工作年度计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的工作年度计划10篇，希望对大家有所帮助。

工作年度计划 篇1

　　在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

　　一、提高客户转化率。

　　1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

　　2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

　　二、全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　三、着力提高自身网络营销能力。

　　首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

　　四、避免核对成单信息的障碍。

　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

　　今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

　　(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

　　2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

　　3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的`执行情况。

　　(二)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

　　(三)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

　　组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

　　二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

　　(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

　　(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

　　(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

　　(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

　　(四)加强护理过程中的安全管理：

　　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　　四、深化亲情服务，提高服务质量

　　(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　五、做好教学、科研工作

　　(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

　　(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

　　(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

　　(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

　　(五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.

　　我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

　　20xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：

　　(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。(此段可纳为工作总结)

　　以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。

工作年度计划 篇2

　　一、指导思想

　　本学期教务处在校长室的领导下，以学校工作的总体思路和工作目标为指导，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教育教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教育教学质量。

　　二、工作重点

　　1、认真贯彻省“五严”规定，开足开齐课程。做好健康、环境、安生、法制教育，开展好“每天一小时阳光体育活动”；促进学生德智体全面发展。

　　2、严格执行市教育局《关于义务教育阶段学校班额控件和均衡分班的指导意见》，规范操作，在全校三个年级中实行班额控制，学生均衡分班，师资均衡配备。

　　3、狠抓教学常规管理。结合《丹阳市中小学“教学五认真”实施意见》加强教学管理，规范教学行为，提升我校教学质量。积极创建xx市教育现代化先进初中。

　　4、加强青年教师的培养。以课堂调研、教研组组内赛课和“小组合作研讨课”为平台，充分发挥学校行政、教研组长和各级各类骨干教师的示范引领作用，促进青年教师更快、更好的发展，提升学校教师的整体水平。

　　5、进一步深化小组合作教学模式改革，打造高效活力课堂。本学期将继续在初一初二年级开展小组合作课堂教学改革，引导教师学习全新教学理念，更新教学观念，提高课堂教学效率。

　　6、结合年级和学科特点，加强学习方法的指导，强化学生良好学习习惯。1）重视和加强七年级英语教学，做好小升初的英语教学的衔接工作，为今后的英语教学和学生今后的发展打下扎实的基础。2）重视和加强初二物理、初三化学的入门教学。让每位学生从思想上充分认识到学好新学科的意义和重要性。

　　7、尊重学生个体差异，关注每位学生发展。重视后进生的`转化和优生的培养，全面提高教育教学质量，力争全校三个年级期中、期末质量调研中各学科平均分、合格率、优秀率均有在全市名列前茅。

　　8、关心弱势学生，建立健全随班就读制度。做好随班就读学生的心理辅导工作，使随班就读的学生素质较以前有提高，与学生和老师的关系更加融洽，促进随班就读学生健康成长。

　　9、加强教学五认真的落实与检查。根据市教育局《教学五认真实施意见》，我们制订了适合我校实际的校本化教学“五认真”考核评价表，并与教师的绩效挂钩。

　　三、主要工作及措施

　　（一）、从四个方面，加强学校师资队伍建设，促进教师全面发展

　　1、继续开展好组内赛课和“小组合作研讨课”活动，营造良好的、积极向上的教科研氛围，促进教师教学技艺的锤炼和教学水平的提升。

　　2、积极组织、合理安排教师到兄弟学校观摩学习，并积极邀请专家来校指导，拓展教师视野，丰富教师体验，提升教师水平。充分借助xx市小组合作共同体这一平台，不定期派教师进行交流学习，并请共同体学校教师到我校研讨指导。

　　3、加强流动教师的管理和考核。本学期我校有8名外校教师到我校进行教学交流，教务处将通过随堂听课、教学五认真检查、期中期末考试数据分析和问卷调查等方式加强对这些教师的管理和考核。

　　4、大力加强青年教师培养力度。学期初我们将为新分配教师、教学薄弱教师和新教毕业班教师配备教学质量较高，教学经验丰富的教师，通过师徒结对这一形式，促进这些青年教师的快速成长，为我校的可持续发展提供不竭动力。

　　（二）从九个方面，狠抓教学常规的落实、严格执行教学五认真。

　　1、强化集体备课。

　　教师要在自主备课的基础上，参加集体备课，坦诚发表意见。青年教师要虚心向同行学习，要在交流、碰撞中不断丰富、完善自己的备课。集体备课做到“五定五有”：定时间、定地点、定内容、定要求、定中心发言人；有计划、有落实、有记录、有检查、有反馈。集体备课每周一次，提前一周准备备课内容。集体备课后，对原教案要进行修改、调整，进行二次或多次备课。

　　集体备课遵循“独立思考、集体研讨、资源共享、切合实际”的原则；集体备课要在个人提前钻研教材的基础上，先行自备，然后带着问题和看法，参加备课组活动，集体研讨教材、教法、学法；明确教学目标、重点、难点，选择符合学生认知规律的教学方法；集体备课必须有重难点内容剖析的环节，真正做到辐射、分享和交流碰撞。学校领导认真参加相应学科的集体备课（包括各类教研活动），对每次集体备课作好检查记录，并把该记录作为对备课组的考核依据之一。

　　课时教学完成后，还要根据教学情况第三次对个人备课进行反思、修改、写出教学反馈，及时进行教学反思，认真撰写教后记，一学期不少于20篇；及时记录教学典型案例，一学期至少4篇，从而不断提升教师个人业务水平。教学案中的例题、练习要优质、高效，不得将教学案变成习题册。教务处将定期或不定期进行检查，并及时反馈检查情况。

