暑期实践 篇1
20xx年的暑假，我在xx市“xx地产”进行暑期社会实践。因为我们项目是于今年11月底开盘，所以我们上半年的前期工作就是掌握项目的基本区域结构，将小区周边的设施及配套全部了解清楚。房地产是一个热门的行业，也是一个综合性很强的行业，一个房地产可以带动周边57个行业的发展，房地产工作与外界社会有着很密切，很广泛的联系，本身的实践性很强，它要求我们将与社会各阶层形形色色的人接触、交流，所以在我上班的第一天，我们项目的销售经理就给我们培训了怎样针对不同性格的人以不同的对策方式来向他们销售，这也验证了一句话：“语言是一门艺术”。
我在这里主要学习了怎样去向客户销售处我们项目的房子，针对客户每个人的要求不同，安排一个合适且合意的房子给他们，并且要学习虚盘、接待、带客户看房，介绍房子的优点及周边的配套与环境设施。因此在这个实践活动中会锻炼我的语言表达能力和人际交往能力，不仅如此，我也学会了如何与同事合作共事，如何提升自己修养，如何与不同的客户打交道，下面这是我在这一个月实习期总结了对销售方面的见解：
〈一〉摆正心态
1、业绩好了之后要学会跟同事分享自己的工作经验，但是不要傲慢地去说数，要有一个平常心，这样你会发现同事的经验有时候是对你有很好的帮助的，你的进步会越来越快。
2、等做到一定程度时会出现一些疲态，客户也不想接触，电话也不想接，靠老客户介绍业绩已经很不错了，没有激情了，这个时候不是因为你的激情用光了，而是因为你内心的目标已经实现了，一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你不要迅速的设立新的目标，升职也好，自己独立单干也好，不然这样的状态长久下去，必然会酿成苦果。
〈二〉对于客户
1、你要记住，这个领域是存在三八定律的，20％的客户有可能会占有一个人业绩的80％的情况很多，特别是一些高价投资型楼盘，所以对每一个客户一定要非常了解，年龄、性格、兴趣爱好、家庭人员、收入等基本情况，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房的用途等等。并且一定要把这些记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不合适这个项目或者这个项目没兴趣把他们忘了，这些都是你的财富，你做到了过些时候你就会明白的。
2、不要忘记逢年过节都给客户发一条信息，能记住生日最好，一条信息一毛钱，但是会换来客户对你的感激和深刻的记忆，这是很划算的买卖。
3、要针对比起新接到的客户，客户介绍过来的客户成功率是高得非常惊人的，所以面临这两类客户接待时间冲突的时候，最好是选择后者，但是凡事都要根据实际情况，特殊情况特殊处理，可以让关系铁的同事帮忙接待。
4、要针对买房对谁来说都不是小事，谈判一定要认真对待，但是不要太生硬，也不要太随意，要掌握好度，这个度只能意会不可言传。
5、销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他们制造麻烦和没必要的思考，倾听客户的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。
6、为了让谈判过程轻松、富有亲和力，你的知识面一定要广，这些知识会提高你的签约成功率。
7、跟客户关系再好他也是你的客户，一定不要忘记，要始终如以的给他足够的尊重，要知道只要是人都喜欢持之以恒的人。
〈三〉关于销售人员
1、多微笑
微笑是淡化一切仇恨的源泉，微笑反映一个人的素质和道德风貌，微笑会使你在人群中大放异彩，一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗，像有一位同事就说了她得一个事例：当初，她帮一个客户看好了一个户型，正当他们在准备付首付的时候，总管告诉她，说那一个户型早就被别的客户预订了，是因为售楼部人员的疏忽，将这个户型摆了出来。凡事讲究先来后到，所以房子是不能再售给另外一位客户了，客户听了之后大发雷霆，当一件好的东西被别人占有了自然心里不好过，所以我们同事遭到了一顿臭骂，尽管当时我的同事已经被骂的'眼泪都出来了，但她还是没有做声，一直微笑着，等客人气消了，再接着向他推荐了另外一一个户型，很显然，这一次几乎是没有什么希望的，但是最后是销售人员的一种淡定、微笑、为顾客着想的态度赢得了这一场“战役”。
2、会说话
