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促销策划

时间：2024-03-01 09:12:06 阅读我要投稿

促销策划篇1

　　一、活动目的

促销策划合集[9篇]

　　“慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖。”、世界上一切光荣和骄傲都来自母亲、世界上最无私的感情就是母爱，每个人心中最完美的'女人应该是母亲，因为她温柔，体贴，因为她身上的葱花味最有家的味道。

　　二、活动对象

　　A类消费群：25—45岁的消费群，此类消费者都是母亲节相机消费的主力人群。此类群体或是处于事业的起步期、上升期，或已事业有成，由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因，使得此类群体显得心态尤为成熟，能深切体会到做母亲的疾苦。

　　三、活动主题

　　从今天开始，留下母亲灿烂的笑容！

　　四、活动方式

　　（一）。价格（薄利多销），满1000元商品打九折。满20xx元商品打8.8折康乃馨一束。满3000元商品打8.5折并赠送台式风扇一台。满4000-6000元商品同样以八折优惠，赠送折叠自行车一辆以及康乃馨一束。满7000元及以上产品即刻返800元现金，XXXXX楼全家福一套。

　　五、活动时间和地点

　　活动时间：20xx年5月6日-5月8日8:00-18：00地点。xx省xx市ХХХХХ数码相机专卖店

　　六、分析顾客心理

　　为了使活动能够取得预期目标，我们还要学会分析顾客的心理，顾客的心里各不相同，服务方式也会因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。

促销策划篇2

　　一、活动目的：

　　为了答谢老客户对公司的支持，巩固老客户的忠诚度，推广公司形象，增加营业额，在这个特殊的日子此促销方案。

　　二、活动时间：3月6日--3月10日

　　三、活动主题：芬芳女人节，浪漫男人心!!!

　　四、活动内容：

　　1、活动期间，名酒城推出各类葡萄酒"380"大优惠，即进店购酒的顾客消费满380元就能任选价值在138元以下的店内促销品。

　　2、配套销售，把两种不同的葡萄酒及促销品搭配在一起做成礼盒形式销售，还可以加38元，即可以获得价值68元的.小葡提梅洛

　　一支或价值88元的小蓝色和谐和馥郁酒一瓶。

　　3、欢乐 "大赠送"

　　凡在活动期间，购买任何酒品满一定价位，均有"大礼"相赠送：

　　满1238元，送价值在280元以下的店内促销品任选2款

　　满2388元，送价值在380元以下的店内促销品任选3款

　　满2388元以上，店内促销品任选3款

　　五、活动宣传与推广方式：

　　1、移动信息平台：向顾客档案里的顾客手机号发送活动详情短信。

　　2、海报展示架两个，前后门各一个

　　3、店内装饰，印节日海报张贴在店内中间柱子张贴，增添节日气氛。

　　4、用电子显示屏把相关的活动信息显示出来

　　六、具体内容

　　1、短信内容：还记得三月里的特殊日子吗?和谐酒精营销公司名酒城在这个特殊的日子里为您准备了380系列，让您成就自己或

　　她的浪漫心事，更有大礼赠送，惊喜不断!!!

　　2、宣传海报内容：标题"芬芳女人节，浪漫男人心!!!"

　　样图

　　可以将背景改成葡萄酒的图片及一些知名酒庄的图片。

　　七、费用预算：

　　前后展架宣传页2张：元

　　店内三根柱子女性身份说明内容广告页6张：元

　　活动促销品费用元

　　合计：

　　八、在活动中做好顾客咨询，并对到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录;活动过后将以上数据及顾客的反馈意见等信息反馈至店面经理，由店面经理反馈至市场部，做好活动评估、总结，以便有效调整未来的营销策略。

促销策划篇3

　　一、前言

　　有句公关格言："公众是健忘的"。缘于此，一个企业或其它社会组织必须经常的有意识地选择一些契机举办专题活动，借以维系与其公众的良好关系，提醒公众注意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。俗云："打江山难，坐江山更难"。我国经济市场化进程的加快，维系型公共关系对企业的重要性愈益突出。好想你枣业在过去几年取得辉煌的成绩，如今已成为中国枣业中的一面旗帜。

　　促销是企业带动销售、打造品牌、树立想象的手段，但是，促销的不科学安排也同样会对企业带来不良影响。所以，促销策划的科学性、可执行性是十分重要的。

　　受好想你枣业的委托，我们经过大量的调查分析及严谨的策划，撰写出本次促销活动策划书。本策划书由河北师范大学新闻传播学院广告学的赵心、李莉撰写策划，仅供好想你枣业参考，将十分感谢贵公司的采用。

　　二、活动背景：

　　好想你枣业股份有限公司，是中国红枣行业的先行者，是世界红枣行业的领跑者;"好想你"已经成为中国红枣品牌的象征，其是目前红枣行业规模最大、制品最多、档次最高、辐射带动最广的红枣深加工龙头企业，拥有20xx多家专卖店，可谓遍布全国。

　　红枣具有很高的营养价值，是养生人士钟爱的佳品。红枣味甘性温、归脾胃经，有补中益气、养血安神、缓和药性的`功能。红枣的营养价值决定了好想你枣片消费群体的广泛性，现代社会养生越来越被人们重视，而好想你枣片将枣的营养价值最大可能的保留下来，并且运用"高压打浆、真空浓缩、微机控制摊片、外包糯米纸"这一同行业首创且唯一的技术，方便携带，老少皆宜。

　　就石家庄市场而言，省会城市人民越来越注重养生保健和品质生活，但是，"好想你"在石家庄市场的知名度还有待提升，我们选择在春节期间做此次促销活动，一方面是利用春节这一消费高峰期宣传好想你枣片的产品价值，使"送礼送健康"的说法深入人心，进而提高好想你枣片销量。另一方面，可以通过春节期间高密度的宣传、活动带动"好想你"品牌的知名度的提升和美誉度的提升。

