时间过得太快，让人猝不及防，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的工作年度计划4篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能够耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽已上了综合业务系统，但是因为各种各样的原因还没有能够做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步的强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步的加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的'执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能够发挥员工最大潜能够来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
工作年度计划 篇2
为积极响应节能降耗的文件精神，更好的做好节能降耗工作，我公司以“培养意识，严格管理”为首要原则，围绕我公司节能降耗总体目标，结合公司实际，特定年度节能降耗计划。
通过开展节能降耗活动，使全体员工牢固树立资源意识和节约意识，养成勤俭节约的好习惯，组织开展形式多样的宣传教育活动，宣传节能降耗工作的重要性，倡导节俭文明的工作方式，人人都是节能减排的宣传员、落实者。 细化节能降耗主要措施，努力降低能耗和费用。
一、 20xx年度节能计划目标。
从自已做起，从一点一滴做起，珍惜每一度电、每一张纸、每一滴水，形成人人节约、事事节约、处处节约、环环节约的良好风 尚，力争使水电耗用、气体耗用、办公费耗用，总体降低10%，初步建立节能降耗管理长效机制。
二、 节能降耗具体内容。
1. 节水措施。
a. 洗手后要及时关闭手龙头；
b. 及时做好水暖管道的日常维护工作，杜绝跑冒滴漏现象；
c. 产品清洗用清水，作好回收处理工作，建设沉淀池和处理设施，使水资源能得到循环利用。
2. 节电措施。
a. 对于高能耗的生产设备，逐步取缔，更新换代时应使用环保节约设备。均采用节能电机。
b. 合理安排生产作业时间，有效采用电力的`波峰、谷值，使电力得到综合利用。
c. 禁止使用能耗高的电取暖器及热得快等电器；
d. 办公及工作区域提倡使用节能灯泡，使节能灯泡使用率达到85%以上；
e. 白天充分利用自然光照，尽量减少照明设备使用时间；
f. 离开工作场所时，做到随手关灯；
g. 尽量减少设备待机能耗，打印机等用电设备，长时间不用应及时关闭；
h. 下班时关闭所有设备电源；
3. 节气措施。
a. 合理安排空气压缩机设备使用时间，尽量减少设备空转，提高单位时间使用效率，减少气体浪费；
b. 工作前检查管路，是否存在气体泄漏情况，及时处理存在的问题；
4. 办公用品节约措施。
a. 大力推广使用再生纸，提倡双面用纸，修改文稿尽量在电脑上进行，减少纸张消耗；
b. 充分利用电子政务的优势，内部文件尽量使用网络办公，减少用纸，向无纸化办公的方向努力；
c. 少用或不用一次性纸杯；
d. 完善办公用品的采购、发放制度，采购以节能、环保为主。
e. 严格控制打印机墨盒、墨带的使用。
工作年度计划 篇3
年度目标：争做XX人最满意的酒店，区域内形成酒店特有的“XX情结”，酒店工作计划。
主要工作：全年营销工作以“打好区域牌，亲情牌”为基础，针对不同的消费群体、不同的季节、不同的节日，定向实施，培养忠诚客户，从而达到提高营业收入、提高美誉度及争做XX人最满意酒店的目标。
重点工作：1、建立建全宾客的档案网络；2、作好年度营销工作的计划性；3、努力作好各类节日及生日宴、婚宴市场的开发工作；以有形产品为基础，即菜品――全方位的、较显著的恰当定位；服务――从对客服务的感觉上提高服务质量；环境文化――由于硬件设施的局限性，建设好浓郁的文化环境氛围是工作中的重中之重。
