光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编精心整理的工作年度计划9篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
一、优化服务提高质量
1、加强学习，树立正确的观点，增强服务意识，要把学生当作自己的子女，把学校食堂当作快餐店、小吃店、餐饮店来办，把食堂的事当作自己家里事来做来计划，做好每一个环节，不依靠、不推诿。保证让学生的早餐、饭菜质量的前提下，要确保不克扣学生、不准向学生出售馊饭、馊菜、变味食物、“三无食品”。
2、转变经营模式，提升服务质量。学校统筹管理南北两个大食堂和小食堂，张烈高老师负责想心事、想点子，要花小钱办好事，少花钱办好食，提高技术性，技艺上、搭配上技术。三个食堂独立核算成本、核算利润，开展竞争服务想方设法出新招，变花样，要提高质量，又要控制成本，努力做到“三个基本满意”。
本期实行末位淘汰制，定期对职工进行考核、投票，师生中进行调查，对末1—2位进行解聘。对分管的工作操作过程中有大的失误要提出批评和扣发工资，多次失职失误的解聘，食堂设意见箱，广泛听取师生反应，及时反馈信息，及时纠正提高服务质量，食堂内部要记载考勤，迟到、早退扣工资，请事假请人顶替，长假由学校重新安排人员，记载人员分工情况，要能查每天煮饭，做白案、炒粉、炒菜、洗切菜等主要工序的.分工情况，对照检查信息查到人，发现一次扣工资5—10元。
二、加强管理，完善制度
1、加强领导，健全规章制度
①学生就餐大食堂早餐按人数分发到各班，由各班老师、学生代表领到教室分发就餐，各班早餐款与食堂结算，中晚餐到大食堂刷卡就餐，要求学生自己带碗筷。
②在小食堂就餐的同学作好登记造册工作，按上报人数核实就餐人数，全额收取资金，确保按时交纳，不流失一分钱不漏交一个人。
③严格把好刷卡关，不讲人情，不循私情，坚决杜绝吃饭不出钱，不刷卡行为，若发现一例一次将从工资中加倍扣还，不改者全校通报，一票否决。
④食堂内部管理人员，含微机、锅炉、记帐、扫地、售票、财会原则上不在食堂吃免费餐，除补课有老师就餐或特殊情况一般吃饭要刷卡（食堂内因工作原因的除外）。
⑤锅炉房供应开、热水一律要凭票供水，一律要用开水瓶打开水，提桶、水桶一律不供。如发现管理人员不履行职责，不坚持原则，轻者提出批评直至扣工资。
⑥微机管理人员要热情服务广大师生。保证学生充值款全额到位，确保帐帐相符，帐机相符（充值消费余额）微机员、锅炉工要服务于厨房，为其提供一流服务。
⑦清洁工必须保证大厅及周边卫生小区内的卫生及时打扫，每天做到“三扫”到位，有班上课，有学生就餐就必须打扫。
⑧小食堂物品的采购必须由库房调出，需要购置须经学校批准，统一购置。常用蔬菜可由大厨房一同采购，小食堂记帐，特殊菜可一同采购或轮流采购，单独核算。
⑨所有物品的采购必须严格把好采购关，专人负责，索证检查，定点采购，确保品名、单价、数量与食物相符，采购记帐人员，必须履行职责，确保工作时间。
⑩除学校因工作原因解聘外，工作必须满半年，否则扣一个月工资，留一个月工资作保证金。自行离岗后再不聘任，原则年龄超过45岁以上不聘任。
三、抓安全，保平安，抓卫生，保健康，抓质量，保利润，抓充值，促消费。
1、学校食堂工作员必须持有卫生部门颁发的健康许可证，否则不能聘用。
2、确保饭菜质量，保证师生的用餐安全。
3、学校食堂服务师生，微利经营，服务师生。
4、职工必须持健康证和卫生知识培训合格证上岗。
一个崭新的食堂发展蓝图民绘制，一支善于管理的人才队伍已涌现，一班高素质的员工正在培训中，龙坪中学食堂管理工作力争成为先进单位。
工作年度计划 篇2
一、发展定位
1、市场业务部同志
2、网络部自建网站及合作的网络平台
3、电话营销的同时，对外将主要业务范围锁定为：用现有及老客户带动精装修家装工程的开展工作，同时慢慢地向别墅设计、高端家装设计、诚信全包等业务扩展。
二、技术创新
对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施：每次设计后都进行经验总结，并录入设计档案库;
②考察其他设计师的成果，吸取精华;
③借鉴其他优秀的设计理念;
④鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用。
此项可作为培训中的部分内容来实行，每月培训计划中定期举行优秀设计作品鉴赏会和新型设计材料的介绍和运用。
三、前期工作计划
1、根据公司规定大纲制定本部门管理工作制度，召开部门会议，部署工作，明确各自工作职责;
2、制定每月、每季度的工作计划;
3、建立设计团队，完善加强设计团队能力;
