光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，让我们对今后的工作做个计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的工作年度计划9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作年度计划 篇1
本学期学校德育工作要在上级有关精神和学校整体工作安排的前提下，坚持学校创和谐、抓管理、上水平的整体工作思路，在德育工作中继续遵循一条主线（以人为本、全面发展），实现两个目标（提高教师的师德和学生的品质），继续加强三全管理（全员管理、全程管理、全方位管理）；重点落实好三项教育（养成教育、信心教育、感恩教育）；抓好四支队伍（班主任队伍、青年教师队伍、政教工作人员队伍和学生干部队伍）；创新德育内容和形式，丰富德育载体，努力增强德育工作的针对性和实效性。具体工作思路如下：
一、继续加强队伍建设
1、年级组和班主任队伍
1）、在考核评价的同时进一步强化指导协调作用，让年级组长、班主任能够深刻领会自己的工作职责、学校的工作要求和意图，更积极主动地配合和支持各部门工作，提高执行力，增强凝聚力。同时要进一步发挥年级组在教育教学管理中的作用，年级组长要发扬主人翁精神，大胆负责、踏实工作、全方位地做好本年级教育、教学和各项管理工作。
2）、创建“学习型”年级组和班主任队伍，努力提高班主任队伍的政治思想素质和业务素质，提高教书育人的主动性和自觉性。倡导关爱、倡导感化，深入研究和探讨新时期教育工作的新特点、新要求和新方法，用最新的教育理念武装自己的头脑。具体形式：
a：班主任工作会议总结，布置工作
b：班主任每月一篇工作反思（800字）
c：集中培训
d：外出参观学习
e：经验交流会
f：读书心得（5000字）
2、政教工作人员队伍进一步严格检查，强化考核评价
1）、实行主副班制度：每一个住宿部在中午、晚上安排两个工作人员值班，要求工作人员要尽职尽责，勤检查、勤督促、勤纪录。
2）、实行严格的交接班制度，凡是不按时间接班或接班的未到而提前下班或中途擅自离岗，发现一次即扣除本月工作责任奖。从第二次开始，每有一次，按旷工半天处理。
3）、严格请假制度，请假一天之内，可以请示当天值班领导和许杰主任后，自行找同组其他工作人员代班，回来后再顶班，不按请假对待。请假两天以上（包括两天）写请假条，经许主任和分管校长签字后由校长审批，请假条交办公室留存，执行学校考勤制度。
4）、所有工作人员每月一篇工作反思（500左右）月底上交，重点谈问题和改进措施。
5）、青年教师队伍建设
6）、学生干部队伍
政教处、团委要进一步加强对学生干部发现、培养、选拔、使用的管理和引导，进一步发挥学生会的作用，强化学生自我管理、自我教育和自我服务的.意识；各班主任要把班团干部的培训、选拔、使用做为班级建设和重点工作来抓，力争抓出实效。
二、继续实施三全管理，认真落实好三项教育。
全员管理：发挥所有人的作用；全程管理：精细、无漏洞；全方位管理：全面发展。养成教育：学生值周、值日各类规范，文明礼貌；信心教育、感恩教育要丰富载体、形式多样。当然课堂教学中德育的功能也是不可缺少的。
1、扎实开展文明礼仪教育系列活动，利用创建全国青少年文明礼仪教育示范基地的契机，促进德育工作再上新台阶。
2、宿舍管理要继续深化，要在原有基础上进一步体现规范管理、和谐人际、浓厚文化、优美环境、优良秩序，并注重积累资料和总结经验的工作。
3、开展学生综合素质评价和十佳学生评选，感动校园十大人物评选。
4、有计划地开展法制安全教育、心理健康教育、爱国主义、集体主义教育、行为规范教育等大型教育活动，力争做到形式多样，内容丰富，富有实效。
法制安全教育经常化，开学第一个晚息和放假前最后一个晚自习班主任组织。每学期学校组织一次大型教育活动，平时利用多媒体分班级观看有关教育影碟。
心理健康教育：
1、普查
2、各班安排好心理健康教育课（每周一节）
3、学校组织讲座
4、个别辅导
三、安全工作
1、加强宣传、统一思路、明确职责，利用多种形式让每位教职工明确自己的岗位职责和要求，形成人人想安全的良好氛围，以高度的责任心做好安全工作。
2、利用多种形式加强安全教育，提高师生的安全防范意识。
3、加大检查力度，彻底排除安全防患。政教、教务、总务等各部门要严格按照有关规定建立健全安全检查、安全防患报告制度，认真做好检查记录，及时排除安全防患。各班主任作为本班安全工作的第一责任人，要把安全检查工作放在心上，抓在手上，教室、宿舍要安排一名安检员或搞一个安检小组，确保万无一失。
