“我该帮孩子去向学校老师沟通一下吗？”
“我该帮孩子去跟欺负他的同学说一下吗？”
“我该帮孩子安排去参加补习班的课程吗？”
“我是不是该劝我的孩子放弃这次机会好了？”
“如果让孩子转学是不是比较好？”
常常，家长们早已心有定见，只不过是想找人确认一下自己的做法而已。但是，我常会说，不要急着出手帮孩子解决问题。为什么？
第一，你能确定你的解决方案是最好的吗？有很多我们大人自以为能帮上孩子的方式，对孩子而言是越帮越忙。
第二，当你在最短时间内，帮助孩子铲除当前的困境，也同时移走了孩子从困境中学习的机会。
人遇到了困难，会设法去解决，这是很自然的事情，但如果是解决不了的事情呢？我始终觉得，比起解决问题更重要的，是知道当前的困境并非一时半刻能够移除，但仍有勇气去面对，并能与困境共处，最终能从中学习与成长，甚至超越困境。
换句话说，若能在不危害自己或他人生命安全的前提下，让孩子在挫败中学习与成长，这比起让他一帆风顺地长大，还要可贵。
让孩子感受到力量的陪伴
关键就在陪伴这两个字，允许孩子用自己的方式去面对难题，只给予情感上的支持和鼓励，非必要不过度干涉；背后的信念是：相信孩子自有面对困难的能耐。
举个常见的例子，孩子回到家，板着一张臭脸，说：“班上同学不喜欢我！上课分组时，都不愿意跟我同组……”。听到这里，你会怎么做？
“孩子，别担心，我会处理！”接着一通电话打去给老师说清楚、讲明白；或者，第二天一早冲到学校去向同学兴师问罪。你会这么做吗？小心，你可能正在帮倒忙，同时也剥夺了孩子自己面对困难与解决问题的机会了。
如果，你是静下来，问问孩子：“怎么啦？”、“发生了什么事？”、“我想多了解一点”，然后，不带评判，就只是听听孩子怎么说，接着同理孩子的情绪：“我知道遇到这件事，你感到很难过，很委屈”；最后询问孩子：“那么，你觉得，怎么办才好呢？”听听孩子想要怎么面对这个问题。那么，这个过程本身，就已经发挥陪伴的最大功能——带给孩子继续面对问题的力量。
陪伴孩子面对挫败的具体途径
身为父母，请相信一件事：“孩子自有其面对问题的能耐”。因此，大人要做的，就是继续给出支持，让孩子感受到更多力量。具体而言，当孩子遇到困境时，家长可以通过以下途径陪伴孩子更有力量地解决问题。
（一）倾听孩子的处境—“发生了什么事？”
当一个人在困境中奋力挣扎的人，是很希望被看到，被关心的。这时候，家长只要用温和的口吻问道：“怎么啦？”、“发生了什么事？”、“可以多说一点吗？”、“我想要知道多一点，好吗？”引导孩子把事情的来龙去脉说出来。但过程中，就只是听，不评价，不说道理。记得，孩子最不需要听到的，就是一道又一道“你该怎么做”的建议。收起这些想帮孩子解决问题的意图，就只是听就好。
（二）回应孩子的情绪感受—“这一定很难受吧！”
听了这么多，当然不可能什么都不回应。首先，也最迫切的，就是回应孩子在这个困境中的情绪感受，像是：“我知道，你一定很难受吧！”、“心里很委屈吧！你一定很希望同学能理解你。”、“你已经很努力了，还是如此，充满无力感吧！”、“坐在班上一定感觉很煎熬吧！”就是用同理的态度去说出孩子的情绪感受，让孩子感受到被充分理解，而建立起关系连结——“知道有人懂我”本身就能产生力量。
（三）问问孩子自己的解决方案—“那么，你打算怎么办呢？”
接着，多问一句话：“接下来，你会怎么做呢？”也就是，让孩子自己说说他们面对问题时的应对策略与想法。
只是，许多大人在听了孩子的解决方案后，便劈头大肆批评：“这样行不通！”、“难怪你会一直被困住”，接着滔滔不绝地说起各种自以为高明的方法，往往令孩子更感挫败。
家长要做的，是理性地与孩子讨论，他所提出的解决方案中的利弊得失，该如何落实，怎么做会更好。有时候，在这样的讨论下，会迸出意想不到的火花。
（四）肯定孩子应对问题的过程—“你是怎么做到的？”
当然，孩子也可能双手一摊，告诉你：“我不知道！”或者“问题不可能被解决的”。这时候，家长可别急着信心喊话。请带着好奇，询问孩子：“你是怎么撑下来的？”、“即使压力这么大，你仍然愿意去面对，你是怎么做到？”
我们开始将回应的焦点，放在孩子应对问题的“过程”中（有别于“结果”，也就是，问题是否被成功解决了？），那些“不简单”与“难得”之处，目的是在让孩子见证自己应对问题的能力，同时，也传达出一份信任：“我相信，你做得到的！”。
这是在陪伴孩子面对挫败时，最强大也最不容易做到的回应方式；但家长若愿意通过一再地练习，便会发现，总有办法给出孩子一些肯定：
肯定孩子没有放弃
肯定孩子愿意面对
肯定孩子的求助行为
肯定孩子的积极态度
肯定孩子愿意采取行动
肯定孩子想要解决问题的企图
肯定孩子的体贴
肯定孩子的投入心思
（五）感谢孩子的信任—“谢谢你愿意告诉我。”
“谢谢你愿意告诉我”是句充满魔力的话语。很多时候，孩子愿意开口把心事告诉父母，代表着对父母的信任，否则，大可以自己闷着头去面对困难就好。于是，我们需要去感谢孩子对我们的信任，让孩子知道我们感到被在乎，觉得自己是重要的。
特别，面对那些常讲“不知道”、“没差”、“还好”或拒绝沟通的孩子时，要重启连结与对话的途径之一，就是当孩子愿意多表达一点时（就算是说“不知道”也好），立刻回以“谢谢你愿意告诉我”这句话，往往会让孩子愿意与我们分享得更多。
“发生了什么事？”
“你一定很难受吧！”
“那么，你打算怎么办呢？”
“你是怎么做到的？”
“谢谢你愿意告诉我！”
时常表达这五句话，便能在陪伴孩子应对困境的过程中，让孩子感受到来自父母满满的爱与支持，而即使害怕与无力，也愿意坚持下去。
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