时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该好好计划一下接下来的工作了！什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编帮大家整理的工作年度计划9篇，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
过去的XX年是极不平凡的一年，真可谓是喜忧参半。我们辛集木业在xx集团领导、各级政府、社会各界的关心支持下，在全体员工的共同努力下，努力克服全国经济形势下行大环境带来的冲击，面对当前社会治安环境不良形势出现强贼袭扰等客观因素情况下，辛集木业团结一致，众志成城，实现了健康、持续、平稳的发展。
继续坚守“国内板材业第一军团”地位，瞄准中高端的市场，按照认清形势、找准位置、积极进取、稳中有进的总体思路，以经济效益为中心，以科学管理为主线，以质量为前提，安全生产为重点，主动适应市场需求变化，有效化解各种危机，发挥企业优势，开展技术和管理创新，保证质量、稳定产量，增强企业竞争力和市场影响力，在全国经济形势下行情况下保持了正常运行和盈利。
一、 公司生产、技术革新改造方面
全年生产共计完成xxx.01m板材，优等品率xx.88%注（注：至12月18日）较去年下降了2.38%。离公司计划目标92%相差甚远！废品率是0.49%，低于公司计划目标0.5%。电耗是278.49kwh/m较去年的281.61 kwh/m减少3.12 kwh/m。制造费用（注：至12月17日）共计2xxxxx.78元，每立方均30.2元。较去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂带今年全年共计使用3091条，共计是xxxx.11元，占制造费用的38%。XX年全年共计使用xxxx条，共计xxxxx.08元，占制造费用的24%，较去年上升14个百分点。费用惊人，应当引起公司、集团的高度重视。每立方板材施胶量在公司制定范围内，可控。但原材料（大柴、木片）单耗不可控，主要是公司没有精准的计量手段，导致公司收购的原材料无论多少最后只有生产部来承担。离公司制定的原材料单耗有一定的距离。另外燃料由于公司采用了各种堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料应该有一定的减少。
技术革新及设备改造。XX年，生产环节由于各种因素的影响受到了自投产以来最为严峻的考验，但我们依旧团结一心，努力完成集团下达的各项技改及设备更新的任务。公司向集团提出制胶车间增加尿素自动添加的技术方案，集团给与财力支持购买了设备，公司配合设备厂家进行设备安装和调试、电气重新制作电源、敷设电缆及安装、调试控制部分；对公司采购的新削片机2113 进行了设备安装、电缆敷设及控制部分调试及试运行投入使用，并且为了节约资金大胆否定雇佣xxxx吨吊车的方案，采用公司现有的5吨叉车和3吨叉车两辆，就把近几十吨的削片机安装就位，而且还免去拆卸原有削片料棚的麻烦，为集团节约了近3万元的安装费用，得到集团领导的肯定；由于长期在潮湿的环境下，热磨工段2、3楼的平台严重腐蚀，有些地方已经已经有人踩上去会漏下去的危险，公司及时上报集团公司，并下达采购计划，购买防滑铁板，利用停机检修的空隙重新铺设了平台，解除了安全隐患；木片料仓的拨料臂经常损坏，车间有关骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由资源部牵头购买，车间人员实施安装和调试，为公司节约了很多资金。延长了拨料臂的使用；由于管道锈蚀严重，经常有金属颗粒被压在板材里，给砂光工序带来很大的麻烦，而且砂带费用直线上升，为制订了技改方案，购买了两块磁铁安装与系统中，降低了砂带的费用；完成了木片料仓拨料臂轴承的更换。完成了原有污水处理设备的拆卸。
年末，公司提出对干燥管道局部进行更换的提议，得到集团领导的支持，投资30多万购买钢材用于管道制作。具体是将备件库以后的干燥管道及两个旋风分离器全部更换，原因是经过几年的使用，其这部分的锈蚀和腐蚀严重，在生产中锈斑被带进纤维里，且不能有效分离出来，造成成品板的后道砂光工序砂带消耗出奇的高，通过更换管道可以有效地降低板材内含有金属锈斑的几率，降低砂带的消耗，为明年的生产打下坚实的基础。另热能中心近两年炉排片没有更换过，为此通过这次检修更换部分炉排片，及检查或更换炉排底部横梁，可以为明年的'生产提供更有效的热力能源。减少因锅炉故障带来的不必要的停机损失。
产品销售：市场竞争逐年残酷，客户要求越加苛刻，企业要保生存、有发展，实现持续盈利，就必须卓有成效地做好销售工作，目前我公司板材销售市场网络和格局分布已基本定型，XX年要紧盯高端市场的变化，密切与tata、索菲亚、xx、xx、xx、xx的合作，提升企业和产品的知名度和影响力。以需求为导向，调整品种结构、扩大销售份额，另一方面要发展终端用户，打破僵化的销售模式，着力增加终端用户销售份额。销售部门要积极了解市场，实施灵活、积极、多样化的销售策略，延伸服务领域，向客户提供售前、售中和售后服务，走出去与请进来相结合，及时了解市场供需信息，研判价格走向，帮助用户解决技术难题，让客户合理使用产品，提高客户的满意度。
品管工作：要围绕保优质、创品牌，采取综合措施，稳定质量，提高优等品率，加强对生产工艺的跟踪检测，规范抽检程序，尤其是对外购木片、各种化料和产品的理化指标检测要认真、准确，规范产品质量检测程序，及时反馈问题，改变死后验尸状况，真正起到监督、改进、完善、稳定产品质量的作用。