4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率;
5、定期安排设计师培训，了解最新装修材料及施工工艺，进行专业知识的经验交流;
6、完善并培训《设计部工作手册》中的内容;
7、完成公司下达的其它任务。
四、加强团队队伍，共创美好未来
一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。根据公司目前配备，是不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍，应该是往多元化去发展，完善设计团队。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。
职位名称：首席设计师1名;主任设计师1名;设计师1名。
职位描述：详见工作手册职务描述
职位要求：详见工作手册职务描述
五、设计部运作方案。
从现公司新项目的流程来说，目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行，这样不利与本公司品牌的建设和设计品质的推广。
通过去年末的培训和现阶段的部门工作了解，经过本人多年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验。设计部20xx年是一个基础阶段，一切的`运作都不是那么的完整。相信20xx年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事。
六、设计师的培训计划
好团队需要好的团队质量更需要各队员好的能力培养，20xx年培训计划如下：
1、完善设计部日常工作规章制度
2、讲解设计部制图标准
3、规范设计部出图流程
4、规范设计部工作流程
5、建立和培养设计团队
6、强化设计师谈单所涉及的问题
7、每月典型设计案例谈论会
8、定期市场新型材料的认识及运用
9、公司安排的其它培训计划
七、内部资料整理，完善对外宣传材料
1、每年设计整理资料
2、每年文案整理资料
3、项目完整的推广方案
4、简版对外宣传PPT稿
八、加强设计资料建设
购买新版的设计年鉴设计作品书籍资料，加强设计师的设计品质的提高
九、制定员工职业发展计划
员工为企业服务，除了合理的薪酬福利体系外，更强调个人自我价值得实现，我们深知这一点。因此，建议公司制定完善的员工职业发展规划，提出“因人设岗、因能设职”的积极策略，要实现员工职业生涯规划的有利保障。
有梦想、有激情、有企图心，任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣，为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才，是企业追求的人力资源优化配置目标。
鼓励员工通过竞聘方式提高自已，展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核，不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者，则提供轮岗换位的机会。
工作年度计划 篇3
充满挑战的**年已经过去，充满希望的**年已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁一年来的辛勤工作表示衷心的感谢！
**年以来，公司在集团的正确领导下，严格遵循国家和省、市政府有关安全生产法规、条例及地产集团的各项安全管理制度，结合实际，突出重点，狠抓薄弱环节，严格落实安全生产责任制，认真履行工作职责，扎实开展安全隐患排查与宣传教育培训，有力的促进了公司安全生产总体形势的稳定，为广场项目的安全生产奠定坚实基础。现将**年度安全生产情况及廉政建设工作总结如下：
一、廉政建设方面
廉政是合作的'保障、是纪律的保障，是建设和谐团队的保障，**年广场项目参建单位共有22家，各家均严格按照集团《安全生产廉洁制度》执行，严格按各项管理制度办事，从制度上防止腐败行为的发生。
各施工单位管理人员均秉公办事，坚持原则，坚决反对利用工作之便，吃拿卡要，对各自公司负责，对自己负责，树立公司和个人良好形象，如果有单位和个人利用工作权利之便吃拿卡要，可以直接向我司举报，我公司将根据相关制度和法律进行惩处。
在20xx年各单位均要加强制度执行力度，建设单位将加强对各单位业务工作和廉政工作的考核和监督，并对照规章制度，严格实行奖惩和问责，强化廉政意识、责任意识、服务意识、进取意识和团队意识。
希望各单位克服困难，精诚合作，在保证安全质量的同时全速推进工程进度。
二、**年安全生产工作总结
