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工作年度计划

时间：2024-08-10 09:31:45 职场我要投稿

　　时间过得太快，让人猝不及防，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的工作年度计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅部的每一位成员都是餐厅的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个餐厅的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　餐厅经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去餐厅的.硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的餐厅行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因餐厅的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华餐厅的出现而流失一部份，作为餐厅的成员，深知客房是餐厅经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为餐厅的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输餐厅当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为餐厅争取住客率，提高餐厅的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为餐厅行业的接待部门，为了保证餐厅的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过餐厅的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应餐厅领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多餐厅一直在号召这个口号，本部也将响应餐厅领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报餐厅领导。让员工真正感受到自己在部门、在餐厅受到尊重与重视。

工作年度计划篇2

　　一、指导思想

　　以深入推进上海市二期课改为核心，以上海市新《纲要》为指导，学习、领会、实践新教材，不断反思、积累经验教训，体现出一种更尊重幼儿，更关注幼儿完整个性发展的新教育思想，从而启蒙幼儿素质，促进幼儿全面和谐发展。

　　二、现状分析

　　(一)、教师和幼儿现状

　　我园现有8个班级，其中托班1个、小班3个、中班2个、大班2个，全园幼儿270多名。现有区级骨干教师培养对象1名;高级教师8名，一级教师6名，一线教师平均年龄27岁。我园教师年轻，学历层次较高，接受信息能力强，有一定的教育教学经验，师资结构比较合理。

　　幼儿方面，由于我园硬件方面条件较好，有充足的活动场地，幼儿喜欢参加各类活动，有探究的兴趣，特别作为艺术幼儿园,我们为幼儿创设了良好的学习艺术的环境，给予孩子学习艺术的空间和时间。但幼儿在艺术表达表现上的能力仍有待进一步培养，幼儿的语言都应当加强培养。

　　(二)、保教工作现状

　　在二期课改的大环境下,我园也积极开展了二期课改的实践活动，通过一系列的学习和实践，教师的教育观念有了很大改变，并逐步在教学实践中有所体现。如：幼儿教育的学科性淡化，整合观逐步体现;把工作的重点放在改变孩子的学习方式上，使孩子学会学习;能在教学过程中开始注意关注和回应幼儿，但回应策略和有效性驾驭能力仍有待于提高。除此教师保教能力主要分三个层次:

　　1、有部分教师,具备一定的工作经验和能力,有一定的观察分析幼儿,,回应幼儿生成、创设课程化环境、支持幼儿表征、评价幼儿发展水平的能力，但在二期课改的大环境下，在对新课程学习使用中，还存在对新教材内容不熟悉，理念不吃透，利用不充分，容易凭经验做事，缺乏提升自己教育行为的意识。

　　2、部分教师，从事幼教时间不长，在她们从事幼教时期，正是幼儿教育从一期课改直接过渡到二期课改的时期，她们中，注重学习积累的，提高很快，但对自己放松要求的，就会出现面对新教材不知所措，专业水平提高慢。

　　3、另一部分教师，属非专业或刚踏入幼教门槛，对学前教育有憧憬，有追求，但专业知识结构不完整，业务能力缺乏，十分需要进行直接间接的培训，让她们在很短的时间内去感知幼教，实践幼教。

　　在对班级的常规工作方面，如活动区角，自然角，新闻角等工作，意识强的教师，班级常规工作踏踏实实，一丝不苟，把常规工作真正地落脚在提高幼儿的能力发展上，但不排除部分教师走过场，搞形式主义，主观上对常规工作的重要性认识不够，导致班级工作促一下，动一下，动一下，又放一下，工作到最后只是为了应付领导的检查，失去了其实际的价值。

　　三、主要目标

　　1、继续以《上海市学前教育纲要》、《上海市学前教育课程指南》为指导，落实二期课改理念，深化课程改革，让课程适应每一位孩子的发展，促进幼儿在原有水平上获得最大限度的发展，促进幼儿园的可持续发展。

