工作年度计划

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻我们需要开始制定一个计划。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编收集整理的工作年度计划5篇，欢迎大家分享。

工作年度计划 篇1

　　20xx年，我将一如既往地按照公司的要求，在20xx年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展XX年度的工作。现制定工作划如下：

　　1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　4、今年对自己有以下要求

　　（1）、每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

　　（2）、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　（3）、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　（4）、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　（5）、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　（6）、对所有客户的`工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　（7）、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　（8）、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　（9）、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　（10）、为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。

　　以上就是我这20xx的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献

工作年度计划 篇2

　　物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口，物业前台工作计划，物业前台工作计划。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

　　工作思路：

　　强调成本控制意识和成本管理程序;

　　强调团队的有效运作和服务流程;

　　强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

　　强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

　　致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

　　目标设置：

　　客户综合满意率不低于· 90%;

　　服务综合及时率不低于· 85%;

　　业务技能培训·· 100%;

　　小区

　　绿化完好率不低于· 90%;

　　绿化覆盖率不低于· 60%;

　　管理费收费率一期逐步达到 70%;

　　二期收费率达到·· 90%;

　　生活垃圾日清率为· 100%;

　　工作重点：

　　根据对20xx年的.工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，工作计划《物业前台工作计划》。

　　(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

　　(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

　　(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

　　(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

　　(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

　　(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

工作年度计划 篇3

　　一 十佳歌手大赛

　　作为学校的常规比赛，本届十佳歌手大赛以是第五届。本界歌手大赛的内容与前几届相比增添了创新的元素。希望这些创新元素能够活跃校园气氛增强同学的综合素质。初赛时间初定为3月12日，复赛及决赛时间根据具体时间另定（在4月份前完成）。

　　二 交谊舞蹈培训

　　为了给同学们营造一些日常的.文艺活动机会，和将来工作社交需要，文艺部将在20xx年初开始在我院学生当中进行交谊舞蹈培训，并争取定期举办舞会，舞会周期暂定为3-4周一次；

　　三 老干部欢送会

　　学生会每年的工作和成绩与老师和学生会各成员的努力是分不开的。在上一届学生会干部即将毕业之际，开办一次老干部欢送回是很有必要的。希望该活动能让同学们感受到家的感觉。学生会不仅是我们工作的地方，更像是我们的家！（时间根据具体情况而定）

　　四 纳新工作

　　9月份新学期开始开展文艺部的纳新工作。为文艺部注入新的力量为今后开展各项工作准备。

　　五 迎新生晚会

　　迎新生晚会作为新学期的重头工作。我们将以创新为主导，将本次迎新晚会办的更加有声有色。突出学校和学院的特色。让新生了解集美大学，了解工程技术学院。为今后学院开展学生工作打下基础。

　　六 文化艺术节

　　在本院举办学院文化艺术节，营造积极向上的文化氛围，使学生会和各社团发挥其最大的效用，丰富同学们的生活，加强学生会在学生中的影响力。在艺术节期间，开展社团文化周，评选优秀社团；游园活动；文化艺术节闭幕暨颁奖晚会。

工作年度计划 篇4

　　根据达川府办函〔20xx〕文件精神，为认真贯彻实施《四川省预防控制狂犬病条例》，确保犬只全面免疫，保障人民群众生命和健康安全，现将我乡20xx年狂防工作安排如下：

　　一、高度重视，切实加强组织领导

　　经研究，决定成立平滩乡狂防工作领导小组，全面负责我乡20xx年狂防工作的组织领导和协调服务工作。成立狂防工作灭犬队，负责对全乡未拴养、圈养的犬只以及不按规定时间进行免疫和拒绝进行免疫的犬只进行捕杀。