一、 优化客源结构，建立起良好、高效的客源网络。
1、 建立健全完善各类消费群体的客户档案；
A、 通过各种方式将客人详尽的人文资料解详细；
B、 按公司、职能部门、部队、学校、医院等分类，客人要有姓名、生日、地址、电话、结婚纪念日、消费情况分析、喜好。专人管理，微机存档；
C、 根据档案情况、客户情况，随时进行调整，建立起动态管理档案，真正的发挥作用；
D、 及时对各类档案资料进行分析、分类、提供出有价值的资料数据，指导建档工作；
E、 确定建立档案数的具体指标，按各个类别分类：1）已来客人的档案整理，年底完成20xx人次；2）有消费潜力不回头的客人档案的整理，年底完成200人次，然后有计划地分析针对性的开展工作；
F、 制定各种可获取顾客资料的方式、方法、活动：宾客意见卡、大堂订餐表、特殊宴会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等，自然获取客人人文资料。
2、 充分挖掘自身周围的“宝藏”。
A、 划定营销区域，制作区域营销工作图，保证客户走访工作的100％覆盖率；
B、 每月制定客户走访计划，按计划进行检查落实；
C、 做好日常工作（宾客意见卡统计分析工作，电话回访、餐中面客等）；
3、 巩固老客户，开发新客源。
A、 对挂帐单位、重点消费客户，协议挂帐等重点客户制定年度走访、回访计划。通过各种形式体现对老客户的`尊重和亲切感；
B、 依据区域营销图制定出新客户的开发计划。并制定出年度目标，分门别类加以落实、巩固；
C、 针对不同类重点客户，制定出相应的VIP服务程序，从“进”到“出”点滴不漏，竭力突出亲情、周到、细致。
二、 努力拓展市场份额，以各种节假日为主线，作好节假日的营销工作。
1． 结合二店实际情况生日宴、婚宴、双休日的市场开发，应以生日宴市场的开发为主，婚宴、双休日的市场开发为辅。
A、 重新制定生日宴的促销方案，将目标市场锁定在儿童，中老年为主制定出不同的接待程序，并且有计划、有针对性地进行宣传；
B、 双休日的市场开发，坚持作好家庭消费的宣传工作，坚持周末趣味抽奖活动及其他娱乐活动。如演出提高趣味性、娱乐性，吸引家庭消费。
4、 针对不同类型的消费群体，重点抓好特定节日的营销工作。
A、 传统节日（春节、元宵节、端午节、中秋节等），营造出浓郁热烈、亲情的氛围――“家”的感觉，活动以娱乐，民俗活动为主，环境的点缀吉庆、祥和；
B、 特定节日：（妇女节、青年节、母亲节、世界助残日、建军节、记者节、重阳节等）依据节日针对的各类特定人群，提前建立起客户档案，在节日前以各种形式，（邮寄贺卡、优惠卡、走访等）邀请，吸引客人来店用餐，并在店内营造节日氛围，反应出我们对某一特殊群体的关心和敬重；（送花、献歌、拍照、送菜等）
C、 洋节（情人节、圣诞节）：作到内部环境布置有新意，活动有创意，餐饮娱乐一条龙，如情人节：情侣温馨套餐；圣诞节继续实施一票通；
D、 儿童节及学生寒暑假：
1） 坚持对就餐儿童发放趣味卡片、文具、课程表，及时建立起儿童、小学生档案；
2） 双休日寒暑假系列营销活动，如设立“儿童XX园地”设置各项活动“一餐一卡集卡活动”，趣味游戏（集知识、娱乐为一体）活动。
三、 解竞争对手的信息，为总经理提供决策信息，有计划、有针对性的打击竞争对手。
A、 每日对竞争对手（XX、XXX）进行考察；
B、 解其价格、定位、营业额、上座率、新菜品、的营销项目等，建立档案，然后进行统计分析，上报总经理，为总经理提供决策。
四、 建立优化营销队伍，建立起由下至上的营销网络。
1） 将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体，并制定相应措施加以落实；
2） 全员参加，通过各种方式、途经与客人沟通、交流、宣传；即服务生针对服务的每桌客人；主管针对整个楼面、层面；总助、总经理针对重点客人；
3） 将以上两条内容整理出可操作性方案进行实施；
4） 对营销人员制定出相应的考核政策。
五、 营销活动突出主题，注重营销活动整体性、计划性。以“立足XX，服务XX，与XX人心连心”为主线贯穿始终，打好亲情牌、区域牌。
