工作年度计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，是时候静下心来好好写写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的工作年度计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作年度计划 篇1

　　按照街道妇联工作的总体要求，结合本社区实际，紧紧围绕社区的发展思路和中心工作，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女合法权益为重点，开拓创新，扎实工作，努力带领广大妇女为南夏墅社区的经济发展做出了新的贡献。

　　一、加强基层组织建设，不断提高妇女干部队伍的整体素质

　　不断加强基层妇女组织建设，加大对基础妇代会干部的培训，举办妇女干部培训班，对妇女干部进行科技、文明、礼仪、工作等方面的培训。

　　二、加强法制宣传，维护妇女儿童的合法权益

　　1、做好信访工作，认真接待来信来访群众，切实维护妇女儿童合法权益。

　　2、利用各种纪念日、节假日和宣传日，开展法律知识宣传，提高妇女群众法律意识。

　　3、利用基层妇联的组织宣传作用，加强自尊和双拥意识，为双拥工作打下坚实的基础。

　　三、继续做好家庭创建工作

　　社区妇联将继续立足“家”字品牌，通过开展“平安和谐家庭”、“生态文明家庭”等群众性精神文明创建活动，以家庭和谐促进社会和谐，力争取得更好地成绩。

　　四、进一步深化“双学双比”和“巾帼建功”活动

　　加大创建“巾帼文明示范岗”力度，不断扩展“巾帼建功”活动内涵，极配合相关部门做好妇女的就业培训工作。

　　五、认真做好维权工作

　　1、围绕“三·八”节、“11·25”消除针对妇女的.暴力日、“12·1”国际艾滋病日、“12·4”全国法制宣传日等深入社区、行政村开展普法宣传教育活动，以社区为重点继续开展“不让毒品进我家”活动。

　　2、认真做好“平安家庭”的创建工作。

　　3、建立健全信访工作制度，推动典型信访案件的查处，针对群众反映的问题，认真、即时处理。

工作年度计划 篇2

　　一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门管理制度建设

　　经过几代管理人员不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。但面对客人越来越多个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务生力军，仅仅靠一成不变管理制度和操作流程显然是不够，最重要还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。

　　1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。

　　执行力最关键在于管理者对各项工作有效执行，他们对工作执行好坏，直接影响到客人满意度，直接关系到决策目标实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。

　　（1）、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。

　　（2）、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。

　　（3）、管理人员要创新性开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。

　　2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量

　　（1）、深入认识服务内涵，培养员工主动为客人着想服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”行为习惯。

　　（2）、加强服务接待工作计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型或重要服务接待工作预先做好详细服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。

　　（3）在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体格调和竞争力。

　　3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生费用；做实对物资设备维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗有效调控；杜绝各类能源浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。

　　4、明确职责，层层把关，确保卫生工作质量

　　（1）、17年上半年考虑将客房卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能熟练掌握，对房间卫生检查实行“三级制”，首先是清洁者自查，解决在操作上存在问题；其次是领班细查，解决在标准上存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管抽查，解决在普遍上存在问题，并有针对性进行培训。

　　5、提高警惕，常备不懈，确保部门安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”保安工作方针和“预防为主，防消结合”消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责氛围。

　　6、转变观念，按部就班，确保部门维修保养质量

　　（1）、客房部将根据开房高低规律，有计划进行周期卫生清洁工作，并做好相应档案记录。

　　二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设

　　结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”主要工作特点，部门要始终把对员工工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工沟通，培养良好工作氛围，工作计划《酒店客房主管工作计划》要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好工作、生活氛围。

　　三、强化“工资是给员工今天报酬，培训是给员工明天饭碗“这一人力资源管理金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。

　　（1）、强化新员工基本功训练。

　　部组管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细培训计划，并限期对培训效果进行检查考核，对后进者进行有针对性辅导，保证岗前培训过程标准化、系统化和实效性

　　（2）重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作

　　业精于勤而荒于嬉，要保持良好服务水准，离不开在职岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现问题。有效加强了班组建设，加深理解，较大地提高了班组合作意识，整体服务水平得到较好发挥。

　　（3）、适应公司未来更新改造后发展方向，做好后备力量培养。

　　四、管理工作方面

　　（1）、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现问题进行探讨，提高学习积极性，钻研业务，培养过硬操作技术和扎实工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。

　　（2）、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”宗旨，精化为宾客服务每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。

　　（3）、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房情况下，以全面科学数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。

　　（4）、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间信任，正确处理管理与被管理关系，多做正面宣传，树立良好职业风尚，增强企业凝聚力和员工归属感。