　　二、加强狂防宣传教育工作，做到家喻户晓

　　宣传工作做得好不好，直接关系狂防工作的质量。因此，各村（居）委会、企事业单位必须加强宣传教育工作。

　　（一）各村要按照乡政府要求立即张贴犬只免疫公告，组织召开各社社长会议及社员大会，对狂防工作进行广泛宣传，做到宣传到位，人人皆知。

　　（二）中、小学校要继续加强对学生的狂防知识宣传力度，将狂犬病防治知识列入全乡中小学校健康教育内容，学生受教育面达95％。

　　（三）乡卫生院要加强对村卫生站医生的培训。培训的主要内容应包括狂犬病流行现状，暴露者伤口的规范性技术处理，狂犬病疫苗及血清的应用等。

　　三、工作措施

　　（一）乡畜牧站组织免疫人员8人，从20xx年3月22日至4月10日前对全乡所有犬只进行免疫。犬只免疫进行情况由乡畜牧站负责每周五上报相关部门。

　　（二）乡卫生院要加强对疫苗的管理和使用。要认真按照《疫苗流通预防接种管理条例》的规定，对犬伤患者的正确处理率达成100％，全程注射人作狂犬病疫苗率达100％；同时做好犬伤患者和注射人作狂犬病疫苗免疫登记。

　　（三）各村（居）委会要积极配合免疫人员对犬只进行免疫，做到不重、不漏、应免尽免。

　　四、定职责、抓落实，圆满完成狂防免疫工作

　　层层落实目标责任，纳入年终对各村的目标考核。乡政府与各村（居）委会签订狂防目标责任书。村支部书记、村委会主任为第一责任人，负责做好本村的协调、服务工作。各村（居）委会要严格按照《四川省预防控制狂犬病条例》，认真抓好落实，做到宣传工作到位、犬只免疫到位、狂防工作落实到位，确保20xx年我乡的狂防工作圆满完成。

　　为保证区委、区政府《XX区结核病防治规划（20xx-2015）》阶段目标的实现，根据中国疾病预防控制中心结核病预防控制中心的要求，结合我区结核病防治工作的实际情况，制定XX区20xx年结核病防治计划如下：

　　一、 年度目标

　　1、新发涂阳发现率70%。发现涂阳肺结核病55人，其中初治48人、复治7人；发现涂阴肺结核病70人，其中重症涂阴10人。

　　2、涂阳病人治愈率达85%以上。

　　3、报告肺结核患者和疑似肺结核患者的总体到位率≥90%。

　　4、涂阳肺结核患者密切接触者筛查率≥95%。

　　5、艾滋病病毒感染者结核病的筛查率≥90%。

　　6、追踪到位率85%。

　　7、转诊率100%。

　　8、继续做好耐多药培养及病人的督导访视工作。

　　9、耐多药肺结核可疑者筛查率达到60%。

　　二、主要政策

　　1、继续落实政府的`承诺，把政府承诺变为政府行为，落实和保证必要的结防经费(人均0.24元)，进一步提高结核病防治工作质量。

　　2、实施现代结核病控制策略（dots）。

　　3、对肺结核可疑症状者或疑似肺结核病人给予免费胸片检查和免费痰检，对活动性肺结核病人实行免费检查治疗，对所发现的肺结核病人涂阳病人（初、复治）、涂阴病人（初治、重症）按国家有关规定免费提供抗结核药品。

　　4、流动人口中的肺结核病人予以免费抗结核治疗，复治涂阳病人只提供一次免费治疗。

　　5、落实督导费的发放，每转诊1例涂阳肺结核病人（或1例重症涂阴病人）及初治1例涂阴肺结核病人均可补贴报病费10元，全程治管1例初治涂阳病人补贴管理费100元，每复治1例涂阳病人补贴120元，每初治1例涂阴病人补贴60元，每追踪1例到位病人补贴15元。

