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工作计划

时间：2024-06-21 13:14:19 职场我要投稿

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划汇编(7篇)

工作计划篇1

　　一、目的要求

　　坚持以德育工作为首，把抓好学生的日常行为作为一项常抓工作，密切配合学校的教育指导，加强班务管理，培养学生遵纪守法，加强爱国主义教育、加强集体主义精神教育，培养学生热爱校园，热爱班集体的情操；增强学生的荣誉感、上进心。在本身努力向上的同时，集体所有制也不断前进。

　　二、工作重点

　　树立学生的学习理想，明确人生价值；明确学习目的.，面向全体，偏爱差生。严抓纪律，搞好班风。建设以班风促进学风；做好控流工作，培养负责、肯干的班干部和学科带头人。

　　三、教学目标

　　坚持规范学生的日常行为，积极开展德育工作，有计划有目的地结合学校的主题，开展有特色的班务管理，现制定有目的如下：⑴加强学生前途理想教育，树立明确的学习目标；⑵认清责任，巩固学生学习成绩，确立个人学期目标，以养成良好的行为习惯和学习习惯为基本要求；⑶加强师生沟通，了解学生的思想动向及时排除并引导其向正确方向发展；⑷探讨学习方法，培养良好的学习心态；⑸量化目标：①能在校赛上取得2~3次成绩，②获取1—2次文明班。③能获先进班集体。

　　四、基本情况

　　五（5）班共有67人，男生37人，女生30人。女生都比较听话，学习认真，纪律较好。但由于本班男生较多，且调皮生较多，大部分学生学习和纪律都不够自觉；另一方面，班干部还不够大胆管理班的纪律和工作，所以现阶段抓好班纪律是最最迫切的问题，另一方面，就是，现在的学生很多都较懒散，且有偏科苗头。这亦是令人担心的一大问题。

　　五、主要措施

　　1、抓好班的卫生工作，防止乱丢乱吞的现象，坚持卫生责任制度。

　　2、强化学生的日常行为规范，培养学生良好的行为习惯。

　　3、有目的、分专题地开好每周班会

　　4、面向全体，偏向差生，做好学生工作要耐心细致。对有进步的学生，特别是“双差生”要及时进行表扬和鼓励，使学生树立起学习信心。

　　5、进行班务常规检查，定时召开班干部会议，商讨班集体的情况。

　　6、下大力度抓好墙报出版和文明课室评比工作。

　　7、坚决抓好课间操质量，促使学生在纪律、集会、学习等方面有良好性循环。

　　8、加强学习方法指导，管制学生乱抄作业的现象，培养学生课预习，课后复习的习惯。

　　9、加强内宿生管理。

　　10、生工作要防范于未然，对学生的违纪行为进行耐心细致的教育。如有屡犯必须采取处罚。

工作计划篇2

　　新的一学期又悄悄来临，为了确保班务工作在新的学期有个新的变化，大的飞跃，特拟定计划如下。

　　一、指导思想。

　　端正学习态度，改变懒汉作风，建立一个团结、文明、守纪、刻苦、勤奋、互助的班集体。使学生全面、健康的发展。

　　二、情况分析。

　　我班有学生47人，女20人，男生27人，通过上学期的'要求，培养。此班学生思想素质比较高，上进心比较强，人人热爱班集体，个个能为班集体争光添彩。差生的学习习惯有了好转，成绩也在慢慢提高。此班班干部责任心强，有为大家服务的精神。但也存在着一些不足，优差悬殊较大，存在着严重的两极分化，一部分接受能力偏低的学生，良好的学习习惯没有养成，上课听讲走神，爱摆弄小东西，思想开“小车”，作业态度不端正，书写质量差，拖拉现象严重。