　　2、立足自培，完善师资工作体系，加强教师队伍建设，在新教材的实践研究中，继续培养反思型的教师，并在研究中不断地自我成长。

　　3、加强教育特色的研究，逐步形成以艺术教育为主要特色的园本课程。

　　四、主要工作

　　(一)、以班组、教研组为主阵地，加强教育教学研究，积极深化新课程新教材的实践与研究。将学习、实施二期课改新教材作为本学期的核心工作，切实树立“以幼儿发展为本”的理念，推进教师专业化成长，促进幼儿全面和谐发展。

　　1、发挥班组、教研组作用，加强理论及新教材的学习

　　(1)、结合本园课程改革中保教工作的实际，紧跟教育形势，以理论实践相结合，将对新教材的学习落到实处，发挥好大、小教研交替互补的学习作用。大教研组主要选择学习有关的理论文选，经验文章，并结合观看专家报告的录相，利用好《培训读本》，解读课改思想。《课程指南》是二期课改的灵魂，要不断学习，不断深思，熟记在心，贯穿于课改的始终;小教研活动时，针对本班组实际，通过集体、自学等方式研读新教材、理解新教材：通读主题全部内容;分析教材每一内容所蕴涵的教育价值;研究活动的开展要发展孩子哪些基本经验;研究活动的开展可以挖掘哪些周边资源等;选择教材，在研读新教材的过程中，每位教师要充分发挥自己的能动性，学会分析教材、选择教材、利用好教材，使教材的实施在共同研究中发挥最佳效应，真正把使用新教材的过程变为教师专业化水平提升的过程。

　　(2)、安排好大小教研，加大小教研学习的力度，每周一次小教研，主要以教材教法的学习研讨、案例评析为主，每单周再一次大教研，以教育教学理论思想学习、教研活动研讨、评析为主，。每双周安排班级备课活动，以现代教育理论武装教师，更新现代教育思想，树立科学教育观念。

　　(3)、争取与创设多种学习机会。如观摩、学习、拜师、培训等，进一步提高教师理论水平，获得最新信息。

　　2、加强实践研究

　　(1)、结合区进修学院本学期将开展第二轮说新教材评比。本学期先在各班组开展选拔赛，再推选一名参加幼儿园内比赛，优胜者将代表幼儿园参加区级比赛。

　　(2)、创造性地使用新教材。作为以艺术教育为特色的幼儿园，除向幼儿开展新教材中的主题活动外，更应在主题活动中挖掘艺术元素，张扬艺术特色。本学期，每位教师设计一份艺术教学教案，每个班组学期内开展一次相关园级公开活动：在二期课改背景下的艺术教学。

　　(3)、以保教质量的全面提高为目标，结合新课程的实施，本学期将向区新教师开放活动，籍此活动，促动教师的教育理念、教育行为有所提高。

　　(4)、将园区级课题的研究与实际工作紧密结合，把在主题活动中的艺术教育研究作为校本教师培训的基本手段，要求每位教师多注意在教育实践中挖掘艺术教学素材，将培养幼儿的表达表现与艺术技能的训练结合，从而促进幼儿和谐发展。

　　(5)、在上学期开展的基础上，继续开展教学观摩研讨活动。并将此工作力度加强。班组长每月安排组内开展至少两次园内听课研讨活动，邀请园内相关人员参加研讨，以此加强对新教材的理解、熟悉和应用。

　　(6)、创设条件，加强指导，注重管理。尽量满足各班开展主题活动、艺术活动所需的材料、设施，本学期内，每班有意识地选择一个主题，将该主题的选择、导入、开展、结果、师生活动照片、语言，环境的创设等以汇编成册的形式呈现，在活动中体现“以幼儿发展为本”的教学理念。期末进行一次主题活动环境创设与利用的相关评比活动。

　　(二)、立足自培，以分层培训为抓手，完善师资自培工作体系，加强师资队伍建设，切实提高教师专业化水平

　　针对园教师现状，将教师大致分为三个层次，结合教师实际所需，开展相应的培训工作，让师资培训也能体现以人为本的理念。

　　1、区、园级教师：以高标准，严要求做好培养培训工作

　　具体措施：

　　*(1)、重分挖掘她们的组织管理潜力，让其担纲组织教研学习等工作，在园内率先投入对新课程新教材的学习实践研讨，带领其他教师共同进步。

　　*(2)、创设机会让骨干教师多看、多听、多讲、多思考。本学期的教研园地将开辟一栏，每月一期，让骨干教师在栏目中谈心得、谈体会。组内每月两次的实践研讨活动，骨干教师必须承担一次，以此引领青年教师进行课改实践，让其真正发挥业务骨干的作用。2、针对新教师人数较多，并且来源渠道多，为了使尽快适应幼儿园教学环境，尽快驾驭课堂教学的组织，掌握一定的教育教学能力，必须为其制定一系列的培训计划