工作年度计划 篇3

　　在几年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不断学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起 “严守规章、安全第一”的观念，在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的情况下，不惧烈日酷暑，勤勤恳恳、兢兢业业，认真完成单位交派的各项运输工作，几年来未出现一起安全责任事故，为单位取得经济效益做出了自己的贡献。通过几年的磨练，我的驾驶技术也得到了长足的进步：回顾多年来的驾驶经验，我主要取得了三方面的成绩：

　　一、始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识。

　　十年如一日，不断学习和充电，，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的'车辆故障和疑难问题，节省了单位的开支，保证了行车的安全。随着驾龄的增长，我的汽车驾驶水平已经非常纯熟，对汽车性能的了解已不断深入，充分保障了驾乘人员的安全舒适，驾驶技能和车辆维护保养知识已经基本具备驾驶技师的水平。**年参加技术工人（驾驶专业）考试，取得了技师资格，获得国家劳动司颁发的汽车驾驶中级证书。

　　二、多年来安全行车从未出现一起安全责任事故。

　　我一直强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全意识，并在实践工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳、任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的良好表现赢得了领导和群众的认可。

　　三、在日长工作中，积极贯彻上级有关车辆管理的政策、法令。

　　并及时请示、汇报、研究、学习上级对交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市车辆管理所和交通管理部门的要求进行所属车辆年检、驾驶员的年审，增强法纪观念，确保行车安全。

　　随着我国汽车工业的高速发展和新技术在汽车领域的大量运用，要求驾驶员不断掌握车辆驾驶、维护、保养以及管理的新知识和新理论，以此来推动单位车辆管理工作的规范化、合理化。在今后的工作中，我仍将坚持学习业务知识，提高解决疑难问题和车辆故障的能力，切实贯彻各项交通安全法律法规，努力提高车辆管理水平，立足本职工作，敬业爱岗，为单位的发展做出自己应尽的贡献。

工作年度计划 篇4

　　一、按照“谁主管、谁负责”和属地管理原则

　　部门经理对本部门消防安全工作全面负责，负责签定和落实逐级消防安全责任制，明确各单位、岗位消防安全职责，确定各班组、部门、班组、重点岗位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理工作者，明确各自职责。

　　1、单位严格落实消防工程审核、验收等动火行许可制度及备案，从源头上预防火灾隐患产生。

　　2、督促所属部门依法建立落实防火检查巡查制度，落实逐级和岗位防火检查责任（每日要进行防火巡查、单位至少每季度进行一次防火检查，其他部门及仓储客户至少每月进行一次防火检查）。

　　3、督促各部门立即整改消除检查发现的火灾隐患；不能及时消除的，要制定整改方案、明确整改措施、落实整改情况，限时消除。对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。部门及不能自身解决的重大火灾隐患，要逐级报告。

　　4、加强灭火和应急疏散预案建设，着力提高单位组织扑救初起火灾的能力，做到“火情发现早、报告早，小火灭得了”。

　　5、公司由保安队员建立“保消合一”的消防队，各部工作者组成义务消防队。

　　6、严格制定灭火和应急疏散预案并定期演练（重点部位的部门至少每半年进行一次演练，其他部位至少每年进行一次演练），确保一旦发生火情，员工能按照职责分工及时到位、有效处置。灭火救援预案应适时修改，确保有效、适用。

　　7、督促消防控制室值班操作工作者依法取得消防行业特有工种职业资格证书，熟悉消防设备，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。

　　8、加强疏散逃生演练，着力提高公司组织工作者疏散逃生的'能力，做到“能火场逃生自救、会引导工作者疏散”。

　　9、督促各部门加强对员工火场逃生自救基本技能培训和实战演练，使员工普遍掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生线路和引导工作者疏散程序。

　　10、督促各部门及仓储客户明确疏散引导工作者，确保一旦发生火灾，能够及时组织在场工作者安全疏散。

　　二、开展全员消防大教育大培训，着力提高公司消防宣传教育培训能力，做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。

　　1、督促各部门及仓储客户规范消防设施器材标识，落实消防安全“三提示”要求，重点部位、重点场所和疏散通道、安全出口设置“提示”和“禁止”类消防标语。

　　2、加强对员工进行消防安全法律法规知识的教育，提高员工对消防安全工作的思想认识，使员工掌握消防基本常识和普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织工作者疏散”的要求；要加强对特殊工种员工、新入单位员工；关键防火环节和重点防火区域的工作者进行消防安全培训教育。

　　3、组织单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理工作者、消防控制室值班操作工作者参加消防安全专门培训。

　　三、编制、落实消防工作计划。

　　1、制定各部门及仓储客户落实义务消防队员（占员工总数的50%）名单；

　　2、制定消防安全工作计划；

　　3、制定义务消防队员培训计划；

　　4、制定员工消防救护安全知识培训计划；

　　5、制定各岗位消防救护应急演练计划；

　　6、制定防火领导小组名单。

　　四、关键环节和重点部位的消防管理

　　1、各部门及仓储客户要加强对本单位的消防管理，包括消防设施器材检查、员工安全规范操作检查，特别是用火、动火、厂区车辆、用电防护等产生火花的严格监控检查。电工要加强对公司内用电设施、设备、各种用电器、线路的安全检查，防止私自乱拉电线，防止用电设备、用电器损坏、电线短路引发火险。

　　2、完善规范单位、部门、仓储客户的消防档案。认真、无误的填写单位、部门消防档案内容；对每日巡查、每月检查做好记录；对整改后的情况（包括：购置、更换灭火器、疏散指示、应急照明等消防器材）做好记录。