　　三、任务与目标。

　　1、做好学生开学的思想工作，使其把心收到学习上。

　　2、制定班规，明确班规要求，自觉遵守班规纪律。

　　3、成立新的班委，明确分工，各负其职。

　　4、开展比学、互助活动，形成浓厚的学习风围。

　　5、增强卫生意识，培养学生良好的卫生习惯。

　　6、积极配合学校开展各项活动。

　　四、方法措施。

　　1、开学后及时对学生进行思想教育，把心受到学校，全身心地投入到学习上，一如既往地搞好一日常规工作。

　　2、根据学校对班级量化评比标准，结合班上实际情况，制定切实可行的班务制度。主要从思想，学习，纪律，卫生等几个方面，使每位学生明确班规要求，自觉遵守班规纪律。

　　3、根据上学期干部的表现，采用民主选举的办法，选出自己信赖的班委成员，然后明确分工，各负其职，并及时指导好班干部的工作。

　　4、班上开展比学，互助活动。采用人与人，组与组比赛，采用优帮差互助学习，及时做好评比，使每位学生学有方向，学有目标。

　　5、增强卫生意识，经常教育、要求他们，并做好卫生干部工作的指导，使同学们养成良好的卫生习惯。

　　6、培养学生良好的学习习惯。主要包括：读书习惯，坐姿习惯，作业习惯，书写习惯，听讲习惯。

　　7、协同科任教师搞好教学工作，及时了解各科教学的动态，做好学生的思想工作。

　　8、积极参加学校组织的各项活动，有为班集体争光添彩的意识。

　　五、活动安排。

　　时间内容

　　九月份做好学生开学思想工作

　　十月份爱国主义教育活动

　　十一月份安全教育活动

　　十二月份比学互助评比

　　一月份学末评比

工作计划篇3

　　20xx-20xx学年第一学期我校广播站工作的基本思路和总体要求：为丰富学生们的校园生活，拓展学生们的视野，提高学生们的学习兴趣，本学期校广播站本着“立足校园、服务校园”的宗旨，特制定了校园广播站工作计划，具体安排如下：

　　一、建立良好的档案制度

　　1.站内成员个人档案

　　2.工作资料档案。为了能保管好大家的工作记录，完善广播站的档案统计，所有的投稿要求清楚的记录好投稿人的班级、姓名，已播稿件和未播稿件都也记录完整，稿件分类放进相关的文件夹，便于查找及统计。

　　二、调整广播站的广播内容

　　广播站在内容上将有所改进，将原来栏目的播出形式多样化，将对一些版块进行更新，使广播内容更全面更丰富更适合广大同学的口味，更适合学生们的.学习、生活、休闲。

　　1.广播时段介绍：周一至周五每天早6：45-7：00是栏目时间，12：00-12：20是主要音乐时间。下午5:20-5:40是同学点歌何栏目时间

　　2.日常主要栏目介绍

　　（1）新闻栏目--国际新闻，国内资讯，关注世界，关注民生，一周新闻，尽在校闻天下。

　　（2）校园采风--以“采撷校园新风、报道校园新闻”为宗旨，每周一日报道学校主导思想，捕捉学校里发生的新鲜事、重大事件、同学们关心的事情、好人好事、以及各个年级的活动通知、竞赛情况等。

　　（3）精彩人生--讲述名人故事，触动你我心灵，领略名人风采，感悟精彩人生！

　　（4）为您服务--流行疾病的预防与控制，生活小贴士，饮食健康等。

　　（5）音乐点播--最新最快的音乐资讯，最美最动听的歌声乐曲。由学生点歌，每首1元。

　　（6）天气预报--在每天节目开始前预报河北省各城市未来二十四小时内天气情况，关注师生健康。

　　3.根据每个栏目组的栏目特色，每天晚间播音都有不同风格。

　　另：以上栏目介绍为初步设想，集思广益后再做调整。

　　三、建立健全站内各项工作机制

　　进一步明确广播站工作职能，充分发挥学生干部、班级学生的积极性和主动性。为增强广播站的播音效果以及提高科学的管理水平，制定了一系列的广播站管理规定，明确广播站工作人员的责任，并根据播音员的声音特点以及编辑人员自身的特长进行分工。搭建展示平台，充分调动广大学生参与投稿的热情，多总结经验，办好站名站标征集大赛。同时，健全评价机制，完善班级投稿考核办法，采取在基本投稿数量合格的基础上根据录用的数量加分的方式进行班级评分。