**年是广场项目安全生产最为关键的一年，也是危险性较大工程最多的一年，施工机械设备投入最多的一年，例如：超大、超深挖孔桩扩孔施工、3-7楼主体结构收尾施工、1-2楼基础施工及钢构吊装施工、以及外幕墙高峰期投入的150多台吊篮施工、物料提升机和人货电梯各5台、塔吊11台等等，通过大家的共同努力，**年未出一起安全事故。
**年，我们通过加强安全文化建设，营造良好的安全生产氛围；通过安全生产月主题活动，调动全员参与安全宣传活动的积极性；通过安全生产专题培训，提高各参建单位现场负责人及员工的安全管理意识；
通过三项目联合安全大检查，消除一切安全隐患；通过与参建单位签订安全生产责任状，全面落实安全生产责任制；通过规范化管理，全面提升安全基础管理工作；通过开展应急预案演练，增强应对突发事故的处置能力；通过对各参建单位的安全考核，让大家从根本上认识到了安全工作的重要性。
**年是收获的一年，公司顺利通过安全文明示范企业验收，3-7楼顺利通过省市双示范文明工地验收，希望大家再接再厉，在**年安全生产工作中再创辉煌。
三、**年安全生产工作计划
**年1-2楼主体结构封顶，3楼5月份交房，4-7楼10月份交房，时间紧、任务重，更加凸显安全生产工作的重要性。现在对**年安全生产工作计划做如下安排：
1、加强制度体系建设，确保责任落实到位。进一步健全安全生产责任制和各项规章制度，不断完善安全生产工作机制，建立健全安全生产监管制度体系；各施工单位应认真履行安全生产职责，层层落实安全生产责任制，形成一级抓一级安全生产责任体系，切实将安全责任落实到每个岗位、每位工人，真正做到安全监管全覆盖、无缝隙。
2、狠抓安全生产培训及宣传教育。各施工单位要继续加大安全培训及安全教育工作力度，以提高工人的安全意识。广泛开展安全宣传活动，大力普及事故预防、事故避险、应急处置、自我救助等与工人工作、生活密切相联的安全常识。
3、完善安全生产奖惩办法。进一步完善安全文明施工管理制度，严格按照制度执行，激励先进，鞭策落后。
4、加强安全生产检查及日常安全检查。加强对钢结构吊装工程及外幕墙工程等重点工程的督促检查，认真做好前一阶段的“回头看”工作，对行动迟缓、安全隐患排查不彻底、整改不彻底的单位进行通报批评，必要时按照合同及规章制度进行处罚，加大检查力度、提高检查频率，以确保各项安全检查工作切实取得实效。
5、加强隐患排查治理，确保整改落实到位。安全大检查是基础，整改是关键，安全是目的。要进一步加大工作力度，加强隐患整改措施。()对排查出的隐患，要明确责任人，确定整改措施，限定整改时间，确保整改到位。
6、建立重大安全隐患、危险源备案和台账制。各单位应加强检查及日常巡视力度，监理公司对各类安全检查和日常巡检中发现的重大的隐患和危险源，登记台帐备案，隐患不消除，台帐不消号。
7、抓好关键作业的安全。重点对电焊、高空作业、大型设备维修、临时用电、特种作业等工作加强安全措施及责任的落实，细化过程管理，完善安全确认制度。
8、加强应急能力建设，确保救援保障到位。各施工单位应进一步健全完善应急体系建设，修订完善各类应急预案，并搞好各个预案之间的相互衔接，确保应急救援保障到位。要加强好应急预案演练，促进各单位的协调配合，切实提高应急反应和处置能力，确保关键时刻能及时启动。
9、做好农民工工资发放，将维稳工作落到实处。各单位应成立以项目负责人为首的维稳工作领导小组，建立突发事件应急预案，各项目负责人从即日起至春节期间保持24小时通讯畅通，时刻处于备战状态，积极应对突发事件。同时，准备好应急资金，一旦发生，先行垫付部分民工工资，快速妥善化解矛盾，维护社会稳定。
各位同仁，安全就是生命、安全就是效益、安全就是服务，安全生产人命关天，稳定发展安全为先。各单位现场管理人员一定要提高认识、坚定信心、再接再厉，真抓实干，在安全管理工作中做到居安思危，警钟长鸣，全力以赴抓好安全生产工作，我相信在地产集团盛总的领导下，在各位同仁的共同努力下，我们一定会顺利的完成**年安全生产各项工作任务目标。
工作年度计划 篇4
根据全年工作目标和上个学年度的工作进程，在新的学年里为使全校整体工作得以有序推进，提高工作效率，更好的完成总校下达的各项工作任务，特制订以下工作计划：
一、工作目标
在新的学年里将完善教学设施，建立健全各项新的管理制度，完善考核制度，努力提高教学水平，按时完成教学任务。加强学生管理，提高学生整体素质，保证不发生安全责任事故。继续做好学生推荐就业工作，确保就业率达到98%以上。做到服务态度热情周到，办事效率高，创建有特色、高标准、高效益的和谐校园。
二、主要工作及措施
（一）规范学校管理
各科室要根据各自科室的工作特点，进一步完善科室及本科室人员的工作制度和职责要求。贯彻落实学校的质量管理方针，围绕工作目标，狠抓落实，真正做到按制度办事，向管理要效益，将全校的管理水平提高到一个新的层次。