　　五、消防安全教育、宣传的任务和要求

　　1、3月份开展春季消防紧急疏散演练；

　　2、5月份聘请消防工作者为员工进行专题讲座；

　　3、8月份新入厂的员工进行消防安全教育；

　　4、11月份开展“消防月”活动、冬季灭火演练；

　　六、消防安全的专项检查

　　1、1月份开展春节消防安全专项检查；

　　2、“五、一”节前消防安全专项检查；

　　3、6月份开展夏季用电前安全专项检查；

　　4、“十、一”节前的消防安全专项检查；

　　5、12月份冬季消防安全专项检查；

工作年度计划 篇5

　　新学期开始，学校工作要以新的思路、新的姿态，结合本校工作实际，认真贯彻和执行上级主管部门的工作精神和要求，扎实有效地开展好本学期工作。

　　一、指导思想

　　以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx）》精神为指导，本着“巩固、深化、提高、发展”的方针，按照“以德为首、素质为根、特色为翼”的办学思路，以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，以课程改革为契机，以提高课堂效益及提高德育工作实效性为重点，营造新的发展优势，不断丰厚办学内涵，提升学校品位，在更高的平台上打造品牌学校。

　　二、工作理念

　　1．“会鼓励别人，服务别人，成就别人”即为管理。管理者一定要有成就别人的胸怀，并能自觉地去为成就别人做些工作。

　　2．在管理上抓好“落实”。每件事落实到人，落实到位。讲实效，讲实绩，以实际的工作态度、实际的工作能力和实际的工作成效论“英雄”。

　　3．自我发展是每位教师的新课题，任何人无法回避，只有积极应对，才能乘势而上。人人要有自我发展的意识，要有自我发展的设计能力，更要有自我发展的行为。

　　4．“教学生一天，想学生一生”是每一位教师的工作职责，我们不但要教好书，更要育好人。

　　5．创名校是我校办学的目标，也是一件必须要办的事。每一位教师应高度统一认识，狠抓内涵发展，工作定位要高起点，工作要求要高标准，工作质量要高水平。

　　三、工作目标

　　1．常规管理有创新。加强教育教学常规管理，并在规范的基础上进行创新，强化规范管理，真正实现学校管理的“和谐、精细、高效、品牌”。

　　2．养成教育重训练。在一定意义说没有训练就没有习惯，只有反复训练才能形成自然的、一贯的、稳定的良好习惯。

　　3．教育教学高质量。加强教学有效指导，实行有效课堂教学改革，全面提高教学质量。一要更新观念；二要改革教学行为；三要加强质量监控；四要加强教学指导；五要进行高层次学习。

　　4．教师队伍高素质。加强学校三支队伍建设，即干部队伍、班主任队伍和骨干教师队伍建设，使他们成为素质优良的师资队伍，这也是学校可持续发展的根本保证。

　　5．信息技术高要求。抓好“学校网站”及“学校资源库”建设，要合理利用好学校的现代教育技术资源，通过信息技术与学科教学的整合，提高课教学的效率。

　　6．校园文化成体系。重新策划校园文化，使校园文化主题鲜明，构建严谨，布局科学，成为“隐性教育”的课堂。

　　7．特色建设有成效。充分利用我校科技、艺术资源优势，以活动中心为平台，以特色活动为载体，打造品牌，让我校的科技、艺术发挥更大的作用。

　　8．教育工作出精品。教育创新，精益求精，努力培育学校品牌。

　　四、工作要求及措施

　　（一）以人为本，提炼内涵，进一步打造学校文化

　　1．形象工程

　　（1）学校形象。学校形象是社会、家长、学校师生对学校的总体评价和认定，是学校文化的综合体现和外在反映。在市场经济条件下，学校形象已成为学校的一种无形资产，影响着学校的兴衰。我们要齐心协力，硬件软件两手抓，树立起“基础实、品位高、个性强、现代化”的形象。

　　（2）师生形象。学校的主体是教师和学生，学校要塑造良好的形象，首先必须要塑造好师生的形象。教师要树立爱校思想，具有“校兴我荣，校衰我耻”的责任感，要确立教育是一种服务的理念，要以自身过硬的素质为学生提供最优质的服务，开展“立师德、正师风、铸师魂”的三师教育活动，树立“德艺双馨”的教师形象。努力培养出受社会欢迎的好学生，全面发展，个性鲜明，树立起“勤学习、讲道德、守纪律、高素质”的学生形象。

　　（3）班子形象。要以提高素质、优化结构、改进作风为重点，把学校领导班子建设成为带领全体教职工与时俱进、创办一流学校的坚强领导集体。班子成员要坚持讲学习、讲修养、讲原则、讲民主、讲团结，以身作则，发挥带头作用，深入实际，倾听教师意见，顾全大局，团结协作，以高度的责任感和使命感完成各项工作任务。树立起“团结、高效、务实、创新”的领导班子形象。

　　2．园丁工程

　　学校发展的关键在教师，只有拥有高品位的教师，学校才能走上可持续发展的道路。学校对师资队伍的建设要求是：“丰富阅历、培养能力、增强实力、开发潜力”，努力培养一支“学习型、服务型、研究型、创新型”的教师队伍。

　　（1）实施“三、四、五”工程，加强全员培训，提升教师品位。

　　①树立“三种意识”。每一位教师都要树立：终身学习意识，为学生服务意识，现代教育意识。

　　②发扬“四种精神”。每一位教师都要发扬：刻苦钻研的探索精神、爱生如子的园丁精神、不甘落后的进取精神、不计得失的奉献精神。

　　③拥用“五种能力”。每一位教师都要：善于教——能教会学生会学、乐学；善于思——能在教学中发现问题并进行反思；善于研——能从教学实践出发参与课题研究；善于写——能总结教学经验写出有一定质量的经验论文；善于说——能具备一定的即兴演讲口才，能说课、评课。