说话是一门艺术，掌握了说话的技巧就掌握了艺术的精髓，尤其是对于一名销售人员，销售就是靠嘴巴吃饭，说得好，别人愿意听，而且听进去了那你就成功了，说得不好你就失败了，所以销售人员的成败大多取决于那张嘴，会说话就是会尊重别人、理解别人，懂得什么话该说什么话不该说，我们给予被人愈多时，我们即复得愈理智，做人也是，一门学问，你谦让他们，就会赢得他人的尊重，抬高你再他们心中的地位，或许会换来另外的成功资本，这需要你的彻悟其理。
在这一次社会实践当中，我感受很多。在“xx地产”里面我时最小的销售人员，他们都是已经真正的不如了这个社会的大哥哥、大姐姐们在相处这一个月理，他们都把我当小妹妹，我不懂得问他们，他们都会用他们自己实践的经验来告诉我，也许我想对他们来说却是还不够懂事，毕竟我有学校这个“象牙塔”，在保护着我，但就像他们说得“凡事只要把心态放平了，处理事情起来就会游刃有余”。我想学习也是如此，记得最后一天上班，我说等下我马上就要回家了，他们都有些不舍，将电话号码和QQ号码留给他们，其中有几个对我说，以后有什么要他们帮忙的，我可以去找他们，听到这些话我觉得很欣慰，这就暗示着，我成功了，他们把我当妹妹，当朋友。 当我到总经理那结算工资准备走得时候，经理问我看我在这一个月里学到了些什么，我回答说“毕竟对销售这一个行业有了更深入、更确切的体会和了解，还有就是以后自己购房的时候知道要考虑些什么问题。 拿着工资尽管很少，但是是我自己辛苦换来的，所以很开心，也很欣慰，很感谢”xx地产“也谢谢这一些同事伴随我一路走来。
暑期实践 篇2
未曾深究何谓“三下乡”，只知道此行的目的与义诊紧紧捆绑;重庆秀山只是google earth上抽象的一个点，但在这方陌生的水土上将涌入一股青春洋溢激情澎湃的热血。从报名，酝酿，到策划，前期准备，接着是答辩，经过一番努力成为“特色队”。考场上弥漫的硝烟尚未褪去，大考小考凌乱的马蹄砸落时扬起的尘埃还未落定，我们便收拢驰骋到九霄云外的心，拾掇好大包小包的行李，踏上开往秀山的列车。
梅江镇三天义诊走访，秀山县广场摆摊服务，这群白衣天使成了一时间红遍街头的新星，有赖于新闻报道的宣传，更源于我们真挚的爱和诚挚的心。
感谢梅江县政府、梅江县团委对本次活动的大力支持，将政府大楼心安理得地当成饭堂和澡堂是我们何等的荣幸。不敢挑剔饭菜单调抑或油腻，感激厨师大叔特地为我们烹调的两桌“不辣”的菜肴;淋浴时不经意的一瞥刹那间吓散了魂魄——天花板挂满大大小小的蜘蛛，墙壁上奔跑着停驻着奇形怪状的小生物，好在滚烫的水柱刺激着慵懒的神经。我提醒自己，别忘了，这已是小镇里的“最高待遇”!习惯了城市里的优越，体会一下简朴艰苦的生活未尝不是一个难得的经历，明白中国还有那么大一个群体过着如此生活，便不会再轻易抱怨生活。
“弘扬中医，服务民众”——大横幅铺展在镇政府门口的广场上，那天赶集的农民群众蜂拥而至。量血压、拔火罐、贴耳穴、艾灸、推拿按摩，从朝阳初升一直到太阳西斜，我们才抹去额角豆油般的汗水，合影留念，第一天的活动落下帷幕。第二天是走访，我们“兰桥队”上演了“魂断兰桥”的一幕，两个小时的冤枉路却换来山间田园清秀的风景。中午时分终于到了预定走访的农户家，看着天生痴呆的小孩我们却无能为力，心里暗生几分悲哀。第三天在老人院的服务，给这方宁静的园地带去温馨和欢快。
回到县城里，我们的`驻点扎在花灯广场上。每天早上六点起床，待闻鸡起舞的老奶奶们收起舞步，我们就搬出桌椅，拉上横幅，摆开阵势，一天的义诊开始了。连续三天，熟悉的面孔，陌生的脸庞，呈相交错;蹒跚的步伐，轻健的身姿，络绎不绝。量血压的黄珍和悦嘉不厌其烦地重复着那几句话：“您今年多大了?”“以前量过血压没?”“胸口有没有感觉不舒服?”“您血压正常”……不知何时，竟练成了浑圆的重庆腔。打火机忙碌地在拔火罐的俊祥哥、国林和我手中周转，大爷大妈的背上、腿上、手上稳当当地耸立着竹罐。艾灸组的熏红了双眼，推拿组的揉酸了双手，最辛苦的是寻姐，撕破嗓子当翻译员，细心地询问，耐心地解释。
快门按下，酒杯碰起，短短六天的活动圆满结束，总结起来有几点需要引起重视：
(1)由于地处重庆郊区，气候潮湿，民众多有关节酸痛症状，俗称“风湿”。用拔火罐、艾灸、推拿按摩等方法可缓解疼痛，改善症状。
(2)健康饮食的意识淡薄，营养不均衡，高蛋白质食品摄入不足，淀粉类食品摄入偏多，糖尿病临床表现较多;由于重庆口味过重，三餐麻辣油腻，高血压现象多见，出现个别血压过高，引起头晕头痛，甚至晕厥。建议定期检测控制血压，注意饮食作息的调节，必要时到医院就诊。
暑期实践 篇3
一、实训内容
（一）：期初建账及余额的录入