　　具体措施：

　　*(1)、积极参加区进修学院、人事局举办的'新教师集体培训活动，认真完成见习期间教师培训专项手册，认真履行手册中所规定的各项培训任务

　　*(2)、园内开学前为新教师开展一次岗前培训。

　　*(3)、园内由搭班老师直接带教。搭班教师在期初拟具体带教计划。每月行政不定期进班听课，协助带教老师共同完成指导新教师。园内每月一次的公开研讨活动，新教师原则上必须参加，班组长做好调节换班的工作。

　　*(4)、期中在行区新教师开放活动中，选定一名新教师承担公开活动。

　　*(5)、期末新教师向全园开放一次半日活动。行政对新教师在组织活动中的表现结合一学期的工作，为新教师与其搭班老师评定带教等级。

　　3、其他教师的培训工作，在稳中求发展。要求这部分教师能积极参加班组每月两次的班组公开研讨活动。在实践中学会反思、历练，提高自己的专业水平。

　　*(1)、积极参加班组学习，踊跃报名进行实践研讨活动

　　*(2)、加强对常规工作的认识，做好各项班级工作.

　　(三)、建立保教常规管理机制，加强保教工作过程化管理。

　　1、严格执行《上海市学前教育常规管理》若干文件，修订、完善幼儿园保教工作常规管理制度，保障落实。

　　2、进一步规范、落实幼儿园保教工作考核制度，加强教师一日活动操作规范。

　　措施：

　　*(1)、注重保教工作日常管理，加强巡视及随堂听课，注重质量反馈。

　　*(2)、将随机考核、随堂考核、月考核、学期考核有机结合，完善对教师的过程性评价。对教师学期的考核，改变以往只看期末考核课确定教师学期教育教学能力的惯例。主要从五个方面来权衡：

　　——将采取定期或不定期考核班级常规工作、

　　——不定期进班听课的质效、

　　——教师参加学期内研讨活动、的态度、实效，向教研园地投稿的次数等，

　　——期末的考核课，

　　——班级幼儿的发展水平，

　　综合评定教师在一学期内的业务工作。我们将采取分级制，在考核奖的设立中拉开一定的距离。以此更客观地评定教师的工作，促动教师更注重平时的积累。尽量来避免工作中走过场、搞形式主义。增强教师工作责任感和自觉性。

　　*(3)、根据新课程模式，班组长、教研组长在工作中注重资料的积累，对教师的各类记录表、观察记录等经常地翻阅，以便在字里行间追寻教师的教学踪迹，把握教师教学心路，及时给予指导，使教师的教育行为更凸显二期课改新理念。

　　*(4)、加强教研组建设，增强教研实效。

　　开展每月一次班组长工作例会，业务园长参加每次的小教研，要求每次小教研班组长都应做好充分的准备，并帮助和指导班组内的教师共同参与教研活动。

　　(四)：艺术教育管理：

　　目标：为每个幼儿创设展示艺术才能的机会，通过艺术教育，培养幼儿对美的感悟力和良好的情感。

　　措施：

　　1、做好指导小班及新生幼儿选择艺术班工作，适当调整中、大班幼儿参加艺术学习。

　　2、建立每班幼儿艺术教育档案和幼儿个人艺术教育档案，为教师的指导提供信息。

　　3、迎接区艺术教育复验工作，积极做好，找出艺术教育学习中的不足，有待于发展、提高。

　　4、期初聘请艺术顾问来园指导艺术教育工作，多渠道倾听意见，努力打造品牌教育。

　　5、依托百音艺校开设电子琴班，让幼儿初步掌握弹琴的方法，适当分流艺术学习人数。

　　6、反思、调整、制订“精一门、会二门、学三门”自我提高计划，要求教师针对自我提高计划，写一份反思，并做相应的调整。

　　7、充分利用园内教师的资源，对全园教师进行岗位培训。

　　*钢琴即兴伴奏辅导————邵庆丰

　　*民族舞辅导————董双丽

　　*写生画辅导————刘媛媛

　　*古筝基本知识辅导————申亚男

　　8、鼓励教师外出考级，对持有证书的教师适当提高艺教费，凸现艺术特色园教师的才华。

　　9、期末会同少年宫对艺术教师上岗证进行初考，保证教师持有艺术教育证上岗，分为乐器、歌舞、书画三个岗位。

　　(五)：家长工作计划

　　(详见计划)