　　（2）继续实施“名师工程”、“青蓝工程”，培养名优教师。

　　进一步实施“名师工程” ，加强对骨干教师的培养工作。一方面要拓宽渠道，加强与名师的联系，虚心拜师学艺；另一方面要自加压力，实行“开放”教学，争取早日出师，脱颖而出，成为名教师。学校逐步形成骨干教师成才梯队。

　　继续抓好“青蓝工程”。指导教师要在教育理论、教学实践、教育科研、教育创新、班级管理方面加强指导，使青年教师工作上能更快的出成绩，使更多的青年教师脱颖而出。青年教师更要珍惜机会，加强学习，刻苦钻研，努力使自己青出于蓝而胜于蓝。本学期组织开展“骨干教师教学开放日”活动。

　　3．人文工程

　　学校继续重视校园文化建设，努力创建人文校园——安全校园、优美校园、文明校园、快乐校园、现代校园。让校园全面体现“以人为本”的教育理念，积极营造浓厚的文化氛围，使校园成为“隐性教育”的课堂，让学生接受最有益于身心健康的情境熏陶，享受丰富多彩的校园文化。将学校建成学生的“健康学园、和谐乐园和精神家园”，以深厚的人文素养，广阔的知识视野，丰富的情感体验滋润我们的教育教学，让师生们生活在一个温馨、和谐、催人奋进的`人文环境里，使师生的人文品位得到潜移默化的提升。

　　具体要求：

　　（1）开展“文明”教室评比活动。

　　（2）重新策划校园文化宣传版报。

　　（二）实行教育创新，精益求精，努力培育学校品牌

　　1．德育精品

　　本学期，从学校德育管理薄弱环节入手，抓住两条主线：养成教育，班级管理。学校要从德育工作实际出发，不断探索新形势下德育工作的新思路，全体教育工作者要用抓教学质量的干劲来抓德育工作，具体要求：

　　要牢固树立“德育无小事，事事皆育人”的理念，让德育工作渗透到我们学校的每一个角落。

　　（1）着力提高教师的道德修养。首先，加强学习，督促我们以学养德，强化自我学习，自我修养，自我提高。还有，每位教师坚持把“育人”放在教学工作第一位，尊重、热爱学生，言传身教，为人师表，教书育人，教育学生突出“教学生一天，想学生一生”的思想。

　　（2）全方位实施人文校园建设。学校从物质环境、精神环境、管理制度、人际关系、教育活动、教育教学模式等方面入手，全方位浸透人文教育，努力营造同事之间“相互信任、相互理解、相互尊重、相容互补”的氛围。

　　（3）密切与家庭、社会的联系，积极创设良好的德育大环境。首先加强与家长代表联系，并要定期召开全校性的家长会议和家长代表会，以便提高家长的育人水平；其次，本学期每班继续邀请优秀家长走进学生课堂，对学生进行社会大课堂知识讲座学习。还有，我们发放“家校联系卡”，让社会和家长了解我们的教育，宣传我们的教育，形成教育的合力。

　　（4）加强德育工作队伍建设，探索德育工作新途径。加强班主任队伍、校外辅导员、少先队和学生干部队伍建设。坚持以学生为本，注重研究学生思想状态，掌握学生的成长规律，调动学生的学习积极性，主动性，激发学生的创新精神和学习动力。大力宣传推广德育工作新典型、新经验，积极开展“我要做文明人”教育活动。

　　（5）重视校园文化建设，利用年级文化长廊、学生作品展示角、班级文化墙展示校园文化。加强对师生人文素质的培养，以“创新始于学习，成功源于努力”为主题学习教育。还有，利用下午第一节课前5分钟对学生进行写字训练，培养学生写好字。

　　（6）规范学生行为。学生的行为习惯以养成教育与提高德育工作实效性为重点。养成教育要注重常规化、活动化、生活化。使行为规范养成教育融入学生的日常学校生活中，进行在学生的每一天的生活中，从生活中、从“做”中养成习惯。德育实效性以教师爱学生，学生爱读书为重点。本学期学校继续以“我要做文明人”为主题开展活动外，还继续对学生进行诚信教育，树立以诚信立校。以诚信立教、以诚信育人的思想，将诚信落实到教育教学和学校管理的各个环节。通过“创诚信校园”、“做诚信学生”等形式让学生了解诚信的基本内容，懂得诚信做人的基本准则。本学期着重对新生进行养成教育。政教处继续组织教师进行以下专题探究交流：a、怎样转变后进生？b、怎样培养学生的学习兴趣？c、怎样培养学生有良好的读书习惯或自主学习的习惯？d、怎样培养学生有良好的行为习惯？

　　2．教学精品

　　（1）继续深入学习新理念，实践新课程

　　学校要围绕新课程改革，通过教师自学讨论、邀请专家学者专题讲座，外出培训学习，骨干教师轮流作教学经验介绍等形式，使全校教师在各种学术研究中吸收、消化新的教改信息和教学理论，逐步确立全新的教育理念，然后指导自己的教学实践。近几年，教材变化大，课改理念新，钻研教材、吃透教材、把握教材，用教材促进学生素养的提高，始终是课改的重点工作。本学期学校继续组织教师学习“悟学式”教学、“生本教育”，并弄清它们的内在联系，根据本班实际情况，在课堂教学中把它们优化整合，从而更新教育观，提高教育教学水平，提高学生素质。

　　（2）教学工作求实效

　　着力推进课堂教学素质化，强化“课堂教学是实施素质教育的主渠道”的基本认识，在教师中确定“每一个学生都能合格”、“每一个学生都能学好”的信念，形成尊重学生，关心学生，热爱学生，主动为学生服务的良好氛围。优化“四个环节”即备课、上课、练习、指导。培养学生自主学习、合作学习的良好习惯与乐于创新的学习精神。教导处组织教师能力过关培训：语言表达关、课件制作关、教案设计关、课堂教学关、练习选择关，并开展“评教”活动。

