当前位置：14女性网>阅读>公关策划

公关策划

时间：2024-03-30 13:46:49 阅读我要投稿

公关策划篇1

　　一、背景

公关策划8篇（推荐）

　　梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。活动总主题

　　1、梦园——您梦想的家园！

　　2、给您回家的感觉——梦园宾馆

　　3、你我共建美好家园

　　4、您的家园由我们来建设

　　二、活动目标

　　通过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。

　　三、活动程序活动方案

　　1、前期指示牌宣传

　　（1）设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上

　　（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

　　（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

　　（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体

　　（6）时间要求：于开张前10天设好

　　（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

　　2、开业公关活动策划方案

　　（1）主题：梦园宾馆为您过生日！

　　（2）活动时间：开业当天。

　　（3）活动地点：梦园宾馆。

　　（4）活动概况：给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。

　　（5）活动细则、注意事项：

　　1）刊登活动广告：

　　A、时间：开业前10天

　　B、媒介：《四平日报》、《新文化报》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案内容：

　　标题：梦园宾馆为您过生日！

　　正文第一段：梦园宾馆介绍

　　正文第二段：为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝梦园宾馆的开业，特举办梦园

　　报名条件：凡当天过生日，并在四平有固定居所的市民，均可报名参加

　　报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点

　　名额限制：限30名，先到先得，额满即止；

　　报名地点：梦园宾馆一楼大厅办事处

　　报名须知：凭人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。

　　其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归梦园宾馆。

　　2）先报名预定房间

　　报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

　　报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临梦园宾馆预先订房登记。

　　报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。

　　菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。

　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。

　　酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。

　　吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。

　　名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。

　　注意在广告中注明：活动解释权归梦园宾馆；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。

　　3）开张当天：

　　A、拍照留念：所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如梦园宾馆使用，则应与其签定肖像权使用协议）

　　B、举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来梦园宾馆参加评菜价的活动。

　　4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《四平日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传梦园宾馆的目的。

　　3、开业后系列公关活动

　　（一）——主题：梦园宾馆请您定菜价！

　　（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

　　（2）活动时间

　　（3）活动地点：梦园宾馆

　　（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

　　（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

　　（6）定价员选择：

　　选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；

　　选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

　　（7）活动预告：开业后第3天，发出梦园宾馆请您定菜价活动广告

　　（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到梦园宾馆支付的工资

　　（9）需要确定菜价的菜名：由梦园宾馆选择。

　　（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程

　　（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌

　　（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出梦园宾馆请您评大厨的活动预告。

　　4、开业后系列公关活动

　　（二）——主题：梦园宾馆请您评大厨！

　　（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始

　　（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的.客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。

　　（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告，同时将梦园宾馆服务员工作标准列出来。

　　5、开业后系列公关活动

　　（三）——主题：梦园宾馆请您评服务！

　　（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

　　（2）评选方法：

　　1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按梦园宾馆服务员工作标准进行

　　2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

　　（3）赠给评分客户一件精美礼品

　　（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告。

　　6、开业后系列公关活动

　　（四）——主题：指定绿色菜地活动

　　（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在梦园宾馆大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。

　　（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息。

　　四、经费预算（单位：万元）项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计费用XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

　　五、效果预测

　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对梦园宾馆有一个初步了解。

　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

　　3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。

　　4、通过“评大厨”活动，使公众了解到梦园宾馆有优秀的厨师。

　　5、通过“评服务”活动，让顾客了解梦园宾馆的优质服务。

　　6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成梦园宾馆为绿色宾馆的良好印象。

　　单位：吉林师范大学

公关策划篇2

　　一班级形象调查

　　此次形象策划重在推广金融学在学生中的广度。为此，只对本院校的学生进行调查。

　　(1)班级自我形象形象调查

　　对经济学院金融一班的50位同学进行比较简单的问卷调查。其问卷调查的内容为：你对咱们金融一班这一年来的学习环境和同学关系，师生关系，以及班级学分的满意程度( )

　　A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意

　　将这个问卷做成小纸条，利用同学们一起上课的课外时间，发给本班的同学做一个比较简单的班级班级形象调查，对得出的数据用数学统计的方法进行统计，得出数据。

　　(2)班级实际形象调查

　　为了了解本班级(或者说本学科)在全校的知名度或者对本学科的兴趣爱好的情况，对本校学生进行抽样的相对比较简单的问卷调查。其问卷调查的内容为：您对金融学这一学科的了解和爱好程度( )

　　A、非常深 B、深 C、一般 D、不深 E、一点也不知道

　　也是将这个问卷做成小纸条，因为是简单随机抽样调查，而且又要写问卷，所以这个活动的完成形式相对不一样些。每天晚上都有相当一部分的同学在自习室自习，这样的话，就可以晚上上自习实去，给在自习室的同学做一个抽样调查，

　　这样，能接触到不同学院的同学，给数据带来更高的实用性。为了使数据更简便的分析，事前做好100张小纸条，确定对100位同学(不包括本班同学)做问卷调查。

　　二班级形象分析

　　就本次所得到的问卷调查的成果对班级的形象作如下的分析。及调查结果见附件一

　　1、就本班的调查结果可看出，对于本班级很满意的同学占到了小部分，而满意的占有大部分，其他的不满意的只有个别的人。这足以看出本班的同学对自己的班级的总体感受是很不错的，但还是有个别的同学对班级不满，也许是某个别的原因或者个别的事让他们产生某种消极的影响。对于这一问题，最好是私下或者课外的时候和个别对班级不满的同学闲聊闲聊，看看出了什么问题在他们身上，对这些问题做一个适当的调整。让每一个班级的成员凝聚在一起，成为一个团结的大集体。

