1、企业的战略伙伴
战略伙伴是指HR要将各项工作与公司的战略联系起来。人力资源发展到今天，已经由传统的人事管理向人力资源发展，摆脱过去繁琐的人事工作，紧跟公司战略。如果人力资源不关心公司的战略，不能从公司的高度去思考问题，人力资源的作用就不能得到更好的体现和发挥。
2、企业变革的先锋
变革的先锋就是HR要充当公司变革的冲锋力量，起推动作用。变革无处不在，无时不在，企业要向发展，就要学会创新，学会变革，而HR就是企业变革的先锋力量，为企业的变革提供参考，做公司的变革的高级参谋。
3、专业的基础管理
专业的基础管理就是要把HR的各个模块如人事档案、招聘、培训等基础工作做好。对于基础性的工作，我们可以运用先进的技术，与电子信息系统进行人事档案的管理。
4、员工的主心骨
员工的主心骨就是要充当员工的管理专家，为员工解决问题。HR要有敏锐的觉察力，善于观察和发现员工的需求，及时帮助员工解决困难。
当然，HR在每个公司扮演这四个角色的时候要根据实际的情况去做，不能眉毛胡子一把抓，HR要学会适时的变通。否则会陷入角色的迷失当中。
角色迷失的表现主要有以下几种：
1、盲目的激进者
有些HR经理人刚进一家公司，不到1个月就出台各种方案，轰轰烈烈的改革，结果是方案夭折了，不光没把公司带入变革的正确轨道，倒先把自己给革掉了。因为变革也好，战略也好，是建立在一定的基础上的，首先，你对公司的具体情况是非常了解的。其次，公司的高层团队是支持你的战略变革的。只有上下一致认可了你的变革，才能在执行的过程中起到好的效果。
2、把HR当作权力部门
就HR工作的性质而言，人力资源部是一个服务部门，为公司的高级管理层或者说是老板提供战略咨询与服务的一个部门，然而，在提供服务的过程中，公司必须赋予人力资源一定的权力，有些人力资源依靠自己的权利，极力的拉帮接派，排除异己，成为公司一党独大的局面，如此一来必然不可能为公司服务，真正体现HR的价值所在。
3、HR角色的越位
很多HR在工作的过程中明显的跨越自己的职位却不自知，比如做考核，许多直线部门会推说，这些考核我们不会做，你帮忙做一下嘛，于是我们HR发扬共产主义精神，帮助其定指标，结果是指标定的不合理，考核最终落入走过场的形式。HR要明白自己只是塔台的，唱戏的是直线部门，拿考核来说，我们要做的是制定规则，表格，方式，具体的考核指标是直线部门经理的事情，我们只能以第三者的身份提供参考，监督他们做好考核。
4、把自己当作员工的代言人
HR在企业中有一个重要的角色就是员工的主心骨，就是要帮助员工解决困难。但切勿帮助过头，成了员工的代言人。
HR首先要明白一个道理，你是谁雇你来的，是老板，老板雇你来是做什么的，不是要你去帮助员工出头，帮助员工和老板做对，HR既要帮员工解决一些力所能及的问题，同时也要站在公司的角度去替老板想一想。比如某员工要加工资了，公司效益又不好，作为HR就要体谅公司的难处，更多的是稳定人心，而不是逼着老板：老板这个员工表现还不错，给他加点工资吧。
人力资源是一个很有前途的职业，但由于中国的社会和经济发展的不均衡，不同地区，不同类型的企业在管理理念，还存在着很大的差异，目前中国企业正处于人事管理向人力资源管理的过渡阶段。所以，对于HR来说，角色的定位是有差异化的，要在遵循企业文化背景下对自己进行定位。
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