　　本学期教导处组织学科教师进行以下专题探究：

　　a．怎样提高备课质量？

　　b．怎样让学生在课堂中更主动、更认真地学习？

　　c．怎样选择练习内容？

　　d．批改作业有哪些技巧？

　　3．学生精品

　　教学质量是学校生存和发展的生命线，学校坚持把提高学生的全面素质作为教育的出发点和归宿点，不断加大优质教育的力度，坚持“合格加特长，全面加个性”的育人方针，树立“以学生为本，以学生发展为本，以学生终身发展为本”的理念，坚持精英教育与全面发展并举，善于培养人才“苗子”。

　　教师制定“培优辅差”计划，落实“培优辅差”措施，不求人人成才，但求人人发展，要承认学生的差异，因材施教，因人而异，重在培养学生的学习兴趣，端正学生的学习态度，锻炼学生的学习意志，让每个学生都得到充分的发展。

　　（三）和谐发展，追求个性，进一步体现学校特色

　　1．加强科技、艺术项目建设，凸显特色，打造品牌。一是抓好科技、艺术兴趣组的项目培训；二是举办一些特色活动和对外交流。

　　2．打造校园特色文化

　　加强校园特色文化建设是加强学校内涵建设的必然要求，是提升学校品位的重要举措，因此，我们创设全方位育人的环境文化。学校是育人的场所，一草一木、一人一事、教师一言一行都应着眼于育人。学校书画室、标语牌、班级黑板报要紧跟时代，做到内容丰富、图文并茂，定期更新，红领巾广播站要及时广播新人新事，学校育人环境要进一步得到净化、美化、绿化、文化。教师作为教育工作者，要不断丰富内涵，提高水平，要求教师要多看书多学习，要有读书随笔。总之，使育人途径呈现出多渠道、多方位、多层面的特色，形成浓厚的“书香校园”。

　　3．提高现代教育技术水平

　　重点抓好“学校网站”、“学校资源库”的建设。“学校网站”要不断充实和更新内容，分管领导抓好日常培训及信息上传的管理。加快“学校资源库”的建设，发动全校教师参与资源库的建设，不断充实资源库的素材。

　　4．发挥体育资源的高效作用

　　我校不但拥有一支专业强、业务精的体育教师队伍，还拥有先进的硬件资源。我校要着力加强体育课的常规教学，使学生不但能排好队，做好操，还使学生的体育项目水平得到提高。通过体育科目的训练，培养学生养成有纪律、守秩序的良好行为习惯。本学期要求举行全校性的广播体操比赛。

　　（四）其它工作

　　1．加强安全卫生工作，继续建设“平安校园”。各校要深入开展学校安全卫生教育工作。通过知识讲座、专题教育、宣传栏、校园广播多渠道宣传普法知识和安全卫生知识，让每位师生都牢记固确立“安全第一”意识。采取积极的预防措施，重点防食物中毒，溺水、车祸及火灾等事故，确保师生人身安全和教育教学的正常秩序。

　　2．改善办学条件，优化校园环境。多方筹措资金，依法争取政府投入，改善办学条件。加强对实验、电教、计算机、图书等教学活动中心的管理，提高使用效益，更好为教育教学工作服务。做好文书档案工作，力争再上一个台阶。

　　3．抓好后勤工作。一要牢固树立服务思想，充分认识到“后勤服务”，把师生、家长的合理需求作为工作的出发点和归宿点，紧密配合学校开展的各项活动，切实做好总务后勤工作，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。二要加强校物、校产的日常维护与管理，做到物尽费用。

　　4．幼教工作要坚持面向全体幼儿和对幼儿进行全面发展教育。不断更新幼儿教师的教育观念，切实增强幼儿保教工作，促进幼儿身心健康发展。

　　五、工作安排

　　略

工作年度计划 篇6

　　为切实做好20xx年全县安全生产工作，预防和减少生产安全责任事故，按照《安全生产监管职责和行政执法责任追究的暂行规定》（国家安全生产监督管理总局令第24号）和相关法律法规的要求，结合我县的实际情况，特制定本计划。

　　一、指导思想

　　深入贯彻党的十八届三中、四中全会精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，按照中央领导同志关于安全生产工作的一系列重要指示要求，进一步强化安全生产红线意识，切实开展隐患排查治理和“打非治违”专项行动，促进全县安全生产形势持续稳定好转，为我县经济社会快速发展营造和谐、稳定的社会环境。

　　二、工作目标

　　预防和减少生产安全事故，全面完成市政府下达的安全生产工作各项指标任务。

　　三、检查内容和计划任务

　　1.煤矿

　　检查内容：申请复产复工煤矿是否符合条件；煤矿瓦斯、水害、顶板、机电、运输提升等主要灾害防范措施的制定和落实情况；“六大系统”建设情况；质量标准化建设情况；煤矿各项安全生产规章制度执行情况等。

　　计划任务：

　　全县现有煤矿20家。其中，高瓦斯矿井1家。

　　生产矿井（或技改复工矿井）：计划每月至少检查1次（不含陪同上级主管部门检查），高瓦斯矿井计划每月检查2次（含陪同上级主管部门检查）。

　　停产矿井：计划每周巡查2次（至少有1次夜间抽查）。

　　2.非煤矿山和尾矿库

　　检查内容：井工开采矿山防透水、防中毒窒息、防冒顶片帮、防坠罐、防火灾、防采空区塌陷、防爆破事故等措施落实情况；恶劣天气生产安全管理情况；企业证照管理、建设项目“三同时”等情况；民用爆炸物品使用管理、爆破作业、排土场、安全出口、六大系统建设、露天矿山边坡等隐患检查和防治情况；尾矿库日常安全隐患治理情况；打击非法开采、非法转让、超层越界开采、违规排放等非法违法行为情况等。