　　三、活动主题：

　　思念随心而动，枣片传递真情

　　四、活动目的：

　　1、提高销售量，扩大销售。 2、吸引新顾客，巩固老顾客。 3、提高知名度，树立企业形象。

　　五、活动范围：

　　石家庄地区

促销策划篇4

　　（一）促销时间确定

　　促销时间的安排一般10天为宜，跨2个双休日。从星期五周末开始至下周日为止。如果是大的节庆活动，促销时间可以安排长些，但一般不要超过一个月。

　　（二）促销目标设计

　　一般来说，针对消费者的促销目标有（1）增加销售量、扩大销售；（2）吸引新客户、巩固老客户；（3）树立企业形象、提升知名度；（4）应对竞争，争取客户。促销目标要根据企业要求及市场状况来确定，促销目标可以确立单个目标，也可以确立多个目标。

　　促销目标的确定要交待背景，说明原因。即对与此促销目标有关的情况作个描述。如当前市场、消费者和竞争者状况、企业目前情况及本此促销动机等。这部分内容写作要求为“客观”、“简练”。

　　（三）促销主题设计

　　1、主题是方案设计的核心。促销主题是方案设计的核心、中心思想，是贯穿整个营销策划的一根红线。任何一项策划总有一个主题。主题明确，方案设计才会有清晰而明确的定位，使组成促销的各种因素能有机地组合在一个完整的计划方案之中。促销主题是通过“主题语”来表现的，如20xx年家乐福“三八”促销活动的主题为“世界因你而精彩”。

　　2、主题确立要求。促销主题确立需要考虑的：（1）主题必须服从和服务于企业的营销目标；（2）主题必须针对特定的促销及其目标；（3）主题要迎合消费者心理需求，能引起消费者的强烈共鸣。

　　3、主题语表现。促销主题语表现：（1）明确的利益、情感诉求点。（2）突出鲜明的个性；（3）具有生动的活力；（4）简明易懂。

　　4、主题确立要创意。促销主题确立是一项创意性很强的活动，又是有一定难度的操作，是本课业训练的重点，通过这样的训练来强化学生的创意能力。

　　（四）促销活动方案设计

　　“促销活动”是方案设计的核心内容。在这里设计者的聪明才智与创新点子要充分地表现出来。促销活动方案设计的要求：

　　1、紧扣促销目标，体现促销主题。促销方案的设计要求围绕着促销主题而展开，方案要尽可能具体，要把行动方案按不同的时段进行分解，当然还要突出重点。设计要点是以市场分析为依据，充分发挥设计者的创新精神．力争创出与众不同的新方案。

　　2、选择促销商品，确定促销范围。以节日商场促销来说，一切促销活动最终目的是为了扩大销售。在设计具体方案前首先要确定选择哪些商品、多少数量作为这次促销的主力商品，一般来讲作为节日商品的有休闲食品、大副商品、礼品、保健品及日用百货等。当然，作为 1

　　促销商品还必须具备：（1）有一定品牌知名度；（2）有明显的价格优势；（3）节日消费需求量较大。

　　3、选择促销方式，进行合理组合。根据确定的促销商品范围，来设计具体的促销活动方案。在商场促销中，促销组合的几种方式都要考虑运用，但当前运用较多的，消费者最受欢迎的有“特价促销”、“赠送促销”、“公关促销”“有奖促销”“服务促销”等。在方案策划中，可以采用多种形式，但要注意促销方式的“有效性”。

　　4、促销活动设计要求“具体”、“可操作”。强调设计促销活动不仅明确有几种？是什么？更要明确实际的操作。如课业范例中设计的“50种商品的特价促销”，具体到每一种商品特价的确定，每一种特价商品如何陈列。有些方案更强调活动程序的安排，如范例提到的“情感促销活动安排计划”。

　　5、促销活动设计追求“创意”。方案设计成功与否主要看有多大“创意”，只有具有新意、具有较强个性、具有生动活力的促销活动，才能引起消费者的强烈共鸣，才是设计的价值所在。当然，这些“创意”要考虑现行的客观性，更要考虑消费者的认可和接受程度，否则再好的“创意”也是束之高阁的东西。

　　（五）促销宣传方案设计

　　促销活动的宣传是全方位的，要把促销的信息告知消费者，在销售场所要营造促销气氛，在促销中要展示企业形象，必须运用好广告宣传、商品陈列和商场广播。

　　1、广告宣传。当前用得较多的促销广告有“媒体广告”、“DM广告”、“POP广告”。

　　（1）媒体广告。在激烈的'市场竞争中，媒体广告所起的促销作用无意是巨大的，通过媒体广告能将产品促销信息传递出去。在运用媒体广告时要注意：

　　①确定广告目标。企业应该根据自己的促销目标，确定广告内容。两者应该保持统一。②选好广告媒体。广告媒体的种类很多，选择哪一种最适当，这就需要设计。应该根据产品特点、企业条件来选择最适当的媒体。一般来说，首推的是电视广告。当然，其他广告媒体的作用也很显著。广告媒体的选择还必须考虑费用支付，只有适合企业经济承受的广告媒体才是理性的。

　　③注意广告语的设计。一条具有鲜明个性、深受吸引的广告能开辟一个大市场。这是广告促销设计的重点和难点。

　　（2）POP广告。在商场促销中，POP广告形式用的更多，促销的实际效果更好。在课业训练中，要注重POP广告的运用。POP广告是指售货点和购物场所广告，又称售点广告。这种广告的运用范围很广泛，主要有：宣传标语、商品海报、招贴画、商场吊旗、特价赠送 2

　　指示卡、门面横幅招旗、气球花束装饰等。

　　POP广告不仅在向消费者传递商品信息，充当无声的售货员；它们还能极力展示商场特色和个性，来营造浓烈的购物气氛，树立良好的企业形象，从而吸引消费者进入商店，诱发他们的购物欲望。这正是POP广告的魅力所在的作用。

　　在促销广告策划中要根据具体促销主题、要求及其费用预算，来确定促销采用的广告形式，要最大限度地发挥其作用。参考范例的有关内容。

　　2、商品展示。把促销商品用最佳的形式来进行展示，这是一种有效的促销宣传，使顾客一进门就能看到吸引人的商品展示，从而激发消费者的购买欲望。商品展示可以采用“特别展示区”、“展台”、“端头展示”、“堆头展示”的方式，并运用照明、色彩、形状及装置或一些装饰品、小道具，制造出一个能够吸引顾客视线集中的商品展示，营造出促销气氛，顾客的需求及购买欲自然会增大。