　　2、在本校的非本班的学生问卷调查的结果可以看出，他们大部分对于本专业(金融学)的了解程度都不深，有一小些部分对金融专业有一般的了解。总体上来说，他们对于金融这一门专业不是很了解。这是最重要的调查结果。

　　三公关目标

　　21世纪的发展都是以经济的发展作为支柱的，有一个稳定的经济基础是非常之重要的。特别是20xx年美国次贷危机的出现，对整个世界的经济冲击的显眼可见的，由次贷危机引起的全球金融危机导致经济落后不前，市场萧条，社会的发展受到严重阻碍，让更多的经济学家乃至世界各个行业的人看到了金融学科在经济发展中的重要作用，自从全球金融危机出现后，金融专业开始火爆。对也这样的社会发展，培养高尖端的金融专业人才乃至经济学家显得尤为重要。为此，在大学的校园里，让更多的同学学习金融科学尤为关键。而这些都是先要让其他的同学对金融有一个初步的了解，或者增强他们对金融的兴趣。而针对于上面对非本专业的同学问卷调查，以及的分析结果，为了让更多的同学了解金融专业，或者主修金融专业，为21世纪经济的发展更加快速健康。所以拟做了此策划书。

　　四公关战略

　　1、举行一次小型的金融专业讲解会，努力在指导老师的帮助下完成这次讲解会(能力有限，最多也只能是指导老师来做这个讲解会)。鼓励同学们自学习金融知识或者对于大一的同学能够申请转专业来主修金融学。而这次活动主要分为四个阶段。

　　第一阶段：做好讲解会前的准备工作。

　　第二阶段：做好宣传工作。

　　第三阶段：举行讲解会。

　　第四阶段：讲解会的时候工作。

　　具体的工作事宜是以上四阶段为基础，在基本程序中详细介绍。

　　2、认真做好宣传工作，这是此次活动做重要的组成部分，而宣传工作分为两部分来进行。

　　第一，宣传讲解会活动举行的活动时间和地点，能让有想了解金融专业的同学有机会来了解这些基本知识。

　　第二，将这次讲解会做大，做的更广，不单是让去参加的同学有所收获，而且还要让更多的同学能够了解得到。具体的宣传工作将在媒体选择中做详细的介绍。

　　五活动主题

　　此次活动以“魔法金融，盛世人生”为主题，进行主题宣传活动，为宣传前做好渲染活动。以富有诗意的主题能吸引更多的同学前来参加。

　　六基本程序

　　首先基于上述的形象分析结果，做出了此次活动的决定。

　　先是在老师有时间的情况下和老师好好的叙述一般，具体淡淡活动的可行性以及要注意的事项。在讨论完成后，做出具体的实施方案，在方案决定下来以后，开始后续的活动工作。而基本的准备工作如下：

　　1、确定指导老师为这次活动讲解会的主讲人。

　　2、和几个要好的同学朋友商量，让他们在空余时间能够和我们一起完成这次活动，这次活动也需要他们的大力支持和帮助。

　　3、确定活动的时间和地点，其中地点为学校的教学楼教室，在活动之前向学校申请使用教室，并取得批准。

　　4、制作宣传报。这是宣传中作重要的环节，宣传报分为两种：第一种，是大的海报，用于粘贴在学校的宣传栏上。

　　第二种，是小的宣传单，用于发到同学们的手中的。(由于个人和能力的有限)大的海报和宣传单的`设计是一样的，只是大小的不同。其宣传单见附件、

　　5、在做好宣传单之后，在同学朋友的帮助下，一起将宣传单发放出去(发传单是不过与集中和密集)，做好宣传工作。

　　6、在课余时间做一面横幅，内容为：“魔法金融，盛世人生”主题金融讲解会于文华楼东区701教室，20xx年6月12日晚19点举行。

　　其次就是讲解会的举行，在前面做好宣传工作后，就进

　　入了讲解会的举行时候了。在教室黑板上写下：《“魔法金融，盛世人生”主题讲解会》几个大字。然后就是老师的讲解会，其中的细节在此不再详详细细的介绍。在讲解过程中，记录老师讲解的重要内容，在讲解会完成之后将其整理成文库资料，做成一篇材料，之后用这份材料做讲解会的宣传活动，还有一个就是给正在讲解的老师拍照片，作为之后的宣传材料。

　　再次就是讲解会的事后工作，和这次帮忙一起完成这次活动的同学朋友一起聚一聚，表示对他们的真诚感谢，特别是为这次活动讲解做辛勤工作的指导老师，给老师做一个有纪念意义的礼物送给老师，老师有时间的时候多和老师聊聊天，这是对老师最大的回报。

　　最后为了能更好的宣传此次活动，提高此次金融讲解会的影响广度，要做好讲解会后的宣传活动，这里的宣传主要通过媒体的形式进行宣传。具体方式见如下的媒体选择。

　　七媒体选择

　　1、海报和宣传单在宣传此讲解会时，通过海报和宣传单的作用将有关讲解会的信息向学生们提供信息。是比较有利而且比较方便的方法。

　　2、校内编辑报将老师的讲解笔录做成资料投到校学生会

　　的编辑部，在与编辑部的老同学打声招呼就可以将老师的讲解笔录通过校内报纸的形式向更多的学生提供关于金融学识的问提，让更多的人了解这个活动的内容。

　　3、民大人人网主页现代的互联网世界已经渗入到每一个人的生活之中，通过在民大人人网主页的形式将老师的笔录和照片一起上传。让更多的同学了解到金融的知识。其方式见附件

　　4、微博通过腾讯微博，新浪微博的方式，将老师的讲解笔录和相片发表和上传到微博上去，让我们身边更多的人来了解这金融的学识。其方式见附件

　　5、移动飞信在宣传单，海报，民大人人网主页，微博之中都留下了我们的联系方式，特别是电话号码，这样就能让想要了解更多的同学能够及时的联系到我们，我们也会将具体的情况，按照实际情况的要求，会给想要了解更多金融学识的同学集中一起来相互学习。通过飞信的方式更加方便简单。其方式见附件。