会计是对一个会计主体在一段会计期间的经济业务的反应，监督、预策、决策等。首先我们得从建账开始，建账就是要根据公司有可能发生的经济内容做一个初步的规划，除了企业必须有的科目之外，还应该从实际的经济业务中来开设相应的会计科目。因为会计科目是反应企业经济业务记录核算的基础，根据企业的起初账务情况，建好总账和明细账，然后就是期初余额的录入，如实地将企业前期余额反映在所建的总账和明细账上。
（二）：填制会计凭证，并对凭证进行审核
在设置好会计科目和建好总账明细账的情况下，就是要按照时间顺序对公司所发生的每一笔经济业务，依据原始凭证进行填制记账凭证，在填制记账凭证的时候要认真审核原始凭证是否符合要求，依据审核后的原始凭证真实地填制记账凭证。在实训的过程中，我们用的是双金额式的记账凭证，有时候不小心就会将金额的方向填错，在记账凭证上还要如实的记录原始凭证的张数，在记账凭证的背面还要粘贴好原始凭证，真实的反映企业的每一笔经济业务的内容，做好记账凭证以后交给主管也就是我们的指导老师周荣华老师签字审核，之后就可以登记总账和明细账了。
（三）：会计帐簿的登记与结帐
记账凭证通过审核签字后就可以进行登记账簿工作，登记总账就是把已经签字了的记账凭证做为依据，逐笔将经济业务记录在总帐和明细账中，以便期末对经济业务的汇总核算，如实的反映企业在一个会计期间内所发生的经济业务。在会计期末时依据总账和明细账进行成本的核算和利润的分配，登记总帐和明细账一定要细心，不能出现金额的错误，或者方向的错误，因为记录错误的总帐和明细账是不能如实的反映企业经济业务的，会导致期末科目汇总时的数据不真实，试算不平衡等等多方面的问题，从而不能结帐，而且在反查账务的时候工作复杂力度加大了。给会计工作的.时间上造成了推移，不能及时的反映经济情况，所以，早登记总帐和明细账的过程中我们主要把握好谨慎性原则，才能如实的不记账凭证完整的登记入账。
（四）：会计报表的填制
记账完后要做的就是填制会计报表，由于20xx年的新会计准则的变动和修改，我们在填制会计报表时必须依据新的准则中的要求去填制，这对于我们来说是一次真正的改变，很多以前学到的知识得到了很好运用，也增加了很多新的知识，在原来的基础上得到了很高的强化，接受了更多的新知识，强化了我们在会计报表的填制上应该注意的细节。
二、实训总结与感受
通过此次实习，让我们温故而知新，起到了预期的效果，例如：在公司发生材料采购业务的时候，发生的运费有些需要提税的，而有些则不需要提税，在运输费用计如原材料成本是如果是一种原材料，该怎样记？而多种原材料的情况下又该怎样记?这些是我们原来都不知道的，通过此次的实际训练，让我更加明晰的知道该怎样计算原材料的入库成本，企业为了生产经营的持续性，就会生产产品出售，在生产产品时首先就要领用原材料，做为会计，就要根据为了生产各种产品的领料单计算出材料的出库成本，当然方法是有很多种的，在次我主要说说对加权平均法来计算单位成本的感受。在过去的一年的时间里，我们财务会计学得不是很好，所以当我们在这次接触到这些成本业务的核算时总是无从下手，找不到头绪，在实际训练的过程中，碰到需要计算材料的出库成本时，就不知道该怎样去计算，过去曾听说过先进先出法，后进先出法（这种方法现在也不用）等等多种计算单位成本的方法，但是从来就没有真正的实际操作过，本次实际训练时面临这些问题时才真正的感到自己的好多缺点。在周老师的详细讲解下才弄明白是怎么一回事情，让我及时的弥补了这一知识空缺，受益匪浅！
三、综合实践的建议高职会计实践教学
加强与会计实业界的联系，培养市场需要的会计人才；强制推行“案例教学”，适时设置实验实习环节；增加会计上机实验，强化常用软件工具的应用；实现毕业生的“双证”要求，增加毕业生的“务实”经验；加强教师培养，提高教师素质；加大校外实习基地的建设力度，由于我院会计专业是后起的专业之一，多数设备仍然不齐全，这使得我们的实际实践活动受限。为此，我在这里就本专业提出一点点建议：应为学生提供更多的实践平台，锻炼学生的动手能力，只有动手动脑能力都强的人才会被企业被社会所认可。相信在以后的教学中我院的教学后勤工作会更加完善可行，能更好更多的培育出高技能水平的社会所需的人才。
通过此次实际训练，让我更加深刻地了解了会计究竟是做什么，怎样做？弥补了以前来不及学到的基础知识，加深了对前段时间所学知识的巩固，强化了我们的专业技能。会计是一门活学活用的专业，而且随时都因为国家政策的变动而变动。但是最重要的基础是不会变的，希望老师们在今后的教学过程中以基础知识的教育为重中之重，有了较好的基础知识，再加以适当的实践训练，就能更好地完善我们的专业，强化高职高专会计专业学生的实际操作能力，为社会培养符合需求的高级应用型人才而努力！也为自己以后走向工作岗位打下坚实的基础！