4、严禁任何学生在外租房或起伙。
工作年度计划 篇2
生物科学实验是以认识生命运动的本质和规律为目标的实践。在每一个实验的过程中，从实验意念的产生到实验方案的设计，从实验结果的分析到实验报告的完成，每一步都有思维活动，每一步都是思维的结果。所以，生物科学实验有利于把学生带入发现问题的情境，使学生在分析实验问题之中和在解决实验问题中锻炼思维能力。现将本学期的生物实验教学工作制定计划如下：
一、指导思想
通过实验教学培养学生观察问题、思考问题和分析问题的能力及小组的协作精神。让学生通过现象观察事物的本质，从而认识和揭示自然科学规律，培养学生严谨的治学态度和追求真理的意识，切实让素质教育落实到实处。
二、教学要求
1．演示实验必须按课标要求开足，教师在课堂上用演示的方法面向全体学生进行实验。通过观察实验现象，使学生能够获得感性的认识和验证，以加深对理论知识的理解。若有条件可改成分组实验，增强学生的切身体验。
2．学生分组实验，也要按课程标准的要求把学生实验全部开齐。对于学生实验，若能当堂看清实验结果的须在实验室里教师指导下进行，教师监督学生对每个实验达到操作规范、熟练的程度；培养他们浓厚的生物学兴趣和语言表达能力。
3.在开放实验室方面，为了调动学生的积极性得到广大学生的欢迎，查找与教学内容相关并且学生感兴趣的实验内容，提前列出实验配档共学生们参考和选择。每次开放实验室之前精心准备实验材料、并且对实验进行预做，使教学能够得心应手。通过开放实验室活动，让学生的动手能力和实验操作能力有所提高，并且激发学生生物学的学习兴趣，培养学生的创新精神和实践能力。
三、实验课的教学方法
实验课教学应根据教学目的、教学内容、学生实际和设备条件等因素，采取探究式教学方法。让学生多动脑、多思考，锻炼自己能找到一些新方法、新步骤；在讲授理论知识时，最好让学生通过实验的方法去归纳出这些知识，这样做重在培养学生的科学素质，培养学生科学研究的.思路与方法；加强能力的培养和知识的迁移，有利于充分发挥其科学思维和想象力。
四、实验教学的准备工作
1．制定出本学期实验教学进度计划，并写明实验目录，写明实验的日期、班级、节次、名称，教学中按计划安排实验。
2．任课教师须将实验通知单提前送交实验室，实验教师必须将每个实验用到的仪器、药品以及其他有关事宜提前准备好，做到有备无患。
五、将德育工作渗透于教学中
1、让学生在实验过程中明确相互协助的重要性，培养学生在实验过程中团结合作的精神。
2．要教育学生遵守实验规则，爱护财务，节约用水、电、药品，从而养成勤俭节约的美德。
3．要求学生严格认真的按照实验要求来操作，细心观察、发现问题、提出问题、解决问题，培养他们严谨的科学态度。
4．培养学生井然有序的工作习惯。实验结束后，把仪器放回原处，整理好实验台，填写好实验记录
工作年度计划 篇3
春华秋实，校兴我荣。伴随着万象复苏的气息，满载着xx年高考大丰的喜悦，踩踏着春的旋律，我们又意气风发走进了新学期。新的开始，新的高度，新的征途，新的目标，需要我们总务后勤人以新的姿态，新的努力，新的风貌，为教育教学再提升提供热忱有力的全方位服务；为师生的生活工作提供舒适宽松的优良环境；为创建省级示范高中提供丰厚精良的物质保障。
一、清醒认识，逾越高度。
20xx年是xx中学建校xx周年，也是突破高考历史记录的关键一学期，站在新学年的门槛，展望漫漫的工作之路，我们必须穿新鞋，走新路。充分认识高度的提升，要求的严格，难度的增大，要从思想上观念上意识上行动上感知工作任重道远，以高度的责任心和事业心搞好每项工作，以严格的工作纪律和工作程序对待每个问题，以极大的热情和创新精神完成每个任务！
二、求真务实，无私奉献。
作为一个拥有五六千人的学校，总务工作就是保证每个人流水畅通的总闸门，既要让水龙头永远不失灵，又要保证所有管道不泄水。所以，总务工作无小事，件件连着我你他。我们必须加强不断学习，提高自身素质和业务能力。增强求真务实的观念，树立无私奉献的意识。心为教学而想，情为师生而系。做扎实细致的工作，坚持每周一进行全校性工作巡查，发现问题，及时解决。尤其要加强关键部位的监管和责任落实，不留空档，不留后患。及时排除水电气路造成的故障，集中精力，反应迅速，急事急办，加班加点，保障有力。
三、做好平凡工作，管好基本设施。