　　6、腾讯qq 通过发表这次活动的日志，让更多的好友转发，了解到有这样的活动。

　　八经费预算

　　1、宣传单和海报 A元

　　2、横幅 B元

　　3、讲解会上的基本开支 C元

　　4、送给老师的礼物 D元

　　5、和同学们聚餐 E元

　　6、其他意外的预备开支 F元

　　总计：(A+B+C+D+E+F)元

　　九效果评估

　　通过媒体宣传的作用，讲其影响更加的广泛，我们会通过网络的宣传效应来对此次策划的交过分析。在人人网，微博，qq等这些媒体的网上转发数，评论数，分享数，称赞数以及通过网上的联系方式回复我们的人数来对这次活动策划的评估。

公关策划篇3

　　一、前言

　　“柴米油盐酱醋茶”是我们日常生活中的生活必需品，食用油作为其一，它是提供人体热能和必需脂肪酸、促进脂溶性维生素吸收的重要食物，在生活中发挥着很重要的作用。随着中国经济的飞速发展，人民生活水平大幅度提高，人们对食用油的质量要求不断提升。金龙鱼作为我国十大食用油品牌之一，为广大人民群众所喜爱。

　　(一)公司概述：

　　1、公司介绍：

　　郭兄弟集团由郭鹤年先生于x49年在马来西亚创立，已发展成为亚洲非常具多元化、非常富有魄力的跨国企业集团之一，集团成员包括太平洋航运有限公司、香格里拉酒店、嘉里建设、嘉里饮料、南华早报等等。x74年，郭兄弟集团在香港成立了嘉里控股有限公司，从此“嘉里”成为郭兄弟集团在香港和中国大陆广泛业务的标志。嘉里粮油(中国)有限公司是郭兄弟集团属下的嘉里粮油集团在中国投资粮油生产企业的专业性投资公司。x90年，嘉里粮油集团在中国投资的第一家油脂生产厂——南海油脂工业(赤湾)有限公司正式投产，它是中国较早大规模生产精炼油脂和小包装油脂的企业。在随后不到十年的时间，嘉里粮油先后建立了深圳、上海、天津和青岛四大粮油生产基地以及防城、成都、西安、营口等十几个生产加工点，覆盖全国市场，构成了非常庞大的粮油食品生产加工体系，包括了十余家生产企业、一家专门从事原料采购的贸易公司深圳市嘉里粮油贸易有限公司以及一家专从事营销策划及管理的嘉里粮油(深圳)有限公司。嘉里粮油在中国生产“金龙鱼”、“香满园”、“元宝”、“胡姬花”、“鲤鱼”、“巧厨”、“花旗”和“手标”等16个品牌的小包装食用油。其中，“金龙鱼”家喻户晓，是中国食用油的知名品牌!

　　2、产品介绍：

　　(1)调和油

　　调和油又称高合油，它是根据使用需要，将两种以上经精炼的油脂(香味油除外)按比例调配制成的食用油。调和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或凉拌用油。调和油一般选用精炼大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等为主要原料，还可配有精炼过的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、红花籽油、小麦胚油等特种油酯。其加工过程是：根据需要选择上述两种以上精炼过的油酯，再经脱酸、脱色、脱臭、调合成为调和油。

　　(2)色拉油

　　色拉油是一种用菜籽油或豆油、棕榈油加上各种中介质，经过脱色、脱酸、脱臭后精炼而成，色拉油在卫生条件方面更上了一个全新的台阶，加热后不起沫、不冒烟、无色无味，一直受到消费者的喜爱。调和油则在卫生基础上，对油的营养又有更高的要求，一般是在菜籽油里兑上一定比例的花生油加与调和，达到增加香味的效果，在配方上也不断有改良，品种很多。中国食用油市场逐渐从毛油时代进入色拉油和调和油时代。

　　(二)背景分析：

　　1、背景介绍：

　　20xx年12月27日卫生部在其网站上发布了“20xx年植物油国家卫生监督抽检情况通报”，金龙鱼等三大食用油“榜上有名”，各大媒体于当日开始报道此事，因食用油与“百姓餐桌”上的健康和安全息息相关，因此“金龙鱼等三大食用油上黑榜”的报道在2天内迅速从京城的主流媒体蔓延至全国各地的都市类媒体，主流大众都市类媒体的报道导致了公众对金龙鱼产品质量的置疑，对金龙鱼全线产品产生担心，并对整个食用油行业产生恐慌心理。各地质检、技监、工商等政府机构也开始对金龙鱼的产品质量高度关注。同时，全国卖场相继出现金龙鱼产品下架的现象。

　　2、调查分析：

　　(1)调查方式：①通过访谈、资料收集、热线电话反馈等方式进行调查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法进行分析，并深入研究事件带来的危机。

　　(2)调查对象：主要有内部员工、媒体、消费者、卫生部及其相关部门等。

　　(3)调查内容：通过调查资料对危机事件进行了分析，确定了此次危机的性质及所能影响到的人群及对象。

　　(4)调查结果

　　性质：

　　①问题油是地域问题不是全国问题：被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅在东北销售，其他地区没有销售。

　　②问题油是单一大豆色拉油产品问题不是金龙鱼整体品牌问题，金龙鱼品牌下有调和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多个品种，被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅是大豆油。

　　③问题油是单一规格问题不是多规格问题，被卫生部抽检的六个批次的金龙鱼大豆色拉油中，不合格的仅仅是一个批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽检合格。

　　④问题油是产品级别问题不是健康安全问题：按照国家食用植物油标准规定，酸价在3.0以内的食用植物油，都是消费者可以安全健康食用的植物油，因此酸价0.5，仅仅意味着产品不够一级色拉油标准，但属于完全健康食用的范围内。

