职场中非常重要的一个功课，就是要学会聆听，并要学习不打断别人说话，让别人把想说的话说完之后再表达自己的想法。这话听起来许多人会不以为然：这还需要学习吗？谁还不会聆听呢？……
举个很简单的例子，同在职场中的你我参与集体会议时，其中不乏抱怨的声音：真啰嗦，怎么还不结束……在各类的想法中，打断了会议中领导要转达的意思，这也属于拒绝沟通的一种做法。其后，会发现许多工作内容，都是在这种集体或者是单独对话的场合中，没有准确理解上级安排而造成工作问题，我们都可以把它归为沟通问题。
沟通问题在职场中非常常见，很多人把“沟通”理解得略显浅薄，而又有许多人认为沟通是一件很难的事情。
“说”是大部分人选择的沟通方式。吵架的时候，放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，绞尽脑汁地为自己辩说……我们认为“说”是最快、最直接的表达方式，但我们却遗忘了“只有会听的人才会说”的真理。
“听”比“说”做起来更需要毅力和耐心，这也是我们不容易做到静心“倾听”的原因。
沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，就好比我们双方的耳朵，互相聆听对方的话，准确理解对方的意思，再用“说”来沟通，这样的沟通才能成为有效的沟通，单纯的“你说”与“我说”的“对话”，并不能称为“沟通”。
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