我们学校，家大业大设施多，管理繁杂变化多，要制定相应的检查制度和管理制度，从制度人力物质上保证基本设施的'正常运行。定期维护塑胶运动场地，保护周边护栏的完好，保证灯光设施正常，保证地面雨水排泄通畅。及时合理购置基本资产和办公用品，节约办学资金和水电。加强固定资产的登记检查和验收，明确资产用品的使用和赔上制度。不断改善师生餐厅的服务质量，加强食品的卫生与安全管理，让师生吃上可口廉价放心的饭菜。配合学校做好各种考试和各大活动，为我校总体工作健康顺利开展保驾护航，大开绿灯。
四、明确工作目标，重点抓好落实。
（一）二月份：
1、第一周：2月18日至27日，制定总务工作计划，做好开学的一切准备工作。
2、第二周：2月28日至3月6日，整顿餐厅工作，重点检查安全卫生和运行情况。
（二）三月份：
1、第三周：3月7日至13日，发放添置办公用品以及打扫工具，保证水电的安全运行。
2、第四周：3月14日至20日，做好锅炉房检修与保养工作。
3、第五周：3月21日至27日，做好春季卫生与餐厅防疫工作。
4、第六周：3月28日至4月3日，检查完善相关制度，总结上月工作，提出存在问题。
（三）四月份：
1、第七周：4月4日至10日，进行春季安全用电大检查。
2、第八周：4月11日至17日，落实春季栽种花草和绿化工作。
3、第九周：4月18日至24日，召开总务工作座谈会。
4、第十周：4月25日至5月1日，配合学校搞好期中考试工作。
（四）五月份：
1、第十一周：5月2日至8日，安排五一假期值班，自查总结上月工作，布置新的任务。
2、第十二周：5月9日至15日，检修各班各教研组电器，配备夏季有关用品。
3、第十三周：5月16日至22日，加强夏季校区和家属区安全防护工作。
4、第十四周：5月23日至29日，开展校园是我家爱护公物靠大家和节约用水用电活动。
（五）六月份：
1、第十五周：5月30日至6月5日，召开总务工作例会，做好高考前准备工作。
2、第十六周：6月6日至12日，高考，清理验收公用设备及毕业班资产。
3、第十七周：6月13日至19日，做好中考准备工作。
4、第十八周：6月20日26日，检查学生公寓用电安全。
5、第十九周：6月27日至7月3日，清理地下管道，检修所有排水管道，保证大雨排泄畅通。
（六）七月份：
1、第二十周：7月4日至10日，准备各年级期终考试工作，保证水电畅通。
2、第二十一周：7月11日至17日，检查验收各班各办公室公物。
3、第二十二周：7月18日至24日，安排暑假维修与值班工作。
工作年度计划 篇4
一、指导思想
以学校工作计划为核心，以《小学语文课程标准》为引领，立足我校学生学习的实际情况，坚持面向全体，打好基础，围绕“真实、有效”的教研主题，以研促教，立足课堂，努力实现“扎实、高效”的教学，培养学生的语文学习兴趣和自主学习语文的能力，全面提高学生的综合素质。
二、工作重点
1、教学常规常抓不懈，培养学生良好的学习习惯。
2、健全以课堂教学研究为核心的教研，立足校情开展教研活动。
3、开展丰富的语文活动，促进学生学习积极性与语文能力的提高。
三、主要工作
1、认真抓好理论学习，更新教师的教育教学的理念。
（1）新课程的学习。明确形势发展要求，学习新课程，在思想上树立新课程意识，更好地为课堂教学服务，为学生服务。
（2）教学常规的学习。认真抓好学校教学常规的学习，每位老师要经常对照检查。
（3）信息技术的学习。要继续加强全体语文教师在信息技术上的.应用能力，不断优化现代化教学手段。
2、严格执行和落实教学常规，强化教学管理。教学常规包括教学准备、课堂教学、批改与辅导、教学评价、教学研究等方面。本学期要抓好教学常规的执行与落实。
（1）以提高课堂教学质量为中心，以优化教育教学为目标，以转变教学方式为重点，提高教学质量管理，把学校的教学要求落到实处。
（2）抓紧抓好备课工作，备教师要根据年级的教材特点和学生的接受能力，安排好教学计划，落实提高教学质量的措施，把培养学生的学习能力放在首位。
（3）加强组内听课评课活动。要认真填写听课记录，不能弄虚作假。加强评课活动，发扬教学民主，浓厚教研气氛。
3、积极开展教学研究活动，提高教研水平
（1）教研组根据学校教学计划要求，积极开展教学实践活动，各年级要积极探讨在新的教学理念指导下如何优化课堂教学结构，互相听课，共同提高。
（2）继续加强新课程实施的研究。着重加强对一年级的汉语拼音教学、二年级的识教学、三至五年级主要以加强习作指导和作文讲评的研究为中心，深化教学改革，不搞花架子，做到“真实、有效”。
（3）鼓励教师开展教学反思。语文教师要锤炼自己的教学语言，让自己的课堂教学语言变得准确、生动、形象，为学生示范。