（二）完善教学设施
新学年，学校将加大力度完善教学硬件建设，使学生能够将书本知识和实践相结合，增加实习经验，更好适应用人单位的工作要求，新设备也能更好提高教师的教学水平。继续完善计算机等级及电子商务等级考试平台，更好完成教学任务。
（三）加强师资队伍建设
吸收先进青年教师和资深的老经验教师，优化教师队伍的结构，更好服务和完成技工教育事业。通过多种形式、多种途径开展自学、互学活动，广泛交流教学经验，鼓励教师进一步加强学历和业务技能进修，提高业务水平，增强事业心、责任心，努力拓宽自己的知识容量和提高业务技能水平，净化教师的思想情操，努力成为家长放心、学生舒心、学校欢心的合格教师，以适应高级技工学校对教师的要求。
教务科要坚持教研工作常态化，经常组织老师听课、评课，经常检查教学情况和教案，做好考试质量分析，优化课程设置，规范课堂教学，提升学生实操能力，千方百计提高教学质量。
（四）加强校园文化建设
1、重视对学生的德育工作，健全适应新时期的学生管理工作细则。继续抓好学生入学思想教育工作，通过“感恩教育”让学生懂得感恩和责任，形成良好的行为习惯，学会自主、自立，将学生“行为习惯养成教育”真正落到实处。
2、丰富校园文化生活。以校工会、学生科、校团委牵头，教务科等部门配合，增加学生课外活动。积极开展“校园文化艺术周”的有关工作。发挥团组织的作用，拓展丰富多彩的文体外联活动。
（五）实现学生管理精细化
1、根据总校安全教育的有关要求，学校制订了严格的'安全措施，成立安全保卫指挥部，落实保卫人员的具体岗位职责和具体落实地段；进行安全应急演习，使安全工作深入人心。每天实行老师值班巡查制度，检查各班学生上课人数、纪律情况、卫生情况、教学情况等并登记在册。增强门卫工作人员的保卫意识，对门卫人员落实管理责任制；对学生实
行凭“请假条”外出的校门管理措施；对外来探访人员及时查问；对出入车辆实行“发放和回收停车卡”的管理措施。根据总校有关规定，节假日都安排值班人员，确保校园节假日安全。
2、做好学生食堂改制工作，推行后勤社会化。使学生伙食质量得到明显提高。对学生饮食卫生及质量进行监督，建立健全各种监管制度，制订出发生食物中毒及疑似食物中毒应急预案制度，做好师生的卫生保健工作，保障师生健康。
3、制定各项规章制度，如请假制度、课堂纪律制度、夜自修制度、值勤制度等，并每天开展检查工作。对内宿生实行全封闭管理制度，加强对内宿生的夜自修管理、作息时间的管理，加强防火、防盗，落实专门内宿管理老师和保卫人员的责任制和值班制度。落实专门内宿管理老师的生活指导责任制。每天实行专人专职清扫公共场地、清洗厕所；实行垃圾袋装化；实行公共场所责任制，各班分区清洁；实行每周一小洁（全校水洗）、每月一中洁（清洗桌椅、通下水道等）、每学期一大洁（粉刷墙体、喷药消毒、除虫除蚊除鼠等）。努力创建平安校园。
（六）加强校企合作，促进毕业生就业工作。
加强和企业的联系，及时反馈用工单位信息，多方开拓就业渠道。召开校园招聘会，让学生和企业面对面交流，增强双方合作的意向。同时做好校企联合办学的协调工作，开辟校外实习基地。做好学生就业前的笔试、面试及体检工作，确保年度就业率达到98%以上。
在新的学年里，全校师生要坚持“勤奋、严谨、求实、创新”的办学方针，齐心协力，科学发展，为进一步优化职业技术教育，培养更多高级技工人才而努力奋斗！
工作年度计划 篇5
一、指导思想
以区教体局教育工作会议精神为指导，把保安全、抓质量、促发展作为学校工作的新常态。坚持立德树人、增强责任担当意识；落实常规管理，提升学校办学水平；，促进学生全面发展；齐心协力，力争使我校教育教学质量更上新台阶。
二、主要目标任务
1、加强安全教育和管理，落实安全责任，确保学校各项工作安全有序开展。
2、立德树人，践行社会主义核心价值观；细化深化养成教育，进一步落实“做有责任敢担当的人”的办学理念。
3、强化学校管理，规范办学行为，不断完善常规管理制度，狠抓制度的落实，走规范化办学之路，发挥河西初中在初中大学区内的龙头引领作用。
4、通过自炼内功、培训引领、业绩考核驱动、师德师风考评，加强教师队伍建设，提高教师队伍素质。
5、创新形式，开展家庭教育，把关爱留守儿童工作落到实处。
6、牢固树立质量意识，强化教育教学管理，狠抓常规教科研，深化教育教学改革，抓实毕业班管理工作。
7、加强校园建设和后勤管理，充分发挥各功能部室作用；合理利用有限资金，努力改善办学条件，进一步美化校园环境。
8、重视学校群团组织工作和体艺工作，抓好校园文化建设，促进学校内涵发展，提升学校办学品位。
三、重点工作和保障措施
（一）安全工作：