综合事务方面：要以稳定员工队伍，提高企业职工素质，提高企业的凝聚力为着眼点。贯彻以人为本的方针、针对员工流动性大、技术力量薄弱、人力资源逐年紧张的形势，要想方设法，利用多种途径招录人才，始终将其作为重要事项来抓。要坚持不懈地对员工进行思想教育和技术培训。充分发挥公司充分发挥公司各种宣传载体的作用，宣传法律法规、弘扬企业文化、普及安全生产常识、表彰好人好事，完善企业绩效考核措施，加强基础管理、在体现奖优罚劣的原则基础上，增加职工的工资收入，达到企业经济效益增长、职工收入增加的双赢目标。改善职工生活条件和业余文化生活，要加强职工食堂的管理，杜绝浪费，改善提高伙食质量。加强对厂区和职工宿舍的安全用电、环境卫生、外来人员的管理。定期举办职工业余文体活动，丰富职工业余文化生活。协调和办理企业与政府职能部门间的公关事务，保证和推动企业稳步、健康、持续发展。
安全生产的重点工作是：充分发挥安委办和兼职安全员的监督、检查、督办职能作用。完善安全生产责任制，逐级签订安全生产责任状，落实安全考核机制；加强对公司各部门、区域的安全生产，厂区消防、内部保卫治安防范、环境卫生的监督管理。强化安全生产宣传教育，坚持安全生产一票否决和四不放过原则。严管重罚，常抓不懈，坚决做到无重大工伤事故，无火灾安全事故、无环境污染事故，无交通恶性事故，无违法涉诉案件发生，实现全年安全生产零事故的目标。
八、提请集团公司解决的事项
1、请集团帮助我们协调解决削片配合生产不理想，时有影响生产的情况，在现有承包协议下完善内容，促使其高效率的配合公司生产。
2、我们的设备使用进入第8个年头，设备运行的不确定因素增加，如果出现花费较多的维修，请及时给与批复并资金方面的支持。
3、做为正常经营的企业我们会努力增加销售，加强货款的回笼，力争自给自足，但在原料收购旺季和销售淡季，请给予收购资金上的支持。
4、强化内部管理，促进规范化建设，建议设立后勤部。
XX年注定是机遇与挑战并存、有利因素与不利因素交织的一年。我们要切实把形势估计得更复杂一些，把困难想象得更充分一些，把应对措施考虑得更周全一些。既要坚定信心，又要积极应对，团结奋进，扎实工作，促进公司健康、持续、发展。抓住机遇，坚定信心，攻坚克难，进一步创新工作，优化结构，强化管理，防控风险，增强发展动力和后劲，全面完成全年各项目标任务
xx木业有限公司
XX年1月4日
工作年度计划 篇2
一、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户
随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：（需要和客服部合作展开，具体负责人：xxx）
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；
2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二、预约率
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。在今后的`交车环节上必须要在客户结算清单上附加一份预约宣传单以增加预约率，同时增加客户对预约服务的认知度，并和车间主管在（20xx—x—24至20xx—xx—26）时间内商量出对待预约客户的提前先做保养和维修的方案。从而体现预约的优势这也是我们以前没有做到的！
三、人员培训
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；定期培训为每周星期一周五。不定期培训为凡是有新技术通知和QI通知当天组织培训把内容弄懂为止！
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核，SA维修技术注重理论知识和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
3、对新来员工进行分派班组做到一对一培训，在通过实操比赛的方式选出和最差的这样可以对新来员工有个激励和对老员工有个比较。
四、团队建设
1、目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保公司利益化。专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2、实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。（和行政部沟通）
五、考核激励制度
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
工作年度计划 篇3
一、20xx年毕业生就业形势分析
由于受国内外经济环境的影响，20xx年的毕业生就业形势不容乐观，一是国际金融危机正从虚拟经济向实体经济、从发达国家向新兴经济体和发展中国家蔓延，对我国经济和就业影响更加明显。目前趋紧的宏观就业形势已经影响到了高职学生的就业;二是全国高职高专毕业生和往届未就业毕业生总量继续增大，就业压力也随着增大;三是各专业毕业生比例不协调，给就业工作带来一定难度。当然，在不利因素影响的同时，我们也还有着自己的优势：一是院领导重视和支持;二是我系就业指导工作有一定基础，有一支作风过硬的就业指导工作队伍;三是我系六个专业毕业生暂时还处于供不应求状况，四是我系学生有过硬专业知识和实践操作技能。我们有信心做好20xx年的毕业生就业指导工作。