　　影响对象：

　　①内部员工和合作伙伴：企业面对这样的大风大浪时，内部员工和合作伙伴都会给予高度的关注，也非常希望通过正式的渠道得知企业应对的策略和事件的进展，而且员工和合作伙伴的态度和立场往往是化危为安的第一力量;

　　②卫生部：国家的职能部门，食品卫生检验的权威发布机构，因此对于公众来说，其发布的数据具有高度的权威性和公信力;

　　③媒体：食用油的第一、第二品牌金龙鱼和福临门的产品抽检不合格，本身就是巨大的新闻，食品的安全和百姓的健康切身相关，因此全国媒体对此事给予高度关注，并进行了显著报道;因为酸价是一个食品领域中的一个技术问题，公众并不具备有关酸价的知识，从而使公众特别是媒体做出了严重的误读，使得原本的一个产品级别问题升级为一个食品安全问题;

　　④海外媒体：尤其是港台媒体对国内食品安全的担忧/误读/误传;⑤消费者：消费者面对媒体披露的酸价超标的报道时，在“宁肯信其有，不愿信其无”的心态下，典型的'表现是观望、怀疑、甚至转为购买其它“无问题品牌”，或者停止购买食用油，从而给整个行业都带来巨大的威胁;

　　⑥竞争对手：事发于新年，是食用油的销售旺季，不排除竞争对手借机推波助澜，进一步将危机事件扩大化;

　　⑦行业协会和专家学者：高度关注此次业内重大危机，需要维护行业利益和正确传播行业科普知识，以正视听。是企业必须依靠的关键资源。

　　二、战略目标：

　　(一)活动目标

　　1、迅速查出食用油的问题所在，并采取相应的措施，加强对公司的管理。

　　2、充分运用媒体这一工具，将这次危机事件转换为金龙鱼的广告。

　　3、与消费者加强沟通，了解消费者的不满，用行动和管理体现对消费者的高度负责。

　　(二)应对策略

　　通过对整个事件的分析，我们制定了相关的应对策略，针对不同的对象采取不同的应对办法：

　　1、对政府机构：

　　沟通而不是对抗。卫生部是国家职能部门，是食品健康、安全的权威发布部门，卫生部所公布的信息具有很强的公信力和权威性，应迅速跟卫生部沟通了解事件的来龙去脉和前因后果，一同商讨对策。同时，应尽快和主管食品安全的国家质检局、国家食品药品监督局、国家工商管理总局等其它政府机构取得沟通，避免事件被进一步误解和误读。

　　2、对媒体：

　　交流而不是置疑。媒体在卫生部通报公布时纷纷对此事件进行了报道，但是因为媒体对食用油专业知识缺乏了解，在报道过程中对消费者产生了巨大的误导，而消费者主要是从媒体获得有关食用油方面的信息，所以在跟媒体沟通的过程中需要将产品信息、检测标准、问题产生原因，安全健康标准等信息进行全面的交流，使媒体对事件中的问题油有一个全面的了解，并且金龙鱼可以通过媒体将积极的态度传递给消费者，使消费者对金龙鱼产品重新建立信心。

　　3、对消费者：

　　高度负责，招回产品，答疑解惑，深度沟通。此次危机对于消费者来说影响很大，金龙鱼作为食用油的龙头老大，其产品出现问题，给消费者心理带来的冲击无疑是非常大的，甚至使消费者对食用油产品产生恐慌，同时消费者缺乏对酸价知识的了解，致使对酸价问题产生歧义，并且在媒体的误导下更加失去对产品的信心。嘉里粮油召回产品是本着对消费者负责的态度，树立积极处理危机事件的形象，消除消费者心里对产品的恐慌，打消消费者对食用金龙鱼食用油的顾虑，同时及时的召回问题油可以最大限度的降低其他批次产品的销售损失，不致影响其他金龙鱼其他油种的销售。

　　4、对内部员工和合作伙伴：

　　沟通情况，告知对策，提高凝聚力和战斗力。企业员工与合作伙伴在企业发生危机时，聚集员工与合作伙伴的力量共同度过难关，避免发生因为危机发生而使企业内部人心涣散，缺乏度过难关的信心，最终丧失战斗力。所以采取将事态进展及时告之事态进展，并通过企业领导人的态度来凝聚员工与合作伙伴，产生向心力，最终共渡难关。

　　5、对行业协会和专家学者：

　　通过他们与消费者、卖场、政府及媒体等主被动多方面沟通，尤其是加强媒体的粮油行业科普知识教育。

　　三、活动主题

　　安全品质，健康共享

　　四、项目执行

　　(一)前期准备

　　我们迅速请各地分公司和办事处和当地权威质检机构联系，对正在销售的金龙鱼产品进行抽检，同时对嘉里粮油在中国的八个生产工厂中的全部产品进行再次检验，确保产品万无一失;同时迅速和当时负责此批次产品检测的吉林省某机构进行沟通，了解整个抽检过程;嘉里粮油和国家卫生部的沟通达成初步共识，卫生部进行了食用油抽检结果的再次通报，同时，嘉里粮油召开发布会，将两天内的产品召回、产品自检、权威机构抽检、消费者热线咨询、新闻媒体问询等情况通过媒体向公众告知。后来，检测结果表明，抽检的金龙鱼所有系列的产品全部符合国家标准，嘉里粮油通过新闻报道和广告等方式向公众告知全国各地权威部门对于金龙鱼产品抽检的结果。同时，嘉里粮油领导人主动接受媒体的采访，通过媒体向公众展现嘉里粮油十几年如一日的对于产品品质的高标准要求，以及通过不断创新带给消费者健康美味产品的企业追求。

　　(二)活动安排

　　为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传，同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量。