　　注：每月工作安排将提前一周以表格式张贴于橱窗，望教师注意，做到月工作心中有数，合理有序安排班级、班组工作。

工作年度计划篇3

　　20xx年在一如既往地做好日常的财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。

　　一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是06年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：07年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部07年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况的报告。

　　二、加强规范现金管理，做好日常的...的核算

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况的，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办.现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全.化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的`作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

工作年度计划篇4

　　一、指导思想：

　　用核心价值观打造发展的平台：科研兴校、名师强校、质量制胜。创建适合学生发展的教学模式。

　　二、工作理念：特色、情商、质感、福祉。

　　三、工作目标：

　　1、年级部特色化深入。风格迥异，精彩纷呈。

　　2、利用“八月会议八项规定”的平台，强化教师的思想瓶颈突破和业务培训，努力打造一批品德高尚、业务精良的名师、骨干教师团队。

　　3、落实安全工作责任制，防止安全事故的发生。创建零违纪班级。

　　4、利用教育部xx课题“少教多学”为平台，推进“四三三”教学模式，构建特色高效课堂。

　　5、质量是生命，聚焦“两案”。辅优补差，注重尖子生和特长生培养，整体推进，实现学生发展变化信息轨迹动态曲线谱，保生率底线90%，控制线95%以上。

　　6、九年级质量为焦点，实现中考全县前十中进5人的突破，平价生上线率实现40%以上。

　　四、工作措施：

　　(一)主题发展

　　政教处：开展以“一个目标、两个服务、三个重点、四个突破、五个场所、六个渠道、七种方法、八步程序”为特色。扎实细致开展德育工作，实现德育工作的民主化、科学化、自治化、有效化、特色化。

　　教务处：

　　七年级：开展以培养学生的“五自”(自信、自立、自强、自尊、自爱)、“四会”(会做人,会学习,会生存,会处事)的行为习惯为主题，陪养学生良好的学习、生活习惯，强化常规养成教育为抓手，使之尽快步入健康发展的良性轨道，为学生的终身发展打下坚实的基础。

　　八年级：开展以“快乐学习、幸福成长”为主题，培养学生自主学习、自主生活的能力。

　　九年级：开展“爱祖国爱妈妈”为主题，旨在让学生明白做人的意义，让他们明白自己肩负的社会责任和家庭责任，从而让学生明白自己学习真正目的和含义。

　　(二)抓好六支队伍的建设，创建“务实、静心、高效”在团队

　　教干队伍建设。

　　1、静下心来抓管理，潜下心去抓质量。

　　2、对内低调做人，高调做事;对外高调做人，高调做事。

　　3、教干群体目标一致、分工协作、责权分明、勤政务实。

　　班主任队伍建设。博爱、责任、创新

　　1、班主任管理理念的更新：一是整体理念，即一荣俱荣、一损俱损;二是平等理念，即师生平等、生生平等;三是班主任工作的`最高目标“为了一切学生”的成长和发展;四是人本理念，即承认学情差异、并重个性张扬、追求全面发展;五是创新理念建立适应学生发展的班级管理制度及学生操行评比体系。

　　2、班主任工作能力的提高：一是提高施爱能力，即让学生深切感受到班主任的爱真切而具体、深沉而含蓄;二是提高协调能力，即服从学校安排，团结任课教师，融入社会并与家庭密切合作;三是提高个异教育能力，即制定辅优补差的措施，提倡“特别的爱给特别的你”;四是提高激励能力，即提倡正面教育引导学生，探讨班主任表扬学生的艺术，建立完善班级学生激励制度。