1、严格落实“一岗双责”和“问责制”工作机制。全体教师人人参与，层层监控，层层签订安全目标责任书，守住学校不发生安全责任事故的底线。
2、强化食品和药品安全管理，杜绝“三无”食品进校园，严防食物中毒，切实做好传染病的防控工作。
3、加强法制安全教育，创建平安校园。要抓好师生的安全教育和学生法制教育工作，每学期举行1次法制教育报告会。
4、总务处要定期对学校设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。
（二）、队伍建设：
1、把社会主义核心价值观蕴含在教育教学细微之处，党支部要认真开展师德师风建设，弘扬正气、传递正能量。
2、加强教师队伍建设。
（1）、本学年要加大学生评教力度，真正让教师在上课时注重“学生的感受”。
（2）、严格作息时间和教师考勤制度。教师考勤记录，值周领导每日记载，每周公布；学校每月汇总。
3、教科室要加强对教师教育教学理论和学科知识学习的督查，20xx年春季将对初中教师进行业务水平考核，考核重点一是课标，二是学科知识。
（三）、学生管理：
1、政教处、年级组、班主任都要出实招狠抓学生纪律，共建和谐班集体。
2、要强化学生行为规范教育。本学年要在学生中开展“五有”、“五无”活动。“五有”即：课堂有纪律，课间有秩序，待人有礼貌，言谈举止有分寸，学习有进步；“五无”即：地上无纸屑，墙上无污渍，门窗无划痕，课桌无杂物，教室无垃圾。
3、加强家校联系。通过“访万家”活动、致家长信、通讯联系等方式，加强与家长的沟通和交流，让家长共同参与教育学生。
4、要坚持每周晨会、班会活动。做到有内容、有安排、有效果。针对班级问题，要有要求、有措施、有记录。
5、认真开展关爱留守儿童活动，做好“六个一”。
（四）、教学教研管理：
1、进一步明确业务方面的`规范指标要求，要狠抓教师备课、上课、辅导、作业批改、每月测试工作,制定出切实可行的检查标准。要每月进行一次严格的教学大检查和大展评。
2、开足开全国家规定的课程，聚焦课堂，课程、课堂、课改、课题四课联动。
3、开展新一轮常规管理要求的学习，规范教师教学行为。
4、以问题为导向，立足校本搞教研。
5、每周一次校本研修要成为常态，活动有计划，过程有记载，计划切实有针对性。
6、把网上教研纳入校本研修管理，培养教师网上教研习惯，提升教研能力。
7、凝神聚力安排好服务好毕业班工作。
8、夯实教学质量管理。期末质量检测个人单科成绩均分低于全区同级同科均分10分者，酌情扣绩效工资且年终不得评优选先和晋升职称。
（五）、后勤管理：
1、明确管理重点和目标，结合实际细化工作要求，加强管理人员职责，全面落实学校后勤精细化管理、人性化服务工作目标。
2、确保食品安全，建立健全食品安全管理制度，规范环节管理。校园内严禁销售假冒伪劣和“三无”食品，形成“食品安全人人讲，
食品安全人人防”的良好氛围。
3、加强校舍、设施定期检查，建立台账，及时排除安全隐患。
4、厉行节约，规范财务管理；监管好项目建设。
四、其他工作
1、加快校园文化建设。开放学校图书室，充实班级图书角，积极开展国学经典诵读活动、师生共读共写共成长活动、语言文字书写活动、图书漂流活动等，努力打造书香校园。
2、全面加强学校体育、卫生、艺术教育等工作，落实阳光体育运动，保证学生每天锻炼一小时，促进学生身心健康。
3、工会、团委要开展多彩活动，丰富师生课余生活，让校园充满活力。
4、加强实验教学。理、化、生学科要按照课程标准上足上好演示实验和学生实验课。
新学年，迎来新机遇面临新挑战。只要我们齐心协力求真务实，牢固树立责任担当意识，适应教育改革发展新常态，以干克难，河西初中一定会再上新台阶！
工作年度计划 篇6
一员复始,万象更新.新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划.
一、不断地学习,培训.加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平.做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作.
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理.还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训.熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗.
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见.规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作.