（4）坚持集体学习研究和个人自学相结合的做法，语文组每位教师都要做一个终身学习者。除了参加学校规定的学习内容之外，个人根据自己的实际情况，制定自修内容，重在提高个人的素质品味。
（5）重视教学质量的考评工作，认真做好教学的测评工作。各年级要根据年级的教学实际，搞好教学测评，搞好教学质量的研究与分析，及时发现问题，提出改进意见和建议。同时在教学质量考查的同时，还要重视学生口试的检查与阅读量的检查，提高学生的口头表达能力和创新实践能力。另外，平时作业，要根据学生的实际尽可能布置教师自己设计的作业，多布置开放性的作业，少做标准答案，在作业这一环节也要尽可能体现自主的特点，特别要重视学生的写与朗读的训练，把学生的写与朗读列入到考查内容上来。
（6）开展课改研究活动。根据学校计划，开展汇报课活动，要求教师以新的观念上试验课、公开课，在活动中，要发挥学科带头人和骨干教师的作用。
4、组织各项活动和竞赛，创设展示才华的平台。
（1）举办读书节，进行读书竞赛活动。
（2）举行课堂教学汇报课。
（3）各年级组织学生参加专项竞赛，如写比赛等。
（4）作文兴趣小组加大力度开展辅导工作，培养写作苗子。
（5）撰写论文和教学案例，积极参加各级组织的评比活动。
工作年度计划 篇5
思路与目标
1、以全面实施《育英学校学生综合素养积分评价办法》为抓手，科学理性的开展学生喜欢并得以成长的各学科教育活动。
2、创设“尊重教师、尊重学生的时间与选择”特色环境，引领学生主动成长，有意识的规划自己的成长。
3、学生在师长的指导下选择自己的学习风格，评价自己的学习成绩，组织自己的学习活动。
工作要点
基础课程
1）各学科教师与学生代表共同讨论制定便于操作、利于实施、注重过程的.学科评价办法与实施细则。学生能够根据评价办法不断改进自己的学习习惯，形成积极的学习态度。
2）突出评价的导向作用与激励作用，五年级学生最需要养成什么样的习惯，形成什么样的态度，要什么就评价什么，过程评价要分出层次等级，人人都好的过程评价起不到激励作用。
3）年级监督，教师引领，学生代表参与，保障评价办法的科学实施。确保积分的客观与公平。
4）建议过程评价每月评价一次，一学期最低不能低于两次，杜绝期末集中评价。
5）语数英学科注重评价通过学生参加学科活动的表现、完成作业情况、学业成绩等方面，来评价具有学科特色的学习习惯态度、学习主动性、学科基础能力水平（双基或四基）等；科任学科可以通过记录学生的课堂表现（出勤、纪律）、活动表现、完成学习任务等方面来评价。
6）各学科评价办法与实施细则年级负责汇编成册，提供给班主任老师作为参考，评价办法年级在开学第二周想学生公布，实施细则可不向学生公布。年级按照评价办法和实施细则督导教师完成好评价工作。
修身课程
践行常规
本学期抽查的班级量化管理内容为“公共区域活动管理”，责任人为教务员老师，以《中小学生守则》，《育英学子行为指南》，《违纪处罚条例》为依据进行。
教育服务中心抽查、年级组组织的自查、全体班主任、任课教师、学生志愿者的检查结果每周汇总到教务员老师处，由教务员老师统一认定管理
教务员老师牵头制定扣分处理流程，牵头组织年级践行常规考核小组，每名学生的违纪行为教务员老师都要在学生违纪的当周或下周与学生和班主任进行核实确认，并随时积分。
自主管理
开学初班主任老师组织，由班委会和“考核小组”共同确定每一位同学的岗位，并向全班同学公布。
建议班会会和考核小组成员平时记录检查每一个岗位同学的履职情况并做好记录，期中期末评价之前将记录提供给所有同学，作为同学打分的参考。
年级根据每班实际人数，按照30%、40%、30%的比例核算每个班级优秀、良好、及格指标，各班严格按照指标评定。
发展力课程
创造条件鼓励学生担当育英大讲堂主讲人，年级对主讲人进行表彰与奖励。
各班主任、任课教师都要鼓励并支持学生去参加社团活动、育英大讲堂，竞赛展示等，为学生在时间上提供保障。
特殊赋分
年级主任牵头班主任代表、学生代表、任课教师代表研究特殊赋分操作办法，在年级管理、班级管理等方面服务他人表现突出的同学，由任课教师或班主任老师推荐，并提交特殊赋分材料，经年级认定给予特殊赋分。
其他几项工作
1、在学校引领下开展好和谐年级组建设工作。
2、督促各教研组落实好教研计划，开展好每周常态教研活动。
3、与六七年级沟通开展一次中小衔接交流活动，提供机会让50名优秀学生到中学进行留学活动。（数学、观摩物理化学竞赛训练等）
4、继续开展问道活动，及时与各学科主任、各部门领导沟通，解决班主任、任课教师身份叠加、工作叠加产生的问题，协助各位老师规划整合好自己的工作。