二、就业指导工作总体目标
(一)在院党委的领导下，认真分析就业形势，进行人才需求和产业结构调研，拓展市场空间，提供就业信息，加强毕业生的就业教育，转变择业观念，加强就业工作研究与宣传，加强就业网络平台建设，促进就业工作信息化，提高就业指导工作服务质量，提高毕业生就业质量，提高学生的满意度。力争我系20xx年毕业生就业率在20xx年95。32%的基础上不下滑，并实现稳步增长，力争我系的就业指导工作走在我院最前列。
(二)加强我系各专业和企业的深度合作，加强就业基地建设，加强学生顶岗实习到就业的过度，促进我系各专业建设，促进我系就业指导工作高质量高标准完成。20xx年拟按专业建立如下15个相对稳定的就业基地。
三、就业指导工作思路
20xx年我系就业指导工作思路是“围绕一个中心，抓住三个重点，做实五个关键”。
(一)“围绕一个中心”，就是围绕以服务为中心，提高就业质量，提高学生的满意度，提高初次就业率，保证初次就业率不下滑，并力争实现稳步增长。
(二)“抓住三个重点”，一是就业要立足咸宁，面向武汉城市圈，辐射全国，服务地方经建设，帮助学生树立正确的就业观、价值观，教育和引导毕业生立足生产、建设、服务、管理第一线;二是保持就业安全稳定和校园安全稳定;三是做好引导、疏导和指导工作，就是在观念上，引导毕业生到基层就业;在心理上，疏导就业带给学生心理上带来的压力;在能力上，指导学生更好的求职择业，提升就业能力。
(三)“做实五个关键”，就是改革、建设、创新、服务、帮扶。一是坚定不移地推进教育教学改革，加强实践环节，努力提高就业竞争力，建立招生、培养、就业一体化机制，切实从根本上、源头上推动毕业生就业指导工作。二是进一步加强市场建设，主动找市场、跑市场，掌握主动权，主动出击，调动全系力量，积极为学生寻找就业岗位;三是拓展渠道，创新模式;四是靠前指挥，强化服务，系领导要靠前指挥，深入到班，辅导员深入到人，把服务落实到每一个毕业生;五是关心爱护，重点帮扶。我们要像对待自己的孩子一样关心爱护他们，通过 “一对一”个性化的指导和服务，最大限度地帮助他们实现就业愿望。
四、就业指导工作具体措施
(一)加强队伍建设，明确目标，落实责任
加强就业指导队伍建设，明确就业指导工作总体目标，层层落实就业指导工作责任。我系就业指导实行主任负责制，由分管就业指导工作的副主任、就业指导办公室、学生科、辅导员和指导老师组成的就业指导工作队伍，并层层落实就业指导工作责任，实行就业联系制度。
(二)加强就业指导，转变毕业生择业观念
就业指导办公室、辅导员和专业教师通过专题报告等多种形式，加强对毕业生的'思想教育和指导，帮助他们树立正确的人生观、价值观、择业观，加强就业指导课教学，并邀请企业专家、校友到我系举办就业主题报告会。
(三)拓展市场空间，为毕业生提供就业信息
就业指导工作队伍要采取走出去、请进来等方式，到咸宁、武汉乃至全国等地拓展市场，提供就业信息;结合专业特点，邀请知名企业来我系举办校园招聘会，为毕业生提供就业岗位;同时组织引导学生利用网络求职，和有关人才机构联合，为学生寻求就业机会。
(四)进行就业调研，服务教学改革
通过走访、交淡及问卷形式，对毕业生进行了就业意向调查，提高就业指导的针对性;同时和企业合作，对毕业生、用人单位进行岗位和社会需求状况调研，为我系教育教学改革提供参考依据。
(五)收集反馈信息，服务专业建设
以专业为单位召开毕业生就业反馈座谈会，并邀请各专业带头人、专业负责人及骨干教师听取毕业生的反馈意见，并通过毕业生的反馈意见修订各专业的人才培养方案，加强专业建设，加强就业指导工作进一步细致和深化。
(六)加强网络平台建设，促进就业工作信息化
加强了对我系就业网站的管理和维护，及时更新内容，发布招聘信息，做好与有关人才网站的链接;加强就业信息查询管理，开通就业信息查询，提高使用效率;积极组织引导毕业生参加有关网上招聘，拓宽就业信息来源渠道，同时做好就业信息统计工作，做到快捷准确。
(七)加强和企业的联系，加强就业基地的建设和管理。
按学院和系部的要求审核就业信息和用人单位招聘信息，加强和企业的联系和沟通，并负责草拟就业协议送办公会讨论执行。
(八)加强日常管理，提高服务质量
认真做好工作计划和工作总结，并召开就业工作会议，编印发放毕业生求职材料，热情接待用人单位和学生咨询，加强管理，让学生满意，让家长满意。
五、经费保障：
系部投入一定比例的资金确保20xx年就业工作顺利进行。
资金投入预算表：
毕业生就业工作已经站在了一个新的历史起点上，形势严峻，任务艰巨，责任重大。我们将结合我系专业和毕业生实际，认真落实学院的就业政策，力争就业指导工作再上新台阶，促进学院事业又好又快发展。
机电工程系
20xx年01月05日
工作年度计划 篇4
为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部根据20xx年GK保温砂浆生产10000吨、GK胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作计划：
一、建立全面的质量管理系统
20xx年，本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资运输费的控制等方面。
