建议重启手机。
手机指纹解锁打不开怎么办1
1，请您优先按照以下方法排查
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
2，如果以上排查方法无法解决您的`问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
（1）屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹。
（2）因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
（3）屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
（2）如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
手机指纹解锁打不开怎么办2
一、添加指纹为灰色
设置-触控ID与密码，添加界面是灰色的话，是CPU没有识别到指纹键。识别不到有多种情况会出现，主板供电有问题、连接排线断裂、指纹本身问题，我们只能一个一个排除。
首先，找到其他机器的指纹装上测试。装之前发现他的指纹没有扣上去，用隔热胶带绝缘开了。
先不管，换上指纹测试，换上后，发现添加界面是蓝色，说明排线和主板基本是没问题的。主板识别这块没问题，看来故障是在指纹按键上边。
二、添加指纹为蓝色
首先，对指纹键的.座子测阻值，阻值都正常没有问题。然后，装到机器上测试，开机添加界面是蓝色，用手去摸指纹发现微烫。
拆下指纹，测量指纹键上的电容没有发现短路。指纹键排线也没有断裂、小电容也没短路，就剩U10了，先换个U10试试，再不行就是指纹坏了。直接更换U10。
更换后在测试，发现故障还是一样的，指纹发热、添加失败。
机器只能修到这里了，指纹本身损坏那就没办法修了，指纹是和主板绑定加密的，硬件本身损坏是无法单独更换维修的。iPhone 6S以上机型即使更换Home键也没有返回功能，只做装饰用。
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