　　3、商场广播。促销广播，可以传递促销信息，还可以使店内的气氛更加活跃，带动销售业绩的成长。促销广播可以考虑每隔一段固定时间就广播一次。广播词力求通畅，广播音量要适中，音质要柔美，语速不急不缓。注重背景音乐播放，可以播放一些慢节奏的、轻松柔和的乐曲来鼓励消费者静下心来仔细选购商品。

　　（六）促销费用预算

　　预算费用是促销方案设计必不可少的部分，对方案设计的促销活动必须进行费用预算。1、费用预算设计列在两处。费用估算设计部分不能只有一个笼统的总金额，它应该列在两个地方，一是在促销活动方案中凡涉及费用的都要估算列出，二是以各方案预算为基础再设计独立的“促销总费用预算”，这样能使人看了一目了然。

　　2、费用预算内容。促销费用预算一般要考虑的费用有：“广告费用”、“营业推广费用”、“公关活动费用”“人员推销费用”等。

　　3、费用预算与促销方案须平衡。促销活动需要费用支持，促销费用估算与各促销方案设计是密不可分的，任何促销方案都要考虑到它的费用支出。不顾成本费用，无限止地拔高促销方案或加强方案力度实际上是纸上谈兵，根本无操作性可谈。促销方案和费用预算匹配，费用要能够支持促销活动开展。促销方案和费用预算的平衡也是衡量方案设计水平的一个标准。

　　4、费用预算要求。在方案设计中费用预算要注意：（1）了解促销费用；（2）尽可能细化；（3）尽可能准确；（4）求得最优效果。

　　（七）促销实施进度安排

　　为了保证促销计划得以顺利实施，必须对整个计划实施过程予以控制。在促销方案的最后部 3

　　分，要求设计促销实施进度安排。

　　1、促销实施的两个阶段。促销实施是一个过程，一般包括两个阶段，前期促销准备阶段和后期促销进行阶段。整个促销实施过程需要有效控制，从组织上、制度上、人员上和时间上给予充分保障促销活动如期有效地开展进行。

　　2、促销实施的主要事项。商场促销准备一般常规需要两个月左右时间，准备的事项有：

　　（1）促销商品进货；

　　（2）DM广告的制作和发放；

　　（3）POP广告的制作和布置；

　　（4）促销商品陈列和环境布置；

　　（5）促销活动准备。商场促销进行期间也有大量的工作要做，许多活动要组织。

　　3、制定“促销实施进度安排表”。在方案设计中必须拟定一张“促销施进度安排表”，明确安排这些工作、活动何时做，由谁做，有什么要求。这样，使计划方案由单纯的构思创意转为具体的实施计划，它也可作为计划实施活动进行控制的检查标准。可见，促销实施安排进程表是促销计划得以实施的必要保证。具体操作可参考课业范例。

促销策划篇5

　　如今的节日真多，一年下来土节、洋节有十多个，而每个节日都是家电商家必争的良机，或打折、或"送大礼"，将消费者的消费激情调动起来，以求赚个盆满钵满。猴年春节到来之际，长沙家电商家早早就张罗起来，使出各自的看家本领，呈现出与往年不同的新特征。

　　最绅士促销

　　在春节促销活动中，西门子算得上十分"绅士"，并没有搞什么打折之类的价格促销活动，而是制作了精美的礼包，外观采用中国式样的包装，把中国新年的气氛做足：大红炮竹、拨浪鼓、"福"字以及春联等贺春礼物充满了节日气氛，既有西方的理性，又有东方的热情，可谓别致。

　　最吊胃口促销

　　乍一看，让人吓一跳：万和首推"一元利"消毒柜。细一看，才知道，其促销的内容是：万和消毒柜纯利润只有一元钱。春节前后，万和将其消毒柜价格普遍下降10%，其中"80上透窗"型由328元降为188元，"46干燥"型由748元降到588元，最大降幅近40%。既吊胃口，又让人心跳。

　　最热情促销

　　春节促销活动最活跃的莫过于小家电了。记者在家电卖场看到，健康水家电品牌司迈特提出了让消费者心动的口号"送就送大礼"，推出了"春节送礼经典组合"：购买立式司迈特沸水机和可利饮净水器，赠送价值298元的普尔龙头;购立式耐得饮水机和可利饮净水器，赠送价值298元的微型洗衣机和价值198元的浴霸;除特价机外，其他机型几乎都有礼送。美的小家电也当仁不让，提出"买美的，送美的"，买"美的`"微波炉送"美的"电饭煲或电磁炉，并强调赠品决不送杂牌。就小家电的实力而言，其促销不可不谓热情。

　　最雅致促销

　　彩电、音影家电是春节的"宠儿"，在家里看看电视、唱唱卡拉OK，是不少市民欢度春节的方式。不少彩电、音影家电品牌抓住机会，推出别出心裁的促销活动，丰富市民的文化生活。音响品牌CAV丽声

　　音响在春节前后给市民送上"文化套餐"：购买CAVMD套型系列、A8系列或F1-11套型系列等热销品类都将获得高级音响线、CD大片、高级话筒等。创维将6款高清彩电优惠600元，并送安装费，同时，还对国安网络的用户送价值800元的机顶盒;如果不是国安网络则送DVD一台;如果不要DVD则送电视机架。三星彩电也有相应的活动，"买等离子、液晶、背投送DVD"，丰富市民的文化生活，不可谓不雅致。

促销策划篇6

　　一、活动时间：

　　6月20日—22日

　　二、活动内容：

　　凡在6月20日—22日促销时间内，在XX各连锁超市一次性购物满18元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。

　　三、活动方式

　　在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽，让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真下的实惠，为节子下一步的销售立下口啤打下基础。