暑期实践 篇4
社会实践就那么过去了，感觉这一路回来除了小伙伴们个个都变得黑不溜秋跟挖煤回来似的外，眼神里也多了些精明干练的意味。
想想走了大概有200公里左右，期间浙江和安徽地处全国最高温地区，太阳以每天35度多的热情烘烤我们年轻而热情的心，于是身体和灵魂都在一种煎熬里挣扎着翻腾，年轻的热血与激情让我们希望有次自己走出去看看瞧瞧而远离学校的象牙塔，父母编制的“真美好”，看过一句话，年轻时要有一次说走就走的旅行，又有人说，身体和灵魂总有一个应该在路上，为了这些，我们踏上了一条轰轰烈烈的徒步之旅。
这路上风景无限好，可烦恼也层出不穷，哪怕先前早已经预料计划再详细也抵不上时局变化，我们没有选择谋而后动的经验只有选择爆虎冯河的随机应变了。更何况根本不怎么接触社会的学生按照自己的设想做的假设根本抵不上实际。但这期间虽然碰到了许许多多的困难，
我们的团队都一直比较合作团结，在磕磕绊绊中我们逐渐走下去。
第一天的行程，当我们背着包包走出寝室，带着遮阳帽一行人浩浩荡荡的出发时，路上的同学不时诧异我们的行头似乎要出远门啊。会心一笑依旧充满新奇激动快乐的大踏步往前走去。等到了昌化，人生地不熟的状况下问路似乎帮助不大的时候，我们合理运用了新世纪科技手机自带gps导航顺顺利利的选择了一条最合适的路。负重30—40斤的包实在比想象中的更加难背，我们的路程从开始50分钟一歇到后来20分钟一歇，所幸老天长眼，我们虽顶着大太阳但因为那天风大所以并无人有中暑状况，我们就这样一步一个脚印完成我们的行程，期间临安的水让我们感觉到其实还是有很多干净美丽如斯，印着远山近景的小河流淌在乡间，让我们感觉到了几丝特别的新奇。乘着第一天脚步轻快我们打算大干一场，赶到浙西大峡谷再说，一路途径龙井村等小村，路上还有车子问询是否要搭乘都被我们拒绝了。印象比较深的是在一处盘山公路阴面我们累得不行直接在马路边上趟着休息，我浑身淌着汗，呼吸着自由的气息，看着从来都不曾那么蓝的天，莫名的心旷神怡起来了。这是旁边刷刷经过许多车辆，我们过去似乎只以车内的人的视角看过外面，这次是彻彻底底站在外面看世界，世界很大，很美好。20岁，我们就这样欢腾着，奔奔跳跳着想着目的地前进，倏忽间心里似乎涌上了一群人为了梦想追逐的感觉，这沿途的苦累似乎都不算什么了。等到了浙西那边需要买票，无奈有队友还是忘了当初的嘱咐没带学生证，所幸买票的人大度，我们开始踏入此行第一个目的地——浙西大峡谷。放弃车子的结果就是我们绕着盘山公路走了好久仍无法看到目的地，一群人叽叽喳喳的似乎疲劳也减轻了不少。路上一座有意思的桥，标语写这——“无限忠于毛主席，无限忠于毛主席理论，无限忠于毛主席领导”让我们着实见证当年领袖的无限气概。日近黄昏，已经有人体力不支了，我们打算找个地休息扎营。在一片山间谷底，我们就是否该地扎营产生分歧，统一了意见后决定探测休息下再决定是走是留。（当然还是扎在这里了，哈哈，还是我眼光独到吧）于是在小水谭旁洗漱休息，好不自在。山谷间间歇吹过舒爽的风让我们觉得此行不虚，唯一遗憾的是躺下睡觉的时候看到帐篷顶爬过一直好大的蜈蚣，让我心里浮想联翩，以致没睡好觉，半夜一捕鱼老头闹得我们又不安生，一切平静后只留下鸟鸣虫叫，似乎让我感觉到了童年时代老房特有的自然风味。凌晨时露水初降，我冷冷蜷缩成一团，不尤感到野外扎营也并非想象中其乐无穷，半夜辗转小睡几小时着实睡不踏实。
第二日我们开始好一番游山玩水，呵呵，一览浙西大峡谷的风采，也为了我们此行的目的'，可惜好景虽多，但因大多是浙江这边风貌，我们几个浙江的孩子还是觉得太稀松平常了些，至少对比付出那么多体力和心力最后让我们看这么些其貌不扬的景到是着实有点小失望，不过我大大咧咧，随景随情，倒也看了个心情愉快，很瞎的被坑50块倒有些耿耿于怀，据我了解应该又是不纯的少数民族打着该族的旗号在变相“骗钱”，作为混迹在这种不纯少数民族混居地昆明的我当然是一眼看出他们的花样，只是被坑开始不可避免的发生，该事件我了解到做事必须果断，否则后患无穷。
玩乐一天赶至马啸原乡，应该是皖浙交界处一小乡镇，发现挺偏僻的。去当地农家乐好好吃了顿，那个饥肠辘辘终于让我们了解饭，原来可以这么好吃，哪怕只是普通的家常菜。