目前，品质部人力资源严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三是强化支部书记“一岗双责”和党员“一员双岗”制度。把支部书记履行职责的情况作为年终总结和处室长述职的重要内容。坚持和完善岗位培训制度，有计划地组织党支部书记参加市直机关工委举办的支部书记培训班。以“党在我心中、我在群众中”为主题，深化“一员双岗”制度，进一步完善机关党组织“1+X”组团帮扶、“红色代办”等机制，开展“圆梦微心愿”党员志愿活动。
二、原材料及配方控制
由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能及时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商的质量保证控制，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。
保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能根据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。
(4)切实落实好城乡环境综合整治和土地综合整治工作，有效改善农户居住环境，提升群众宜居感、舒适感、美化感。
狠抓党风廉政建设。出台一份党风廉政建设责任制文件，明确领导职责，细化工作分工。认真贯彻执行《党风廉政建设责任制的规定》，遵守党风廉政建设行为规范，执行个人重大事项报告制度。20xx年继续抓廉政教育，注重实效;抓廉政管理，注重执行;抓廉政制度，注重落实。
三、制程控制
鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的`提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的控制。为了做到这一点，有必要实行：
1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处
2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产
3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看
4、工人的品质意识教育培训
5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录
6、在每一道工序上进行质量控制
7、对生产现场异常情况做到即时处理
四、售后客诉处理
及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到最大化。
在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。
工作年度计划 篇5
一、指导思想
根据学校“深化改革，加强管理，提高质量，发展特色”主旨要求，本学期学校的教科研工作将紧紧围绕“提高质量，发展特色”的核心思路，坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念指导学校教科研工作的开展，继续实施“1-2-3-4-5”工作策略：坚持一个中心，即以提高课堂教学的有效性为中心。实施两项策略，即在教学实践中研究和“三教合一”（教育、教学、教研合一）；做到三个服务，即为学校的发展服务，使教科研工作成为营造学校特色、培植学校特色的新的`亮点；为教师成长服务，使教科研工作成为加强队伍建设提升教师素质的新的支撑点；为教育教学质量的提高服务，使教科研工作成为优化课堂教育，提高教学效率的新的增长点。形成四种观念，问题即课题；教师即研究者；教学即研究；课堂即实验室。提出五条措施，要求每位老师寻找一项适合自身研究的课题；阅读一本适合自身课题研究的理论书籍；开设一堂体现自身特色的研讨课；参与一项与自身教育教学有关的教育论坛活动；撰写一篇反映研究成果的反思性教学论文。
二、主要工作
1.推进“星光计划”，促进教师专业发展。根据“以校为本、重在培养”的原则，尽一切可能搭建教师成长的平台。按照“专家引领、骨干示范、同伴互助、分层发展”的基本思路，积极推进“星光计划”的实施，加强教师队伍建设。本学期将组织开展第四届“星光计划”培养对象汇报课活动。
2.鼓励教师积极从事课题研究，实行校、市、省、国家四级课题管理制度。要求每位教师须参与一项课题研究，积极引导教师将教学活动中的问题转化成课题。将课题研究与课堂教学有机地结合在一起。按时完成到期课题的结题工作，加强课题的过程管理。本学期计划召开在研课题中期汇报会。
3.配合教导处、信息技术中心开展“课堂教学质量跟踪考核”和“翻转课堂教学大赛”等活动。
4.加强学校二刊一报的管理工作，继续改进和完善学校报刊的质量，扩大宣传交流的范围，为学校的发展服务。
三、具体安排
9月
1.评选表彰第五届教科研标兵。
2.《星雨》（20xx年秋季号）征稿。
3.与教导处联合召开教研组长、备课组长会议布置本学期工作。
4.召开省级课题《高中语文课外读书活动课分类指导研究》（主持人：魏宝文）；市级课题《“小组合作”运用于高中英语写作的实践研究》（主持人：李玖红、刘相）结题鉴定会。
5.筹划编辑《红星论坛》（20xx年高考专刊）。
6.收集在研课题中期报告，筹备在研课题中期汇报会。
7.新教师师徒结对。
8.组织申报省、市级课题。
9.参加市首届“1+4”互惠教学研究共同体签字仪式。
10月
1.编辑刊印校报《红星校园》（高考录取专刊）。
2.召开市级课题《高中英语利用徽课教学词汇方式的研究》（主持人：陈二丰）《高中的政治课堂情景校本化》（主持人马丽娜、章健）结题鉴定会。
