如何提升自己的推销技术,在我们生活中,作为一名销售人员,有必要具有出色的口才,要掌握一些常见的言语交流技巧,提升自己的销售能力,下面分享如何提升自己的推销技术。
如何提升自己的推销技术1
1、确认目标客户
在营销产品时,一定要充满激情。客户第一眼看到的营销人员是精神饱满、充满激情的状态,肯定会很愿意与他做生意。当然还有一些人可能不适合“推销”产品,所以不要浪费太多的时间。但是请记住,营销时不要分神,守住自己营销的目标,在营销时也要有策略。很多营销人员总是犯这样一个错误,和客户聊家常,但是聊久了,话题就扯开了。
2、做好营销计划
在跟客户交流之前,要对客户有充分的了解,寻找话题点。还要进步了解客户的兴趣,这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。如果有必要,可以和拥有相同行业经历或者与决策者亲近的业内人士交谈,这样,就可以找到与真正客户交谈时的感觉,从而在以后的营销中避免出现相应的问题。
交谈前,简要地勾勒出可能会打乱营销计划和让客户扫兴的内容。例如,如果合同谈判时间过长,你可以稍微给客户一些好处来作为补偿,而不是无动于衷。在以后的营销日子中,你会发现,使用不同的营销策略,客户所能带来的反应也将不同。
3、利用社交网络
现在你已经选好了要“对付”的客户,知道如何用你的营销策略来感动他,是时候开始和他有一定的接触了。从最简单的开始,上LinkedIn,找找有没有认识的厉害的熟人可以帮你引见到客户。
如果你又幸运,关系网又强大,那就成功了一半了。
而且,你和客户见得时间越多,越容易与客户交朋友,越容易取得客户的信任。选一个最容易遇到客户的地点——他经常出现在公共场合,还是在星巴克,或者是在海滩。但是不管是什么地方,你都要知道你的客户在哪,然后立马出现,就算是“刀山火海”你也得赶去见他。
4、常打电话
视频电话比普通电话好,普通淡化比发电子邮件好。和客户口头上交流,更容易传递消息,察言观色。电子邮件中内容很容易让人忘记,更何况一名营销人员每天有上百封邮件要处理。所以,要确保能和客户有足够的通话时间,交谈中不仅要有寒暄,也要谈正事。电话两头“你好我好”这样的寒暄还是要好过发邮件。
5、学会倾听
艾匹克提图曾经说过,“人生来有两只耳朵,一张嘴巴。我们听两次,但是说一次。”营销中最容易犯的错误就是“只说不听”。人们欣赏倾听者,营销人员还可以利用倾听时客户的'一些反应来表达自己的观点。也要注意客户的消极反应,例如“我不确定”、“给我点时间思考一下”,这些消极反应暗示着客户对产品的不确定性,所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪。所以要多花点时间想出更周全的营销策略。
6、不要害怕出错
不要害怕迎接挑战——勇于面对困难、解决难题才能显示出你开阔的思维和智慧。如果你的营销手段得到了客户消极的反应,请直接问客户,不要担心。如果你不问,你可能永远不知道自己错在哪里。一般来说,客户会告诉你为什么,所以在之后的交谈中要尽量避免,以免造成营销失败。
不要害怕你的直言会吓到客户。要让客户知道你的营销目的,否则,这一切交谈就都没有意义了。如果客户的反应是积极的,你可以直接提出合作要求。
做一段简短的声明或者总结,让客户明白接下来要做什么,让两个人正式开始合租。例如,你可以说:“太好了!如果你现在就能够提供6万块钱的资金,我们的合作就可以正式开始了。”这样一来,客户就明白了你的意图,就会做出相应的反应,或合作,或不合作。
7、与客户保护联系
如果不跟客户保持固定的联系,将一事无成。就算是上门售卖吸尘器的推销员也知道这是营销最基本的法则。你要与客户保持固定的联系,好处就是客户如果想和你继续做买卖,他们就会联系你,还可能会给你带来更多的商机。
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1、把服务做到位,使客户满意;