第三天开始旅途最艰辛的一天。我们要走20公里到徽杭古道。途径十门峡（路上只看到狮门，龙门，象门，虎门。不过都没进去）沿路的盘山公路俩边的风景也可圈可点，果然皖浙交接处的风景独好啊，山朗润，水澄澈，人淳朴。沿着路边，就是峡谷似的小溪，点缀着的巨石层次栉比，嶙峋中让我觉得似乎比某些景区更多了些天然去雕饰的意味。可惜这样的景也留不住我们，要向前走，向前走，我们的心里一直呼喊着的声音似乎是这个。黄智谦似乎走的飞起，让我们感觉到了台州人的犟（我也是，呵呵）等到了徽杭古道碰到一人说能带我们逃票收半价（学生票7折），犹豫了下还是决定自己买，门口大爷们卖拐杖，我瞬间有中豪情，我辈青年，哪里需要那种东西来帮助，况且山路虽崎且岖，但我们腿脚灵便，走不动才是关键，所以利索的舍弃了。徽行古道最高的峰应该有500多吧（我心里估计的），反正爬了俩个顶才到，快到顶时，心里忽然又会当凌绝顶的激情，赶紧跑步上前，这时连日的疲劳脚上的水泡口渴难耐什么的都算不了什么的了，丫的拼了！我感觉山的走势瞬间开阔了，视野辽阔了，心情倍儿舒爽，我又想起了好像革命冲锋，有个插旗的似乎老要冲在最前面的，我过去老不懂，那么明显的靶子，肯定先秒你拿旗子的，现在渐渐觉得，我手里有旗子的话，革命的骄傲，战斗的勇气，战士的尊严似乎一股脑都会涌上胸口，看见山头就在那里，胜利就在前方的时候，有比性命更重要的东西值得你守候，有更宝贵的东西值得你用生命交换，这一次，让他们瞧瞧我们的厉害。奔至山顶，大风习习，想起那首大风歌：大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！哈哈哈，我们在上面用青春的热情摆了许多姿态，庆贺我们终于等上山顶。期间嬉闹声，吟唱声，歌声，呐喊声此起彼伏。
本来打算在蓝天凹扎营，帐篷都扎好了，可惜风大乌云来袭，让我等倍感沉闷，休息2小时顺便玩了会牌。在恶劣的环境和一老太太奸商本性前率性拆营而走，此处不留爷，哼，自有留爷处。于是又开始了浩浩荡荡的奔袭之旅，为什么奔袭，因为山路崎岖，马上天黑，我们觉的天黑危险系数大大增加，所以要特别加快脚步，因此有了我们一路第一次的夜路之旅。事实证明，人多安全，但是缺少刺激，而且夜路稀松平常也并无特别之处，断不会有鲁迅笔下坟场旁脚下有人忽然拉住你的脚。只是可惜这一段景，如果我没鉴赏错的话，该段地势起伏大，山水映衬，奇石怪树似乎层出不穷，定然是我们全路程最精华最好看的风景，可惜当时赶路心力放在担心脚下安全，和出去之法，所观之景也大抵只当做沿途路像，瞅俩眼就加快脚步前行了。
接下去就是休整一天再到黄山观凤凰谷等景了，因为大抵跟旅游有些类似，就不提及了。
5天的生活似乎算是有些流离失所，吃饭也是吃了这顿不知道下顿怎么解决，但是却很特别。至少我可以大体保证，今后再不会有人和你一起背着3，40斤重的东西在太阳底下走，一群人还叽叽喳喳的好像乐在其中，我是路人除了把他们当做有病外还能怎么想呢，哈哈！
我似乎感觉到了平时拥有的东西，其实并非那么简单的，他们也有价值的，至是没有发现美罢了！说起来，我最喜欢，觉得此行不虚的最大亮点还是那座山峰，我喜欢那种追逐梦想目标奋不顾身的感觉，完全投入其中的忘我，乐在其中的愉悦。这次的经历，也将永远留在我的记忆力，不可磨灭。
暑期实践 篇5
xx年似乎注定是不平凡的一年各种地质灾害层出，但是作为大学生的我们，不应停止实践的脚步，在这个夏天我们迎来了，大学的第2次社会实践， 都说现在的大学生是生活在温室里的花朵，经不起任何风雨。而随着暑假的开始，我们将走出象牙塔，走进社会，为公众书写一份满意的答卷。一个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。
在这次饭店社会实践中，困难时刻严峻的考验着我们。在饭店工作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对饭店的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时，我还主义积攒一些饭店管理的资料，时刻充实自己对饭店知识的储备。
饭店作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。饭店向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务，只有员工的.需求得到了满足，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为饭店是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们饭店内部管理中，也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们饭店的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。