﹙3﹚制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训.时间部署如下:
一月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况.
二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力.
三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的`知识讲座.让客服人员加深对营销基本概念的认识.随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能.
五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测.对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象.
二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生.
﹙1﹚做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长.请企划部与咨询中心加强沟通.
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处.一同成长.
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等.可请医院保安部培训.
建议:1、医院对所有员工开展5s管理培训.2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去,我们将满怀信心地迎来年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战.今朝花开胜往昔,料得明日花更红.我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好!
工作年度计划 篇7
20xx年下半年度我校将严格按照上级部门的指导方针，结合“诚信经营、规范服务”相关要求，不断加强基础设施建设，开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，进一步提高教练员教学水平，加强内部管理，使学校各项工作都做到人性化，高效化和规范化。
一、 进一步深入开展“诚信经营、规范服务”的活动，有效推进规范化管理水平的提高
以规范化达标为载体，以提高信誉信誉质量为目标，把“诚信经营、规范服务”贯穿于整个教学培训管理工作中，做到遵纪守法，服从统一管理，积极参加继续再教育工作，提高自身的职业道德和业务素质。严以律己，宽以待人，在教学工作中做到车容车貌整洁，衣着端庄，语言文明，热情服务，耐心指导，尊重学员，不得侮辱、歧视学员。严禁教练车停放在公共娱乐、浴室饭店门口。遵守职业道德规范，不得以任何形式向学员索要、收受任何财物或其他利益，杜绝吃拿卡要行为。规范日常执教行为，严格遵守持证上岗培训、随场教练、随车教练等工作规范；规范场地教学行为，未经许可不得随意设场教学，严格按照公安、运管批准的道路和场地进行训练。坚持安全第一，文明行车，做好爱车例保工作，确保教学车辆的技术状态始终符合训练的要求，严禁酒后驾车，无证培训和串岗、脱岗教学，严禁超载、超速。
二、进一步加强智能化管理
严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间要求培训，认真执行驾驶员培训计时工作规范，不得缩短培训时间或者减少培训内容，确保培训质量，坚持诚实信用原则，如实认真填写培训记录和教学日志，杜绝使用“跑码机”、假指纹等现象。
三、加快模拟器的推广使用，使节能解排工作跟进一步
对于刚学车的.学员实行驾驶模拟教学和多媒体教学等科学手段，从而节约资源，使传统的粗放型培训转变为“低投入、低消耗、低排放、高效率、高质量”的集约型培训。在自愿的原则下加紧了油改汽的工作的落实，目前我驾校已经完成壹车教练车油改汽的工作。
四、 进一步加强教练员队伍管理和继续教育工作
进一步完善教练员管理制度，明确目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守国家相关政策，法令法规，按章操作，认真按照教学大纲的规定教学，严格执行省、市道条及教练员管理办法。坚决做到有法可依，有法必依，必须做到勤政，廉洁，严禁收受学员的现金与实物，接收学员吃请，严禁向学员摊派各种款项，不断提高教学质量，不断提高社会的评价与知名度。继续坚持教练员继续再教育工作的开展。
三、加强安全管理，强化安全意识
