工作年度计划

　　时间流逝得如此之快，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家收集的工作年度计划4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作年度计划 篇1

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的.工作都应以客户为部门来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫部门的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I、巩固并维护现有客户关系。

　　II、发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

工作年度计划 篇2

　　一、班级基本情况

　　人员组成：

　　本班共有43名学生，其中有男生26人，女生17人。

　　二、指导思想

　　全面贯彻执行学校的德育工作计划，依据“传承、融合、创新、发展”的办学理念，持之以恒的抓好严格管理和规范管理。同时注重以社会、学生的德育需求作为班级德育工作的切入点，以具体、切实、可行的德育活动为载体，全面提升学生的德育素养，促进本班各项教育目标的实现。

　　三、班级精神

　　文明、合作、务实、奋进是本班的精神。

　　文明：所有的同学都讲文明礼貌。

　　合作：班级是个大家庭，同学之间要和睦相处，对班级的事要积极参与，加强合作，要认识到集体的力量和团结的重要性。

　　务实：脚踏实地，一步一个脚印;不轻浮，不自满，不自欺，不欺人。

　　奋进：胸怀大志，理想永存;锐意进取，刻苦勤奋;鞭策自身，激励他人。

　　四、本学期德育工作重点是抓好以下三方面的工作：

　　1、本学年德育教育工作的'核心——行为习惯养成。以“规范仪表、规范住宿”为突破口，全面规范学生行为，促使全体学生逐步养成“遵纪、守法、文明、礼貌、守时、仪表、卫生、安全、劳动”等良好行为习惯。

　　2、本学年德育教育工作的重点——引导学生进行自我教育。德育工作的成功在于学生的自我教育和自我约束。指导学生干部大胆进行班级管理和开展各项有益活动，促使学生自我管理、自我教育、自我约束。

　　3、本学年德育教育工作的内容——理想和责任教育。崇高的理想是学生行为的动力，是学生产生高度社会责任感的基础。“自信心、进取心、爱心、责任心”的培养和塑造是德育工作的重要内容。我班将着力培养学生“爱学、进取、自信、友爱、尽责、拼搏”等良好品质。

工作年度计划 篇3

　　深圳市赤湾东方物流有限公司

　　会议时间：20xx年2月17日-19日 会议地址：深圳 南山 青青世界 401会议室 会议主持：公司总经理陈波

　　参加人员：范肇平董事长、李红卫董事、公司经营班子、公司职能部门负责人、

　　各分支机构负责人

　　在17日的会议上，总部各部门、各分支机构汇报了20xx年度工作总结和20xx年重点工作计划，经营部汇报了20xx年各分支机构KPI绩效考核完成情况；公司颁布了20xx年度单项奖、安全奖并公布了20xx年集团超额激励分配初算结果；各部门、分支机构与总经理签订了《20xx年度KPI绩效合同》，几家拥有生产设备的单位与总经理签订了《20xx年安全生产责任书》。18日上午，陈波总经理代表经营班子向会议作《20xx年总经理工作报告》，随后与会人员分组对《总经理工作报告》进行了分组讨论；18日下午，会议进行了“集团大物流战略”培训和研讨。本次工作会会议纪要如下：

　　1、20xx年，在集团领导下，通过东方物流各位经理和全体员工的共同努力，东方物流全面完成了集团下达的各项指标。实现营业收入6.5亿元，同比增长46%；完成净利润2471万元，同比增长106%。各项管理指标全面达标。

　　2、20xx年，东方物流在保障业务快速增长的同时，注重着力加强内部管理，创新激励机制，提升服务水平；公司的综合管理水平有了较大的提升，为东方物流长远发展打下了良好的.基础。

　　3、20xx年，赤湾东方物流按照公司大客户开发战略的要求，一方面通过不断提升服务质量、深化与现有战略客户的合作，另一方面也努力拓展和培育新的大客户。

　　4、20xx年，东方物流安全管理工作取得良好的成绩，集团八项管控指标全部达标。交通行业安全管控指标全部达标。

　　5、各业务单位、各部门业绩和管理再上新台阶。各分支机构基本完成了年度经营指标，管理水平得到不同程度的提高，整体实力得到提升；总部各部门进

　　1

　　一步提高服务意识，在管理创新方面有所突破。

　　总经理工作报告对公司20xx年的重点工作安排进行了部署：

　　1、继续加强内部管理工作，夯实公司发展的基础。包括以下几个重点：提升财务管理和服务水平，提高资金使用效率；推进人才梯队建设和人才储备工作，建立健全激励机制；强化成本费用控制，提高公司的精细化管理水平；优化和再造流程，提高业务管理水平；加强司机管理工作，稳定司机队伍；构建项目运营平台，使之成为东方物流未来发展可复制的模板。