世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应该给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和饭店管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们饭店。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。
在这里还应该提下投诉的问题。我在饭店实习时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。
暑期实践 篇6
有时候，“赶鸭子上架”未尝不是一种成功之法。若不是暑期社会实践，我想我们不会给那么多的动物保护组织逐个打电话询问，我也不会想到北京动物园能接受我们—这个临时组织起来的小团体来做志愿者，哪怕仅仅是一天中的6个小时，我也感到无比欣慰与满足。因为毕竟我们看到了那么多可爱的动物，而且不单单是以游客的身份，更多的是为它们服务与付出。无论如何，我们的实践已成功迈出一步，既已迈起脚步，我们便会坚定地走下去，为了动物，为了我们许下的诺言。
我们在志愿者服务站看到了不少身穿志愿者服装的哥哥姐姐们， 他们阳光向上，充满活力与正能量，我想我们看到了榜样与方向，多么渴望有一天加入他们的队伍，再苦再累也值得!志愿活动很快就展开了，我们被分到了不同的小组，暑期周末的动物园里人山人海，为了动物和人们的安全，我们更多的是做一些统计各类人群和维持秩序的工作，简单，辛苦却有意义。
我们的佳佳和天儿在动物园正门门口进行的统计各类人群工作，虽然是被人安排，听人指挥，虽然工作内容枯燥辛苦，但谁说这样的工作没有意义与收获呢?我相信我们的工作终究是为动物服务的。因为只有动物园的工作有条不紊，这里的动物们才会有舒适温馨的家啊!
小卢同学耐心为游客讲解是否能进入熊猫馆的问题。去熊猫馆的游客很多，我们几个一直在馆外维持秩序，大声提醒游客需要注意的问题。站累了，嗓子喊哑了，但看到游客们顺利进馆，我们想象着他们看到大熊猫们的欣喜表情，便觉得一切都值得了。希望游客们日后更加珍爱动物们。
一上午的时间过去了，说不累是假的。回到志愿者工作站，我们便立刻坐到椅子上去休息了。静静地感受着志愿者这个大家庭里 的欢笑和温暖。
令我们意想不到的是，他们竟待我们如此友善，虽然我们是第一次来，而且只是这里的“过客”，但他们并未将我们排除在志愿者队伍之外。午饭时间，我们一起吃饭，虽是最普通不过的饺子，却是让我们感觉到如此美味。
下午，我们几个被派去打扫卫生。但地点可绝不是普通的地方，而是展现着北京动物园百年历史的.展厅，用来招待一些知名人士，供他们参观，了解，不过现在还为对普通游客开放。我们认真擦拭着展厅的每个角落，与此同时，也暗暗惊叹动物园的历史，看到动物们生活得如此安逸，我们也很欣慰。希望这里的这些可爱的动物们能一直这样生活下去。
一天的志愿活动接近尾声了。我们告别了志愿者工作站的志愿者们，表示了有时间一定会再来的决心，因为爱上了这份“苦差事”，因为还是想经常看到那些可爱的动物们。终究，还是忍不住，又在园里转了一圈。呵呵，看啊，可爱的动物们。
最后我要感谢三个人，二倩，天儿和小巨。非常感激你们能前来帮忙，辛苦了哈。鉴于咱们都那么熟了，客气的话我就不多说了，真心希望你们也能通过这一天的志愿者活动能够有所收获。额，还有，以后有什么需要帮忙的别忘了叫上我啊，一定飞奔过去相助。
暑期实践 篇7
■一、综述：
XX年7月26日——7月31日，厦门大学自动化系暑期实践小组一行7人，前往厦门同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学开展暑期社会实践活动。在短短的6天里，我们在后埔村希望小学开展电脑培训、科技讲座、大学生活图片展、手抄报比赛、趣味运动会、演讲比赛等丰富多彩的活动，并就"什么样的社会实践才是与人民相结合，人民所欢迎的，同时又是大学生所需要的"展开深入的调查访问。本次活动受到我系同学和希望小学所在地的村、学校领导、学生、家长的热烈欢迎和大力支持。通过此次活动，同学们：
1、在实践中认真学习"xxxx"的重要思想，深刻体会基层党员干部为实践"xxxx"作出的无私奉献和不懈努力，进一步增强了成长进步、奋发进取的主动性、积极性和创造性；
