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工作计划

时间：2024-07-17 16:36:48 职场我要投稿

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，为此需要好好地写一份计划了。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的工作计划6篇，欢迎大家分享。

工作计划6篇(必备)

工作计划篇1

　　一、加强理论学习，全面提高教师素养

　　1、形成学习性教研组。保证每周组织教师学习。利用在同一办公室这一契机，认真组织一年级的老师，开展学习语文新教材、新课标活动，帮助解读新课标、新教材，领悟新课改精神实质。组织教师们学习各种教育教学书刊，如《小学语文教师》、《小学语文教学》等，让教师们能及时广泛地了解教育动态、教改情况，学习优秀教师的教学经验，并把它用到自己日常的教育教学工作中，全面提高教育教学质量。

　　2、做研究型教师。保证每个教师都有自己的研究课题。期初，教师们一起商量，制定适宜的研究课题，并落实到自己的教学工作中，坚持带着课题备课、上课、评课。平时，勤于动笔，及时总结得失，撰写反思性的教学后记、教学日记、教学随笔、教学案例、突出质量意识。

　　3、开展以课堂教学研究为重点，执行骨干教师示范课、一人一堂研究课、认真组织听课、评课，做好课堂即时指导。上好教研课，把提高教师上课和评课水平落到实处。开展集体备课活动。在此基础上，积极参加教务处组织的课堂教学评优课活动。

　　二、注重有效教学，切实提高工作实效

　　1.突出“六认真”管理。严格执行课程计划。坚持平时检查与期末考核相结合的过程管理。建立教学工作月查报告制度，每月有一项检查重点。另外，教师们的随堂听课贯穿于其中，教研组长保证每月两节随堂听课，督促教师认真对待每一节课。每月检查完毕，及时与教师交流情况，肯定优点，不足之处努力改正，并把月查表上交教务处。对新教师更要悉心指导，多听课，多检查六认真工作。

　　2.注重课堂教学。课堂教学与课题研究紧密结合，针对一年级学生的认知特点，在课堂上要善于培养一年级学生学习习惯，汉语拼音教学和识字教学是本学期教研工作的重点、难点。在汉语拼音教学中，渗透趣味性，活化教学内容。在识字教学中，培养学生的自主识字能力。突出学生的自主性，恰当地引导学生自主识字。在识字、阅读教学中，随时把握时机，为学生创设口语交际的环境，提供展示自我的平台。这样才能促使学生有效地学习。

　　3.针对一年级的学生特点，开展丰富多彩的语文实践活动，把表演、竞赛、游戏、音乐等引进课堂，使学生在实践活动中巩固知识，培养兴趣，形成能力，逐步提高语文素养。针对不同的学生，教师可以有不同的要求，这样促使学习困难生也有学习兴趣，从而提高学生的学习水平。

　　三、关心爱护学生，促使他们健康成长

　　我们当教师的.人应当记住：对于每一个学习困难的儿童，不管他已经被耽误到了什么程度，我们都应当让他在公平的、劳动的、精神的生活道路上站住脚。我们的崇高使命就在于让每一个孩子都能健康成长。应该说特殊学生是学生中特别值得注意的群体，班主任要给予更多的关心。

　　在平时，班主任要多与家长沟通，及时将孩子在学校的表现反馈给家长，与家长共同做好有关工作。班主任在班级中要教育学生不能歧视特殊学生，要主动地与他们一起学习、生活，并给特殊学生找好结对伙伴，随时随地帮助他们，使他们感受到集体的温暖，觉得自己过得很快乐。在作业方面，教师对特殊学生要区别与其他学生，可分层作业，不要强求一致，增加特殊学生的负担。

　　我相信，在20xx年我们一年级全体语文教师的努力下，我们的语文教育教学工作一定会上一个新的台阶!

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　结合本校德育工作体系，以学生自我发展为本，以愉快的儿童德育为格局，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，切实加强班级德育工作的实效性。

　　二、工作目标

　　1、建立完善的管理制度。班级里实行岗位责任制。培养岗位意识，培养岗位先进分子，形成班级集体核心；形成正确的集体舆论；形成集体纪律；做好个别教育工作。

　　2、狠抓学生的学习，促使良好学习氛围的逐步形成。抓好学生学习的各类习惯培养。为了让学生在学习上充分地展开竞争，提高自我学习的能动性，开展相应竞赛活动激发每个学生的学习积极性。