1、 营造浓郁的文化环境，对客、对己逐步形成“XX情结”。
A、 房间名称的变更，将房间名称均改为XX老街、老巷之名；如XX、XX、XX、XX．．．．．．等，突出地域特点；
B、 房间内辅以街、巷、景的老照片，说明老街、巷、景的由来，唤起客人对往事回忆；
C、 亲情活动连续不断，营造情感氛围（如邀老街房来XX过春节、捎年货等）。
D、 以集团制订的“春、夏、秋、冬”四大高潮为基调有计划地开展营销策划及实施工作。
E、 酒店宣传工作及时到位，通过各种渠道向客人宣传，让客人及时解酒店的新举措。
工作年度计划 篇4
1、积极参与《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》意见征求工作
20xx年2月28日，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》开始了为期一个月的意见征求工作，这是我国教育界的大事，更事关我国职业教育下一步的改革与发展走向。为了调动职教集团校企成员单位积极参与意见征求工作，集团将组织所有成员单位为《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》积极建言献策，并将这些意见收集、分类、整理归纳后上报国家中长期教育改革和发展规划纲要工作小组办公室，为制定符合中国国情和时代要求的教育规划纲要特别是职业教育发展的政策制定做出贡献。
2、继续做好集团网站的维护与信息更新工作
集团网站是集团成员间信息交流的重要平台，在长期准备和精心策划下，集团网站已建立并正式运行，而且也初步建立了网站信息员网络，信息定期更新，为集团成员间的信息交流提供了一个有效平台。为了进一步提高网站的工作效率，要继续做好集团网站的维护与信息更新工作，各成员单位要积极配合，及时、准确地提供本单位的相关信息，并及时报给秘书处。已指定专（兼）职信息员的成员单位做好督促工作，积极与秘书处联系沟通，未指定专（兼）职信息员的成员单位要尽快落实。信息员有变动者应及时报秘书处，秘书处在此基础上继续做好集团通讯录的更新与分发工作。
3、继续加强秘书处的服务职能，提高工作效能
秘书处是职教集团的日常管理与服务机构，秘书处工作效能的高低也直接影响着职教集团的工作效率的高低。为了进一步提高职教集团的工作效率，促进集团成员的深度合作，实现校企共享资源、共赢发展，要继续加强集团秘书处的管理与服务职能，增加经费支持，提高服务意识与水平。
4、做好集团的宣传工作，扩容成员，增强集团实力
目前职教集团共三十多个校企成员单位，已初具规模，并有了一定的影响力，但仍需做好集团的对外宣传工作，加大对上级领导部门、社会媒体、其他兄弟职教集团、各纺织服装类职业院校和企业的宣传工作。充分发挥集团网站的平台作用，让上级领导部门听到集团的声音，让社会各界了解集团的活动，扩大对成员单位的'宣传与推介。积极吸收引进知名度高、发展良好的企业、院校和其他相关科研单位加盟，并及时联系秘书处备案，做好集团入会手续，以增强集团的实力。
5、继续加强集团成员间资源共享机制建设，实现资源优势互补
集团成立以来，积极发挥集体力量，推动集团内部资源共享，一向重视成员间的沟通交流。为了进一步发挥校企各自资源优势，实现优势互补与资源共享，集团进一步完善集团内师资、技术、学术交流机制，继续通过教师互聘、企业技术攻关研讨会、科技发明成果展览会、优秀学术论文评选活动等方式加强校企、校际间的合作，建立集团资源共享机制。
6、继续加强制度建设，完善集团运行机制
目前集团下设三个工作委员会和秘书处，也制定了集团章程等管理规章，集团整体运行平稳。但集团还存在一定的问题，如个别成员长单位时间不积极参加集团的活动，不履行相应义务。对此需进一步的健全与完善，加强集团的规章制度建设，制定成员退出机制，对长期不参加集团活动或不履行相应义务达一定程度的成员单位实施强制退出，完善集团运行机制，保证集团各项工作有章可循、有章必依。
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