2、形成了一份详实的关于大学生社会实践的社会调查报告(见附件)；
3、利用所学知识，发挥青年学生科技文化优势，传播科学技术和文明新风，为农村教育事业的发展和社会发展作出积极努力；
4、展现了新时代大学生的优秀精神风貌和综合素质，展示"自强不息，止于至善"的厦大精神，宣传我系丰富多彩的学生生活和学术交流活动；
5、增强了团体协作精神和团队意识，积累了丰富的活动策划经验；
6、以学致用，深入体会农村生活，与当地领导、老师、学生、家长建立了深厚的友谊。
■二、总结：
a、策划：综合考虑交流沟通不断完善苦尽甘来
(一)、前期策划：梦想——设想——开始策划——有目的有步骤的进行
从4月份上任开始，我系XX级班两委就希望把XX年的暑期社会实践办好，努力为同学提供各种实践机会，并积极联系实践单位。在联系过程中，班两委不断的与辅导员、系学生会相关负责人交换意见，并最终把目标锁定在"三下乡、农村支教、社会调查"方面。
6月初，结合中宣部教育部和团中央关于大学生暑期"三下乡"通知，考虑到我系专业特点和其他相关条件，我们把实践单位选定在厦门市同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学，并且和后埔村泽慧中心负责人叶进社以及希望小学叶校长取得联系。在与他们的联系中，我们了解到：厦门市同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学，坐落在莲花镇的莲花山脚下，校舍由可口可乐厦门有限责任公司和后埔村委共同于近两年投资兴建的一所全日制小学，目前有在校学生200名左右。学校每年暑假举办"泽慧中心夏令营"。泽慧中心是由莲花镇的几名在校大学生共同创办的，学员主要是属义务服务性质，已成功举办两期。主要活动是开办各项讲座。内容有关学习、大学、人文、科技等，邀请各名校大学生与学生座谈，举办各种比赛。我们的实践构想得到了对方的积极回应和大力支持，双方初步达成合作意向。
(二)、中期策划：确定活动细节——经费申请——不断更改完善
在接下来的一个多月里，我们按部就班开始活动策划和经费申请。考虑到我系的专业特点(计算机相关专业)、我系学生特长(对计算机有相当的了解)以及实践单位的硬件条件(拥有17台电脑，一个微机教室，学生对计算机有初步了解)，我们初步把活动内容定在电脑培训、科技讲座、以访谈为主要方式的社会调查，活动对象为参加暑期夏令营的在校5、6年级小学生，实践时间初定在7月初，同时面向我系00级学生开始活动的报名工作。
在准备过程中，针对希望小学的实际情况，我们对活动时间和内容进行了多次更改：为配合希望小学的暑期实践安排和电脑室的使用，将时间从7月25日改到7月27日再到7月26日。同时，针对小学生的心理特点，对活动内容进行了大量的充实：把原来的电脑培训压缩，在此基础上增加了手抄报比赛、趣味运动会、演讲比赛、大学生活图片展等活动内容并进行了充分的准备，另外把任务分配到人，并督促参加人员在一定时间内完成各自的多媒体课件。
(三)、实践：随机应变--适时总结-不断改进
7月26日中午2：20，实践小组一行7人如期成行，4：00到达目的地。我们的到来受到后埔村领导和泽慧中心的热情接待。我们向村领导通报了这几天的实践安排，并了解了后埔村的大致情况。村副书记叶志尚表示，村两委热情支持此次实践活动，并将全力配合。在与校长联系中我们发现，由于学校电脑室维护经费的欠缺，原定三天的上机课程只能压缩为两天，这就意味着我们的安排必须再次作出更改。接下来的几天里，根据不断变化的情况，我们不断的进行总结和完善，以下是计划和实际活动对照表：
■自动化系02暑期社会实践总结
■计划实际备注活动时间7.25――7.297.27――7.31时间调整7.27上午交流会(开幕式)8:00-10:00：
1、了解学校的概况、讲述这五天的内容(与校长座谈)；
2、发给学生每人两本笔记本，一只圆珠笔和一只铅笔；
3、把学生分成四个小组，每组5个人，选出班长、小组长，负责学习和任务；
4、分配任务：要求学生每天坚持写日记，写写自己每天所学到的东西和感想，最后小组合作作出一份手抄报，内容包括小组成员的五天来的感想、对未来的理想等，给手抄报起个名字；