　　3、重视主题班会和各种活动的开展，培养学生团结协作的精神。用活动来达到教育的目的，增强班级凝聚力，要开展好主题班会。

　　4、保持良好的卫生习惯。班级卫生实行责任到位制，每天小结进行奖惩。个人卫生实行监督。

　　5、定期进行安全教育。利用早读、谈话课等形式，开展安全教育。在平时多深入了解学生，及时发现问题，铲除隐患，确保学生安全。

　　6、加强与家长的联系。学校的工作离不开家长的支持，课外读书活动等这些都需要家长的支持。只有取得了家长的信任，我们班主任的各项工作才能顺利开展。

　　三、学情分析

　　我们班共有学生x人，其中男生x人，女生x人。他们个个聪明可爱，由于年龄小，学生不能按照一日行为规范来做，自觉性还有待提高，尤其是男孩子在这方面的养成习惯做的还不够。在学习方面作业能认真完成，有少数学生没有很好的学习习惯。对于学生卫生习惯的养成还需要老师常说，也要经常检查。

　　四、主要工作与具体措施

　　（一）班级常规管理

　　1、劳动岗位制：每个同学分配劳动小岗位，一星期评一次，如果做得好，评上优秀岗位服务员，奖励一个小海豚或积分卡。

　　2、晨午读管理制：在小管家的带领下读书，做到书声朗朗。

　　3、学生请假制：不迟到，不早退、不旷课，因病因事不能到校要及时向班主任请假。

　　4、课堂守纪制：上课专心听讲，勤于思考，见到垃圾主动拾起。认真独立按时完成作业，禁止抄袭作业。

　　5、行规奖罚制：以班级阵地布置为主，结合平日的小海豚奖章，以10个为兑换制度，换得积分卡。

　　6、图书借阅制度：从10月开始建立班级图书角，只在午间向全班同学开放。借书要通过管理员，进行编号登记，不能擅自拿书，或把书带到家里。2周换一次书。

　　7、行规反馈制：每周进行一次的班级行为规范的阶段小结。用班会、晨会进行常规教育，抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规，使行为规范训练经常化、规范化。用班会、晨会进行常规教育，抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规，使行为规范训练经常化、规范化。。

　　（二）书香班级

　　1、学拼音阶段计划采用听老师读的方法。学生认识的字虽然少，但并不能阻碍学生通过听故事来展开丰富的想像，获得珍贵情感体验，感受语言的优美。所以，每天利用中午时间，老师选取一些比较适合学生口味的小故事、童话等等，绘声绘色地读给学生听，从而吸引学生，带领他们提前进入书的殿堂，畅游书中神奇的世界。在学生倾听的同时，感受老师语音语调、停顿等朗读的技巧，并帮助学生积累语感。这一阶段的时间安排与内容也可能随着的教学的开展，适当调整。如：在学拼音阶段，发现个别学生拼音能够提前掌握，并乐于读书，就完全可以为他们一些适合的书籍，提前进行阅读。

　　2、学课文阶段，首先精选阅读读物。学生已经掌握了读书的金钥匙汉语拼音，就可以放手让学生自己去读了。一年级学生注意力坚持时间短，喜欢故事性强的读物，针对这一特点，以绘本读物为主，进行阅读。其次，设立读书角，营造读书氛围。除向学校借一部份图书以外，班内积极发动学生把自己的藏书拿出来共享，把死书变成活书，班级藏书人均不少于二册。除班级内的交流，还可安排同年级，同学段之间的书籍互动。

　　3、实施多种影响，营造读书氛围。在学习伙伴间形成课外阅读的氛围，让阅读成为像游戏一样的童年生活；教师带头读书，家长也参与其中，依靠榜样的力量驱动。

　　4、开展多样活动，激发读书热情。举办月月书会。每个月都举行一次主题阅读活动，班级内学生共读一本书，并围绕这本书展开一系列活动。如：评选心目中的偶象（主人公）、我想对他（她）说，学生应该有自己的选择，既有共性阅读，又兼顾个性差异。

　　5、提供全面保障，巩固读书成果。保证时间，每天二十分。每天午间乐的十五分钟，是学生的自由读书时间，教师可在室内播放轻音乐，让学生在书海中徜徉。每周课表上每周都安排了一节课外阅读指导课，教师要充分发挥这节的功效，让学生从中真正收益。每周两次晨诵。教师预先确定好内容，利用两天的晨读进行指导、朗诵，让诗歌与黎明共舞。每天开放班级图书馆。教师值班，学生值日，方便学生阅读和借书。