　　1、《五月端午节，XX包粽赛》

　　1)我司去年已经举行过，顾客凡响强烈，效果也不错，实施与否敬请公司领导定夺;

　　2)操作步骤：采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;

　　3)参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。

　　2、《五月端午射粽赛》

　　1)活动时间：6月20日—22日

　　2)活动内容：凡在6月20日—22日促销时间内，在XX各连锁超市一次性购物满38元的.顾客，凭电脑小票均可参加《五月端午射粽赛》活动。

　　3)活动方式：

　　凭电脑小票每人可获得5枚飞镖，在活动指定地点(商场大门口有场地门店)，参加射粽籽活动，射中的是标识为“豆沙”即获得该种粽子一个;射中的为 “肉粽”，即获得该种粽子一个;

　　7) 道具要求：气球、挡板、飞镖;

　　8) 负责人——由店长安排相关人员。

　　四、相关宣传

　　1、两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传;2、我司DM快讯宣传(分配数量见附件);DM快讯第一、二期各40000份，第三期单张快讯40000份平均每店1800份(如祖庙丽园、莲花相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)

　　3、场外海报和场内广播宣传。

　　五、相关支持

　　1、采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;

　　2、采购部联系洽谈1000斤粽子材料，举行包粽比赛;

　　3、采购部联系洽谈2200只粽子，举行射粽比赛;

　　六、费用预算

　　1、《端午节靓粽，购物满就送》活动：靓粽每店限送200只/22店=4400只;

　　2、《XX猜靓粽，超级价格平》活动：(数量价格由赞助商在各店促销决定);

　　3、《五月端午节，XX包粽赛》活动：粽子散装米每店30斤/22店=660斤;

　　4、《五月端午射粽赛》活动：粽子每店100只/22店=2200只。

　　七、费用总预算：

　　1、装饰布置，气球、横幅、主题陈列饰物，平均每店300元，费用约6600元;

　　2、吊旗费用：10000元

　　六月份促销总费用：约16600元

促销策划篇7

　　题目：“浓情蜜意”花卉礼品公司母亲节促销策划案

　　党煜航于20xx年2月以策划人的身份对本案进行了策划和操作。

　　应用：对中小型商家的商品促销有借鉴作用

　　内容：

　　20xx年北京、上海等地一带已掀起母亲节送康乃馨热潮，但我所在的城市——南宁，属祖国的边远城市，相对别的城市而言脚步总是慢了那么半拍。我所在的城市广西首府南宁市，是我国通往东南亚国家最便捷的陆上通道，也是我国大西南经广西北部湾出海的必经之地;全地区总人口543.84万人，人口密度每平方公里184人。那么优越的地理位置及丰富的人文资源蕴含着巨大的商机，而当时南宁对母亲节这天的商业触角还不是很敏感，康乃馨只是作为陪衬装饰花卉而已，因此如何引导潮流让康乃馨也象玫瑰在情人节里那样成为南宁主打花卉之一，而开创南宁花卉界的先河呢?如何让公司在强烈的市场竞争的中脱颖而出，抢先占领这块较大的市场份额呢?

　　我在策划此案时，最先的反映就是要即刻抓住商机，全面展开市场调查;然后经过信息的收集、整理、分析、判断后，对其进行四定位：一是目标群体细分定位。二是产品概念创新定位。三是巧借东风捆绑定位。四是渠道服务联合定位;最后达到意想不到、事半功倍的效果。

　　20xx年我以策划人的身份，与公司策划组成员们一起就公司在母亲节期间促销活动进行了全面的策划及操作。在策划中，通过一系列的针对市场的调查分析，我提出了“公司促销四定位”的策划思路。一是对公司进行了目标群体细分定位，用“抓两头带中间”策略锁定了目标消费群;二是运用产品概念创新定位，对公司原有产品概念进行了创新;三是巧借东风捆绑定位，巧妙的与有关单位合作，通过强强联合，共同进行促销，达到了互惠互利、共同发展的目标;四是进行渠道服务联合定位，利用公司自有的渠道再加上良好的服务，从而提高公司形象。通过这一系列的实施，不仅使得公司在母亲节期间的促销活动大获全胜，而且还使公司的形象得到飞越似地提升。

　　案例：

　　“游子吟：慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖。”、“世界上一切光荣和骄傲都来自母亲”、“妈妈你在哪儿，哪儿就是最快乐的地方”、“世界上许多事物都是假的，空的，而母爱却是真的、永恒的、不灭的”;美国国会1914年5月7日通过决议，确定每年五月的第二个星期天是母亲节。母爱是无私的，更是没有国界。母亲一生为养育儿女呕心沥血，付出的最多。这一天正是提醒每位做儿女的要永远记住母亲的辛劳和养育之恩。为了纪念这个温馨的节日，人们一般都以赠送康乃馨来表达对母亲深深的爱恋，康乃馨是母爱之花，它是慈祥、温馨和真挚的代名词。在国外在这一天康乃馨是花市里的俏销货，其销量是十分惊人的。

　　20xx年2月初，我作为应邀作为策划人协同策划组对我市进行了一次大范围及详细的市场调查。通过两个星期的调查，我们发现：在母亲节期间的主要消费群体是25—45岁的，约占55%;其次是18—25岁的消费群体;而45岁以上的消费群体也占到了将近3%;消费者购买花卉的数目组合以1 支、3支、6支、9支、12支、33支等数目为主，大约占到76%;市内其他花卉销售商在母亲节期间基本没有什么较大的促销活动，即使有也只是针对零售花店的通路促销，更多的花卉销售商及花店采取的是自然销售，从业人员营销观念比较落后。市内人们经常光顾的场所如电影院等虽然每年也搞活动，但不外乎幸运抽奖、降价优惠等形式，内容千篇一律，没有新意，而且活动宣传乏力，不到位，效果不佳。另外，在受访人群中，有56%的消费者认为每年都送康乃馨缺乏新意，不能将母亲节温馨长久留住，希望除赠送康乃馨以外，能赠送其他更时尚更有保留价值的礼品。显然，消费者的需求意味着巨大的商机。