3.举办在研课题中期汇报会。
4.编辑刊印《星雨》（20xx秋季号）。
5.编辑刊印《红星论坛》（20xx年高考专刊）。
6.编辑刊印《红星论坛》（在研课题中期成果汇编）。
11月
1.组织开展第四届“星光计划”培养对象汇报课活动。
2.配合信息技术中心开展“翻转课堂教学大赛”。
3.检查我校课题中期研究情况和部分课题的结题准备情况，安排相关课题结题工作。
4.《星雨》（20xx年冬季号）征稿。
12月
1.召开市级课题《高中语文必修（人教版）文学形象评价研究》（主持人：赵杰、俞仁凤）、《新课程背景下普高学生社团自主管理的实践研究》（主持人：吴光辉、林敏菲）结题鉴定会。
2.编辑刊印《红星校园》。
3.编辑刊印《星雨》（20xx年冬季号）。
20xx年元月
1.召开市级课题《高中生数学阅读能力培养策略的课例研究》（主持人：唐亮、周忠新）结题鉴定会。
2.第四届“星光计划”《指导手册》、《成长手册》检查考核。
工作年度计划 篇6
20xx年工程部工作总结20xx年工作计划 在20xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。
在20xx年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#—3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：
一、20xx年工程部人员及工作范围介绍：
在20xx年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。
二、20xx年工程部工作内容
<一>、日常管理
1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。
2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。
3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。
4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。
5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。
6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。
7、每天巡查设施设备运行的状况。
8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。
9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。
<二>、计划管理
1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。
2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。
3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。
<三>、培训管理
1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；
2、《柴油发电机组切换保养培训》；
3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；
4、《弱电系统培训》；
通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的`。
<四>、考核管理
1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。
2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。
3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；
<五>、团队合作
1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。
2、配合安保部的消防演习活动。
4、配合营销部，网络和电话的维修。
5、配合客服报修问题进行维修。
三、工作业绩
1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。
2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至
3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。 3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。 4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。
5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。
6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。
7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。