　　（三）行为规范

　　1、我是小管家———整理书包

　　书本和文具都是我们的好朋友，是我们学习、获取知识的好帮手，学习过程中应该爱惜书本和文具。为了培养学生爱护书籍和文具，我特地开展了以“我是小管家”的主题班会。

　　2、排路队回家

　　放学了，孩子们高兴的背着书包，这时他们很难抑制住自己内心的欢喜。所以要他们很安静地列队走，是一个比较困难的事。针对孩子们的这种心理与现象，在品德课上我开展了“我最棒”的主题活动。旨在让孩子们养成良好的团队精神。首先，我通过播放一段其他小朋友整齐列队回家的影片，告诉孩子们列队的重要性。然后，利用孩子们的好奇心，我采取的措施是：告诉孩子们田径场上的线就是一座独木桥，告诉他们只有安静地，专心地走在桥上，才能不掉到水里了。通过将孩子们带到室外，不断地模拟怎么排路队，并且用相机拍下孩子们走路队时的`相片，播放给孩子们看。让他们自己发现问题，并且自己及时地改正问题。

　　3、整理书桌

　　首先，我让小朋友都观察了自己的课桌，并且讲一讲他们对于课桌的看法。

　　其次，我与孩子们一起寻找课桌存在的一些问题，并且与他们一起寻找解决的方法。强调课桌对于我们的重要性与我们应该如何爱护我们的课桌。

　　最后，我让孩子们一起动手整理课桌，并且评选出整理得最干净的小朋友为“我最美”的文明天使。

　　（四）教育心理健康教育

　　1、心理课辅导。每个月的最后一周班主任教师利用班会课根据本班具体情况开展心理活动课。

　　2、办好“心灵信箱”，以便个别学生羞于启齿，可以利用写信的方式和学校的心理老师进行沟通、预约咨询，一般的问题由心理老师转交班主任回复，特殊的由心理辅导老师进行个别咨询。

　　3、指导家庭进行心理健康教育。

　　（五）学困生转化

　　1、动之以情，消除戒备心理消除戒备心理的唯一途径，是教师对学困生要爱得真，爱得深，将严格要求渗透在爱之中。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时，他们就会变得“亲其师而信其道”。

　　2、尊重信任，唤起自尊心自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一。教师应当尊重、信任学困生，唤起他们的自尊心，培植自信心。

工作计划篇3

　　同志们：

　　现在开会。

　　这次全区人口和计划生育工作会议，是区委、区政府决定召开的一次十分重要的会议。主要是通报今年以来全区人口和计划生育工作情况，安排部署年终考核迎查工作。

　　出席今天会议的有：XXX。参加会议的有：XXX。

　　这次会议的议程共有两项：一XXX同志通报情况；二XXX同志作重要讲话。

　　下面，进行第一项议程，请XXX同志通报今年以来全区人口和计划生育工作情况。下面，进行第二项议程，请XXX同志作重要讲话。同志们，今天会议的议程到这里就全部进行完了。以上，XXX同志通报了今年以来全区人口和计划生育工作情况；XXX同志作了重要讲话。XXX的讲话，既肯定了计划生育工作取得的`成绩，也指出了工作中存在的不足，并就考核迎查工作作了全面安排部署。XXX的讲话，非常具体，非常全面，具有很强的针对性和可操作性，同志们一定要认真学习，深刻领会，抓好落实。下面，我再强调三个方面的问题：

　　一、要全力以赴抓好考核迎查工作。今年省里必查我区的人口和计划生育工作，而且是届中考核，所占分值比重很大，考核结果的好坏直接影响到我区明年省级优质服务先进区的创建。目前，在时间紧、任务重的情况下，我们必须清醒地看到，我区人口和计划生育工作仍然存在着不少问题，离考核标准还存在不小的差距，面临的形势相当严峻。因此，全区各级各部门特别是各级领导干部，一定要站在讲政治、讲大局的高度，进一步加大工作力度，进一步讲究工作方式方法，按照“拾遗补缺”的原则，全力以赴抓好考考核迎查工作。

　　二、要全力消除薄弱环节。各级各部门尤其是计划生育业务部门，要摸清、吃透省、市考核方案，做到对考核方案心中有数，对工作实际心中有数，更要对工作中的薄弱环节心中有数。在全面掌握情况的基础上，抓紧研究对策，责任到人，限时整改，切实做到巩固强项、强化弱项、弥补缺项，全力消除薄弱环节，确保考核时万无一失。

　　三、要落实好领导责任。各级各部门要进一步明确责任，一把手要亲自安排，亲自部署，把工作任务层层进行落实。要切实搞好检查督导，搞好对上协调，确保考核时取得好成绩。谁在考核中出现问题，就严格追究谁的相关责任，决不姑息迁就。