　　（5）、加强后备骨干力量发掘和培养工作，进一步强化岗位成材竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本控制，培养一职多能，训练有素梯队型员工队伍，走可持续发展道路。

　　（6）、加强维修保养工作。

　　五、其他方面

　　（1）、加强业务技能学习才能发现问题实质，并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩机会。

　　（2）、加强质量意识，将认为不是问题问题认为很正常习惯看成问题，，同时反应要快。对问题敏感性要加强，不要养成被动整改问题习惯。

　　3）、做好管理人员之间、员工之间交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步目。

　　（4）、进一步强调信息传递高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成，工作要讲效率。

　　（5）、加强重复问题整改，越是难整改问题越是要想办法坚决整改。

工作年度计划 篇3

　　一、指导思想：

　　以后勤就是服务的思想为指导，增进服务意识、改善服务态度、提高服务质量为工作重点；以提高员工的整体素质和工作的科学性、主动性、及时性和效益性为内容；使每位职工更加深刻的认识到自己肩上所承担的重任；深入开展后勤的各项工作，使其更加主动和方便的服务于教育、教学；进一步完善总务的工作思路，努力做到服务及时、主动、优质、高效；各岗位以全新的精神面貌、高质量的服务标准和全优的工作成绩，为我校的教育教学工作提供强有力的后勤保障。

　　二、工作目标：

　　1、保障物资供应，优化育人环境，投身育人工作；确保财物安全，关心教职工生活，竭力开源节支，开拓一流的工作水平。

　　2、积极、热情、主动地为学校全员提供优质服务，为学校的全面发展起到保驾护航的作用，力争让全校教职员工和学生满意。

　　3、积极做好后勤保障工作，为区域现代化的验收服务。

　　三、工作重点：

　　1、强化学习培训制度，进一步提高行政后勤工作人员的政治素质，弘扬无私奉献的精神，定期组织食堂职工进行业务学习，参加相关培训，不断提高在岗人员的业务和技术水平，努力提高工作效率。利用一定时间对“服务”一词进行专门的学习和研讨，使各岗位职工明确：什么是服务？为什么要服务？怎样去服务？以强化服务意识、改善服务态度、提高服务质量。

　　2、提高认识、健全制度、加强管理、努力提高职工全面素质；以学校人事制度改革为契机，使加入到后勤岗位的教师高度认识各岗位的荣誉感和使命感，强化岗位责任制，加强和改进服务态度，增强育人意识，提高服务质量。

　　3、及时保养、检修设备，确保师生对设备的应用。

　　4、进一步加强对财产、财物的管理力度、完善各种管理、使用、赔偿等制度。

　　5、加强对安全保卫工作的监督、管理与检查，消除一切隐患，确保学校全面安全。

　　6、修旧利废，努力开源节支，做好节约水、电工作。

　　7、加强打印、医务、图书、电教、档案等工作的管理。

　　8、利用各种形式在学生中继续开展艰苦朴素、勤俭节约、爱护财物和珍惜他人劳动成果等教育活动。

　　9、在现有的基础上力争进一步完善校园环境建设。

　　四、工作措施：

　　（一）财产财物工作：

　　财产、物品管理人员要进一步加强对学校所有财产、物品的建帐、登记、使用、管理、维修、报废处理等工作。处理好“保管、使用、维修”三者的关系，增强管理开源、管理增效的意识，为此，要做好以下几点：

　　1、利用多种形式（如：橱窗、板报、广播、国旗下讲话等），对学生进行爱护公物的宣传教育，增强学生的'爱校意识、节约意识，逐步形成爱护学校财产，人人有责的良好氛围。

　　2、所有财产、物品由专人管理，入库、出库要做详细记录。财产管理员要继续坚持领取批准制度，做到制度落实、责任到位、管理有序、措施有效、检查及时，进一步加大管理力度。

