销售如何维护客户关系，销售人员怎么去维护客户关系一直是很多人关注的重点，成功的销售人员都清楚，能否与客户建立起长久的良好合作关系，以下分享销售如何维护客户关系。
销售如何维护客户关系1
1、 发送针对性的信息或者邮件，提供有价值的咨询、信息和建议
在日常跟进客户的时候，需要时不时表明你对他们业务和行业有足够的关注，并真心愿意花费时间去为客户变得更好而努力，我们可以向客户发一些他们感兴趣的文章、资讯行业研究报告和趋势分析等。
参考：X总，您好！我看到一篇文章/报告，可能会对您公司的业务有些帮助，这是链接[XX]，您有空的话看一下，如果有些什么问题或者想要进一步讨论的，可以随时联系我！
2、 朋友圈内容输出
微信作为目前市场互动率最高的社交APP，不但用户的使用时间最长，好友信息、文章和直播信息分发、群聊等功能设施非常完善的同时，推送和接受还无限制。这就大大提高了你的信息能让客户看到的概率。所以，现在微信也成为每一名销售人员沉淀客户关系的最优场所；
朋友圈内容，一定做好三个点：真诚、持续、干湿结合；
真诚就是指人设要真实、内容要真诚，不要随意发布不符合自己价值观的信息；持续既要固定高频率的保持内容输出，让用户能不断看到你活跃的身影；干湿结合就是需要你输出的内容中，既要有干货价值，又带有情绪价值；有方法，有知识的同时，还要有故事！这样才能让你的朋友圈成为一个活生生的人，而非冰冷的`营销工具！
3、 朋友圈互动经营
我们不但要持续输出我们自己的朋友圈，当看到客户有内容发布时，我们也要在合适的时机下，通过点赞评论去互动
例如：感谢分享，这个内容太有用了，我和我的团队一定能从中学到一些东西！
4、 积极邀请线上线下活动
无论是线上的新媒体活动，还是线下的展会活动，一定要积极邀约客户，进行借力经营
5、 定期输送公司动态和行业变化
销售人员要定期在朋友圈或给相关客户，发布公司的相关动态内容、新闻和产品更新信息等等，既可以让客户看到公司的活力，又及时地让客户根据我们公司的情况做出判断。
6、 定期的电话跟进
定期的电话跟进，并不只是在客户销售阶段，在与客户达成交易后，也要定期进行回访。
在与客户初步沟通，并了解客户的公司和相关业务情况后，就需要进行定期的电话回访，解决客户还未成交的顾虑，挖掘客户公司的痛点，并为客户提供有价值的建议和信息，增强与客户的联系；
而在与客户达成交易后，也要时常进行售后回访，让客户感受到公司的关注，接收客户的反馈并提供优化方案，巩固客户的信任关系，让客户认识到你是一个有价值，有责任心的合作伙伴！
销售如何维护客户关系2
销售员在维护客户关系时的注意事项
如果想要真正维护好客户关系，注意事项是一定要了解的。第一，维护客户关系时，对于客户的需求一定要及时进行分析，这样有利于制定具有针对性的服务。
第二，客户的问题多种多样，对于无法解决的问题，要直接和客户说明。第三，和客户进行合作交流的时候，一定要讲究信用，这样才可以获得客户的信任，促进下一次的合作交流。
销售员如果想要维护好客户关系，那么就一定要为客户着想，因为客户非常注重自己的需求是否得到满足。
销售员如何有效维护客户关系
首先，销售员如果想要有效的维护好客户关系，那么就一定要了解客户的'需求是什么，只有了解了客户的需求，才能更加有针对性的和客户进行交流，现在客户的需求多种多样，如果想要管理好客户的需求，可以记录下每个客户的不同需求，按照需求的不同，采用不同的合作交流方式。
其次，在维护客户关系的时候，可以将客户进行分类，这样可以更好进行管理，客户并不是完全相同的，现在的网络技术发达，可以利用先进技术对客户的信息进行分类，例如可以将客户划分为成熟客户、潜在客户、重要等等，通过对客户进行分类，销售可以更好的制定营销发展策略，能够更好的了解客户信息。
最后，销售员在维护客户关系时，一定要进行适度的关怀，应该将客户看作是自己的朋友，这样可以拉近与客户之间的距离，充分尊重客户需求，当客户遇见问题的时候，及时的为客户提供解决方案，在平常过节的时候，可以发送短信问候等等，给予客户关怀，能够让潜在的客户变成长期合作的成熟客户。
销售如何维护客户关系3
▍特殊顾客特殊对待
根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85％的利润。
所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。
▍提供系统化解决方案
不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。
02、 确保服务质量始终如一
客户与你之间不仅仅是合作关系，我们可以为客户提供的.增值服务有很多，生活上可以陪客户聊天，陪吃饭，送问候等等，在生意上，我们可以帮客户找第三方，帮客户解决贸易关系以外的一些纠纷咨询及疑问等等，为客户提供满意周到的服务内容。
除此之外，我们需要记住，服务一定要始终如一，当你能够一直服务于客户始终如一的时候，就能够让客户感受到你对他的重视，反之，懈怠了则会让客户觉得你“变心”了，你已经不再重视他，合作关系便会破裂，所以一定要努力维持好服务关系。
03、 让客户感动于你的细心服务
我们能够被感动，通常是对方做出了大多数人做不出来或者很少去做的事情，记住细节就是如此，大多数的业务觉得与客户只是贸易关系，维持好贸易过程就好，但其实，我们需要与客户做朋友，而且不是一般的朋友，是那种你能够参与他的生活，并且为他的生活提出意见的朋友。
当你能够清晰的叫出客户每一个家人的名字，并且能够描述一下他们的爱好的时候，客户肯定会感动的，感动于你能够做到他朋友都不一定能够做到的事情。一个能够打动客户的关怀，要胜过你长年累月的开发。
04、 让客户知道你为他做过什么
很多事情客户会觉得你做了是理所当然的，或者客户根本不知道在某件事情之后有你的努力，只会认为这件事情本身理所当然，我们生活中常见这种情况，朋友之间可以不用太在乎，日久见人心，但是客户与我们之间却不行，我们是要处成朋友关系，但是在我们还未成为真正的朋友关系之前，我们需要让客户知道我们付出过什么，才是我们能够与客户的感情快速升温的方法。
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