　　1、活动(一)

　　我们要第一时间请国家级油脂专家一起到卫生部沟通，以科学的行业知识说服人，专业耐心细致寻求解决方案，及时讲明事实，媒体一份正式的声明，通过媒体向消费者表达积极态度，并及时采取行动，将事件的真相告之消费者，要让消费者安心、放心、有信心。

　　(1)活动项目：联合北京食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请国家级油脂专家、学者座谈。

　　(2)活动对象：中央电视台、《南方周末》、部分消费者。

　　(3)活动时间：事件发生后第二天

　　(4)活动地点：北京长城饭店

　　(5)活动流程：

　　将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，嘉里粮油集团相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对金龙鱼问题油事件，有请卫生部相关发言人发表声明。在与会领导、嘉宾讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对金龙鱼问题油进行相关提问，由嘉里粮油集团领导，卫生部相关发言人以及专家、学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

　　解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

　　(6)报道阶段及区域划分：

　　中央电视台对金龙鱼问题油新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为金龙鱼做出澄清。与此同《南方周末》等权威媒体立即头版刊登金龙鱼的澄清报道。

　　2、活动(二)

　　我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及金龙鱼的相关广告，表明问题油事实，并附上嘉里粮油集团为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到嘉里粮油集团为了维护广大消费者合法利益所做出的努力，让消费者进一步了解金龙鱼，从内心把金龙鱼食用油定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度。

　　五、媒介选择

　　(一)报纸：《南方周末》

　　(二)电台：中央电视台

　　(三)网络：新浪、搜狐、腾讯。

　　六、经费预算

　　(一)召开记者招待会

　　1、场地租赁(场地、桌椅、灯光、音响设备等)：20x0元

　　2、场地布置：740元

　　①横幅：3元/条×80元=240元

　　②海报：500元

　　3、聘用人员

　　①卫生部相关负责人：30000元

　　②媒体记者(邀请中央电视台20x0元、《南方周末》15000元

　　③聘用招待会主持人：3000元

　　④聘请相关专家、学者：40000元

　　⑤接送、就餐合计6000元

　　(二)网络澄清

　　利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

　　七、效果评估：

　　对于消费者：

　　经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对金龙鱼食用油的态度，并再次购买从而有助于成为金龙鱼的忠实顾客。

　　政府部门：

　　努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助嘉里粮油集团。另外，媒体跟踪报道，帮其澄清形象，重新树立美誉度。

　　内部员工：

　　经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。企业自身成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

　　八、活动中应注意的问题及细节

　　在面对媒体、消费者等公众时，要正面回答、解决问题，不要逃避问题。要充分展现嘉里粮油集团要承担责任的决心，重获消费者的信心。具体来说，要注意以下几点：

　　第一，保证信息的及时性。以微博等为代表的社会化媒体的发展使信息实现裂变式传播，网络舆论及时检测以及确保回应信息及时，让大众第一时间了解事件的情况，在一定程度上可以解除或是降低人们因危机所产生的害怕或恐惧心理。这对危机公关的处理至关重要。

　　第二，尊重大众的知情权。危机公关的目的不应该是转移大众的视线，而是应该尊重事实，告诉大众真相。当危机发生时，大众所关注的并不只是所应得到的补偿，他们更关注的是企业是否在意他们的想法，能否给予足够的重视。所以，企业在化解危机中显示出重视消费者的态度，这是化解危机的重中之重。

　　第三，保持坦诚的态度。企业在面对危机时，不应逃避，要敢于承担责任。这样容易取得大众的信任和谅解，这也是危机公关的首要目的。保持坦诚的态度是保证危机公关得以实施的基本条件。

　　第四，确保信息源的一致性。如果危机公关中所传递的信息存在不同，这就很容易误导公众，以及破坏危机中所建立起来的信任。

　　第五，重视与媒体的有效沟通。媒体在危机公关中既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，它扮演着极其重要的角色。所以，与媒体沟通的成效直接影响了危机公关的走向和结果。

　　第六，信息要言简意赅。在处理危机公关时，大众与媒体需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

　　第七，实施整体性的策划。制定危机公关方案时，需要从整体的角度出发，进行全面缜密的策划，进而保证危机公关的有效性。

公关策划篇4

　　一、前言

　　1.背景

　　十三载栉风沐雨，十三年春华秋实。上海工商外国语职业学院将迎来十三年华诞，上海工商外国语职业学院从初创时的筚路蓝缕到恢复重建后的发展壮大，几代民大人，薪火相传，艰苦奋斗，学校事业树立了一个又一个光辉的里程碑。学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校13年的历史,展现13年的办学成就,展望美好的未来,扩大知名度，在与民办普通专科高校的竞争占有优势,推动学校全面、快速发展成为全国知名高校，发展成为全国一流独立建制的民办普通专科高校学院。

　　上海工商外国语职业学院建校13周年庆典将于20xx年10月1日隆重举行。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友，在20xx年金秋聚首我院，共襄盛典。

　　2.公关策划的宗旨

　　通过13周年校庆，回顾办学历史，继承优良传统，总结办学经验，展示办学成果，创新办学特色，推动学校的.全面发展。

　　通过13周年校庆,加强对外交流，扩大对外影响，提高学校的知名度，树立良好社会形象,争取各界大力支持，优化外部办学环境，拓展办学空间，加快学校发展。

　　通过13周年校庆，增强学校的凝聚力、向心力和感召力，激励全体师生员工和广大校友为把母校建设得更美好，贡献自己的智慧和力量。

　　以13周年校庆为契机，抓住上级领导重视支持我校建设与发展的难得机遇，组织校内外力量，积极实施和规划，创建教育伟业。

　　二、活动目标

　　1、通过生动有效的宣传活动，让社会各界了解上海工商外国语职业学院校史和所取得的成就，提高学校的知名度和影响力，让广大校友更加热爱上海工商外国语职业学院，积极争取各级党委和政府、和社会各界关注上海工商外国语职业学院，更加支持上海工商外国语职业学院的建设与发展。

