日子如同白驹过隙，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始制定计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编收集整理的工作年度计划3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
20xx年是积极上进的一年，也是评审二级甲等医院的一年，在这一段时间里，神经内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，努力提高医护人员质量，以安全，优质，高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划列表如下：
—、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍的素质。认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到实处。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，护士长等人做好监督工作。
二、继续提高神经内科人员医疗技术水平和素质。继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。定期进行考核，通过目标管理促使医护人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使医疗质量提高。
三、坚持业务。学习每周1次，每月在科室内举办医护新知识、新业务、新技术培训。计划派出1-2名医师外出进修学习新技术,新疗法,不断提高全科医疗水平。做好医疗文件书写，杜绝医疗差错出现。
四、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不准”，树立良好的'医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。这是我们的基本要求。
五、继续开展新技术新项目。在神经介入方面争取更好的成绩，提高神经介入诊治水平，建立初步的康复治疗体系，增加康复治疗项目，促进脑血管病治疗水平提升。
六、加强学科科研建设，申请高水平科研项目，提高省级论文、国家级论文发表的数量与质量。
以上是20xx年神内四科的主要工作计划，希望得到全体神内四科医护人员的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工作，在所有科室人员的共同努力下，20xx年再创辉煌！
工作年度计划 篇2
根据公司文件要求，在保证服务处合理运转下，收费工作能的有效开展，更好地完成收费目标，现制定20xx年度收费计划。
一、项目概况
***地处昆山市***号，是一座集别墅、多层及小高层于一体的大型综合型住宅小区。小区占地面积**万㎡，总建筑面积**万㎡，总业主户数为**户，目前入住率达*%。
小区主要收缴费用由综合服务费（物业服务费）、公用电费、道路维护费（车位费），临时停车费构成，具体内容如下表：
二、收费目标
根据20xx的收费状况，结合项目现实状况，制定本年度月目标如下图。
三、组织实施
为很好地实现已制定的目标计划，合理收费，现组织实施如下：
1、人员安排：收费实施全员上岗，在保证服务处办公室正常运转的情况下，全体人员全部参与收费过程。晚上上门收费人员两人一组，在人员不足情况下，向公司相关部门寻求帮助。
2、设备配备：晚上上门收费人员需配备公文袋、手电筒、计算器。
3、部门配合：保安全权负责门岗进出车辆的临时停车费的收取，并对道路维护费未交、到期或即将到期车位车辆的进行随时提醒，以配合道路维护费的收取；工程维修需对每天报修和遗留问题进行处理，特别是对拒缴费用业主提出的维修问题，需第一时间做出处理方案，是物业责任必须限期完成；办公室管理人员每日做好电话催缴和晚上上门催缴工作并于第二天反馈给客服同时做好法务之间的连接工作；客服人员做好每天的收费明细表，并做好电话、来访人员的接待记录和催缴人员的反馈信息工作，以便及时传达到相关部门处理。
4、工作重点：综合服务费与道路维护费收缴先以20xx年全年全额缴清的业主进行电话催缴，对于无法联系的第一时间安排人员晚上上门催缴。对于催缴过程中要明确一个要点：日期时间，即对同意缴费的业主一定要询问到具体哪一天什么时段。对于因房屋质量问题而拒缴，需明确责任，能处理即处理，不能处理的`报知相关部门，并做好记录。对于一直未缴纳费用或欠费一年以上的，客服进行统计，并标注好业主意见，转交法务，寻求法律途径解决。
5、工作难点：小区遗留问题较多，有小区本身设计缺陷造成的问题，也有前任物业公司留下的一直未解决的问题，也有公司本身服务未到位的问题，对于这些问题，如未涉及资金方面的应及时处理好，如涉及资金方面，应对业主做好解释工作，最重要的是以解决问题为前提。
5、奖惩制度：为带动全体员工的积极性，以达到最佳的工作状态，望公司出台相应的收费奖惩制度和加班补偿或补休制度，收费奖惩最好以月结方式结算。
本计划在总公司审核后实施。
工作年度计划 篇3
一、**年工作总结
1、树立明确目标，推进行业发展。
年初向全行业提出在 “奥运年”里，要将“绿色洗涤、科学洗涤、诚信服务”与“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念有机结合，以“奥运精神”、“奥运经济”推进行业经济增长方式的有效转变。要求一方面行业组织要切实为企业做好服务，另一方面行业企业也要为自身发展设立明确的目标。