8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。
四、 部门存在的问题及分析
1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。
2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。
工作年度计划 篇7
过去的一年，是企业发展具有重大而深远意义的一年。在公司领导的英明决策和全体员工的共同努力下，店全体员工同心协力，团结奋斗，经营状况节节攀升，共完成营业额4015万的可喜成绩，比XX年目标任务3500万元超额14.7%；同比XX年销售额增长11.5%；其他各项经营指标都达到了公司预期的要求，较好地完成的总公司下达的各项任务，交了一份出色的答卷。
回顾这一年的工作，通过大家的共同努力，我们在很多方面都取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通，不断提高标准，完善规范。把每一次职能部门的检查，当做一个自我检验、规范和提高的过程，从思想和行动上让全员都有进步和提高。
一、回顾XX年工作：
①、各部门工作进步显著：
【销售部】
销售部总体业绩从XX年的1646万到XX年的xx万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。
【楼面部】
XX年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，XX年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。
【出品部】
在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。
【行政部】
财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作；工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件；采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们最大的后勤保障，确保了工作的正常运转；
②、培训工作坚持不懈：
各部门积极响应，以总公司制定的'《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的唯一途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。
③、配合协调显著提高：
通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。
能进一步认识到这不仅仅是本部门（小组）的工作，更是整个企业和团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少 。
④、员工整体形象和服务氛围都有进步：
首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。
⑤、员工对企业的认可程度在上升：
随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。
⑥、解决问题的及时性：
各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。
⑦、安全工作常抓不懈：
永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。
二、XX年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：
①、销售业绩增长未达到理想的目标， 销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。
②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。
③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。
④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。
XX年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。
三、XX年主要：
①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。
②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服
务员。
③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务
质量的提高。
④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。
工作年度计划 篇8