　　通过这些资料的收集、整理、判断、分析后，我们首先提出了重新定位公司目标消费群市场的草案：

　　A类消费群：25—45岁的消费群，此类消费者都是母亲节康乃馨消费的主力人群。此类群体或是处于事业的起步期、上升期，或已事业有成，由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因，使得此类群体显得心态尤为成熟，能深切体会到做母亲的疾苦。

　　B类消费群：45岁以上的消费群，此类人群虽然对新事物的接受程度不如年轻人，但由于每年母亲节气氛的影响，在整个花卉消费群体中已占有 3%的比例，说明其时尚心态渐起，是一支易被“感化”的群体，如果其儿女能够推波助澜，媒体广告刺激到位，则此类消费群可能成为一只“绩优股”，升值潜力很大，而且也是一个值得关注的社会现象。

　　C类消费群：18—25岁的消费群，他们富有激情，崇尚浪漫、时尚，喜欢幻想，能快速接受新事物，是一个为了求新、求变永远也不会厌倦的时尚阶层。她将是影响B类消费群的一支“伏兵”，即不能放弃，而是要有针对性的进行市场推广。

　　该草案采取了“抓两头带中间”目标市场定位：即通过对A类消费群和B类消费的重点诉求，带动C类消费群的积极参与。A类消费群的消费意识最强，需求最大，是主要目标市场，也是广告的主要对象。B类消费群虽然需求较小，但如果购买欲望被激发出来，也是一个不小的市场，而且其社会影响对公司的品牌建设将十分有利。

　　该草案的提出获得了董事们的一致好评。

　　通过调查我们还发现：康乃馨已经是母亲节的常规礼品，但现在人们已经不仅仅满足于赠送康乃馨。康乃馨代表着温情，代表着温馨，但由于其物理属性，只能保存数天，而真挚的亲情需要永恒与执著，显然，只能保鲜数天康乃馨承载不了这层信息。因此，消费者需要一种能承载着永恒的亲情、代表着执著信息的礼品。这种礼品需要时尚，需要创新。珠宝饰品是较好的承载体，但其几千元、上万元的昂贵价格只能使手头拮据的年轻人望宝兴叹。到底这种载体应是怎样的呢?

　　我们发现，现在正流行一种代表着中华民族深刻文化内涵且历史久远的手绣品：十字绣。“十字绣”(Cross Stitch)产生于中国的唐代，在明清时代尤为盛行，和中国传统的很多绣法不同，它非常地简单易学，不论男女老少都可以轻而易举地掌握它，即可长久保存，还可享受到DIY的乐趣，于是乎广泛的在年轻人中流行开来，应是我们寻找的理想的载体。同时，由于十字绣是从远古传下来的女红手艺，这样就为她与母亲节的结合找到了一个巧妙的切入点，即这个针对母亲节的礼品就叫“亲恩绣”(结合市场时尚理念还可叫“亲恩秀”或“亲恩show”)。她不同于市场上销售的十字绣，我们赋予了她全新的内涵：“‘亲恩绣’SHOW出母亲节，亲恩不能忘怀，饮水要思源”，寓示着亲情的执著、久远。而且“亲恩绣”本身就是一个很好的卖点。

　　于是，我们当即就此提出了另一草案，为公司发掘出的产品进行概念更新及重新包装应市，这次草案的提出，获得了董事们的一致认可，并要求我们即刻针对所重新定位的消费群、新开发的产品制定具体的促销活动方案，及尽快实施。

　　于是紧接着20xx年3月、4月我们就此为公司发掘出的产品进行了全新的包装组合及概念更新，具体操作如下：

　　20xx年3月我们迅速联系了一家手绣厂，用2个月时间开发出了系列的“亲恩绣”礼品，包括“有福绣”、“爱心绣”、“牵手绣”等，并且每种“亲恩绣”都配备了时尚、高档材质的包装盒，一改以往十字绣的低档、简单的形象。但由于其技术性不强，易被模仿，因此在活动之前，我们采取了严密的保护措施，防止概念、产品的外流。

　　与此同时在康乃馨销售数目组合上，我们推出了多种组合，并为每种数目组合都赋予了一定的内涵。例如：

　　1支康乃馨：一心一意——母爱永恒篇;

　　3支康乃馨：三生有幸——母亲赞歌篇;

　　6支康乃馨：路路平安——游子吟母篇;

　　9支康乃馨：长长久久——慈母春晖篇;

　　……

　　虽然以上寓意早已有之，但却很少有企业在这上面下功夫、作宣传，而在温馨的日子里推出如此温馨的数字组合，母亲定会被浓浓的爱意所感染，经久难忘。而且每种组合我们都设计了新颖、时尚的贺卡，贺卡上注名了该组合的寓意。此次活动的推出，让许多人都对康乃馨所代表的深刻寓意加深了印象，极大的调动了消费者购买的积极性。甚至有部分消费者在5月10日打电话咨询每种数目的寓意。效果可想而知。

　　针对每类目标消费群，我们又推出了三大篇章：

　　1、妈妈我长大了篇：针对18----25岁的A类消费群，产品组合：6支康乃馨+1个“有福绣”+烫金贺卡。

　　2、妈妈我爱您篇：针对25---45岁的C类消费群，产品组合：33支康乃馨+1个“爱心绣”+烫金贺卡。

　　3、妈妈我感激您篇：针对45岁以上的B类消费群，产品组合：12支康乃馨+1个“牵手绣”+烫金贺卡。

　　丰富的产品组合极大的满足了各类消费者的需求，一改以往母亲节单调送花的尴尬，使母亲节变得更加富有内涵。

　　母亲节期间的销量是即时的，可以说，一年的光景中，这一天是最赚钱的，这一点与月饼的销售很相似。因此，公司的所有产品(主要指康乃馨和“亲恩绣”)均采取高价，具体价格(略)。