工作计划篇4

　　本学期教务处围绕全面提高教育教学质量这一总目标，在校长的领导下，紧扣学校工作的目标和任务，以求真务实的工作态度，促进公平、提高内涵、发展特色、塑造品牌。进一步加强教学管理、对学校常规教学工作实施全员管理。以评价为导向，以发展为动力，以“学生学有所长，教师教有所得，学校位有所进；积蓄力量，创建江苏省高水平特色职业学校”的办学目标和“学生快乐，教师幸福，学校增值”的办学使命。坚持以督促、检查、指导为原则，落实学校计划，严格教学管理，为教学服务、为教师服务、为学生服务，认真落实课程计划，加强课程管理，提高课堂效率，保证教学质量，力求与时俱进，开拓创新，高效率、高质量地完成各项工作任务。

　　一、工作重点

　　学习、落实《江苏省职业学校教学管理规范（试行）》、《XX市职业学校教学常规管理手册（试行）》、《XX市职业学校年度质量管理考核办法》等文件精神，努力推进教学质量提升。

　　一是聚焦课堂一线，攻坚有效教学。坚持聚焦课堂、攻坚课堂，确保有效课堂。教务处要认真做好有效教学量化考评，合理排定“预约听课、相邀听课和推磨听课”计划，落实一线教师、教研组长、中层以上干部学期听课量规定，加大相互听课观摩学习的力度、密度及交叉度。组织新进教师“汇报课”活动，

　　二是抓实教学常规，促进有效教学。教务处要依据《XX市职业学校教学常规管理手册（试行）》，积极开展问题诊断课、课改研究课和示范性公开课活动，抓实“两课评比”，力争省级示范课、研究课同比量的突破。认真有效组织好期中（末）考试质量分析。严格教学常规管理，抓实常规考核。要进一步明确课堂教学底线要求，确保课堂教学无乱纪，确保“有效教学”。要切实加强专业教学计划执行与管理。加强学籍信息化管理。逐步推进教学管理电子化工作，逐步充实并使用管理好内网教学管理平台，做好教学资源共享。认真做好年段标高、技能鉴定、课程学业水平统测等工作，确保考核质量。创新教学评价，落实学分制。严格规范考试（含补考）程序，坚持留级制度，确保合格率，把好毕业关。完善教育教学绩效考核与奖励办法，完善关于加强课堂教学管理的实施意见，规范课堂教学行为、课堂教学测评、教学质量评价、教学绩效考核与激励、教学事故认定与责任追溯等。

　　三是推进课程改革，加强技能培养。适应“2.5+0.5，4.5+0.5”人才培养模式。教务处统筹课程设置，强化课程标准意识，以“必需、够用”为指导思想，严格按照基础课的教学大纲开好、上好公共基础课，严格执行教学计划。落实专业技能课“以能力为本位，就业导向”的指导思想，科学设定3年（5年）专业课程教学内容和计划，重视实践和实训教学环节，突出“做中学、做中教”的教学特色，突出应用性和实践性。

　　四是优化专业设置，规范专业建设。执行专业建设提档升级、转型发展三年计划。调整专业布局，充实专业内涵，拓宽专业口径，更新教学内容，加快课程改革，丰富实践教学。

　　五是牢固树立向管理要质量、向教师队伍建设要质量的指导思想。以课堂教学为中心，凸显教研组功能、提升学科教学的整体水平，加强教学环节的督查与指导，切实做好以下几个方面的工作：

　　1．加强教学常规管理，重视常规教学检查。

　　2．加强教师队伍建设，开展好青年教师基本功的培养

　　3．加强课程改革，突出学情与教学质量提高的结合。

　　二、主要工作及措施

　　（一）加强教学常规管理，提高教学质量

　　教学质量是学校工作的灵魂和生命线，学校教学质量的高低，关系到学校的生存和发展，关系到广大教师的切身利益。因此，全体教师要树立质量意识，认真牢记“学校工作以教学为中心，教学流程以课堂为中心，课堂教学以学生为中心”的教学质量观，切实把提高教学质量工作抓紧抓好。强化常规管理，向高质量的管理要效率。以更加积极的心态，迎接区教育局10月和11月对全区各学校和教师进行的满意度调查测评;把常规教学各环节落到实处，是保证教学质量的关键，教务处将继续配合学校督导室加强对各教学环节的检查和督促，保证教师“教”的常规和学生“学”的常规都能得到落实，并把检查结果作为教师评价的主要依据。积极做好江苏省职业学校“三项规范”检查迎查工作。对照要求，抓实抓好整改提高。