　　2、通过各项主题鲜明、富有成效的校庆活动，增加全体师生员工的凝聚力，树立高度的自豪感、自信心和责任心，团结一致，同心同德，以出色的工作业绩和优异的学业成绩，迎接13周年校庆。

　　三、公众

　　院内人员：学校各单位的领导、老师、学生

　　校外人员：兄弟院校级领导，各省、市委领导，学院毕业的校友等

　　媒体人员：省市报纸、电视台、记者等

　　四、活动主题

　　忆往昔峥嵘岁月感母校教化恩情

　　五、校庆活动项目

　　启动阶段

　　1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。

　　2、研究确定校庆日和校庆规范名称。

　　3、召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员。

　　4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。

　　5、在校内外营造迎校庆氛围，发布致校友的一封信。

　　6、启动校庆活动经费筹集工作。

　　7、研究确定规划项目和校园景观项目。

　　8、充实完善校园文化建设，设计校歌、校训、校风、教风、学风方案。

　　9、媒体宣传活动以内增凝聚力，外增知名度，扩大学校影响，营造喜庆氛围为主题准备工作。

　　10、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。

　　筹备阶段

　　1、建立各地校友联络站，设立校友网站，以聚焦校友，增强学校凝聚力和广大校友认同感为主要内容，建立各地校友联络站，设立校友网站，包括：以学院为单位，建立各学院的校友信息库或印制校友录并设立校友网站；推动建立各地校友分会； 2、举办十三年校庆师生书画摄影作品展，宣传报道、拍摄校庆专题片。

　　2、组织校园基础设施建设：改造学校大门与德育墙，修建校庆标志物，修整美化校园环境。环境美化，校舍整修。

　　3、举办庆祝上海工商外国语职业学院建校13周年文艺晚会：组织文艺活动排练和师生活动布展。

　　4、组织实施规划项目和校园景观项目。

　　5、继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金。

　　6、联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单隆重举行建校13年庆典。

　　7、确定宣传媒体及宣传活动。

　　8、制订校庆活动具体实施方案。

　　9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

　　实施阶段

　　1、邀请领导、来宾、校友。

　　2、编印校友录编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘（专题片）,设计确定校庆纪念品,出版发行校史。

　　3、起草校庆文稿，印制文字资料。

　　4、召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度。以内增凝聚力，外增知名度，扩大学校影响，营造喜庆氛围为主题。包括：

　　1.制作全面介绍学校的光盘；2.印制建校13周年纪念画册；3.各学院围绕学院特色，开展宣传报道教学、科研“说专业”活动活动；要通过“说专业”的过程使教师清楚专业课程体系是否科学，能否支撑自身的培养目标，所主讲课程在专业课程体系中的位置，通过开展“说专业”系列活动，将进一步明确专业建设内容，完善理论教学体系和实践教学体系，凝炼专业特色，提升专业建设整体水平。4.校庆庆典新闻发布；5.建立校庆网；6.校报以“我的德大情怀”为主题，面向校友、在校学生、教职工开展征文活动，获奖作品结集出版；7.出版

公关策划篇5

　　一、市场分析

　　（1）企业宏观环境以及行业分析

　　20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度到达50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

　　随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷透过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。

　　（2）消费者分析

　　集团主要消费群体为家庭组合及有必须经济潜力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的`影响力及公众好感度的影响来购买产品。

　　（3）竞争对手分析

　　贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小校园园，推广“快乐小乒乓”活动。

　　创维彩电集团20xx年为帮忙红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

　　（4）了解企业公关现状的目的

　　集团一向大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

　　二、公关活动目标

　　某集团透过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

　　三、公关活动主题

　　“完美人生，烛光点亮”扶贫助教

　　四、公关活动对象

　　政府部门：教育局

　　媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等

　　大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家

　　五、公关活动时间和地点

　　20xx年9月10日

　　贵州市红星路期望小学礼堂

　　六、公关活动项目流程设计

　　活动一：集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式

　　1、邀请嘉宾

　　政府部门：中国教育局局长、上海市市长等

　　媒体：京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等

　　大众：邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家

　　2、布置会场

　　背景板：TCL集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”

　　的扶贫助教活动启动仪式。

　　设备区：背景板两侧放置两台大屏幕电视，中间投影仪，身旁放

　　电脑，调音设备。

　　接待处：摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、宣传资料（背景主题，发言人姓名背景，报道提纲）

　　会场环境:建一个台子，用蓝色地毯铺好;有个主席台，用蓝色妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方，政府、媒体、大众座椅要区分开来，写上名字卡片;大门口摆放活动的宣传海报。3、活动流程

　　1）开场舞，主持人上台

　　2）公司总裁发言

　　3）烛光工程总负责人发言

　　4）歌舞表演《爱在烛光里》

　　5）总裁和烛光工程负责人一齐开启“完美人生，烛光点亮”

　　的扶贫助教活动启动仪式

　　6）记者提问（10分钟）7）主持人上台，启动仪式结束（播放企业宣传片）

　　活动二：企业文化展览

　　1、前期准备

　　挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训；

　　2、中期准备

　　企业的简介、宣传片、广告片、产品模型；

　　3、后期准备

　　把校园操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块，按照每个产业的特色及特点进行布置；

　　4、活动流程

　　1)启动仪式结束，嘉宾观看完企业宣传片

　　2)安排接待员组织嘉宾来到展区

　　3）由解说员领导嘉宾浏览进行解说

　　4）展会结束，接待员组织嘉宾就餐

　　活动三："乐翻天"知识竞赛活动

　　成语接龙、接力赛、猜诗谜、欢乐转盘等游戏

　　第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元

　　第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元

　　第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元

　　凡参加者均有：家电购物卷100元

　　活动四：“烛光情、颂师恩”征文竞赛在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动，征文文体不限，主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。