20xx年春运自1月26日至3月6日历时40天，现已经顺利结束，期间铁路东站共输送旅客120万人次，同比增长11.2%，到达旅客118.9万人次,同比增长7.5%。节前客流依然集中，返乡和返程客流高峰分别出现在2月7日（4.92万人次）和2月25日（4.85万人次），与去年最高峰同期相比分别上涨4.46%和0.21%。本次春运主要呈现六大特点。一是运输客流集中，本次春运由学生流、务工流、旅游流和探亲流组成,疏运任务繁重。二是广场周边道路交通设施日趋完善，东站广场纵深不足，易产生旅客滞留和路堵现象,交通组织更加困难。三是天气复杂多变，雨雪天气频发，应对形势比较严峻。四是网上售票导致车站取票人流集中，给广场维稳带来压力。五是广场承载能力不足，易将产生拥堵现象，影响旅客出行。六是公共运力安排相对紧张，夜间旅客疏散压力较大。
针对本次春运面临的新情况和新问题，40天来，铁路东站综管办在市区两级党委政府的领导支持和市春运办的精心指导下，认真贯彻落实上级关于做好春运保障工作的指示精神，围绕“和谐春运，平安出行”的工作主题，着力在加强领导、细化举措、提升服务、确保安全上下功夫，确保了广大旅客走得了、走得好、走得安全，圆满完成了春运保障任务，向市区两级党委政府以及广大旅客交上了一份满意的答卷，为铁路东站春运保障工作画上了圆满的句号。春运期间铁路东站广场及周边区域治安形势、交通组织、城市管理等情况良好，未发生大小安全事故和重大治安、刑事案件，旅客疏散及时有序，志愿服务优质高效，没有一名旅客滞留和露天过夜，实现了“安全、有序、畅通，优质”的目标。现将春运保障工作情况总结如下：
一、科学谋划，动员到位
（一）组织领导到位。XX区委、区政府高度重视今年春运保障工作，去年12月份以来多次专题听取我办工作汇报，并在人、财、物方面给予重点倾斜。成立由区委常委、常务副区长任总指挥，区府办、宁波车务段、区政法委、江东公安分局、东站综管办相关负责人任副总指挥的宁波铁路东站春运工作临时指挥部，负责春运期间综合组织协调工作。同时，强化与市级部门沟通，就春运保障工作向市春运办作了专题汇报，并召开了铁路东站广场区域春运保障专题工作会议，对加强东站周边公交运力、缓解广场周边停车难问题、畅通信息沟通渠道等问题进行了明确。
（二）工作方案到位。制发了《宁波铁路东站20xx年春运保障工作方案》（东政办发〔20xx〕4号）、《20xx年铁路东站春运保障总方案》以及一系列细化勤务安排方案，明确了部门职责，强化了沟通协调，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。修改完善了《恶劣天气滞留旅客疏散应急预案》、《恶劣天气工作应急预案》，针对春运期间可能发生雨雪冰冻天气，组织公安、交警、公管、城管等队伍在广场区域进行实地演练，提升队伍突发事件应急处置能力，确保不发生安全事故。
（三）宣传发动到位。召开了XX区春运保障工作动员大会、铁路东站综管办春运工作动员大会，切实增强各职能部门服务春运的意识，将综管办全体工作人员的思想认识统一到上级党委政府、市春运办的决策部署上来，确保各项工作顺利推进。针对节前客流集中的特点，举办了XX市各主流媒体参加的媒体通气会，通报了春运保障工作筹备情况，争取各媒体的'舆论支持，确保在春运期间不发生负面影响的舆论新闻。此外，我们通过在广场悬挂横幅、在宣传窗张贴宣传资料等方式营造了人人参与春运、服务春运的良好氛围。编写了《春运专报》共36期，收录领导视察、旅客输送数据、广场治安、交通疏导、好人好事等信息，并发送给市春运办、区委办、区府办、区委宣传部、区委政法委等相关部门，做到真实、及时、高效。
（四）后勤保障到位。全力做好春运所需物资保障，春运期间，提供宵夜，并为武警、志愿者等解决就餐问题；改善备勤条件，添置冬执勤服等，尽可能创造良好的工作环境，提高队员的归属感。加大对广场区域内的保洁力度，增派保洁人员，延长保洁时间，落实专人24小时负责对广场区域内水电设施的日常巡查、维护。完善勤务安排，春运期间将整个广场区域按功能分为道路交通区块和客流集散区块3大块，25个管理重点。加强力量配备。综管办80多名工作人员全体发动，同时争取公安、交警、武警及相关部门力量支持。每个区域配备一个巡逻组和机动管理人员，根据客流情况和时段每个点配备1－2名管理人员，再增加10名保安和20名武警。
二、创新机制，整合到位
（一）建立完善春运保障预警机制。充分发挥春运临时指挥部作用，依托广场区域零盲点、无缝隙、多方位、全天候的信息监控网络和宽领域、多层次的社会治安防控体系，实行24小时不间断巡查，完善重点时段、重点区域人员流动预警系统和网格化布警机制，把工作目标分解在层级管理之中，做到警情发现得早、防范得住、控制得好、处置得快。成立铁路东站及周边区域突发事件应急工作小组，健全综合管理应急网络，根据应急工作预案安排，做好应急救援物资储备，协调落实东方商务中心、江东外国语实验小学作为临时安置点。2月7日大雪启用一级预案保障，调取草包、铲扫工具若干，并在主要交通路口等处播撒工业盐，预防结冰，及时消除因路面积雪带来的不安全隐患。延长信访接待室工作时间至晚间20:00，切实做好源头预防。
（二）建立完善春运保障协调机制。首次成立了春运现场协调办，现场协调办由铁路东站综管办牵头，宁波铁路东站、铁路东站派出所、XX市城市客运管理中心、XX市道路运输管理处、江东交警大队组成，春运期间各成员单位分别派专人在我办指挥中心集中办公，各单位各司其职、各负其责，妥善解决春运过程中治安管理、运营秩序整治、交通疏导、旅客疏散等问题。定期召开党政联席会议，专题研究春运保障工作，讨论春运高峰期和突发事件应对举措，解决保障工作中遇到的难点与困难，形成了科学、有序、规范、高效的常态化综合管理决策机制。