　　计划任务：

　　全县非煤矿山企业共计105家。其中：露天矿山43家、井工矿山26家、尾矿库36家。

　　重点企业（井工矿山和尾矿库）：计划每季度检查1次。

　　一般企业：计划每半年检查1次。

　　3.危险化学品及烟花爆竹

　　检查内容：危险化学品及烟花爆竹防火灾、防爆炸、防泄漏、防中毒的日常安全管理及安全措施落实等情况；剧毒化学品生产、销售、购买、运输、储存和使用等环节安全管理情况；事故应急救援预案修订和演练情况；加油站防火距离、安全检修及日常安全管理等情况。

　　计划任务：

　　全县危险化学品生产、经营单位33家，农药、油漆经营业户80家，烟花爆竹批发2家、春节临时经营单位90家。

　　危险化学品生产单位、加油站：计划每半年检查1次。

　　农药、油漆经营业户：计划每年检查1次。

　　烟花爆竹批发经营单位：2家批发单位和16家常年销售单位计划每半年检查1次；每年1、2月份（春节前后）对临时销售点进行安全知识培训、验收并采取拉网式、地毯式安全检查。

　　4.冶金商贸

　　检查内容：冶金、建材、机加和商贸等行业领域的安全生产情况；企业新、改、扩建工程项目的.“三同时”审查、验收工作；企业重大危险源监控、重大事故隐患排查治理工作；企业安全生产检查、安全评估情况等。配合相关部门适时开展道路交通、建筑施工、特种设备、食品卫生、旅游、校园、消防等安全情况督查。

　　计划任务：

　　全县现有规模以上重点企业40家，其它一般企业90家。

　　重点企业：计划每季度检查1次。

　　一般企业：计划每年检查1次。

　　根据工作需要，配合县直有关部门适时开展专项安全检查。全年计划检查天数达到100天。

　　5.职业卫生

　　检查内容：作业场所职业卫生基本要求；职业危害申报和检测评价；职业危害告知和防护措施；个人防护用品、职业卫生监护和培训、教育情况；职业病健康体检情况；职业危害事故预防与应急救援工作的落实情况等。

　　计划任务：

　　全县现有易导致职业危害的重点企业18家（金矿企业8家、石棉加工企业2家、木制家具企业3家、石英砂加工企业1家、冶金铸造4家），其他涉及职业危害的一般企业122家。

　　重点企业：计划每季度检查1次。

　　一般企业：计划每年检查1次。全年计划检查天数为90天。

　　6.道口办

　　检查内容：对辖区内道口监护员值岗情况和道口设备、设施运行情况进行全面监督检查。

　　计划任务：

　　辖区内共有11处监护道口和8处无人看守道口。

　　计划每月对本辖区的铁路道口检查不少于8次，夜查不少于4次，全年检查150次。

　　7.执法监察

　　检查内容：非煤矿山、尾矿库、危险化学品、烟花爆竹、职业健康、冶金、建材、机加和商贸等行业领域的违法违规行为；“12350”安全生产举报投拆电话举报的案件情况等；各类生产安全事故调查处理结案工作情况。

　　计划任务：

　　其它行业：计划全年检查20家工矿企业。

　　各类生产安全事故调查处理结案率100%

　　四、方式方法

　　1.日常检查。按照《20xx年安全生产监管工作计划》规定内容进行，确因其它原因未完成计划内容的，另寻时间进行补查。20xx年安全生产监管工作计划

工作年度计划 篇7

局属各科（室）、队、中心：

　　20xx年，XX县统计法制工作要以党的十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实20xx年省、市统计法制工作要点及统计法制会议精神，紧密围绕统计工作重点，进一步提高依法统计的能力和水平，切实保障统计数据真实可靠，使我县统计法制工作更上一个新台阶。现结合实际，特制订统计法制工作计划。

　　一、进一步落实和完善行政执法责任制。

　　对照《统计法》有关规定，重新梳理统计行政执法依据，进一步完善统计行政执法责任制实施方案。增强统计法制工作和统计业务的专业联系和针对性，使统计法制为专业统计服务，从而切实提高统计数据的`真实性，提升政府统计的公信力，促进统计事业发展。今年安排符合条件的三人参加全省行政执法检查证考试，争取拿到行政执法检查证，增强统计执法检查队伍力量。

　　二、积极开展统计执法检查和统计稽查。

　　今年要继续扩大统计稽查范围，由局统计执法大队牵头，各科室分工合作，责任到人，层层落实。今年按照市局要求，统计稽查的重点是工业、劳动工资、投资、服务业、能源和单位名录库建设等领域，统计稽查单位数不少于20家，查处统计违法案件不少于10起，并继续实行网上一案一通报，做到依法行政，公开透明。

　　三、认真做好统计执法文书档案工作。

　　按照市局法制工作考核要求，建立统计执法案卷评查制度，不折不扣做好统计执法文书案卷工作，确保统计行政执法工作质量进一步提高。

　　四、认真做好统计“六五”普法工作。

　　今年是统计“六五”普法规划的关键之年，要按照本县统计“六五”普法规划要求，制定本年度统计普法工作计划，结合1%人口抽样调查，以《统计法》颁布纪念日活动、全国法治宣传日、中国统计开放日发布为契机，以贯彻落实《浙江省统计违法违纪行为处分规定》，根据不同的普法对象开展形式多样、各具特色的统计法制宣传教育活动，开展面向全社会的统计法律法规宣传活动，努力营造良好的社会氛围。