　　1、坚持“四查一听”，狠抓课堂教学

　　“四查”：一是检查教师教案、期中检查作业批改、实验实训指导情况；二是随时抽查课堂教学与进度；三是检查教学出勤；四是检查教学效果。

　　“一听”是指加强听课。本学期听课重点和依据仍以教学进度的制定和实际教学内容的落实上。学校各级行政领导、教研组长须深入一线随时听课，加强对青年教师不定期的听课。

　　2、目标和过程管理相结合，强化教师的常规意识

　　抓实“两课”评比，以教研组为单位，教务处组织落实，力争省级示范课、研究课同比量的突破。

　　教师要认真备课、上课，认真批改作业，准时上、下课，认真组织课堂教学，严格教师日志填写制度并核实登记出勤、违纪等情况。

　　教师要对学生学习的全过程负责，整体优化课堂教学，努力提高课堂教学质量。教务处通过听课、学生座谈等了解教学情况，做到有计划、有布置、有检查、有反馈、有督促、有制约、有总结、有提高。

　　认真做好课程学业水品统测工作，确保考核质量。

　　（二）、学习型教师团队建设

　　1、加强教研组建设

　　“以学科教研组为单位”已成了我校教学管理的一种特色。利用学科教研组这一平台，通过“两课”评比、教学示范、新进教师汇报课等多种途径和形式，加强教师的课堂教学行为。不断强化学科教研组的教研常规，主要包括定时间、定地点、定内容、定主讲人的教研组活动及组内研讨课、高级教师讲坛的听课及评课活动等。继续加强学科教研组建设，充分发挥学科教研组在学校教学工作中的`作用。

　　2、加强青年教师培养

　　要把青年教师培养与培训作为重中之重，充分利用学校的人力、物力、财力，把长远目标与现实要求结合起来，把培训、教研、教学融为一体，鼓励青年教师干一行爱一行，钻一行精一行，要求做到：一年“结对子”；二年“压担子”；三年“出特色”；四年“露头角”；五年“拔尖子”，让青年教师尽快成长，脱颖而出。

　　3、加强“双师型”教师和骨干教师的建设

　　本学年要求各专业教师积极参加职业资格证的相关考试并持“双证”上岗，鼓励非专业课教师考取专业技能证书。继续创造条件安排一批骨干教师参加各类培训，鼓励有条件的老师参加学历提升，安排一线老师到企业实习。

　　4、完善讲、听、评公开课制度，增强教师业务能力

　　公开课要认真组织，精心安排。每个学科教研组的每位教师要认真至少上好一堂公开课并努力成为校级示范课。对公开、示范课的要求是：①学科教研组长提前通知授课人做好授课准备，共同确定授课内容后，实行集体备课；②必须有教案的打印、课件资料；③听课后要本着帮助同事，互相学习的态度，客观公正地进行集体评课；④评课时间要定在当天进行；⑤本组教师无特殊情况，必须全部参加。各组推荐1-2名教师参加学校“魅力”课堂月活动，切实提高课堂教学质量。

　　（三）合理安排教务工作，为教学一线服务好

　　1、根据《中等职业学校学生信息管理系统》的要求，规范学籍管理工作，按时完成20xx年新生学籍申报工作。及时掌握和检查、核定各班学生人数及学籍变化情况，做到电子信息准确无误。

　　2、合理、高效地进行教学调度。严格执行课程计划，在有利于提高学生学习效率、有利于教师教研、有利于教学资源充分利用前提下精心排好课表，开齐、上足、上好各科。坚决做到总课表、班级课程表、教师任课表“三表”统一。全体教师要坚持做到按日课表上课，自觉认真地上好每一堂课，不得随意更改、调换、挪用课程，及时做好调代课安排并做好记录。