　　20xx年5月我们同时“兵分两路”启动了促销活动，具体操作如下：

　　20xx年5月我们分派一组人员负责启动“巧借东风”促销活动，即利用第八届中国营口望儿山母亲节暨中国营口第三届国际经贸洽谈会于 20xx年5月11日至12日在营口市隆重举行的这个契机，借助当时各媒体都在大肆宣传此事之机，采取“平面报广+售点广告+宣传单页”三种方式相结合进行宣传。5月4日、5日、6日，我们在当地发行量最大的晚报上发布了《请您记住妈妈的节日——母亲节》等针对B类消费群和C类消费群诉求的软文广告，进行市场的预热，然后在5月7日、8日、9日、10日发布了针对A类消费群的主题为《浓情蜜意——亲恩show里，让母亲品味你的关爱》的平面广告。选择此时间刊登广告，可有效的防止“亲恩show”概念的流失。在终端，主要采取售点广告，以突出气氛、宣传活动内容为主，包括POP、条幅、展板等表现形式。在市内几个人流较大的地方散发活动的宣传单，同时，也最大限度地利用公司的网站进行活动的宣传。也向消费者展示了公司专业、实力雄厚的良好形象。

　　与此同时分派另一组人员负责启动“强强联手”促销活动——温馨感人家庭派对活动。即凡在公司购康乃馨12支(含12支)以上的消费者，均赠送两张电影票，可参与该电影院组织的抽奖活动。由于该影院是一家较有名气的电影院，在母亲节期间也准备搞活动(同期上映感人大片《妈妈再爱我一次》)，但是考虑到五一期间宣传效果不是很好，且成本又高，他们急于寻找一种低成本且宣传效果又好的宣传方式。考虑到彼此目标人群的一致性，合作又能各有所得且相互促进，于是，我们与之进行了多次接触和协商，签下了合作协议：我们利用全市46个卉花销售网点及公司网站对其活动进行宣传(在零售网点主要以条幅和店员口头介绍两种形式，在宣传单的一面也附有影院活动介绍的广告)，他们则负责承担宣传条幅、宣传单页的制作费用，并赠送178张电影票。由于我们采取购花限赠电影票的形式，大大地调动了消费者的购买欲望。仅在母亲节当天上午，电影票就赠送一空。由于与该影院的捆绑连接，使得公司节省了宣传品的制作费用，有效地降低了活动费用。

　　公司以上这些一系列的活动始终是与渠道服务联合定位环环相扣、同时进行的。公司在全市拥有46个花卉销售点，可以确保产品(康乃馨和“亲恩绣”)快速进入市场。同时，公司还经营花卉批发业务，也有相当一部分花卉通过此渠道快速分销。而且，公司的网站也开展网上订花、送花的业务。这样，通过 “自有网点+批发+网上业务”三个销售渠道。立体的将公司的产品快速、畅通地推向市场，面向消费者。由于宣传方式、宣传时间的局限，活动的全部内容消费者未必全能接受到，因此终端人员既要经营，又要起到宣传的作用，对他们的要求也就要高一些，而且，沟通的技巧、个人形象、促销活动内容、终端宣传品的布置陈列、产品的数目组合、核心卖点、核心概念等都需要对营业员进行细致而全面的培训。因此，活动能否成功，培训至关重要。为了防止个别网点工作落实不到位，我们每个店逐一进行了指导，并每天都进行监督、检查，确保活动执行到位，顺利开展。

　　自5月4日活动开始以来，每个店面都有大批的咨询者和购买者，消费者更是对“亲恩show”表现出了浓厚的兴趣，而为母亲代订康乃馨者也逐天上升，至5月11日12时活动结束，公司的80多万支康乃馨只余下不到20xx支，2.5万个“亲恩绣”也全部售出。本次促销活动取得了圆满成功。

　　解释：

　　该策划促销活动之所以能够成功，首先是由于目标消费群体的准确定位，满足了各消费群的需要;其次是产品概念的创新定位，使得东西方文化成功融合在一起;再就是合理灵活运用了“巧借东风”、“强强联手”等促销活动，更大范围的拓展了消费群及潜在消费群;最后是良好的渠道服务联合定位。当然，由于“亲恩show”概念及相关产品的低技术含量，很容易被竞争者复制，前期较好的'保密工作以及用与电影院的合作来降低营销成本也都是此次促销活动成功的重要保证。因此，对于企业来说，打有准备的仗是至关重要的。

　　1、目标群体细分定位

　　所谓目标群体细分定位，就是据客户的具体需求，再考虑竞争者(竞争性产品)的情况，以地理、人文、心理、行为等特点，进行产品市场细分，并利用五层次分析法对所有目标消费群摆成金字塔形来进行确认定位。

　　日本资生堂公司1978年曾对日本女性对化妆品需求作过调查，按照女性消费者的年龄，他们把消费者分为了以下四类：第一类是15-17岁的女性，她们正当妙龄，讲究打扮，追求时髦，对化妆品的需求意识极为强烈，但购买的往往是单一的化妆品。第二类是18-24岁的女性，她们对化妆品的关心也非常强，消费积极，而且只要看到中意的产品，即使价格再高也再所不惜。第三类为25-34岁的女性，她们大多数已经结婚，化妆已成为日常习惯。第四类为 34岁以上的消费者，她们对化妆品的需求则比较朴素，而且比较单一。资生堂通过对这些目标群体的准确定位，研制出适合相应目标群体的各式各样化装品。

　　我们调查发现25—45岁的消费群是母亲节期间消费康乃馨的主力人群之一，但从往年消费人群的比例来看，45岁以上的人群占到了3%，可见，这很可能成为一支“绩优股”，值得培养，关键是如何激发他们的购买欲望，“正面出击”与“旁敲侧击”是一个很好的解决办法。用《请您记住妈妈的节日 ——母亲节》这一软文重点对45岁以上的类消费群进行诉求，而用《浓情蜜意—亲恩show里，让母亲品味你的关爱》这篇软文对类人群进行“攻心”。事实证明，此次定位虽显大胆，却非常成功、准确，其社会影响十分有利于对公司品牌建设及推广。

