如何与客户打好关系？客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。一个企业想要做到真正意义上的长远发展，那么维持好与客户之间的关系是至关重要的，下面小编分享如何与客户打好关系？
如何与客户打好关系1
1、不要给自己找借口
维护客户的第一种方式便是不要轻易的给自己找借口，当你在工作中出现了一些失误，这个时候切记不要向客户解释，因为客户并不会关心你是由于什么样的原因而导致了这次失误，在他们的眼中，你的这份解释更像是推脱责任的借口，所以最好的选择是老实承认过失，并且想尽一切办法来对这次的损失进行弥补，这样反而会使你获得客户的信赖。
2、建立良好的售后服务
良好的售后服务能够更加深入地去了解顾客，在售后中经常会有客户来咨询各种问题，那么这种时候我们要做的就是要热情耐心地去帮助每一位客户，并且去主动询问客户情况，细心处理好客户所反映的每一个问题，这样的帮助不仅能够巩固与老客户之间的关系，还能够获得新客户更多的好感度，极大地增加他们当回头客的机率。
3、不要在顾客面前随意抹黑竞争公司
在每次与客户谈话的时候，总是会因为一些话题从而提起企业的竞争对手，在讲到竞争企业的话题时，请不要在客户面前随意的去抹黑竞争公司，这样做的话会很容易让顾客对竞争企业感兴趣，并且你怎么在客户面前说竞争企业，那么竞争企业就会怎么在客户面前说你，而当客户自觉提起竞争企业的时候，可以先夸赞竞争对手一番，然后再向客户表示为什么要选择自家产品，再通过转移话题来迅速结束这个对话。
4、对于老客户要经常表示感谢
每一个老客户对于企业来说都是一座宝藏，老客户也是能够让企业可以持续发展的重要因素，一个老客户的成交难度往往要小于新客户，并且老客户还能够持续地为企业介绍新的客户，这些资源都是只有老客户才能够带来的，所以对于企业来说一定要通过各种方法来留住老客户，通过经常的.感谢与优惠来维持好与老客户之间的关系。
5、不要对你的客户想当然
这个方式也就是说在与客户相处的时候，不要因为一次的成交就对客户彻底放心从而不管不问，要经常与客户沟通，了解他们的心理和需求，通过各种促销和活动来拉近与客户的关系，让他们感受到诚意与好处，只有这样，客户才会一直保持对于企业的忠诚度，而不会轻易地被竞争对手抢走。
6、不要固步自封
最后的一种方式就是要时时刻刻保持忧患意识，在如今这个高速发展的时代里，市场是时刻在变化着的，稍有大意就会与机会失之交臂，因此要时刻保持着警惕，不要有了一点小小的成功就开始盲目自大，要一直向前看，停滞不前只能让企业走进死胡同。
客户关系沟通技巧
1、使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
如何与客户打好关系2
如何处理好客户关系
对客户进行分类
想要有效的管理客户关系我们首先就要对客户进行合理的分类，针对不同的客户要有不同的策略，哪些客户是重点维护对象，哪些客户是有很高忠诚度的，哪些客户要增加其粘性等等，只有分类好才能处理好。
与客户交朋友增加友谊
所谓的客户不仅仅是我们企业或者个人在工作上追求的，同时也可以是我们生活中的朋友，对待自己的客户可以与之交心，站在对方的立场为对方考虑问题，久而久之可以和对方产生友谊甚至成为真正的朋友，这样不仅让自己工作更顺手而且也多了一条路。
适当做客户满意度调查
有效管理好客户关系的重要手段就是适当的做一些客户的满意度调查，了解客户对公司和个人的态度，哪些地方做的比较好，哪些地方客户认为还有欠缺，这样可以让自己有个改进的方向，同事也能让客户感觉到我们对他们的重视程度。
为客户做好服务
我们不仅要给客户好的产品，同事要给客户更好的服务，凡是大的`企业对客户的服务都做得特别好，客户很多时候买的不是仅仅是产品，更多的是上手你们对他的服务质量。海底捞做得好不仅是因为其火锅好吃，而更是因为其讲服务做到了极致。
做好客户记录
管理客户关系的一个重要手段就是要做好客户记录，可以建立一个Excel表格或者是用专业的'客户管理系统，将分类好的客户每天都做好相应的记录，这样方便我们查找跟进也方便去管理。
做好营销创新活动
公司或者个人在维护客户关系的时候都要做好营销，要有一定的创新，让客户认可产品的同时能够感觉到新意和新奇，让其愿意花更多的时间来使用或者了解你，这样能够让客户关系更加的稳固，也能更好的去维护管理。
挖掘客户身边的资源
一个好的销售是不仅能维护住客户，更厉害的是其能充分的发掘客户身边的资源，将客户身边的亲人朋友也变成自己的客户，如果能做到这一点那么客户关系就会牢不可破，前提是客户十分的信任并认可你能真正的以诚相待。
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