　　3、深入了解师生对教学安排的意见并不断改进，精心细致组织好期中、期末考试的试卷印发、监考安排等考务工作。

　　（四）技能大赛有保障。

　　20xx年度学校参加技能大赛的三级目标任务是：根据江苏省级技能大赛新方案和学校技能大赛新目标，确保全市排名第一方阵。

　　为此，下半年的重点工作是：在校长室统一指挥下，要在总结20xx年参赛的基础上提高认识，精心组织，加强保障，刻苦训练，使日常教学和集训进入良性循环。具体组织好师生的日常训练及市级比赛，确保训练效果，确保20xx省级大赛出成绩。

　　本学期教务处将在学校领导的关心指导下，全体教师的共同努力，大胆创新工作机制，锐意进取，努力拼搏。

　　三、具体工作安排

　　二月：

　　1.预定教材、教师学生教学用书。

　　2.安排教师课务，聘用外请教师。

　　3.编排好课表、作息时间表、校历，检查备课笔记，迎接市、区教育局开学教学工作督导。

工作计划篇5

　　为加强我镇特殊人群管理，为更好的全面贯彻落实《社区矫正实施办法》，结合我镇实际，制定20xx年我镇社区矫正工作计划：

　　一、指导思想

　　高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，坚持围绕中心、服务大局，深入推进特殊人群管理，为全面推进依法治国、加快建设社会主义法治国家、全面建成和谐社会营造良好法治氛围。

　　二、工作要求

　　(一)完善社区矫正队伍建设，加强我镇社区矫正工作网络，建立健全工作机构

　　根据矫正人员的变动情况，及时调整社区矫正工作领导小组成员，完善社区矫正工作网络。

　　指定专人负责社区矫正工作。根据矫正对象分类分级管理的需要，确保矫正对象都有专业社区矫正工作者。

　　(二)加强对社区矫正工作者管理

　　社区矫正工作人员必须严格遵守有关法律和纪律规定，在矫正对象的日常管理工作中要严格执法，奖惩分明，不迁就照顾，恪尽职守，实事求是，坚决杜绝徇情枉法、徇私枉法和弄虚作假现象的发生。

　　(三)加强工作制度建设，促进社区矫正工作的规范化

　　进一步完善定期会议制度，镇矫正领导小组定期召开会议，形成例会制度。切实处理好执法主体和工作主体之间的关系，及时研究解决工作中存在的问题和困难，形成齐抓共管的工作环境。

　　(三)严格落实排查、走访制度

　　每月以及重大节日和社会敏感时期，对辖区内矫正对象报到情况、人数、动态、监管措施的落实以及矫正效果等进行排查走访，对表现不好、再犯罪风险较高的对象、脱管漏管对象要严格监管，并及时通报公安机关，确保矫正措施的针对性和有效性。

　　(四)严格请示报告督查制度

　　社区矫正工作中出现的问题要逐级、及时、如实上报，特别是矫正对象再犯新罪、被刑事拘留、受到治安处罚、收监执行以及需要与周边地区协调或不能准确把握的事项等，遇有突发事件等紧急情况要边处置边上报。

　　(五)进一步完善档案管理制度

　　社区矫正档案要整洁、规范、资料齐全、查找方便，按照矫正对象一人一档的要求，建立每名矫正对象的个人档案，及时、规范完善相关资料。

　　对每个解矫对象要提前办理相关手续，防止超期解矫现象发生;对解除矫正的矫正对象档案做到资料真实有效、归档材料齐全、装订顺序正确。

　　三、工作任务

　　(一)对新进入社区服刑的对象要把好“入矫关”

　　对法院新判决和监狱释放的对象，力求要做到“三个一”：即进行一次谈话教育、走访一次家庭、制定一份切合其特点和实际情况的矫正方案。同时落实社区矫正监督人，签订相关协议书。