5、说明演讲比赛的'事项(时间：七月三十一日上午；主题：成长的责任；人员：所有学员；最后将评出一二三等奖)。熟悉学校电脑室，准备相关软件、课件10:00-11:30见面会8:00-10:00：1、发给学生每人两本笔记本，一只圆珠笔和一只铅笔；2、把学生分成四个小组，每组5个人，选出小组长，负责学习和任务；3、分配任务：要求学生每天坚持写日记，写写自己每天所学到的东西和感想，最后小组合作作出一份手抄报，内容包括小组成员的五天来的感想、对未来的理想等，给手抄报起个名字；4、说明演讲比赛的事项(时间：七月三十一日上午；主题：成长的责任；人员：所有学员；最后将评出一二三等奖)。取消开幕式
和熟悉电脑室7.27下午3:00-4:30讲座：计算机的发展历程和基本组成4:30-5:30熟悉操作系统上课：计算机的发展历程和基本组成；操作系统基础知识和操作；图片展。取消上机，把下一个项目上移7.28上午8:00-10:00讲座：计算机操作系统和基本操作10:00-11:00熟悉操作系统上机：演示多媒体课件；讲述操作系统基本操作；熟悉操作系统。上机，把上机内容集中在一起完成7.28下午3:00-4:30讲座：计算机的应用4:30-5:30熟悉操作系统上机：播放flash；讲述word的使用技巧；布置上机作业并现场辅导。上机，把上机内容集中在一起完成7.29上午8:00-10:00讲座：计算机网络基本知识和应用10:00-11:00熟悉操作系统上课：计算机网络基本只是和应用；计算机应用。取消上机，把下一个项目上移7.29下午3:00-4:00求学漫谈4:00-5:30趣味运动会趣味运动会。取消求学漫谈7.30上午8:00-10:00讲座：优秀电脑作品展示、厦门大学风光介绍、自动化系学生活动介绍等10:00-11:00熟悉操作系统上机：厦门大学风光介绍、自动化系学生活动介绍等；熟悉操作系统；布置上机作业并现场指导。按原计划7.30下午3:00-4:30复习、计算机知识串讲、观看科技片(宇宙与人)4:30-5:30熟悉操作系统上机：优秀电脑作品展示；穿插计算机应用；演讲比赛特别辅导。取消(宇宙与人)的放映；插入演讲比赛特别辅导7.31上午8:00-11:00演讲比赛：成长的责任；评出一二三等奖、颁奖、活动总结(闭幕式)8:00-11:00演讲比赛：成长的责任；评出一二三等奖、颁奖、活动总结(闭幕式)按原计划7.31下午3:00告别、回校3:00告别、回校按原计划从上表可以看出，适时调整活动安排，做到随机应变是保证本次活动顺利进行的重要保证，也是对活动组织策划者的最大考验。
点评：
在策划过程中，我们注意和实践单位的联系和沟通，同时强调小组成员之间的沟通和团结协作，把责任和任务分配到人，确定了具体的目标。实践证明，这些措施对本次活动的成功起了很大的作用。另外，在本次活动中，我们还做到每天总结一次，小组所有成员对每天的活动发表自己的看法，总结出经验和教训，以便在接下来的活动中不断改进，同时写好实践日记。由于考虑周密，灵活安排，所以我们这次活动得到了对方的热烈欢迎和积极有效的支持，活动取得了～的成功。b、支教：发挥优势形式多样效果显著
支教是本次活动的主要安排。在策划时，我们详细的了解了希望小学的办学情况和具体的硬件条件和师资配备，同时采纳小学老师的部分建议，把支教具体定位为"普及电脑知识、熟练电脑技能、开拓学生眼界"。为此，将教学内容从"计算机发展和组成"、"操作系统"、"计算机网络及其应用"、"计算机应用"四个部分展开，通过课堂讲解和课件演示、上机操作等方式，深入浅出的向参加培训的同学介绍了当今最先进的电脑技术及其应用，起到了开拓视野、拓展思维、增强学习动力的显著效果。
课堂上，我们还多次插入flash演示、网页展示、程序讲解、操作比赛等丰富多彩的内容，根据学生兴趣特点及时调整自己的授课方式，讲解与操作相结合，个人操作和特别辅导相结合。通过集体的努力，5天的授课计划～完成，同学、老师好评如潮。
■三、缺点与不足：
由于是第一次面对小学生开展活动，对小学生的心理特点没有足够的认识和了解，所以只能慢慢摸索，不断改进完善；由于活动规模有限，所以不能吸收更多的同学参与进来，接受锻炼；由于受希望小学硬件条件的限制，所以不能招收更多的学生，所以几乎每天都要狠心的回绝学生要加入的申请；由于经费有限，所以只能去6天，只能在学生"老师，你们能多留几天吗？"的挽留中匆匆离开。上述缺点和不足将成为我们继续努力的动力和参照。我们将努力做得更好，更完善。
■四、附件：
1、本次活动参加人员：
带队老师：洪文兴(辅导员)
策划：柯自聪、陈艳
组长：柯自聪
组员：陈艳(财务、宣传)、黄凯伟(摄影)、叶知楠、马骁、南书志(后勤)
2、访谈记录
3、社会调查报告(一份)
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