　　活动奖项设置：第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元

　　第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元

　　凡参加者均有：家电购物卷100元

　　七、媒体宣传

　　本次活动邀请国内和省内知名的报社记者，如人民日报，京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报，同时邀请一些电视台，如上海电视台等，对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。

　　八、进度安排及物料准备

　　公关策划书范例

　　九、费用预算

　　公关策划书范例

　　十、效果评估

　　透过集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动，预期到达宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度，在集团总销售额的基础上提高40%。

公关策划篇6

　　妇女节公关策划案(一)

　　一、背景及目的：

　　“三八”妇女节，历来成为各家医院争相打品牌战或促销的良好时机，而就近两三天对同行的观察与了解发现，大多数打的是城市妇女儿童牌，很少有人关注农村的妇女儿童，因此，在此前提下，结合我们医院不孕、肌瘤等科室所面对的群体特点，我们考虑将城市妇女儿童与农村妇女儿童结合到一起来开展活动，以独僻蹊径。

　　1、通过捐赠活动，提升品牌形象扩大医院的社会影响，同时将吸引城市有爱心的女性群体参与到医院组织的活动中来，认可医院，接受医院;

　　2、通过活动的开展，如于市内设立捐赠点并开展义诊等，主推炎症人流等科室;通过送达捐赠物品下乡，主推不孕、肌瘤科室。

　　二、活动操作构想：

　　结合我院为专业女子医院的'特点，加之近期市场将重点面向成都外围开展工作，因此，今年可借助政府、媒体的社会影响力，在城乡妇女儿童的共同节日—— “三"八”妇女节期间开展“心连心”捐赠活动，活动主要是倡导都市妇女儿童关爱贫困农村妇女儿童，为其捐赠相关的物品，如：书刊、学习用品、玩具、旧衣物等。而我院将在活动进行的同时融入相应的促销(如免费体检和义诊下乡等)，并借活动本身进行的宣传炒作，将医院的实力、服务特色、专家设备等进行充分宣传，利用新闻炒作和自身夹报炒作，造势驱动活动顺利开展。

　　三、活动时间：20xx年3月1日始

　　四、活动主题：“手拉手"心连心”——同一蓝天下，大型捐赠活动。

　　五、合作单位及运作方式：

　　(一)合作单位：

　　1、媒体：选择《成都晚报》或《新潮》作为活动主打媒体，《天府早报》作为辅助媒体(必须有媒体参与，才能扩大社会影响)

　　2、政府单位：四川省卫生局、民政局、红十字会、慈善总会等，选择一至两家，作为活动牵头单位。(此环节提升活动公信力)

　　(二)运作形式：

　　与四川省卫生局、民政局或者红十字会，以及成都一家媒体联合举办一次都市女性关爱贫困农村姐妹与儿童的捐赠活动，并且由媒体派遣记者随医疗队下乡跟踪采访。(此环节，为制造和寻找新闻点，为后续追踪奠定基础)

　　(一)建立捐赠平台：

　　1、开设捐赠BBS(在我院现有网页上增加此功能)，并在前期宣传中加以推广，供有爱心的网民点击，此网站与合作媒体网站链接，借此，提升我院网站占击率。(此环节，希望为以后的网络营销奠定基础)

　　2、开通捐赠热线：另开一部电话，专门接听捐赠意向或者开设一部小灵通，可以24小时接听，根据捐赠人的医院告知捐赠渠道。(此环节，希望为以后的电话营销及收集客户资料奠定基础)

　　3、指定捐赠点：

　　(1)将我院设置为专门的捐赠点。

　　(2)到各社区设立捐赠点，同时，开展义诊活动。

　　(此环节提升人气，使更多女性接触我院，认识我院)

　　(二)举行捐赠仪式：

　　2月下旬，于医院举行活动启动仪式，并召开活动新闻发布会，邀请主管单位领导和多家媒体到位，发布活动新闻;同时于主要合作媒体上发布活动信息，倡导妇女儿童参与到活动中;(此环节传达我院的公益形象，提升在公众心目中的知名度)

　　3月6日，由牵头单位、媒体工作人员、我院员工共同组成的募捐队，散布到成都各商业核心位置，进行募捐宣传。(此环节同时赠送我院相关宣传品)。

　　(三)赠送捐赠物资：

　　于3月6日，组织将第一批捐赠物资送到贫困人员手中，派遣记者随队采访，并寻找接受捐赠人员配合我院相关活动;并借机制造新闻点，将贫困生病的女性接到我院治疗，治疗后进行相关新闻追踪。(此环节借助媒此力量寻找到合作人，并在活动中制造新的新闻由头)

　　(四)对活动后续进行追踪，不定时寻找新闻点。

公关策划篇7

　　一、项目背景

　　双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。然而在 20xx 年 3 月 15 日，这个重要的消费者投诉日，双汇被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪，瘦肉精是一种廉价的药物，对于减少脂肪很有用。人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。国家明令禁止使用瘦肉精，一直被消费者信任的双汇集团，这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重的食品安全问题，令消费者恐慌。双汇遭受了前所未有的冲击，要挽回企业的形象，危机公关势在必行。双汇在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方核实”,这给消费者留下一种推卸责任的感觉。下面从几个方面来阐述双汇如何策划危机公关。