加强教练员的安全教育和安全意识，与教练员签定安全责任状，进一步加强安全检查，要求每个教练员把安全放在第一位，强化安全生产就是效益，制定种种安全训练的规定，必须按要求去做，不允许有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的状况，收车后做好保养工作，确保100%的安全训练，教练员必须做好学员的思想工作，提高学员的安全意识，保证学员出入平安，保证每月不少于一次安全活动。
五、进一步增强实力，形成我校的办学特色和优势
着重注意实力的增强，在硬件和软件上正确解决自己的定位，在激烈的竞争中才能处于不败之地，把硬件和软件建设有机地结合起来，要形成如下五大特色和优势。
1、把全心全意为学员服务，一切从学员的利益出发，做为驾校的办学宗旨，坚信学员是驾校生存的前提条件，驾校的中心工作应该是，围绕为学员提供优质的服务来进行。并提出“快乐学车，享受学车，一切为了学员、为了学员一切，我们的服务与你的需求同步”的培训理念。在融洽、和睦、整洁、安全的学习环境里提供高效率、高质量的教学服务。
工作年度计划 篇8
一、工作思路：
我区数学教研工作，要继续在课改精神指导下，贯彻落实“数学课程标准”要求。以“数学课堂教学活动化的研究”为学科发展方向和操作把手，立足课堂教学实践潜心钻研、大胆探索，努力在课程实施、教育科研、队伍培养等几方面做出成绩，初步形成钟楼数学学科教学特色。
二、主要工作：
1、加强学习，更新教育教学观念。
进一步加强理论学习，更新教育观念是深入进行教育教学改革的基础前提。在实践中，
我们要丰富学习内容、变换学习形式、扎实学习过程、提高学习成效，这之间相互联系、互为因果。学习内容的选择要结合学校学科发展情况以及教师自身需求情况，学习的形式可以是个人自学，可以集体研修，也可以专家辅导。各校数学教研组要把准本校教师学习的需求情况，对症下药，有条件的学校还可针对学习内容和学习形式的不同采用菜单式选择的方法，为教师的个性化学习提供有力的后勤保障，切实提高学习成效。
在学习的基础上，要积极引导教师结合实践撰写课程故事、案例分析、教学论文，及时地反思行为、总结经验，形成工作的新思路。努力争取将这些所思所感在各级各类杂志上发表并获奖，本学期将继续组织参加省、市“教海探航”征文活动（区投稿截止时间：5月15日~18日）。期初，钟楼教育网站“教研之窗”的“小学数学”专栏进行了重新改版，调整为三大板块：信息速递、教材教法、“数学课堂教学活动化的研究”专页。信息速递主要介绍各方的教育改革信息（也包括我们区内各个学校的研究情况）和一些课改前沿资料；教材教法又包括教材资源（主要是一些教材分析）、优秀课例、推荐论文、精彩题目；“数学课堂教学活动化的研究”专页中又涉及了课题方案和实施阶段成果。这一专栏的创设，无疑又为教师展示才华提供了舞台，为教师间相互交流架设了桥梁，希望老师们能向大家推荐你认为有价值的学习材料，并将自己的学习成果（撰写的课程故事、案例分析、教学论文、精彩课例等）与大家分享，来稿可发送至：
2、立足课堂，提高课程实施水平。
课堂教学，是教学改革的主阵地。本学期，我区数学组将以三个活动为载体，推进教学改革，提高课程实施水平。
●三年级数学教学研究活动
三年级教材的是第一次试用的国标本实验教材，教材编写者根据新课程理念、课程标准要求设计编写的教材形式新颖、内涵丰富。与老教材相比，许多内容进行了比较大幅度的删改和调整，并赋予了它新的价值和内涵。因此，如何读懂教材，准确把握教材要求，适时地创造性使用教材应该成为三年级教师培训的主要内容，也是大力推进新课程实施的关键举措。本学期，我们除了组织教师参加市统一组织的教材培训；结合面上的常规调研深入课堂与老师们共同研究、处理教材，设计教学活动；还要求各校数学教研组特别关注本校三年级的实验情况，经常性、常规化的进班听课，组织校级层面的年级调研，为三年级老师提供实验帮助。同时教研室将组织第二次“三年级数学教学研讨活动”，选择教材中教师较难把握的内容，指导青年教师设计教学活动，公开教学交流，组织教师进行互动式研讨。以此来提高教师的教材理解能力，教学研究能力。
●数学精品课资源库建设活动
针对“常州市中小学精品课资源库建设实施意见”，我区数学学科组将做好组织、指导工作，并以此为契机进一步提高课堂教学水平，同时形成我区数学学科资源库，达到点上深钻、面上共享的目的。（时间安排：3月10日~20日；10月10日~20日）
●“五城区会课”活动
一年一度的“五城区会课”活动今年上半年4月将在我区隆重举行。作为东道主，我们除了认真做好组织安排工作，更重要的是精推细敲一节有质量的高年段数学课。这是一次锻炼队伍的过程：研究课的过程是团队集体作战的过程；这是一次推出新人的过程：青年教师将在磨砺课堂的过程中崭露头角，踏上新的平台；这更是一次“百家争鸣”、吐故纳新的过程：我们将在与兄弟城区的相互交流中进一步开阔视野、扬长避短。
3、依托课题，推进学科教学研究。
上学期初，我区数学组就提出了把握重点、深入研究，初步形成我区数学学科发展方向的想法。经过一学期的思考、论证、听取意见、尝试实践，现初步形成了研究课题、研究方案，并结合实际制定了几个研究重点、操作变量。