　　3、要加强对日常新购进物品的登记入帐和报废处理工作，要每月核对一次帐目，做到帐、物相符。

　　4、进一步完善财产物品的发放、领取、登记、保管、借用、检查管理办法（由各室长统一领取，每月统计，对购进、发放、库存进行核实）。

　　5、加强修旧利废工作，尽最大努力为学校节省资金。

　　6、主动及时的做好各种收费、退费、报销、等临时性工作。

　　（二）供水、供电管理工作：

　　1、加大节水的宣传力度，提高师生的节水意识，做到节约用水，从点滴做起。

　　2、加强对用水设施的管理，杜绝跑、冒、滴、漏现象出现。

　　3、强化全员管电意识，加大节电力度，彻底杜绝长明灯、无人灯现象的出现。规范线路设施，检修及时、有效，保证用电安全。

　　4、进行节纸行动，复印要领导审批。

　　（三）卫生保洁工作：

　　职工要克服种种困难，不怕脏、不怕累、吃苦耐劳、任劳任怨，积极、主动的做好本职工作，力争做到：

　　1、院内、楼内各处始终要保持无杂物和污物。

　　2、定期清理纸篓内的污物，厕所、墙壁、门窗等处始终要保持干净整洁。

　　（四）安全保卫工作：

　　1、后勤人员要认真履行职责，增强事业心和责任感，加强对学校食堂、实验室、办公室、财务室、电教室、计算机房、体育器材室等重要部位的巡视、检查，做好防盗、防火等安全保卫工作，采取各种有力措施，确保学校全面安全。

　　2、门卫工作要职责明确，认真落实工作制度，做到管理严格、服务规范、态度热情、工作有序，为学校树立良好的形象。特别是要加强学生出校检查制度，保证每个学生出校都要有班主任书面证明，并登记在册。进一步强化外来人员的管理，做到每个来访人员都需登记和询问事由，并在得到受访人员同意后方可入内。

　　3、协助德育处要求各办公室、各年级、各班有专人负责关窗、关灯、锁门，严防各类事故发生。

　　4、节假日住宿职工要坚守岗位，格尽职守确保学校安全。

　　5、加强对校舍及设备的安全检查，增强防范意识，消除不安全隐患，确保教育教学工作的顺利进行。

　　（五）电教、卫生、打字、图书及档案等工作：

　　1、完善使用和管理制度，及时检查、统计、维修、整理和保养教学设备及图书资料，提高使用价值和利用率。

　　2、加强业务学习，提高自身全面素质，积极、主动、热情地为教育、教学服务。

　　本年度后勤工作人员要团结协作，加强和改进工作态度，深入实际，不断听取各级领导和师生的意见和建议，不断改进工作；同时，全体人员工作要积极主动，服务热情，要不断掌握工作规律，提高工作质量；加强学习，逐步提高业务水平和工作能力，为全面提高我校的办学水平做出各自的贡献。

工作年度计划 篇4

　　实行计划生育是我国有效控制人口增长的国策，为适应新形式下计划生育工作，充分发挥计生协会的特点和优势，围绕团场的工作，努力为群众办好事、办实事，根据我单位实际情况特制定协会工作如下：

　　1、领导重视，组织建会，党政一把手亲自抓计生协会工作，将协会工作纳入公司的经济建设中。

　　2、通过帮扶贫困母亲、幸福工程、少生快富工程，关爱女孩等活动，抓典型，以点带面推动协会规范化建设，使工作有创新。

　　3、发挥协会优势，开展多种形式的宣传教育活动，认真组织广大理事会员深入学习《人口与计划生育法》《决定》提高依法实行计划生育工作的意识和能力。

　　4、利用5.29协会日、7.11人口日、10.28男性健康日等活动，开展学习计划生育法等宣传教育活动，形成良好的社会舆论氛围。

　　5、积极发展协会会员，使协会工作更加深入群众心中，更好的.为职工服务，做好计划生育自治工作，实现自我约束，自我服务，协会要充分发挥民主参与和民主监督作用。

　　人口学校教学计划

　　为了加强和改善人口与计划生育工作，促进人的全面发展使群众更多的了解计生的各项政策，为建设和谐团场创造良好的人文环境，为更好宣传教育，制定本年度教育计划。

　　1、利用冬闲时间、学习科普知识，计划生育法、生殖健康知识等内容。

　　2、非生产期组织全厂职工学习，宣传计生政策，法律法规、生活常识等。

　　3、充分利用协会会员活动日（5.29），世界人口日（7.11）等多种形式的宣传活动，结合生育文化活动室、人口学校等宣传阵地开展活、学习计生法律法规。

　　4、分阶段、分层次、分情况为公司育龄妇女上课，做好新婚期妇女上新婚常识课，育龄妇女上避孕节育课。

工作年度计划 篇5

　　今年，我们本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展新的一年的工作。

　　一、市场分析

　　空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。XX年度内销总量达到1950万套，较XX年度增长11.4%.XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%.