　　因此，作为商家的经营者在制订促销决策时，都必须首先确定那些最有吸引力，并能为之提供最有效服务的市场部分作为自己的目标市场，从而提高商家促销活动的效率和效益。

　　2、产品概念创新定位

　　所谓产品概念定位，就是把技术上、结构上甚至形式上有变化的产品商业化、概念化，或者是形成全新的产品，或者是对现有产品进行改进及概念创新的定位。

　　例如，美国钟表公司战前通过市场分析发现，美国手表市场上存在三类不同的购买者：第一类购买者想以尽可能低的价格购买能计时的手表，他们占美国手表市场的23%;第二类购买者想以较高的价格购买计时更准、更耐用、式样更好的手表，他们占美国手表市场的46%;第三类购买者想购买名贵手表，追求象征性和感情性，这类购买者占美国手表市场的31%。当时，著名的钟表公司几乎都以第三类购买者为目标市场，主要制造名贵表并通过大百货商店和珠宝店销售，而美国手表市场69%的第一、二类购买者的需求没有得到充分满足。于是美国钟表公司选择第一、第二类购买者为目标市场，及时开发一种叫作“天美时” 的物美价廉的手表投放市场，广泛地通过超级市场、折扣商店、药房等渠道推销。结果这家公司很快就大大提高了市场占有率，成为了当时世界上最大的钟表公司之一。

　　相比于以往母亲节期间花卉销售商的自然销售，我们本次活动则是主动出击。从市场调研发现产品的单一到产品数目组合策略的推出，再到“亲恩 show”的推出，以及“‘亲恩绣’SHOW出母亲节，亲恩不能忘怀，饮水要思源”概念的提出，都体现了一种创新思想。只有想人所未想，做人所未做，深刻洞悉消费者的内心需求，提供给消费者个性化的产品和服务，才能真正赢得市场。而且还将东西方文化成功的融合：十字绣有着悠久的历史，蕴涵着浓厚的东方文化，代表了勤劳、朴实、亲切、DIY，深被现代人所认可，并在青年人中十分流行。这样与母亲节的巧妙融合，则是本次活动成功的一个十分重要的创新点。母亲节在西方是个非常盛行的节日，而十字绣则是典型的东方文化代表之一，这次活动有机地将两种文化成功融合到了一起，这样，融合了两种文化内涵的“亲恩 show”就满足了人们时尚、求新的心理特点。

　　产品概念创新是推动商家发展的内在动力。选择行之有效的创新方法是产品概念创新成功的关键。因些，通过产品概念创新有助于提高商家的经营效益及市场占有率。

　　3、巧借东风捆绑定位

　　所谓巧借东风捆绑定位，是为了开拓市场空间和层次、扩大产品销路，需要事行确定的，旨在向目标客户或渠道传递产品或企业或市场信息、激发客户购买或渠道进货的热情、促成客户购买或渠道进货行为的系统性方案的巧妙运用定位。

　　武汉丝宝集团主打品牌“舒蕾”的终端促销非常成功，“舒蕾”的促销方式和品牌推广方式则被许多商家所关注，其对于常规促销、中型促销、大型促销活动都有一套既定模式，并对终端出现的一些实际问题也总结了一些非常有效的对策，通过这些策略的巧妙运用，就使得“舒蕾”在产品销售上取得了喜人成绩。

　　我们借助传媒——推出“巧借东风”促销活动，从而借机造势宣传，扩大了公司影响力，并在此基础上重拳击出“强强联手”促销活动——与电影捆绑上演“感天动地”促销活动，通过这些促销活动灵活巧妙的运用，不仅加快了公司产品的销路，而且还同时打响了公司的知名度。

　　因此能够对各种促销活动进行合理巧妙运用，对商家来说如虎添翼，不仅能迅速占领目标市场，还开拓出目标市场空间和层次、扩大产品销路。

　　4、渠道服务联合定位

　　所谓渠道服务联合定位，就是指拟定产品分销或分配的途径，即确定产品(服务)从生产者向消费者转移所经过的有形和无形的环节，并对其提供相应的有偿的或无偿的服务所进行的联合定位。

　　嘉信理财(Charles Schwab)发现网上交易的渠道能够很好地配合公司的战略目标：让客户自己管理账户，降低佣金成本，使用多种选择方式下单。公司在线交易环境令人满意，客户在网上可以得到更多的财经教育，在任何时候任何地点管理账户。但公司同时也提供全方位的服务支持渠道，根据客户的不同，鼓励各种渠道有针对的互相配合运作，让客户的选择范围最大化，并通过电话和营业部提供的个人化服务，以及使用键盘、语音或网络技术实现自助服务，从而比其竞争对手领先一步。

　　我们将“自有网点+批发+网上业务”三个销售渠道通过立体化定位。立体的将公司的产品快速、畅通地推向市场，面向消费者;并对终端人员、营业员进行细致而全面的培训;为了防止个别网点工作落实不到位，我们每个店逐一进行了指导，并每天都进行监督、检查，确保了整个促销活动得以执行到位，顺利开展。

　　因此，采用了渠道服务联合定位，有助于商家提高渠道资源的效率和有效性，并能使得商家的市场份额及形象得到很大的提升。

促销策划篇8

　　1、促销活动目的

　　刺激消费者购买欲以促进换季产品的销量达到较理想的销售业绩

　　2、促销目标对象

　　目标人群：中高档消费者

　　3、促销活动主题

　　主题：欢喜购物迎国庆.齐家同贺旺财年

　　4、促销活动地点

　　地点：重庆茂业百货大楼

　　5、促销活动时间

　　时间：XX年10月1—7日

　　6、促销方式

　　(1)“欢乐t台秀，乐透迎新年”

　　针对时尚女装及品牌男装如：艾尔玛丝、耶尼尔、basic hous、vero、teenie、思维雅、太平鸟等品牌参加商场门口的t台秀，聘请模特对我们的服装专业的展现，彰显服装魅力，从而刺激消费者的购买欲，完成购买过程，同时也树立自己的品牌，树立品牌形象，走出自己的个性。

　　(2)“玩转游戏，豪礼派送迎新年”