　　五、进一步深化乡镇（街道）统计基础规范化建设工作。

　　根据市局统一部署，今年将开展进一步深化乡镇（街道）统计基础规范化建设工作。这是我局在20xx至20xx年实施乡镇统计基础规范化建设工作以来为进一步夯实乡镇（街道）统计基础的又一举措。将从组织建设、制度建设、业务建设、法制建设、硬件设施建设等方面推进纳入联网直报的“规上企业”进一步提高统计数据质量，确保统计数据的真实性、准确性、及时性和完整性。

工作年度计划 篇8

　　我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将20××年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。

　　1市场部职能

　　2市场部组织架构

　　3市场部年度工作计划

　　4市场部20××年度销售工作计划

　　实行精兵简政、优化销售组织架构

　　实行严格培训、提升团队作战能力

　　科学市场调研、督促协助市场销售

　　协调职能部门、树立良好企业文化

　　把握市场机会、制定实施销售推广

　　信息收集反馈、及时修正销售方案

　　一市场部职能：

　　市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

　　1市场部作用：

　　直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

　　督促销售部年度工作计划的进行事实。

　　全面协调各部门工作职能。

　　是企业的灵魂。

　　2市场部工作标准：

　　准确性

　　及时性

　　协调性

　　规划力

　　计划性

　　执行力

　　3市场部工作职能：

　　制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

　　协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

　　组织销售部进行系列培训。

　　监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。

　　专卖店形象的.管理、建设、导购、督导的培训。

　　销售客户档案统计、归纳、整理。

　　全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。

　　二市场部工作计划

　　1制定20××年销售工作计划：

　　科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定200年市场部和销售部工作任务和工作计划。

　　2实行精兵简政、优化销售组织架构：

　　认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

　　3严格实行培训、提升团队作战能力：

　　集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

　　品知识系统培训

　　销知识系统培训

　　业执行标准培训

　　“从优秀到左卓越”——企业人在企业自律守则培训

　　售人员职业道德培训

　　售人员必备素质培训

　　用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

　　4科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成。

　　5协调部门职能、树立良好企业文化：

　　行政人事部：

　　行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

　　研发部生产部：

　　研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO—20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

　　销售部：

　　销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

　　财务部：

　　直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

　　市场留守、物流部：

　　直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

　　6把握市场机会、制定实施销售推广。

　　7信息收集反馈、及时修正销售方案。

工作年度计划 篇9

　　一、主要工作

　　(一)信息收集和编发工作

　　信息工作是我局办公室主要工作之一，及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责，全年完成信息283条，信息工作在全市商务系统排名前列。较××年有所提高。为及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用

　　(二)材料综合工作

　　文字工作是办公室的重点工作，我努力认真完成本局综合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、通知、总结、汇报材料等40余份。

　　(三)后勤保障和接待工作。

　　后勤保障和接待工作作为办公室工作的`一个重要组成部分，本着节俭、实效的原则，服务好领导、群众、客商，让领导和客人乘兴而来，满意而去。特别永州市第二届商务杯篮球赛的接待和后勤工作得到上级领导一致好评。通过健全和完善管理制度，为机关工作的高效运转提供有力的保证。

　　二、存在问题

　　半年来，我的工作取得了一些进步，但是仍然存在很多不足：一是个人综合素质需继续提高，学习力度需要进一步加大;二是工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入。

　　三、××年个人工作思路

　　为落实好全年工作计划的安排，服务全局，在做好相关基础工作同时，将着重做好以下工作：一是加强学习，不断提高自身综合整体素质，增强工作责任心和事业心，加强业务知识学习;二是增强工作计划性，将工作计划细化，努力做到当日工作当日完成;三是增强与各股室的沟通协调力度，通过与其他股室努力完成办公室经济指标;四是继续加大收集和编发信息工作力度，确保信息工作再上台阶;五是提高自身综合协调能力，着力做好后勤保障工作和接待工作，全力完成县委县政府下达的各项中心任务。总之，××年将在局主要领导的正确领导下，进一步提高自身素质，克服不足，努力做自己的本职工作。

　　四、近期个人工作计划

　　1、起草我局××年工作计划

　　2、做好县委县政府下达的各项中心任务的启动准备工作

　　3、公布兑现2月份全局工作人员出勤奖罚情况

　　4、做好信息收集工作

　　5、准备××年第一季度经济分析报告

工作年度计划 篇10

　　20xx年，我中心在集团公司董事长、体检中心董事长的正确领导下，认真贯彻落实“创新、创业”的企业精神，以大力开展健康检查工作为重心，坚持“三六九”的发展战略，本着“一切以客户为中心”的服务宗旨，不断提高医疗体检质量，规范体检服务行为，促进我中心的和谐发展。在加快基础设施建设，提高服务质量，倡导健康教育，加强中心管理上有了新的突破，全面提升了我中心的综合实力及品牌形象。通过全中心职工的团结协作，比较圆满地完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下：

　　一、20xx年各项指标完成情况

　　（一）20xx年7月营业至今，共接待客户体检人数100000人次，参观单位600个，已发放客户个人体检报告28000份，团队报告200份，健康讲座90课时，重大阳性报告XXX人。

　　（二）XX健检中心直至20xx年12月31日完成业绩额共XX元，分别为：

　　1）销售部业绩：XX元。

　　2）市场策划推广和总经理关系户业绩：XX元

　　3）集团内部各公司及关系户业绩：XX元

　　二、工作开展情况

　　（一）医疗管理方面

　　1、严抓体检质量，提升服务意识

　　为保体检质量，体检工作分检前、检中、检后三大步进行。每一步都着重体现

　　我们的专业性与服务，不仅保证体检工作的顺利进行，同时增强了医护人员与客户之间的交流，切实做到“礼貌用语、耐心解答、体贴服务”。

　　2、落实首责告知，倡导健康管理

　　健康体检的目的是为了“健康筛查、预防为主”，因此，首责告知的工作显得尤为重要。各科室医生在当天体检过程中如发现重大疾病，需及时上报，并第一时间通知客户本人。医生在随后的一段时间内不定时地做电话跟踪回访，并做好记录，提醒客户及时检查与治疗。此项工作是本中心迈向健康管理的重要一步。