　　目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及XX年度的产品线，公司XX年度销售目标完全有可能实现.XX年中国空调品牌约有400个，到XX年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。XX年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

　　二、工作规划

　　根据以上情况在XX年度计划主抓六项工作:

　　1、销售业绩

　　根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

　　2、k/a、代理商管理及关系维护

　　针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的'k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司XX年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

　　3、品牌及产品推广

　　品牌及产品推广在XX年至XX年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

　　4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

　　根据公司的XX年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

　　5、促销活动的策划与执行

　　促销活动的策划及执行主要在XX年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

工作年度计划 篇6

　　一、班级情况分析:

　　本班共有17人,男孩10人,女孩7人,其中新生3名,4名幼儿是托班年龄。经过一学期的集体生活,我班幼儿在生活自理能力和行为习惯上已有了一定的进步,很自理大小便。安静进餐、餐后洗手、漱口,午睡较安静,在合作性上也有了较大发展。能够遵守常规,但个别幼儿学习的积极性、主动性有待进一步培养。如孙玲芳、吴雨萍、陈辉、茹俊辉,对于刚进幼儿园的三位幼儿应尽快地让他们适应集体生活,融入班集体。因此，本学期我班将继续关注每一位幼儿，在了解其特征的基础上,依据《纲要》,遵循幼儿身心发展规律开展活动。让幼儿自主的学习，进一步培养幼儿的生活自理能力和行为学习习惯,从而使幼儿健康、快乐成长。

　　二、幼儿发展目标:

　　健康领域:

　　1.适应幼儿园的集体生活,对幼儿园生活有安全感.

　　2.有初步的进餐、睡眠、盥洗、排泄等生活习惯.

　　3.能接受预防接种扣健康检查.爱多吃多种食物,注意个人卫生,爱清洁.能根据成人的提醒注意安全.

　　4.乐意参加体育活动，尝试用多种简单的器械和玩具运动身体.

　　语言领域:

　　1.愿意与老师、同伴交流，会使用常用的礼貌用语.

　　2.能安静地倾听成人和同伴讲话,能理解日常用语。

　　3.能用简短的语言回答问题，表达自己的要求和想法.

　　4.喜欢说普通话与人交流。喜欢念儿歌、听故事、爱看图书。

　　社会领域:

　　1.基本适应幼儿集体生活。乐意参加集体活动。

　　2.愿意和老师、同伴交往,体验共处的快乐.

　　3.能接受老师的建议和指示,知道遵守集体生活中的基本规则。

　　4.学习关注他人的'情绪并做出安慰、关心、助人等简单行为。爱父母、长辈、老师和同伴.

　　科学领域:

　　1.在成人引导能发现周围环境中有趣的事物。

　　2.乐意用多种感官感知周围的物品、现象,了接物品颜色、大小、形状、数量、方位等的明显特征，尝试简单的比较、分类.

　　3.学习用语言、动作表达探索过程。

　　艺术领域:

　　1.对环境、生活和艺术的美有兴趣.

　　2.愿意参加艺术

　　活动。

　　3.能学习用一些简单方法进行艺术表现活动。

工作年度计划 篇7

　　回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的全力配合下，在我们**全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

　　其实作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好先进的管理制度。

　　需要用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做的 更好。在这一年的工作里就我个人的情况作一个总结。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、要认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员法工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

　　3、可以通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　第一，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不 断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾 客满意而归。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　在现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营 运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们鞋店。面对 20xx年的工作，我深感责任重大。要随 时保持清醒的头脑，理清20xx年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强日常工作管理，特别是抓好基础工作的管理;

　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　　3.树立对公司高度忠诚， 爱岗敬业， 顾全大局， 一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去 掉不和谐的音符，引导发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优 秀的团队，一个有集体感的团队。不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当 中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验 教训， 感谢领导给了我成长的空间、 勇气和信心。

　　其实在这一年的时间里， 通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　一、工作总结

　　在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长， 从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不再是 站在自己的位置上思考问题， 而是要站在鞋店的立场上和手下员工的 立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

　　二、工作中存在的问题

　　在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信 心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我 相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认 知能力从而做出工作的最优流程。

　　对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解 不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作 中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

　　三、工作心得

　　在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作， 和同事的相处非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重 要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致， 这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

　　这年的工作中，所有的`工作都是一线二线一起完成的，在这个过 程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通 是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

　　领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态 的指导下， 能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进 步。

　　现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出 了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

　　三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对 新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的 师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在 刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团 队，做出更好的成绩。

　　四、工作教训

　　经过这半年的工作学习， 我发现了自己离一名合格的店长还有差 距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以 后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在店长 工作中，主要有以下几方面做的不够好。缺少对平时工作业绩状况的总结。

　　跟员工的关系好是应该的， 但缺少领导的气势，“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮” 跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有 什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇 报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会 养成良好的工作习惯，成为一名优秀的职业的店长。

　　五、20xx年工作计划

　　鞋店在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比 较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每 一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力， 尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

　　1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结 果证明一切。

　　2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量 工作的标尺。

　　3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

　　4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

　　5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实 践。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认 真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待 人。

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