我们研究的主题是“数学课堂教学活动化的研究”。
所谓“活动”，整合着考虑，包含两个层面的意思：内隐的思维活动和外显的实践操作活动。观察维度：活，是指活跃的学习氛围、灵活的思维状态；动，又可指教师能动地设计教学，学生主动的参与学习。
所谓数学教学活动化：是指数学教学的形式应以学生的自主性学习活动为主。教学是一种认知过程，更应是一种活动过程，这种活动不仅是为了实现教学的认识任务做铺垫，而要使学生的数学知识、数学能力、数学思想方法都得到充分地发展。
所谓课堂教学活动化：在“数学教学活动化”思想的指导下，本课题研究的着力点落实在课堂之上。在课堂上让学生围绕具体的.学习目标，根据一定的学习材料，自主选择适当的学习内容和独特的学习方式，并通过交流、评价等而获得知识、并且运用知识创造性地解决一些实际问题。
围绕以上认识，我们将研究的重点落实在这样几个层面：活动目标的确立，数学活动的设计（包括材料的取舍、情境的创设、方式的选择），活动过程的展开和活动的评价这四个方面。希望通过研究能达到，锻炼一支具有一定科研水平的教师队伍，学生的数学学习水平有明显的提高，初步形成钟楼数学学科教学特色的目的。
本学期，我们研究的形式主要采用点面结合。点：确立核心研究组成员，在理解课题思想的基础上于实际教学中尝试探索。面：即各协进组可抓住研究内容的一个方面作为本学期活动主题，展开深入、细致的研究。
4、锻炼队伍，储备可持续发展的人力资源。
我区已经有了一定数量的数学学科带头人及青年骨干教师，要充分发挥他们的作用，提升教育教学内涵，储备可持续发展的能力。同时，针对学校层面更多的青年教师，各校教研组也要制定务实可行的培养规划，加快培养进程、加大培养力度，努力使他们在已有基础上再上新台阶。
05年下半年，常州市将举行新一轮“青年教师素质大赛”，内容包含教学设计、评课和上课。主要分两轮：第一轮：教学设计和评课，淘汰一半选手，再进入第二轮：上课。“评课、上课”是传统项目，我们依然应紧抓不放。需要各学校教研组关注的是本次活动的新增内容：教学设计，设计的内容可以是一个片段（新课引入、操作活动的展开、合作学习的组织、练习的设计安排等等），可以是整堂课的组织安排。各校教研组要在本学期校本教研的过程中有效地安排好这个环节的培训，以此为载体锻炼青年教师队伍，为校本教研的高效推进推波助澜。
三、日程安排：
二月份：
1、一~六年级数学教材分析
2、“数学课堂教学活动化的研究”课题组核心成员碰头会
3、“小学生数学报”读报知识检测工作的具体部署与落实
三月份：
1、贯彻数学学科教学工作计划
2、“小学生数学报”读报知识检测初评
3、“华杯赛”初赛
4、小学毕业考试研讨活动
5、教学常规调研
6、“精品课资源库建设”申报
7、“五城区会课”前期准备
8、协进组拟定计划，组织活动
9、学科基地活动
10、“数学课堂教学活动化的研究”课题组活动
四月份：
1、“五城区会课”活动
2、“小学生数学报”读报知识检测复评
3、“华杯赛”复赛
4、三年级数学教学研讨活动
5、第二次数学教材分析
五月份：
1、常州市小学数学教学优秀青年教师会课活动
2、“数学课堂教学活动化的研究”课题组活动
3、区“教海探航”征文竞赛
六月份：
1、毕业总复习研讨
2、部分年级分析性检测
3、教学研讨活动
4、“数学课堂教学活动化的研究”课题组活动
5、期末考试
七月份：
1、期末结束工作
工作年度计划 篇9
为加强死因监测工作的开展，结合我院实际，制定20xx年死因监测工作计划。
一、目的
通过收集、利用居民死亡的相关基本资料，进行综合分析，研究居民与慢病相关的死亡水平、死亡原因的变化趋势及规律。及时发现诊断不明的、可能死于传染病的病例，及早采取措施控制疫情，为传染病和新发传染病监测和预警提供基线数据。
二、主要指标
1.《死亡医学证明书》填写的准确率大于95%。
《死亡医学证明书》填写无缺、漏项（身份证号码除外）、逻辑错误，字迹清楚，不明原因死亡病例有调查记录。
2. 由专职技术人员依据《死亡医学证明书》确定根本死亡原因。
3.死亡病例无漏报，报告及时率100%。
4.建立健全相关工作制度
5.制定并严格实施相关工作制度，确保死亡病例监测工作的'质量。
（1）例会及人员培训制度：半年举行一次工作例会，分析、评价、解决实际工作中的问题，同时开展相关人员的常规业务及岗前培训。
（2）资料及档案管理制度：确定专人负责原始资料和卡片等的管理工作。
（3）资料的录入上报制度：按规定的时限完成《死亡医学证明书》的录入、上报工作。
6.人员培训情况
专业技术人员负责死因监测工作接受培训率达100%，培训内容主要为《死亡医学证明书》的正确填写及死因监测的相关知识。
网络直报人员应经过上级业务部门的培训并合格。
草桥防保站
20xx年1月
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