　　3、加强中心感染管理，严格控制院内感染

　　预防和控制院内感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致交叉感染。我中心从职业暴露防护、空气培养、紫外线消毒、医疗垃圾分类处理等方面做了努力，保证了我中心院感工作地有效进行。

　　（二）内部管理方面

　　1、避免铺张浪费，提高企业竞争力

　　20xx年是我中心正式运作的第一年，公司各部门在运营部的统一带领下，做到合理用水、用电、用纸，教育每一位员工都养成“主人翁”精神，不仅切实为公司降本节支，同时也为真正提高企业内部凝聚力做出了应有的贡献，当然，这种意识是需要长久保持的。

　　2、加大人才培养力度，落实中心发展基础

　　为提升企业的核心竞争力，应注重人才的培养。关心员工的成长与进步，尊重员工的自由发展，关心员工的身心健康，增进员工之间的友谊，加强工作中的合作，营造和谐企业氛围，增强凝聚力和向心力。因此，我们每季度会举办员工生日会、

　　组织外出集体活动、微笑评选活动等；同时，会增强企业内部的学术交流、操作考核与增加外出学习机会，如职业病培训、南方医院参观学习等。

　　3、提升服务理念，开展优质服务

　　民营企业的成功很大一部分体现在服务上，为贯彻“一切以客户为中心”的服务理念，我中心要求所有工作人员需做到微笑服务、礼貌用语，从中心内部环境抓起，避免脏、乱、差的现象出现，营造一个优美的体检环境。同时医护人员不定期会进行服务培训，如礼仪培训、形象指导等，落实每个岗位的工作职责，畅通各种信息渠道，做好客户满意度调查，及时反馈出现问题，做好改进工作。

　　（三）市场拓展方面

　　1、积极开展网络、社区活动，极力塑造品牌形象

　　各类市场活动的开展，不仅体现企业团结协助的精神，同时更好地将企业品牌推向社会。时刻把握社会发展动态，才能紧抓行业发展的先机。为此，我中心开展了一系列的网络团购活动、社区推广活动等，在规定时间内超额完成任务，好评率达90%以上，让客户了解到XX健康管理中心，有了很好的口碑。

　　2、加强与三甲医院合作，实现企业共赢

　　为打造“深圳人家门口的协和医院”，我中心积极开展与各大三甲医院的合作，成功与协和医院、广东省XXX院等知名医院签约，为提升企业形象带来了很好的社会效应。

　　3、加强专业知识培训，提高营销技巧

　　为打造一支专业的营销团队，在医疗部的大力支持下，健检顾问每月接受专业知识考核，每星期参加各项医疗部培训，并由销售经理组织营销技巧培训。同时，也加强企业文化及企业精神建设。本年度的各种培训与实践工作为明年市场工作的.开展打下了坚实基础。

　　总结20xx，我们有汗水、有骄傲、也有不足。但面对即将来临的20xx，我们更充满希望与期待。20xx年我中心将进一步落实各项发展战略，提高医疗质量，强化医疗服务，使中心再上新水平、再登新台阶，主要从以下几个方面做起：

　　一、 培养全科医生，迈向社区医疗新方向

　　全科医生数量不足已成为当前建设基层卫生医疗服务体系的瓶颈。培养全科医生，不仅为公司储备人才，而且为公司下一步向社区医疗迈进奠定坚实基础。国际有关研究表明，以全科医生为主的基层医疗体系可以解决95%以上的疾病，对付慢性病全科医生更有优势，并且全科医生会做出健康记录，实际上全科医生也是健康管理专家。

　　二、 加紧发展职业病体检的新步伐

　　由于深圳的特殊地理环境及经济结构，工厂较多，职业病体检的市场很庞大，而竞争的机构并不多。因此，申办职业病体检定点机构仍是我中心的重要目标之一。20xx年我中心已组织过医生参加职业病培训，在20xx年此项工作将加紧进行，为尽早申办成功而努力。

　　三、 完善健康管理与慢性病管理

　　为体现企业差异化及塑造良好的品牌形象，健康管理仍是不变的话题。健康体检工作为健康管理提供了充分的数据支持，20xx年将成立健康管理小组，专门负责健康管理工作，其中包括首责告知、跟踪提醒、慢病分类与管理、组织健康讲座、进行健康宣教等。

　　四、 开展中医理疗，为家庭医生项目的开展培养新人才

　　参加健康体检的客户几乎都是健康人群，没有重大疾病。而由于工作等各方面

　　原因，长期处于亚健康状态，此时开展中医理疗项目，不仅完善我中心服务项目，增加收益，而且更有利于塑造良好形象。中医理疗项目也容易被上班族及中老年朋友认同并接受。同时，中医的培养也为将来计划开展的家庭医生项目奠定基础。

　　五、 加大培训力度，打造优秀精英团队

　　社会在发展，行业在进步。为顺应时代发展，必须经常组织公司员工参加各类专业性的培训。各部门必须切实做到有计划、有方向、有目标、有行动。这些培训可以包括公司内部自主培训、请外教培训、学术交流、参观学习、服务评比等。

　　六、 加大品牌推广活动，宣传广告辅助进行

　　品牌的推广离不开广告的宣传，除继续开展社区活动、网络活动外，将投入电梯广告、路牌广告等，双管齐下，提高企业知名度。同时，加强与各商会、各大企业的联盟活动，共同发展，实现双赢。

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