（三）建立完善春运保障联动机制。整合现有资源，完善铁路东站及周边区域社会治安综合治理联席会议制度，搭建社会治安综合管理联动平台，通过这一平台对东站及附近区域存在的各类问题加强信息沟通、分析研判和协作配合，形成“统一指挥、整体联动、部门协作、快速反应、责任落实”的网格化联动协调管理新机制，实现了职能部门力量整合统管、管理信息互通共享、行政执法协调联动，形成上下联动、问题联调、执法联动的工作局面。组织建设、城管、卫生、公安、食品药品监管等部门以及周边社区、企事业单位、部队、物业公司、个体商铺会议，通报辖区治安、营运等情况，协调解决春运保障期间遇到的困难，形成联合执法合力，集中力量对广场区域的黑车、黄牛、扒窃、电的等违法违规行为进行了专项整治。
工作年度计划 篇9
xx年**石油公司党支部以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照公司的工作要求，在公司党工委和党组的领导下，不断加强组织建设和思想建设，围绕公司的中心工作和重点任务，充分发挥党支部的政治核心和战斗堡垒的作用和全体党员先锋模范带头作用，认真履行“代表、服务、管理”的职能，坚持为公司办好事、做实事、解难事，为**石油公司事业的发展做出了应有的贡献，党支部年度的工作总结。
一、加强学习，党员素质得到提高。
**石油公司全体党员通过去年开展的保持共产党员先进性教育活动，认真学习政治理论和党的路线、方针、政策，公司党员的党性认识、理想信念和思想素质都有了不同程度的提高。今年，公司党支部紧密结合本单位工作特点和党员实际，采取党支部集中学、党小组分头学、党员自学的形式，认真学习有关政治理论和公司重要文件和领导精神。同时公党支部成员进一步加深对四中全会精神的认识和理解，深刻领会加强和改进新形势下党的建设的重大意义。把学习贯彻四中全会精神作为当前和今后一个时期的一项重要政治任务，坚持不懈地把党的`建设各项工作引向深入。把加强党的建设作为企业改革发展的重要内容和重要保证，充分发挥党组织的政治核心作用，全面履行经济责任、政治责任和社会责任，更好地承担起保障国家能源安全重大使命，为持续推进综合性国际能源公司建设提供有力保障。
二、加强组织建设，做好换届工作，增强党支部的凝聚力、战斗力。
1、加强支部班子和党员队伍建设。公司目前有正式职工**名，退休职工**名。目前党支部有党员**名(含1名退休党员)，占总人数的***%。今年下半年，公司党支部按照党章的有关规定，公司党支部进行了换届，对党支部委员进行了调整，明确了各自的分工，对重要工作做到有组织、有领导、有人管，有人办，形成了一个组织健全，班子团结、工作协调、开拓进取、廉洁高效、富有朝气的战斗集体。
2、加强了制度建设。一年来，我们按照要求完善了党支部的学习制度、支部工作制度、发展党员和缴纳党费制度和《党支部“三会一课”制度》等各项规章制度，党员领导干部每年进行一次民主生活会，党小组每季度和定期不定期进行组织生活会，主动开展批评与自我批评，使党内生活制度化、规范化。在重大事项决策时坚持民主集中制原则，经集体讨论研究决定。全体党员同志党性意识强，按时缴纳党费，党费收缴有专人管理，及时入库。按照区委、区机关党工委的要求，我们把《中国共产党员活动证》分发到每名党员手中，要求每个党员参加党小组会、支委会、党员大会后要及时认真填写各项活动内容。
3、做好新党员的组织发展工作。按照党组织“坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展”的原则，始终抓住培养质量这一关，认真做好对入党积极分子的培养教育和考察、引导工作。党支部发挥多、党员多的优势，针对青年特点，开展以传帮带为主的工作方式，对符合条件的优秀青年及时列入入党积极分子加以培养和教育，并为他们成才创造良好地的发展空间，在政治上高要求、工作上严要求。
4、加强制度约束行为的规范。随着现代企业制度在**石油公司逐步建立，原来的基层党建制度已不能与现代企业制度相适应，如果不及时改进、完善和创新，党建工作就难以与生产经营管理相融相济，为促进和确保企业持续有效较快协调发展服务的党建根本任务就难以完成。因此，基层党建制度必须努力适应现代企业制度的内在要求。今年，公司党委根据推行现代企业管理制度过程中出现的新情况，先后对群众评议党员制度、科级干部考核制度和党建联系点制度等党建制度进行了改进、完善和创新，使之与公司新的管理模式相适应，收到了好的效果。公司实行“扁平式”管理之初，一线井站的党员教育管理出现沟通不便、信息反馈不及时、监督制约力度减弱等现象。为了加强对井站党员的教育管理，公司党委把每年一次评议党员制度改为每季度评议一次，由面对面评议改为信箱投票评议。对信任率高的大力宣传表彰，对信任率低的进行谈话诫勉教育或组织处理，使远离组织的井站党员干部感到身边群众的眼睛时时处处在看着自己，自我约束意识明显增强，很好地解决了“扁平式”管理后出现的对井站党员教育管理力度减弱的问题，促进了党员队伍建设。
在干部考核制度方面，为了与现代企业用人制度相适应，厂党委将市场经济下优胜劣汰竞争理念引入科级干部考核制度，由厂领导班子、基层职工代表和机关各部门组成考核小组，对科级干部的“德、能、勤、绩”实行全面、系统的“三定”考核，奖优罚劣，淘汰不合格科级干部，强化了科级干部队伍的责任意识、危机意识，***公司管理水平有了显著提高。事实证明，基层党建制度只有与时俱进、与改革俱进，才能确保基层党建工作与生产经营管理同频共振、相互促进，从而不断推动石油企业持续有效较快协调发展。
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