　　三、主要措施

　　（一）巩固结核病防治三级网络建设

　　完善疫情报告信息和转诊、追踪制度，确保结核病dots覆盖率达100%，治愈率、追踪到位率达85%以上，系统管理率达95%以上。实施全球基金耐多药结核病控制项目，落实好各项工作，开展结核病疑似病人的追踪管理。开展涂阳病人家属密切接触者有症状的进行ppd试验，痰检或x线检查，并登记所有结果，筛查率要求达85%以上。

　　（二）培训与技术交流

　　举办一期镇（乡）村专兼职结防医生的培训，每月召开1次工作例会，重点提高对病人的发现水平和病人在直接观察下的督导治疗管理水平，提高转诊未到位疑似病人追踪的到位率，加强外县区结防机构的工作交流，积极参加省、市各类结防培训。

　　（三）健康教育

　　1、主要内容：宣传结核病的危害性和控制结核病的紧迫性，对公众宣传结核病防治的基本知识，对医务人员宣传现代结核病控制技术策略和归口管理的必要性。

　　2、宣传形式：印刷结核病健康教育墙报，制作结核病教育处方，发放宣传单；开展“3、24”世界防治结核病综合形式的宣传活动，继续做好“百千万志愿者结核病防治知识传播活动”，如下乡宣传、咨询、义诊、慰问，向结核病患者寄去节日慰问信。

　　（四）督导

　　1、督导内容：病人发现、治疗覆盖面、治疗管理、疑似病人未到位的追踪及效果，做好结核病实验室工作的质量及质控，药品供应及管理，iec培训和督导活动等。落实结核病控制专项经费的管理和支出，及时登记督导各项工作内容，及时反馈工作存在的不足。

　　2、督导频率：区对镇（乡）每1-2个月督导一次（每次2个病人），做到督导前有计划、督导后有评价、有报告、被督导单位书面整改反馈。

　　(五) 加强学校结核病防控工作

　　严格按照《学校结核病防控工作手册》的要求，与教育部门合作共同做好学校结核病防控工作。加强对学校进行业务技术培训，开展健康教育，为学校师生健康体检提供技术支持和指导。对肺结核患者密切接触者学生按规范进行筛查，防范寄宿学校结核病的暴发流行。

　　（六）痰检质量控制

　　随着区级痰检实验室规范化建设，每年接受上级2次痰检实验室的质量控制，认真填写《结核病细菌等实验室登记本》，并按要求保存痰检玻片以备检查。

　　（七）药品供应

　　落实药品接收、分发、管理和调配制度，确保药品及时有效供应。

工作年度计划 篇5

　　20xx年度即将结束，回顾销售管理中心整个年度的各项工作，有成功也有失败。20xx年根据公司整体战略中对销售管理中心进行了机构调整，通过七个大区完成全国范围内的营销工作，此举对于各大区经理来讲既是机遇更是挑战，“计划、实施、控制、总结”是对他们能力的培养和考察，通过各大区经理的管控，各省区经理按照年初制定的营销计划努力完成既定任务，使整体销售数据较上一年度有了较大的提升。

　　根据20xx年销售管理中心实际工作情况，对20xx年工作做出初期的年度工作计划。在进入20xx年时，我们必须清醒地看到，我们既面临巨大的市场机遇，又面临严峻的市场考验。销售工作将面临市场整合、客户整合、产品结构整合的过渡期，销售结构、销售思路和通路建设又面临巨大的转型期。这一年中要在诸多变化当中度过。从销售工作角度来讲，压力是非常大的：诸多方面的提升工作，客观上工作精力和成本的大幅增加，势必造成销量和利润的提升幅度降低;而市场机遇又要求我们必须“寸土必争”地抓市场份额硬性指标。

　　一、现金回款任务

　　初步建议20xx年现金回款任务定为**亿元：我公司经过13、14、15年连续三年的销售翻番，销售回款量由12年的****万上升到15年的近***亿元，销售提升了10倍、客户量提升了4倍，销售的大幅增长同时也造成了客户质量的参差不齐、市场基础不稳定，20xx年度工作重点应放在市场整合、巩固基础上，剔除质量差的客户，扶持加盟、专卖、质量较好的客户，进一步巩固市场基础。在这样的`情况下不应再制定较高的回款任务，应在客户质量提高的基础上提升销售。