　　(二)着力解决矫正工作中重点难点问题

　　尤其要将暴力犯罪、盗窃等财产性罪犯、未成年犯、假释犯、监外执行犯以及请假外出对象列为重点监管对象，加强监管，措施到位，加强对矫正对象的危险控制和行为监管力度，既要以人为本，又要强化监管，定期不定期开展走访，防止脱管、漏管。

　　(三)加强对社区服刑人员管理和监督。做好对社区矫正对象的日常监督管理，日常报到、汇报、请销假等，进一步规范电话汇报制度，加强电话联系沟通，以便及时了解矫正对象的最新动态。

　　(四)坚持按相关规定组织社区矫正对象参加集中教育活动，坚持周汇报、月报到制度，积极组织其参加公益劳动

　　在坚持遵守制度规定的同时，根据矫正对象的不同情况，具体问题具体对待，例如公益劳动和每月的'交思想汇报表，如有个别矫正对象有特殊情况未及时来，可以根据具体情况个别考虑，在给予机会的同时，也从另一方面强化改造的思想。

　　(五)从严要求，加强管理

　　每月主动了解矫正对象具体工作地点、基本活动情况，凡是矫正办组织的重大活动，矫正对象必须无条件服从(不论是学习或劳动)，特殊情况经批准的事后须补课。无故不参加或找借口的，视情况按考核扣分规定执行，直到行政治安等处罚。

　　(六)积极树立矫正对象转化改造典型

　　对矫正对象在矫正监管期间助人为乐、有重大贡献等突出表现的，可以作为矫正对象的正面典型进行宣传，激励矫正对象积极改造;同时，对在矫正期间不服从管理，不遵守法律法规和矫正制度的矫正对象，根据每月、每季计分考评结果予以一定的惩处，达到警示矫正对象的目的。

　　四、保障措施

　　1、司法所在镇社区矫正领导小组的领导下，认真开展社区矫正对象的日常监管工作，并且会同公安派出所抓好此项工作，在工作中遇到的困难和问题及时向上级司法行政机关和镇社区矫正领导小组反映。

　　2、申请矫正对象发生突发事件，由镇社区矫正领导小组启动《群科镇社区矫正突发事件紧急预案》。

工作计划篇6

　　院社团联合会文艺部纳新策划书

　　文艺部主要是做幕后工作和打造节目资源库。所以这次文艺部主要招收有才艺、有创新能力、有策划能力的人。性格也很重要，要吃苦耐劳、勇于创新、开朗、交际能力强的人。

　　针对纳新，

　　1、第一轮，收取纳新表格，从表格的完整度看每个人的态度问题，如果态度不够端正，也就没有必要来了。

　　2、第二轮主要是自我介绍，展示才艺，没有才艺可以问些问题。（如果人多的话分两次进行）

　　3、第三轮主要是出三个题目，根据第三轮剩余的人数来分为几组。让每个小组选一个题目当场想出一个策划方案。题目为：圣诞晚会、社团巡礼月开幕式、毕业生晚会。包括宣传到最后收尾工作（主要考察新生的创新度、合作能力）

　　纳新问题：

　　1、对于自己的能力分析

　　2、如何协调工作和学业上的冲突

　　3、除了我们部门，还有面试几个其他的部门。

　　4、对于文艺部的.了解

　　5、如果给你5个人，你如何分配他们去做这个活动

　　6、假如你加入了文艺部，和其他部门的人在工作上有冲突，你会如何解决？

　　7、假如你在负责一个活动，你会如何调动同学的积极性

　　8、你认为文艺部该如何与别的部门进行合作与交流

　　9、你加入文艺部是想在幕后工作还是幕前工作？（题目暂定）

　　院社团联合会文艺部副部

　　20xx年9月3日

　　金莹

工作计划篇7

　　根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

　　一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　　1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

　　转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的.思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

　　三﹑激活管理机制

　　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

　　2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　　8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　五﹑加大培训力度，注重培训效果。

　　管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

　　1.新入职培训

　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　　2.在职培训

　　培训内容：

　　1、××物业公司的各项规章制度

　　2、××公司的《员工手册》

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

　　4、各部门相关的专业知识

　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

　　六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。