　　2、坚持大客户发展战略，扩大完善网点和运输网络系统。界定大客户标准，完善大客户服务制度；加大网络布局力度、完善运输网络系统；加强大客户开发和平台类客户挖潜力度；创新业务发展模式；持续打造品牌形象。

　　3、落实安全生产主体责任，提升安全管理水平。强化安全生产绩效考核，实行安全生产一票否决制；提高对安全生产的重视程度，变被动安全为主动安全，狠抓设备和技防两个安全要素；建立安管工作、车辆违章和交通事故三个方面的数据库；安技部负责制定各分支机构设备更新计划，加强车辆技术档案管理。

　　4、落实大物流发展战略，积极推进公司重大项目。跟进落实华中甩挂运输联盟工作、努力促成“华中甩挂运输联盟武汉公共甩挂运输中心项目”实施，抓住广东省交通厅计划就广东省物流发展进行项目合作的机会，促成有利于我司发展的项目实施；结合集团“大物流”发展战略，推进公司的信息化建设工作；关注行业发展趋势，结合集团对东方物流的发展规划，寻找收购兼并机遇，促进东方物流飞跃式发展；集团大物流战略宣贯，从业务角度跟踪五年发展规划的制定与实施。营业额、网络、大客户三大目标逐一落实；上半年落实。

　　在分组讨论环节，各部门、分支机构针对《总经理工作报告》和集团“大物流战略”，对工作中的具体问题进行了充分讨论，形成了《工作会小组讨论记录》，公司将安排专人负责跟进《记录》中的事项，分步骤落实。

　　19日上午，会议对20xx年重点工作计划逐一进行了任务分解，责任到人，要求责任人针对重点工作计划制定检验标准、实施步骤、重要举措。

　　深圳市赤湾东方物流有限公司

　　20xx年2月19日

工作年度计划 篇4

　　一、行政部工作方向

　　胸怀蓝图：

　　——制定明确清晰的人文愿景与工作目标，作为行政部不懈努力的源泉。

　　基础稳固：

　　——建立精、细、完善的工作程序与职能组织，甄选、培训合适的人选。

　　重点突破：

　　——改变日趋僵化低效的人工薪酬体系，寻求一种劳资双方双赢的局面。

　　渐次渗秀：

　　——树立低调、务实的为人风格与处事方式，谋求融洽的改变结果;

　　二、行政部人文愿景

　　通过全体行政部人员的努力，共同营造一个诚信、和谐、务实、进取的行政团队，应成为所有行政人员一致的奋斗目标。

　　诚信：

　　一、对公司的相关规定、制度要100%的支持、理解并100%的执行;

　　二、行政部内部要求：下级对上级的工作安排要100%的服从，100%的配合;

　　三、这里所指的服从不是盲从，是有选择性的服从。即合理的一定要服从，不

　　合理的予以反映、修正后服从。

　　和谐：

　　一、工作关系的和谐——有礼有节;

　　二、对内同事关系的和谐——团结互助;

　　务实：

　　一、日常工作处理——脚踏实地;

　　二、异常工作开展——追根求源;

　　进取：

　　一、身处现代一日千里的信息时代，行政部人员务必秉承积极进取的精神，努力拓展自身的知识领域;

　　二、营造学习型的组织氛围;

　　三、行政部组织目标

　　一、设计高效、合理、简化的公司组织架构，并持续检讨精进之;

　　二、建立并持续完善公司人力资源配置标准→人力需求分析→人才招聘及人力测评→人力资源的开发→人力潜能的激发→优劣人才评鉴的人力资源运作体系;

　　三、推行有活力的薪酬、福利体系，实现能力、绩效与收入相匹配;

　　四、建立标准化制度运作规范，逐步形成法制化的管理机制;

　　五、建立积极、有效的.经营管理绩效评价与反应机制;

　　六、架设严谨的成本分析与分析体系，从而提升公司的竞争力;

　　七、创造诚信、和谐、务实、进取的工作与生活环境，塑造优良的企业文化与形象;

　　八、建立规范化的行政管理政策与作业标准;

　　九、建立完善、合理的勤务供给运作，为公司生产经营活动保驾护航;

　　一十、协助进行公司信息化、网络化、计算机信息体系的建立并完善之;

　　四、行政部职能规划

　　一、公司组织关系及人力标准配置的建立与不断更新;

　　二、公司人力需求的申请调查、审核;

　　三、人力高效、优质的招聘;

　　四、公司人员出勤状况的统计、稽核;

　　五、公司奖惩扣款运作的统计、分析、稽核;

　　六、人员定薪、调薪、晋升、晋级、升迁作业的统筹管理;

　　七、公司全员薪资结算相关资料的建立;

　　八、薪资制度适用性评估并修订之;

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