5、与语数英学科主任、教研组长沟通。调研初中教师的意见后尝试组织有关学科基础能力的达标训练或闯关活动。
6、尝试由学生组织策划两项第一学期比较成熟的两项学习活动
1）《同品书香共享智慧》读书沙龙系列活动
2）学生辩论会系列活动
1展示优秀寒假作业
利用两周时间与每一位班主任讨论班级计划、与教研组长讨论学生评价办法与实施细则。
讨论评价办法与实施细则，并征求学生代表意见。
语文回归测验
英语回归测验
评价寒假作业
确定人人有事做，事事有人管岗位及人员
2年级审核各学科评价办法与实施细则，将评价办法向学生公布，实施细则汇编成册
数学计算能力双争杯活动开始
班会讨论学习《育英学校学生综合素养积分评价办法》，每位学生根据《办法》规划自己要参加的社团、大讲堂、学习成长等。
3教务员牵头制定践行常规工作处理流程
4《育英学校学生综合素养积分评价办法》学生调研
5组织学生进行各学科作业评价
6年级学生会
4月
落实
7春季综合实践活动
8家长会
9篮球比赛
10春季运动会
组织学生进行各学科作业评价
语文阅读周
自主管理期中评价
各班级阶段总结每位学生综合素养积分，单项优秀表彰
5月活动
青春期男女生讲座（情绪管理等）
英语活动周
13数学活动周
14科学活动《动手做》
6月收获
庆六一、红五月歌唱展演
英语口语测试
7月期末考试与评价
自主管理期末评价
期末表彰
工作年度计划 篇6
新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
（一）不断转变思维观念，增强发展信心
强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竞争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
（二）不断优化经营结构，实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上；车队业务及团车业务维持在80%以上；4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20 年将拓展2—3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20 年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20 年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从20 年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20 年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费。
（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的'重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态态的工作来抓。目前我们正在跟1—2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
（四）不断规范法规意识，加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。
工作年度计划 篇7
不知不觉新的学年马上就要来临。新学期新气象，作为刚刚上任的科技创新部的部长，我一定会带领干事以崭新的姿态站在科技创新部的舞台上，给科技创新部注入新的血液和活力，让我院科技创新部的部门特色发挥到极致。
工作理念：求新? 务实? 进取? 竞争
在接下来的一年里，科技创新部将贯彻执行“求新、务实、进取、竞争”这一工作理念，因为创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力；务实是做人与做事的根本；进取是取得成功的必然因素；竞争则是活力注入的源泉。科技创新部的部门特色在于创新，而竞争则是创新与活力的源泉，在下一学年，我们部不仅注重部门内部的竞争与合作，同时也注重参赛团队之间的竞争与合作，只要合理而巧妙地处理好两者的关系，我相信会打造出优秀的部门、优秀团队。
工作思路：