　　针对某些商品可进行配送礼品，即吸引顾客的方式。凡每天购买商品满100元的前50名均可参加，游戏“蛇年拼图大赛” 以两人为组合，可以是情侣或父母与孩子或朋友，拼“蛇”或有蛇的图案，比谁拼得快，凡在规定时间内完成拼图的，并且拼得最快的前三名再各奖励200元消费券。

　　另外凡参加者均赠送一份价值5元的小礼物。

　　(3)“噼里啪啦迎新年，超值奖品任你拿”

　　凡在商场内购买商品满200元，可通过购物小票到卖场指定区域获取扎气球获好礼的机会。凡满200元可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。满400元扎两个，以此类推，单张小票限扎10个。奖券设置:(奖券为即刮即开型，100%中奖，奖品可以为实物商品或消费券)

　　一等奖：在奖券上标有5个商场徽印，2名，奖品为价值500元的礼品或消费券;二等奖：4个徽印，5名，奖品价值为300元;三等奖：3个徽印，10名，奖品价值200元;四等奖：2个徽印，20名，奖品价值50元;五等奖：1个徽印，25名，奖品为价值10元。

　　(4)“ 新年惊喜换购价”

　　XX=200+11=XX+11=?购物满200元，加11元可换购价值21元的商品;购物满XX元，加11元可换购价值110元的商品(换购商品可为一些实用性商品，如吉祥蛇、手套、化妆品等)

　　操作说明：凭购物小票到服务台一侧换购商品，并在小票上盖章以示无效;如某商品已换购完，可用同价值商品替换。

　　(5)“vip会员，至尊独享”

　　为感恩商场的vip顾客长期以来的支持，vip购物即可享受双倍积分，若当日购物满XX元，更可享受多达三倍之积分，换取更多茂业购物礼券，尽享尊贵权益。

　　凡当日购物满积分XX分，即可获赠之价值188元多达围巾一条与您共度寒冷一冬。

　　凡当日累计购物满积分3000分，即可获赠288元茂业特别为您定制的精致化妆包一个，与您共赏丽人时尚。

　　凡当日累计购物满积分4000分，即可获赠价值388元玫琳凯化妆品一套，与您共鉴亮丽人生。

　　7、促销活动宣传设计

　　⑴ 促销活动宣传策略：

　　①、广告坚持真实性、感召性、简明性和针对性。

　　②、可以运用广泛的广告形式，进行促销活动宣传。

　　③、运用场地活动的宣传。

　　④、可以在网络上面发布相关促销活动的消息，把顾客引进卖场

　　⑵ 促销活动宣传方式

　　①、在茂业百货的每个入口以pop或kt版组合展示宣传，使广告语更加醒目，对进入茂业购物的顾客进行导向

　　②、海报宣传：茂业百货入口处贴一张大海报，列出优惠项目，在价格上实施数字战略，利用尾数为8或者9这类的数字，以及赠品等物品附图，海报用刺眼颜色(如黄，红)。在沿途通向销售卖点的地上贴上趣味性图标和一些特色商品引起购买欲，并一步步接近卖点。

　　8、促销流程及部门安排

　　1、负责传真活动联系函至各商户，与商户洽谈各项配合事项，春节黄金周希望商户能够在优惠措施、礼品方面大力度支持，达到国庆期间较好的销售业绩，(洽谈时间为：15至20日、保证90%的专柜参加节日特惠活动，租金专柜由自己承担优惠金额。

　　2、要求参与活动的专柜必须准备50份节日礼品，确保真实。

　　3、30日下午之前必须分析整理一份商品组合、款式、和较畅销的商品价格明细表提交策划拍照(商品必须最时尚、经典25个单品)

　　4、营运负责整个活动的具体组织实施，督促各专柜于22日前做好商品的进货、补货、dm商品的陈列、跟踪商品特价与现行pop及时到位、负责对营业员本次活动细则的培训。

　　5、协助行政在专柜奖品的借用。

　　6、30日必须完成vip会员免费领取商品的洽谈(专柜赞助、数量详见费用处)

　　7、电脑收银必须在31日前对收银进行活动相关培训，以免给顾客解释时出错。

　　策划负责本次活动的.宣传推广，dm设计投放、现场pop、展板、外墙广告、短信稿、广播稿、拼图板的设计和制作、模特的联系、气球内奖品的装置、跟踪dm商品陈列、和整个活动。

　　工程部31日完成气球的摆放,31日晚上与防损部协作挂好国庆吊旗。财务部31日完成奖品的审购行政部

　　31日下午必须准备照相机一台，拍摄照片用做宣传海报

　　31日之前要营运协助完成奖品的借用，以及所缺奖品的购置， 31日安排人员搭建t台。 31日安排门厅模特走秀。

　　10月1日至1月7日的拼图和扎气球要各安排两名人员，活动期间其他日期每天要安排一名人员派送礼品。

　　9、活动预算(略)

　　10、预期效果

　　通过迎国庆所开展的各项促销活动，能够提高商场各商品的销售量，并获得可观的收益，提高营业额，更能提高各品牌在消费者心中的形象。

　　11、注意事项

　　1、及时记录每天的销售量和营业额，严格管理资金流量与会计账款;

　　2、促销人员应当以最大的热情去促销，了解每一位顾客的需求，给顾客介绍最合适的产品，提供最细致最好的服务;

　　3、在百货门口设点促销人员应注意礼仪，树立良好的形象。

　　4、t台四周应增添保安人员维护秩序以及安全疏通。

　　5、增进安全措施如：增开安全通道，配备应急消防员，以防危险事故发生。

促销策划篇9

　　活动目的

　　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀…..让更多的人了解电子商务，认识网购。

　　活动时间和地址

　　20xx年11月11日00：00-24：00

　　地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

　　活动的准备

　　一、车辆：准备要求：

　　1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

　　2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆;

　　3、运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上 10 点;

　　4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待;

　　二、操作：

　　1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;

　　2、简化操作流程：

　　A、提前印制 5 个城市的图章，避免写大字，

　　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

　　C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流水线操作; 具体请作出方案来;

　　三、人员安排

　　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8 点到晚上10 点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

　　不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。"去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的`情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。"

　　据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

　　"今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。"xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

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