2、举办大型活动，创塑行业品牌。
年初开展20xx年度行业调查。针对全国洗染服务和设备、化料、辅料的生产企业及行业协会组织，内容包括洗染服务、设备、化料、辅料生产企业经营情况和地方洗染及相关行业基本情况。进行评估后，就行业基本情况和企业品牌调查结果进行了公告和表彰。
6月在XXXX市召开了“全国洗衣事故处理技术交流演示会”。采取专家理论讲解、现场答疑、实操演示、案例解析等形式，以最直接、最实用的洗衣技术及事故处理技巧，达到使与会者业务技能跨越式提升的目的。
9月在上海举办了“第九届全国洗染业展览会”。来自全球12个国家和地区的100多个知名品牌参展，集中展示了国内外最新的水洗、干洗技术、装备、原料，以及洗衣店连锁加盟、租赁洗涤服务等。共接待来自国外16个国家和地区、国内27个省市和港澳台地区的6027名观众到场参观、采购，为明年的国际展会奠定了坚实的基础。
“第九届中国洗染业展览会”期间，召开了“全国洗染业技术交流会”。会议特邀业内知名的服装洗涤、去渍、皮具护理、事故救治、设备配置、门店经营与管理等专家现场讲解、答疑。
经中国商业联合会洗染专业委员会推荐、申报，劳动和社会保障部授予参加“第五届全国洗染业职业技能竞赛”部分获奖选手被劳动部授予“全国技术能手”称号。
3、制定法规标准，建立标准体系。
参与修订的《国家职业标准－洗衣师》正式公布。新版标准和教程更加明确了国家职业标准的权威性和对从业人员进行技术培训的实用性。
制定中国商业联合会协会标准《洗染业营业员职业资格认定规范》，并完成了标准的审定工作。审定专家组对《认定规范》文本在操作性、规范性、严谨性、全面性和前瞻性等方面给予了肯定。下一步经审定的终审定稿尽快上报中国商业联合会批准，我委将依此《规范》适时启动营业员的培训和《执业证书》的认定工作。
4、健全运行机制，发展壮大组织。
部分调整了中国商业联合会洗染专家委员会专家；协助新成立了3家省市协会组织；新发展了近20家会员单位。
为了总结洗染行业20xx年的工作，研讨明年的工作重点和工作计划，洗染专业委员会定于今年12月下旬在绍兴召开全体主任工作会议。会议的主要内容有洗染委汇报**年开展行业工作情况，全体研讨**年工作计划，重点讨论“中国国际洗染节”系列活动的筹办事宜等。
5、加强培训交流，提高人员素质。
组织全国洗染业高层管理人员赴欧洲考察。参观考察了“20xx法兰克福国际纺织品专业处理展览会”和荷兰的两家大型洗染工厂及全球最大的洗染专业设备制造企业。期间，与美国洗染业协会和法兰克福展览公司有关领导人就会展合作等事项进行了会晤与磋商。
全年举办了《洗衣师》职业资格、洗衣师师资及多期各级别的洗染业相关培训，为行业培养了一批又一批技术和教学人才。
我委组织编写和引进出版的“中商联洗染委洗染技术丛书” 《纺织品与服装洗染实用技术》、《服装洗涤事故案例分析》、《纤维性能与洗涤事故（日）》和“国家职业技能鉴定考试指导手册”《洗衣师理论知识和操作技能（初、中、高）》受到业内普遍欢迎。
6、配合政府部门做好行业协会工作。
参加商务部召开的商贸服务行业发展专题会议，撰写报告，推行统计，联系政企，建言献策。
应邀参加国家工商总局维权交流会议，并在会上作了题为《加强行业自律、维护消费者合法权益》的发言。同与会者进行交流，并就洗染服务业如何开展保护消费者权益等问题听取了大家的意见和建议。
洗染委应邀参加“第一次全国污染源普查”项目内审会，对落实《国务院办公厅关于印发第一次全国污染源普查方案的'通知》精神，专门在会上作了发言，有关项目的修改建议得到了会议的采纳。
7、协调沟通，抗震救灾。
询问、慰问灾区洗染行业人员、企业损伤状况，积极协调行业力量，捐款捐物。为了更好地，全面地展示整个洗染业投身抗震救灾的全貌，树立洗染行业在全社会的整体形象，向全行业发出了“关于在抗震救灾工作中加强行业救灾信息沟通的通知”。
二、**年工作计划
1、继续做好《洗染业管理办法》的宣贯工作。
2、继续办好大型品牌活动，弘扬行业健康发展的主旋律。
为了宣传提升我国洗染业的整体形象，增进对外交流与合作，中商会洗染委决定于明年9月在北京举办以“交流合作，共赢发展”为主题的“首届中国国际洗染节”。
“洗染节”将突出“20xx国际洗染行业大会暨第四届中国国际洗染业高峰论坛”、“第十届中国国际洗染业展览会”和“第六届全国洗染业职业技能竞赛”三大主题活动。届时，国际干洗协会的五十届年会也将同期举行。目前，洗衣节的各项筹备工作已经启动。
3、制定标准建立规章，创造良好市场环境。
《洗染业营业员职业资格认定规范》预计将于明年年中颁布实施，并在出台、实行的基础上，抓好培训及培训项目的开发工作。其它行业、协会标准也将择期继续推进。
4、加强培训交流合作，提高从业人员素质。
继续与国家就业培训指导中心、地方协会、职业学校和企业联动，开展多项多级别的职业技能培训，进一步做好新项目的开发工作，加快各工种岗位培训教材的开发和编写工作，使洗染业的岗位培训项目逐步覆盖到业内的各个工种。
要在和中国对外友协、日本关东洗染协同组合研修生项目的合作的基础上，扩大选派赴日本学习洗染技术的学员规模和时限，为行业企业提供更多的培养人才的机会。
5、完善行业沟通渠道，提高信息传递质量。
充分利用互联网便捷、及时的特点，建立起网上互联体系，和网络信息交流体系。
“中国洗衣”网站、《中国洗衣》期刊和“洗染专业委员会工作要报”作为我们协会组织的主要信息发布和交流载体，要继续完善。
完善各项内部工作制度，加强秘书处的工作，提高工作人员的综合素质，做好会员服务工作。
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