任何买卖能够成交其中“服务”占据很大一部分的主要因素,你的服务能不能让顾客满意,能不能让顾客感受到你的专业性。所以说,销售的第一步应该让顾客感受到你的热情、周到、贴心、专业、坦诚,让客户信任你。
你的言行和产品都应使客户满意。在向客户销售产品的当下,你要成为客户的朋友,但更重要的是,你要通过一次销售让客户信任你这个人,知道你会给他/她满意的产品。那么,今后你还可以将其它产品销售给这位客户。
2、获客能力,信息差距
要卖东西,首先要有客户,客户从哪里来?很多时候销售需要花大量的精力去寻找潜在客户,新的销售常常花太多时间去寻找客户,而较大的采购常常都是老客户,从新销售获得客户,到积累足够的老客户,需要相当的过程。对销售的能力要求是:能够快速的分辨出有效的客户的能力。
这种能力的培养,需要仔细分析达成交易的客户特征,需要对采购客户的心理充分了解,能够准确识别出有意向的客户,而且遗漏比例低。这个有的时候还讲究对脾气,不是有意向的客户就一定能分辨出来,一见面两句话不对路,客户不愿意吐露内心的想法,很容易就错过销售机会。
3、学会倾听,从中获取客户的需求信息;
与客户初次见面,不够了解,文老师这里建议各位从事销售行业的同学一定要学会多倾听,少说话,当你不了解一位客户的需求时,你就很难给他/她介绍满意的产品。不过幸运的`是,对于大多数客户你只要学会了倾听就能了解到他/她的需求。这一点并不难,刚接触的时候,你只要询问你可以帮他/她什么,然后听他/她描述自己的问题或需要就可以了。一旦你知道了他/她的需求,你就可以给他/她推荐合适的产品或服务了。
4、收集信息的能力
有了靠谱的潜在客户,接下来需要仔细了解清楚客户的的目标是什么,如果是B端的客户这个目标可能是很立体的,不同层级不同部门的利益和目标不同。
例如:我们以为客户是要买一辆车,实际上客户要解决的问题是如何接送孩子上学,人家也有可能不买车,学校附近租个房子也是一个方案。搞不清楚客户的真实目标,大家很可能在为了一个不真实的需求忙碌。
这部分能力是销售的基本工,要勤奋的沟通,要锻炼在脑中构建客户全貌的能力,有什么信息是缺失的、隐藏的,如何去发掘和找出来。很多信息的来源渠道很多,要多沟通,没点人缘怎么行?
关于这一点老师在最后意向中会有详细的介绍。
5、注意力集中,实时解决客户的问题需求;
这里说说的注意力集中其实也就是在收集信息,收集客户的需求信息,如果一位客户已经有了购买意向,你应该向他/她展现出你的专业素质,让他/她知道你能解决他/她所提出的所有关于产品的问题。
你不应该在跟客户交流的时候开小差,也不应该给他/她留下你并不了解该产品的印象。与客户一对一进行面对面的交流时,最好把其它工作先放一边,等沟通结束后再处理其它事务。
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1、懂得有自己的思维进行思考
在销售工作进展过程中如果遇到问题或者推进不下去的瓶颈,可以停下来自己多复盘多思考一下,而不是遇到问题就找别人帮忙,当我们主动思考的时候不仅可以厘清自己的思路,在思考的过程中,思路也会逐渐清晰,很多不懂的东西也会慢慢的想通,这样我们的销售工作才能更好地进展下去。
2、通过各种方式提升自己的知识积累及销售技巧
销售技巧的提升还有赖于销售工作人员自己平时的积累,可以通过阅读书籍或者听讲座的方式不断提升自己的.知识积累及销售技巧。在阅读书籍选择上,建议考生选择实操性强的销售书籍,少看目标激励类型的成功学书籍。当然平时也要抓住机会参加公司或者社会性的讲座培训,听取已经在销售行业取得成功人士的经验。
3、超强的行动力
除了平时的学习,销售技能的提升更多的还是要真实行动起来,用行动去证明自己的存在,证明自己的价值,让客户信任我们,愿意在我们这里消费,也认可我们给予他推荐方案。作为销售人员最重要的就是勤快。想要留住客户就要动起来,将计划和目标付诸行动。
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