　　二、项目调查

　　(一)优势点第一：双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。

　　第二：表现在双汇集团雄厚的经济基础上。任何的营销策划都离不开经济的支持。而双汇集团由 80 年代中期企业年销售收入不足 1000 万元， 1990 年突破 1 亿元， 20xx 年突破 100 亿元，20xx 年突破 200 亿元，20xx 年突破 300 亿元，20xx 年突破 350 亿元。而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金，有这外来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商，宣传产品。第三：分销：双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络，从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最大。强大的分销网络使得双汇具有最广泛的销售面积获得更大的销售量。在现代企业竞争中分销渠道也是不可忽视的重要因素，分销渠道越广泛越有可能获得认可和支持，同时也说明了其品牌的综合竞争力。

　　(二)问题点自 20xx 年 3.15 以来，双汇被曝光瘦肉精事件，其济源分公司收购含有瘦肉精的生猪。央视记者调查到，通过检查猪的尿液，发现呈现阳性。这一事件被曝光在央视新闻上，央视表示将继续追踪报道，这给双汇带来前所未有的冲击。随着食品安全问题的深入人心，消费者对其产品产生质疑，品牌忠诚度下跌。而双汇的负责人一开始的态度，引起消费者极大的不满。双汇集团在事发后，将事件推给济源分公司，使双汇在消费者心目中留下了一个不负责任的形象。在瘦肉精发生后，双汇也没有立即向经销商通知，没有像消费者公布事实，这些都加剧了这次危机。

　　(三)机会点此次事件对双汇来说是一个挑战，如果能够化解危机，重新树立好品牌形象，化解信任危机，将又一次提升了品牌信任感。出了问题，最重要的是能化解，现在食品安全频繁发生，如果双汇能抓住这次机会赢得消费者的信任，这是企业的一次发展。

　　三、目标受众分析基于上述的结论，危机小组需要迅速的影响相关群体，通过双汇与社会各界的互动来引导社会舆论走向。

　　四、项目策划

　　(一)公关目标本次公关策划重在向消费者致歉，解决双汇的食品安全问题，消除消费者心中的`疑虑，再次赢得消费者的信任，让双汇度过危机。

　　(二)公关策略把关策略由于时间和资源有限，应该尽快的联系媒体，澄清事实，和媒体沟通，希望媒体能给企业一点时间，尽量的不出现失实报道。沟通策略针对不同的受众采取不同的沟通策略。对媒体友好的交流，而不是责备，由于媒体对于双汇瘦肉精的事件来龙去脉不是很了解，出现一些责备双汇的言论，而社会大众主要是从媒体获得信息，所以在和媒体沟通过程中，应该将这件事情的全貌，真实情况，双汇对此事件的态度和做法等信息进行交流。并且通过媒体将负责人的大企业形象传递给消费者对社会大众解答疑虑，进行沟通，安抚消费者，缓和局势。及时发布对此事的看法，以及对消费者的诚挚的歉意，邀请消费者一起监督双汇，向消费者说明立即关停济源分公司。对政府机构申请卫生部加入双汇瘦肉精检测，和政府部门尽力沟通。对经销商和内部员工此次事件，公司损失很大，要关切内部员工，安抚他们，希望他们不要泄气，要和双汇一起渡过难关。经销商订购了许多货物，损失也不小，对于这些，双汇应承诺赔偿。

　　(三)媒体策略第一时间在央视发表申明，向消费者，广大受众致歉。登报致歉，召开新闻发布会，尽力缩小公众的不满情绪。

　　五、公关计划实施为了实现企业“澄清事实，消除消费者疑虑重新树立形象”。将在事件发生后举行一系列的活动。

　　( 一)危机前期 3 月 15 日，危机爆发当天，立即联系中央电视台，在中央电视台报道瘦肉精事件后。插播一条新闻，双汇企业负责人像消费者承诺关停济源分公司，建议零售商暂时下架济源分公司的产品。提醒消费者谨慎购买济源分公司产品，郑重的像消费者道歉。最好是领导人万隆在电视上向消费者深鞠躬一分钟。一定突出是济源分公司的双汇产品出了问题，而不是双汇集团，把局势控制在一定范围之内。申请卫生部尽快对双汇集团所有子公司的产品进行全面的瘦肉精检测，并出具具体的检测报告。这些行动要立即告知主流媒体，时刻与主流媒体保持联系，让消费者时刻知道双汇的动向。

　　(二)危机中期在 20xx 年 3 月 16-17 日，召开一场新闻发布会，地点定在北京长城饭店，邀请中央电视台，河南电视台，《南方周末》、《人民日报》等主流媒体，以及部分消费者。活动过程中，将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，双汇企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对瘦肉精事件，在会上向消费者表明，双汇在已经申请了农业部，卫生部对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检查并尽量出具检测报告。企业领导人万隆要在发布会上，向消费者郑重的道歉，祈求获得原谅，向消费者承诺，一定不会再发生食品安全问题。在与会领导，嘉宾讲解完后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请参加会议的消费者针对“瘦肉精事件“展开提问。由领导人及相关负责人回答。针对消费者的投诉，耐心的回答，给消费者一个满意的答复。在道歉结束后，向所有消费者和记者发出进厂监督检查的邀请，每个月邀请记者去双汇内部参与食品检查，确保食品安全。

　　(三)危机后期在 18 日紧接着，致函其他主流媒体，河南电视台，《南方周末》《人民日报》通报双汇济源分公司停产的决定，让更多的消费者知道这个决定。让消费者知道双汇的决心，做好一个负责的大企业，消除消费者心中的恐慌。

公关策划篇8

　　公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。

　　公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：

　　一。标题

　　一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。

　　标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。

　　标题撰写要明白易懂。

　　二。前言

　　也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容（方案），也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容（方案）使人看了不得要领。

　　前言撰写要简明扼要。

　　三。调查分析

　　公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的.先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。

　　调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。

　　四。目标战略

　　为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。（参见教材188页）。

　　目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。

　　五。创意说明

　　创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。

　　创意的内容包括：

　　1、活动主题。

　　2、活动名称和项目。