　　散会。

工作计划篇4

　　一．基本情况分析：

　　确定集体备课组组长，即

　　高一年级备课组组长：钱小根成员：邱丽瑾李丽娟

　　高二年级备课组组长：杨六泉成员：付红梅

　　总体上说，教师比较年轻，男教师2名，女教师3名做到了中青年相结合的一支队伍。

　　指导思想

　　以市、县教研部门、学校教务处工作计划为指导，落实基础课程改革精神和要求，继续构建新课堂模式，打造高效课堂，积极开发校本课程；开展教学研究活动，创新教学模式，提高教学效率，提高教师素质。

　　二．目标任务及措施办法

　　（一）大目标

　　1、对于高一新生要严抓学生的学风，培养其学习英语的良好习惯，夯实基础；高二年级在本学期主要的任务就是会考，争取会考合格率达90%。

　　2、坚持科研先行,本组教师要积极参与课题研究和论文撰写,以教研来带动课堂教学管理。

　　3、积极参与汇报课、优质课、研究课等，不断发展自己。

　　（二）具体目标

　　1．高一：上完必修3和必修4内容的基础上，开办兴趣小组班、拔尖班、提高班。

　　2．高二：保会考的基础上，完成高考一轮的复习和选修7的内容。

　　（三）具体措施

　　1．高一：

　　（1）教学观念：重视教育的两大功能---工具性和人文性。在教学中努力体现有效的教学策略和学习策略的渗透，注意学生情感态度和动机的培养，以促进他们的心智和文化意识的发展。

　　（2）A 兴趣小组班的负责人：邱丽瑾，具体如下：

　　B 拔尖班负责人：钱小根，拔尖对象：高一年级成绩前50名

　　辅导内容：每天进行一篇阅读或完形的指导。

　　C 提高班负责人：李丽娟

　　提高对象：高一年级每班成绩靠后的8名同学

　　提高内容：1)每天进行10个单词的听写和兴趣的培养(初中单词) 2）适当辅导语法和语音

　　（3）抓好备课组的集体备课。每次备课组活动以确定中心发言人，备课组组员集体讨论的方式确定本单元的难点、重点、教学方式等。

　　（4）加强高中英语常规教学，充分用好教材和手边的各种辅学资料，定期检查学生笔记、单元小结、课外作业等；扩充课外阅读，在教学中注意渗透英语国家文化背景的教育。

　　（5）有计划地开展好校本课程和研究性学习活动。注重发挥学生的主体性；协助搞好组内各项英语活动；适时组织竞赛等活动，提高学生学习英语的兴趣。

　　2．高二：

　　1）加强理论学习，改变教学观念，熟悉新课标，并用以指导教学实践。继续认真学习新课标有关指导性著作，进一步转变教学观念：变教堂为学堂，还学生学习英语的'主动权。在师生的双边活动中，注重培养学生“自主?探究?合作”的精神，激发学生学英语的兴趣

　　2）加强备课组集体备课。备课组内资源共享，分工合作。每个单元由一位老师负责，并在每周的备课组活动中由该位老师主讲备课思路及单元的重点、难点。负责的老师必须精心备课，列出每单元的知识框架，突出知识的重点、难点、交叉点和易混点，并配上精心挑选的、与本单元知识相关的习题，并制作成课件。做到统一教学和复习进度，统一教案、课件、练习等。做到教学上既有所统一，又各有特色。

　　3）加强在备课组内的听课活动。本学期，我们将一如既往，在备课组内开展互相听课活动。通过坚持这个教学常规，来保证备课组的教学质量和教师的取长补短以及青年教师的迅速成长。

　　三．教研活动及安排

　　1．高一年级：

　　教师：（1）阅读专业理论书籍

　　（2）教学示范课、优质课、研究课的讲课和评课活动。

　　学生：（1）英文语法比赛

　　（2）美文朗诵比赛。

　　2．高二年级：

　　教师：（1）认真研究会考说明和高考一轮复习的相关资料

　　（2）教学示范课、优质课、研究课的讲课和评课活动。

　　学生：（1）英语会考大赛（每周进行1次）

　　（2）英语高考模拟大赛模拟大赛

　　总之，在担任学科长工作期间，我会尽心尽力的完成学校安排的各项任务，虚心学习，耐心管理，争取将我校的英语成绩逐步取得进步！

　　计划人：杨六泉

工作计划篇5

　　**年的下半年开始，在受到金融风暴的影响银行的信贷业务量有所下降。既然经济问题已经是事实，我银行也会做出相应的对策以促进信贷业务。新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部20xx年银行信贷工作计划：

　　一是加强业务培训，提高队伍素质

　　在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20xx年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。

　　二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量

　　在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵*物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。

　　三是加大金融新产品的营销力度

　　近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的.确定上还存在一些不足，为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。

