政府的服务热线。
电话打12345是什么电话1
一、12345是什么电话
12345是政府的服务热线,也就是“非紧急救助服务系统”,它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题,也是市政度和市委关注民众生活的平台。
同时,12345的热线电话也是除了120、119、110等应急电话和报警电话之外,全市统一的咨询求助和反映问题的政府服务热线的平台。
通常,在市政务大厅中,每一个窗口前面都会有一个12345的热线公众号,大家都可以从微信扫码查询政务事项的办事攻略,也是可以直接在线咨询的,或者是直接打电话求助。12345能够直接解决人们在生活上的各种问题,也成为了市政府和市民用来简便沟通的桥梁。
一般非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后,将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后,由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议,以及其他相关电话事项。
二、哪些事可以找12345投诉
如今的12345已经后成为了人们心中反应问题的第一种方式,也能够直接解决人们生活的.相关问题,从而起到惠民便民的作用,那么哪些事可以找12345投诉?
1、咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询
2、投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉
3、建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议
4、求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助
也就是说,当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题,都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务,目前,已将市市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线,并开始运行,更为方便地解决市民求助、咨询等问题。
三、比12345更高的投诉电话
实际上,12345也不是万能电话,它是需要将问题移交给相关部门处理的,中间一般会耽搁一段时间,对于有紧急事项要处理的人来说,并不是最佳的捷径。不过,生活中也存在一些12345更高的投诉电话,能够直接解决市民的问题。
1、12345,当地政府:一切投诉,俗称市长热线
2、12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报
3、12358,发改委:价格投诉
4、12369,环保局:污染投诉,噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398,电监局:电力投诉
6、12365,质监局:质量投诉
7、12333,劳动局:劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益
8、12316,农业局:三农问题投诉
9、12350,安监局:安全投诉
10、12319,市政管委:市容投诉,有的地方叫城管
11、12313,全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380,组织部:干部用人投诉
13、12388,纪检监察:党风廉政及反腐败投诉
14、12366,税务部门:纳税咨询投诉
15、12336,国土部门:违法用地投诉
16、12390,出版署:反盗版投诉
17、12318,文化局:文化活动投诉
18、12395,海事:海上救援
19、12338,妇联:妇女维权
20、12348,司法局:法律服务,免费的法律咨询服务
21、12368,法院:立案审判咨询,俗称可在此告状,打官司
22、12396,科技部门:农村科技服务
23、12309,检察院:检察举报
24、12319,建设部门:供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349,社区、家政服务
26、12321,工信部:垃圾信息举报
27、12335,商务部:境外商务投诉
28、12340,统计局:社情民意调查
29、12351,工会:职工维权
30、12360,海关:海关服务
31、12361,儿童慈善捐助
32、12371,党员咨询
33、12377,互联网违法举报
电话打12345是什么电话2
停水打12345管用吗
管用的。12345是政务服务便民热线,主要受理范围包括市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助,有关自来水问题,暖气问题,出行交通问题,噪音扰民问题,都会帮忙解决。
12345全天候人工服务,非紧急情况不要随意拨打。
停水问题,还可以咨询当地的水利部门、自来水公司、自来水厂、水务局等。
拨打12345热线,应准确向其说明投诉原因,并希望相关部门能尽快解决。
12345热线可以随便打吗?
首先呢,12345热线是允许大家随便打的.,当然你只要不是无理取闹就好,只要有问题有需求,就是可以拨打的,千万不要只是打着玩,否则只会增加工作人员的负担,耽误大家时间,严重者会被记录大的。
其次,接听电话的工作人员态度都是比较温和的,你也不必担心有事不敢说或者害怕事情得不到解决,只要你的态度端正,她们受理后很快就会给你答复;而且最多两天,相关部门就会给你打电话回访了。如果你咨询的事情没得到解决,还是可以继续拨打热线的,直到你得到合理的、满意的结果为止。
其实,他们也怕你打12345,因为上面要问责考核的,所以他们的态度没问题的,基本上所有的处理都会令人满意的。
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