跟员工沟通的技巧

　　跟员工沟通的技巧，良好的沟通是实现管理效果的最佳途径，有的员工喜欢与上级进行面对面的沟通，与员工私下沟通，目的只有一个，就是让员工感受到领导对他的重视，以下分享跟员工沟通的技巧。

　　跟员工沟通的技巧1

　　一、增加问题描述，减少责怪

　　喋喋不休的指责往往会引发被批评者的抵触情绪。批评正常的，但不一定是最佳策略。如果你勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼，对方记住的只是外在表现，而问题却常常成为被遗忘的内容。相反，如果只是客观描述问题，听者更容易把精力集中在问题本身。

　　批评也是一种沟通，是让员工知道你对他们的做法不赞成，或明白自己的做法不利于工作的开展。但在一般情况下，批评会给员工造成很大的心理压力或负担。沟通是手段，认同才是目的。

　　二、增加个别交流，减少当众说教

　　每个员工都是一个独特的、较成熟的个体，有着不同的经历、能力、性格、精力、心理特点等，爱面子是大多数员工的共同特点，因此，个别沟通是领导与员工之间最好的沟通方式。

　　针对个别情况进行交流，解决个别员工的问题，同时也能够保护对方的隐私。对于员工来说，能够消除担忧事态扩大的心理，才能敞开心怀，一吐为快。特别是员工犯错之后，更不能当众说教、批评，否则一定会产生逆反心理，重点是让员工把注意力集中在承担责任上。犯错后员工很容易自责，个别交流时会给予恢复原来自信的机会。

　　主动、坦诚、积极的个别沟通是一种外柔内刚的弹性管理。在管理中，不通过尖锐的、公开的.、激烈的、惩罚性的措施来化解矛盾是建立和谐的工作关系的必经之路。

　　三、增加简洁提示，减少长篇大论

　　在很多情况下，多说不如少说。员工都不喜欢说教，更不喜欢长篇大论，越短越容易记住，越有效。因此，应当做到以下几点：

　　尽量用“问题是”，少用“但是”。“但是”就好比对员工关上了门，而“问题是”则像邀请对方一起共同来面对问题;

　　尽量用“怎么了”，少用“为什么”。用“为什么”或“为什么不”语气上更像责备别人，让对方想到自己的缺点，容易产生敌意;

　　尽量用“我们”，少用“你们”。“我们”更能拉近双方的心理距离，“你们”容易产生对立，拒人于千里之外;

　　尽量“解决问题”，少“涉及后果”。在解决问题的时候涉及事情的后果，将会导致沟通不畅，不妨对员工说：“现在来想办法。”

　　跟员工沟通的技巧2

　　一，主动与下属进行沟通

　　管理者需要不断与下属进行面对面交流，通过日常工作中的接触，不断加深了解和信任。随着沟通的深入，双方之间的信任感也会不断增强。

　　二，尊重

　　在管理者与下属的交流中，尊重是非常重要的。只有在尊重的基础上，管理者与下属之间才能真正实现有效的'沟通。其实表现尊重的方式很简单，比如听取对方的意见，不打断对方的发言等等。

　　三，与员工交心，说出员工的担忧

　　管理者应该具有共情能力，听取下属的意见和心声，并理解其真正的需求。在这个基础上，再与下属分享自己的看法。通过这样的方式，可以让下属感受到管理者的关怀和关心，进而加深信任感。

　　四，不可或缺的是适当的语气

　　在与下属交流时，管理者要注意语气的

　　把握，需要避免过于严肃或者过于亲近的说话方式。只有适当的语气，才能让员工感受到管理者的亲和力。

　　跟员工沟通的技巧3

　　沟通存在的主要问题

　　1、沟通方式陈旧

　　指企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上，没有采取因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。这样就可能导致信息的失真，出现信息传递量过大或过小;造成职工的精神需求不能得到充分的`满足。

　　2、沟通缺乏互动

　　在沟通过程中，管理者有自己的思想模式，总是自觉不自觉地以自己的思路去代替别人的思路。由于缺乏互动性，导致沟通效率不高。美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20-30%被下级知道并正确理解。

　　3、沟通认识差异

　　由于认识的差异，造成沟通的缺乏。一方面有的管理者片面认为外部因数影响和制约企业的发展，认为只要把外部沟通做好就行，因而将主要精力都用于协调外部关系上;另一方面，对于同样的事情每个人的看法和处理方式都会有所不同，怕大家意见和观点不统一，难以实现决策，干脆不沟通或少沟通。

　　4、沟通技能缺乏

　　技能的缺乏会成为沟通的障碍。要想沟通中取得较好效果，管理者还需要掌握一定的沟通技能。据有关资料显示，过去五年中对我国7000多名企业管理人员做的管理才能评定测试，我国经理人的行政能力明显高于欧美，而沟通技能却远远低于欧美。管理者沟通能力的缺乏主要表现在：缺乏有效倾听的沟通技能;缺乏非语言信息沟通技能以及口头和书面沟通技能。