　　四是加大信贷规章制度的执行力度

　　首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。

　　五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构

　　20xx年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和*比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、*，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。

　　六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误

　　自20xx年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足;二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，20xx年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。

工作计划篇6

　　甘谷高速公路收费管理所监控分中心上半年工作要点及下半年工作展望

　　20xx年我所监控分中心工作在管理所党支部和所领导的大力支持与指导下，各项工作都朝着规范化、制度化方向发展，监控工作水平得到了进一步提升。现将上半年的工作情况汇报如下：

　　一、加强对监控室分中心监控人员，职业道德的教育，提高思想政治觉悟，努力培养造就一支高素质的监控队伍。

　　1、上半年组织监控人员对政治、业务进行学习，树立服务意识、大局意识和责任意识，使监控员在学习中不断得到提高和完善。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足。

　　2、在组织监控员政治、业务学习的同时，积极开展岗位机电应用学习和技能培训，不断提高机电业务水平。针对我所部分隧道监控人员业务水平低，业务素质差，上半年开展了三次岗位培训，通过紫光公司授课培训及先进监控人员“传帮带”等方式增强了监控人员的业务水平和业务素质。

　　3、强化监控人员的廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我监控分中心加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟，在职工心中树起廉政大旗。

　　二、档案管理规范化

　　1、针对各站各类监控表格不统一不规范的现象，在上半年下发了《各类监控日志填写要求》并对各类监控表格进行统一规范化，从表格的样式、封面、装订到存档进行规范统一，达到了各站统一。

　　2、针对天水处在检查中提出的信息发布记录登记问题，制作并下发了《站级信息发布记录表》要求各站将温馨提示、情报板发布均在记录中体现。

　　3、将各类投诉、评价等有关文明服务的资料进行规档整理。三、加强监控分中心管理工作，充分发挥监控保障和监督职能

　　1、针对我所监控人员普遍工作责任心不强的`情况，制定了《甘谷高速公路收费管理所监控员计分考核办法》加强了监控人员的工作纪律的管理、提高了监控人员工作责任心，使监控人员能严格遵守各项规章制度，监控室24小时有人值班，保证三十天的监控录相资料完整清晰。

　　2、加大监控室环境卫生管理，要求监控人员在上下班之际打扫监控室内卫生并每周组织监控人员开展一次大打除，做到监控室内无杂务，窗明、地净、墙洁。

　　3、监控人员每班利用监控设备对各收费站及隧道监控站进行认真监控，做好监控记录的详细记载，详细真实记载当班情况。在监控过程中发现的违规违纪行为、突发事件详细记录，保证各种监控记录详细齐全，保证监控资料的准确性、真实性、完整性。

　　4、全面的收集道路的交通信息，及时将异常情况上报监控总中心和所领导，并将异常情况通报交警和路政部门，随时掌握事态的进展，通过短信实时更新交通信息。

　　5、每月按时对冲卡逃费车辆、拒不缴费车辆、影响收费秩序等特殊车辆的情况，做好上报、记录、录像等工作。

　　下半年工作要点

　　一、去芜存精，创新工作理念，提高监控人员服务标准化。

　　1、将上半年工作中的各项要点总结归纳，继承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.创新监控分中心工作理念，提高监控人员服务标准化。监控人员在充分掌握自身业务知识的同时，下半年组织监控人员熟悉收费人员的业务知识，做到无论收费员在哪个环节工作有疏忽，都能看到，指出。做好一线收费人员各个环节的督、查、纠、报工作，将各种不良倾向解决在萌芽状态。

　　2、更新管理理念，延伸服务内涵。在监控过程中要提高服务质量，遇有政策咨询和投诉事件时，要及时妥善的向司乘人员进行答复并做好解释工作，树立“最大限度的满足司乘人员”的服务理念，提供更加优质、快捷、热情、周到的人性化服务。

　　二、认真做好各种监控电脑等设备的维护和保养。

　　1、组织监控人员学习掌握监控设备的使用、操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　2、当发现设备故障，又无法自我维护时及时的将设备情况

　　上报业务股，保证监控工作的正常运行。

　　三、建设节约型监控分中心。

　　（1）节约用电

　　a、合理设置空调温度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天气下不开空调，提倡尽量不开空调。

　　b、杜绝长明灯、白昼灯。大夜班人员进入监控室后要随手将监控室门口走道灯关闭。

　　C、减少办公设备电耗和待机能耗。在不影响正常的监控管理工作下，合理开启和使用计算机、打印机等用电设备。

　　（2）节约办公用品

　　a、尽量使用每张纸，对使用过复（打）印纸进行再利用，尽可能双面使用纸张，节实减少纸张消耗。