　　二、工作内容

　　20xx年内销售管理中心的工作内容分为三大部分，即：

　　1、各月重点工作：

　　元月份：规划制定20xx年度销售回款任务、考核方案、PK方案，规划各大区、各省区任务调整及人员调整

　　2月份：根据确定的调整计划进行各项调整

　　4月份：根据第一季度销售情况进行销售思路、策略的第一期调整，并根据实际情况制定5、6月份的促销计划

　　6月份：盘点上半年销售情况，对下半年各项工作进行调整

　　7月份：综合上半年销售情况对人员、指标进行调整

　　10月份：根据第三季度销售情况进行销售思路、策略的调整，并根据实际情况制定年底的促销计划

　　11月份：对全年工作进行总结，发现问题解决问题

　　2、销售管理中心各项工作的规范化。这是今后发展的基础，也是

　　涉及面最广、财力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它

　　主要包括：

　　人力资源管理基础工作：分为人员管理、素质提升。

　　大区销售管理中心的建立和各项基础管理工作的调整

　　销售管理工作程序的规范

　　经销商的规范和调整

　　3、强化销售工作信息化管理。借助公司ERP系统正式上线，实现销售系统信息化管理，通过ERP进销存系统规范市场销售、客户配货，同时为生产、采购等部门提供各地域畅销信息。

　　三、 20xx年销售工作面临的几个主要问题：

　　1、库存产品结构的不合理和过大的地区款式差造成的备货、库存、生产等方面的问题。

　　2、销售人员对各项相关政策的理解和执行能力的欠缺。

　　3、市场销售费用增长

　　4、人员、机构对于调整工作的适应期、磨合期使工作绩效打折扣。工作调整带来的不适反应，甚至个别失误可能造成来自各方面的阻力。

　　四、20xx年度的机构职能及调整建议：

　　1、将总部销售管理中心职能界定为销售管理、控制方面，通过郑州、深圳、哈尔滨、北京及未来的西安、成都、上海等地区销售管理中心完成区域内销售和市场控制。总部只负责向地区管理中心供货和指导。对地区销售管理中心实施计划、监督、控制职能。

　　2、市场车辆配属给各地区管理中心，为各中心配置人员，做到人歇车不歇。车辆出差后，在家的销售人员备货，车辆返差第二班人员马上出差，这样每辆车每个月能增加6天出差时间，一年等于增加了72天的销售时间，整个公司现有的26台车就增加了1872天的销售时间。同时，车辆一直在运转，人员休假乘火车回家，车辆不用长途回总部，又节省了大笔的道路费用和油耗。

　　3、体现市场部职能，配合各地区销售管理中心进行市场维护和控制。

　　4、由地区管理中心完成对现有客户进行改造，改变目前客户质量现状，将市场拓展和维护工作精细化。 地区销售管理中心在总部指导下，对所辖区域按重要程度进行分步整合和深度挖掘，市场整合的基础工作讲求实效、扎实。现有客户经过筛选，符合要求的成为重点客户，销售人员协助客户做好市场基础工作。

　　5、地区管理中心经理、中层人员由总部调配管理，可按公司确认员工的标准和编制当地招聘，总部亦可集中招聘和派遣。

　　6、对地区管理中心的绩效考评，将以销售成绩和市场操作过程为双重依据。

　　7、总部成立营销稽查管理部门，对各地区管理中心所属的销售终端、广告发布、财务管理等诸方面工作进行稽查，结果作为对地区管理中心的考评依据。

　　8、体现客服部的工作职能，客服部做到对市场情况的及时反馈，便于对市场策略做出有效反应。

　　总之，20xx年充满了挑战和机遇，销售管理中心全力以赴做好各项工作迎接挑战、为了梦想创造明天。

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