在下一学年我们部首先要做的也是最重要的.就是做好部门本职工作：积极宣传、鼓励并认真督促挑战杯、科研立项、科技立项、齐鲁大学生创业计划竞赛等活动，努力提高作品的质和量。同时，我们部将通过创建科技创新实验班、“结对子”、视频宣讲等形式加大对挑战杯等系列活动的宣传力度，增加同学们对挑战杯系列活动的了解，提高同学们对挑战杯等系列活动的参与热情，我们部将为我院科技创新部注入新的活力。
工作计划：
一、稳步推进科技创新实验班的实施
科技创新实验班的举办，本着为学院培养科技创新人才，进一步提高学院的科技创新的能力，进而为校级、省级、以及国家级科技创新比赛提前输送优秀作品的目的，使同学们在培训及实践过程中增强社会实践能力、交流能力与临场应变能力，提高综合素质。具体主要包括：动员大会和常规学习两个部分。
在常规学习中根据两个年级的课程安排及老师时间不定期的持续的开展培训讲座。培训工作主要分三个阶段来完成：
前期了解阶段，此阶段主要是以老师为主学生为辅，引导学生对科技创新系列活动及报告撰写有具体了解，激发学生创作兴趣。
工作年度计划 篇8
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：
快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
1、叫醒服务情况：
1、保持室内清洁卫生。
2、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1）齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2）写迅速，反应快。
3）工作认真，记忆力强。
4）较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6）熟悉电脑操作及打字。
7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8）有很强的.信息沟通能力。
3、话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。
1）电话转接及留言服务：之后再来话。
2）报警电话的处理：
a、接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b、通知总经理到火灾区域。
c、通知驻店经理到火灾区域。
d、通知工程部到火灾区域。
f、通知保安部到火灾区域。
g、通知医务室到火灾区域。
h、通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
3）叫醒服务：
程序与规范：
a、话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b、在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c、及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d、夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e、在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f、叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g、话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
4、商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。
此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。
a、话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b、在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c、接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后（五声），必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
工作年度计划 篇9
20xx年主要预期目标是：供热面积达81万㎡，其中新增入网面积33。41万㎡;预计收取热费1500万元;预计实现经营收入1201万元。