　　3、班主任的管理与考核：实行学校管理、政教处牵头、年级部主任具体负责的班主任管理体制，建立了以班级目标管理、学生行为动态考核为中心的班主任及班级工作的考评制度，将纪律、卫生、学习、黑板报、升旗仪式、晨训、宣誓、主题班会、志愿者活动、学生就餐、宿舍就寝、班级竞赛、好人好事、义务劳动、公物管理、班主任计划、总结、论文、个案、家访记录、学困生培养与转化等内容纳入考核范围，对班级工作实行量化，每天一公开，每周一通报，每月一公布，严格兑现奖惩。

　　4、激励机制的运用：计划开展以冠名班主任、优秀班主任、优秀团支部、文明班级、文明宿舍、文明餐桌等竞赛等为主要内容的评优系列活动，对做出突出成绩的班主任给予一定的倾斜政策，如晋职晋级、绩效分配、先进评选、外出学习旅游等方面的优先照顾，实行了阶段性考核奖励兑现。

　　骨干教师队伍建设

　　1、加强对青蓝工程工作的监督和指导，凝聚两者智慧的结晶。辐射能量，散射空间的热爆。

　　2、激活对骨干教师考核的机制，能力和态度不稳的给予缓聘，乃至解聘，真正发挥模范带头作用。

　　3、青蓝工程的引领，全面推进业务能力，扩大骨干教师队伍，破格选拔和培养青年骨干教师，培养和推出教育教学管理和教研教改的标杆性教师。

　　教研组长队伍建设：

　　通过建设教研组文化、建设组本基础性管理(即做好教学过程管理与监控以及质量管理与监控;作好期中、期末考查的总结与反思文化)、组织课题研究、组织研究学生、组织教学研究等五个方面，引导、激励、培养一支理念新、行动实、用心做、有智慧、有成效的优秀的教研组长队伍。

　　教师队伍建设：

　　目标：建设有思想、有责任、有魅力的团队。

　　1、利用八月会议八项规定为平台，实现思想突破，打破思想禁锢教学创新发展的瓶颈。工作公式：工作=责任+态度+创新+执行力。

　　2、坚持“专业引领、骨干带动、合作探究、自我批判、自主发展”的策略，坚持两案和“四三三”教学模式论，让人人走进高效课堂，打造一支魅力型教师团队。

　　学生干部队伍建设：

　　1、正确使用、严格考察、积极培养、关心帮助学生干部;

　　2、培养学生干部的积极主动性、注重个人能力的提高、增强整体团队协作意识。

　　(三)注重管理过程，创新育人环境，不断提高学生的综合素质和创新能力

　　1、落实班主任岗位职责，班级管理有特色，活动开展有成效。

　　2、常规教育活动丰富多彩、形式多样、新颖时尚，让学生在活动中陶冶情操，在活动中提升能力。

工作年度计划篇5

　　一年来，在镇党委、镇政府及镇计生办的正确领导下，在村两委班子的高度重视和广大村民的大力支持与帮助下，较好地完成了镇党委、政府年初下达的各项指标和工作任务，现将一年的计生工作汇报如下：

　　一、对照目标管理责任书制定计划, 落实工作措施

　　坚持一把手亲自抓负总责其余村组干部分工负责, 村委会与村. 组干部签订工作责任制. 要求分工干部收集该片的计生信息, 协助做好突击性工作. 并实行绩效挂钩考核, 对组级信息员采取奖惩制度, 形成了齐抓共管的网络机构。

　　二、紧紧围绕人口与计生工作目标开展工作

　　1、计生奖扶工作

　　年初对今年符合条件的奖特扶对象排查摸底，然后召开村委会和村民代表会对符合条件的对象进行资格审核。今年主动为符合奖扶34人办理了申报相关手续。

　　2、生育、节育、生殖保健等服务工作

　　我村辖 29个村民小组，现有常住人口3421人，其中育龄妇女842人，已婚育龄妇女645人，今年新婚23对，领证率100%, 出生22人（男11人，女11人）其中二孩7人，计划生育率100%，期內落实率100%，孕前危险因素自査100%, 至11月底孕检32人. 上环3人, 取环17人. 我们除对他们提供相关技术服务外还对他们分类进行知识宣传。知识普及率95%以上。

