销售的技巧与口才，销售工作，有的人说不好干，但有的人却干得生龙活虎，如果销售员有好的口才技巧，那么就可以达到说服顾客、销售产品的目的，以下分享销售的技巧与口才。
销售的技巧与口才1
一、对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
二、察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
三、形象魅力
1、热情。销售人员应时刻保持热情的'状态，对方会感受到你非常的亲近和自然.弹要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与客服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一.只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5、忍耐。一个字"忍"，对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的"忍者神龟"。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。
四、销售"五条金率"
1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说："我感到您..."这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
3、把握关键问题,让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
销售的技巧与口才2
为自己设计一个合适的开场白
当进入到某一个行业后，面对不同的消费群体，销售员要思考如何为自己设计一个合适的开场白。特别是需要长期跟单的销售员，如何才能让客户更好地记住自己的名字，下次来访时还能够直接对接上，这是需要去思考和设计的。
有些销售员名字很有个性，可以通过名字来设计，而有些销售员可以通过个人风格让客户记住。总之，让客户舒服，又让客户记住，还能让客户下次主动提起你的名字，就是成功的方式!
配合面部表情和手势动作
在全程销售的过程中，要保持微笑。但是如果仅仅只有微笑，可能也很难拉近与客户的距离。总让客户觉得，你只是一个卖东西的而已。这时候，就要思考如何才能跟客户更近一步，但是又不显得突兀。
这也是销售技巧与口才需要学习的一个部分。在交流的过程中，一定要注意倾听，目光要经常交流，让客户感受到你的真诚。同时，配合适当的肢体动作。例如，引导，示意等等。不要让客户感觉介绍的太僵硬，太官方。
销售是一门很深奥的学问，一名优秀的销售员一定是在经常学习。因为只有不断学习，才能让自己内心更加丰富，从而更有自信。
1、“是、但是”法
在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的'意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如：
顾客：“我一直想买掌上电脑，但听说使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。”
营业员：“是的，您说得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是十分清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时可以查询，或者可以打我公司的咨询热线，如果仍然不会使用，我们可以派人上门讲解，再不行可以退回商店。”
你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了掌上电脑不好用的原因。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。
2、高视角、全方位法
顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法，例如：
营业员：“商务通的记事容量很大，可以记50万汉字。”
顾客：“容量是很大，但很容易丢资料。”
营业员：“您说的是低价格的产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，现在的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都不会丢失资料的。”
3、问题引导法
有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：
顾客：“我想买一台便宜点的鼓风机。”
营业员：“便宜的鼓风机一般都是小型的，您是想要小一点的吗?”
顾客：“我想，大概折价店里的会便宜一点”。
营业员：“可是那里的鼓风机质量和我们的比较起来会怎么样呢?”
顾客：“哦，他们的鼓风机.......。”
通过提问，营业员让顾客自己比较商品的差异，做出选择。采用这种方法，营业员要对各种型号的商品都熟悉，以帮助顾客进行客观的比较。
销售的技巧与口才3
销售的技巧与口才
第一，要爱销售。不爱就不会有奇迹发生，就不可能做出好的绩效来。爱是一切工作的出发点，也是干好工作的动力源。
第二，要讲诚信。干销售不是单纯意义上的买产品，而是设身处地地为顾客提供产品信息和服务，帮助客户更好地改善生活条件，提升生活质量。所以，要心系客户，实事求是，既不夸大其词，也不掩饰产品缺点，站在客户的'角度提供诚信服务，让客户买的放心，用得舒心。
第三，要了解客户的需求。一方面是心理需求，另一方面是生活需要，这两者都很重要。要了解，就要与客户沟通和交流。尊重客户的心理预期，满足客户对产品的性质、特点、价格、售后等信息的要求。
第四，要有畅快淋漓的表达。这就需要有好的口才，也就是优良的口语表达能力。该说的一点儿都不能漏掉，不该说的不能乱说。要掌握说话的语气、语调，坦诚布公，不偏不倚，客观公正，赢得信任。
第五，要善于倾听。不要剃头挑子一头热，只顾自己滔滔不绝，不管对方愿意不愿意听。一定要以平和的心态，推介自己的产品，用心感受对方的意愿，适时调整营销策略，提供信息服务。这样才能根据客户需求开展对话，达成销售意向。
温馨提示
1.多替客户考虑问题。我们在对待客户的时候，一定要多赞同，少反驳。
2.注重关键环节掌控。从认识客户，到让客户去了解产品，应该水到渠成……
3.提出正确的问题，应事先准备好问题，提问技巧的影响是巨大的。
4.当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，就会成功。
5.销售人员对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。
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