20xx年是公司成立的第二年，也是公司发展最关键的一年，生产经营、夏季检修、项目建设任务仍然很重，公司内部管理各方面压力很大，为此，公司将在建投公司的正确领导下，在公司董事会的带领下，努力做好以下几方面的工作：
一、全力以赴保障冬季供暖
按照市政府和市供热办供暖要求，认真落实开发区（头屯河区）及建投公司工作部署，圆满完成本采暖季供暖工作任务。一是切实保障燃煤供应。二是随着气温变化，合理调节供热运行参数。三是建立健全供热保障应急处理机制，超前预测，科学安排，切实采取有力措施应对突发事件的发生，全力保障冬季供暖平稳运行。
二、积极拓展供暖范围，不断扩大供暖面积
紧跟开发区（头屯河区）跨越式发展步伐，加大对区域内新入驻企业和新开发小区的调研力度，不断扩大供暖面积。20xx年，预计新增入网面积33。41万㎡（其中居民新增30。65万㎡，单位新增2。76万㎡）。
三、加快推进热源项目和配套办公设施建设步伐
一是加大与热源项目小组及施工单位的沟通协调力度，为施工单位提供技术支持，在保证安全和质量的前提下，加快热源项目配套工程建设步伐。二是主动配合施工单位、监理单位，严格工程竣工验收程序，做好项目“三查四定”工作，确保工程质量。三是按时完成公司机关楼和宿舍楼的装修工程，实现明年年底前搬迁入住。
四、强化安全标准化管理
一是全面开展安全标准化工作，并同当前的安全生产工作结合起来，建立全员、全方位、全过程的安全管理模式。二是从落实安全生产责任制入手，逐级签订安全生产责任状，建立责任追究体系，降低事故率，提高生产安全可靠性。三是继续强化安全生产教育，提高全员安全意识，克服麻痹思想，杜绝侥幸心理，筑牢安全生产的思想防线。四是强化安全管理规章制度的严肃性，严格安全考核。五是继续加强对重点部位、重点环节的安全隐患排查工作，堵塞管理漏洞，及时消除各种安全隐患，有效防止重大人身、设备事故发生。六是以应急救援体系建设为支撑，着力提高安全事故处臵能力。七是加强设备管理，做好日常维护保养和夏季检修工作。八是加强对公司作业场所职业危害防治工作，强化源头治理，加大对作业场所粉尘、煤灰等有害气体的`治理工作。
五、全面推行节能减排，落实节能降耗各项计划和措 施。
一是健全节能减排组织机构，成立公司节能减排工作领导小组，明确责任，积极有效地组织开展节能减排管理工作。二是健全能源消耗考核体系，从降废、减损、增效上入手，建立能耗指标，促进节能降耗。三是把年度节能减排目标任务进行分解，安排60。64万元专项资金用于节能减排技术开发与技术改造，安排10万元奖励资金用于节能考核。四是完成热源厂除渣机冷却水的利用和技术改造，采取多种措施节约用水。五是对公司污染高、能耗大的设备组织实施节能减排改造。
六、保证供热服务质量，切实做好热费收取工作
一是大力推行供暖质量标准，建立健全供热运行管网调节制度、管网巡检制度、参数分析处臵制度，确保供热系统平稳、高效运行，从源头上保证供暖质量。二是逐步建立用户测温体系，对反映供热效果不理想的用户进行入户回访，由专业人员对用户提供技术指导和服务，上门帮助用户解决问题;在供热小区实行定点、定时测温，每月定期回访。三是在维泰大厦、供热小区内设置服务公示牌，及时发放便民维修服务卡，设立24小时报修电话，有效解决用户来电来访。四是成立服务小组，深入供热小区就广大热用户关心的热点问题及供暖期应重点注意的事项进行现场宣传解答，宣传供热政策。五是努力创新热费收取方式方法，强化上门收费意识，树立市场观念，提高收费人员综合素质和服务水平。
七、实施人才兴企战略，加强人才队伍建设
一是完善公司各部门、热源厂绩效考核体系和全员末位淘汰制度，建立长效激励机制，充分调动员工工作积极性。二是坚持内部培养和外部引进相结合的人才培养模式，内部建立关键岗位的人才梯队，外部加大专业技术人员和高素质管理人员的招聘引进力度，不断优化人员结构。三是参照疆内同行业薪酬水平，进一步完善公司薪酬体系、考核机制和用工方式。四是加强人员培训，加大培训资金投入，丰富员工培训方式与内容，不断提高员工队伍整体素质和专业能力水平。
【工作年度计划】相关文章：
（精选）工作年度计划04-09
工作年度计划【精选】04-30
(经典)工作年度计划05-01
【精选】工作年度计划04-29
工作年度计划（经典）05-07
工作年度计划【经典】03-20
工作年度计划(精选)03-18
工作年度计划02-17
[经典]工作年度计划02-23
工作年度计划[经典]03-22