　　3、流动人口管理工作

　　由于我村有2个砖瓦厂我们将外来人口的管理与服务也纳入正常工作范围。不仅与砖瓦厂负责人签订责任制，还把当年在厂人员登记造册，检查流动人口婚育证明办理情况，对未办理人员督促并协助他们及时办理，对他们当中相对困难的纯女家庭计生部门还发放了补助金，使他们与当地人受到了同等的关爱与服务。

　　三、存在问题

　　回顾一年来的'计划生育工作，在取得了一定的成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的问题和不足，主要表现在：一是由于拆迁一半的村民己不住在本村，信息采集无法及时，二是户在人不在人员的服务不能到位，因此在今后的工作中我们将在薄弱环节上多下点功夫，做到腿勤、嘴勤。增强超前服务意识，深入细致地做好计划生育工作，使我村的计生工位得到进一步提升。

工作年度计划篇6

　　今年是六村堡街道新班子成立的开局之年，也是我区全面建设以“五型城区”为基本内涵的建设国际化大都市中心区的关键年，更是街道抢抓机遇、加快发展的关键一年。街道工作的`总体要求是：全面贯彻落实区委十一届四次全会和区十六届四次人代会精神，加大土地流转力度，发展特色产业，推进城市化进程，优化发展环境，加快区域统筹，强化社会管理，加强基层政权建设，推动六村堡街道经济社会健康快速发展。围绕今年的总体要求和目标任务，重点做好以下几方面工作：

　　一、积极稳妥推进土地流转，加快遗址区域经济发展

　　今年，加快产业结构调整，科学合理布局，盘活存量土地，有序推进土地流转，大力引进符合遗址保护规划的项目。重点围绕感业寺皇家寺院景区建设、精品现代农业、汉唐风韵文化项目，加大土地流转，解决经济发展的深层次问题。通过大项目的带动和辐射，提升区域环境，发展区域经济。加快推动遗址区与三环之间区域及三环以北区域的规划，加大招商引资工作，促进三环经济带发展。

　　二、提升石化大道、相家巷区域环境

　　重点做好石化大道、北徐十字到西三环段的环境提升工作。主要任务是：聘请专业人员设计排水、提升方案，翻修石化大道路面，解决道路排水和北徐十字排水问题，铺设人行道，整治建筑立面，提升绿化水平，规范门头牌匾、停车秩序。街道成立领导小组，主要领导任组长，田鹏军、周满让二位副主任任副组长，城建科、农业综合服务站、市容科、城管执法中队承担具体工作。

　　三、切实促进重点项目建设，全力完成经济预期目标

　　一是重点项目征地、服务工作。做好三环绿化带项目征地、拆迁工作，及时解决存在问题，确保项目顺利进行。做好北客站动车组配套服务工作。做好西安—成都专线征地拆迁，环境服务保障工作。做好西营村城改工作，尽快启动拆迁工作。二是抓税收协调工作。税收是地区财政收入的重要途径，20xx年沣东和XX区税收关系没有理顺，大部分企业在六村堡街道属地范围，税收关系在沣东新城，今年要积极协调做好六村堡街道辖区属地企业税收转移等问题，同时，要应收尽收，开辟新的税源，提高地区经济水平。三是确保街道办事处地区生产总值为11048万元，固定资产投资2279万元等重点目标任务完成。四是加大力度，取得汉遗址特区管委会的支持，以土地流转方式，加大感业寺旅游开发项目、优质桃产业项目的前期各项工作，力争项目尽早实施。五是启动六村堡街道办事处新办公地点筹备工作，方便辖区群众办事。

　　四、持续开展环境整治,提升街道精细化管理水平

　　城市精细化管理必须加快建设网格化、信息化平台，细化管理标准，规范管理流程，明确管理责任，实现城市管理无断档、全覆盖。一是加大环境卫生整治工作，提升区域形象。街道现有行政村23个，在环境卫生管理方面存在不少亟待解决的问题，“脏乱差”现象比较普遍。加强环境卫生综合整治，今年主要整治石化大道、丰产路、北三环西段3条主干路，重点解决石化大道、丰产路路面排水问题，加快一干路道路两侧绿化水平，提高路域环境整体水平。二是坚决整治乱圈、乱占、乱建。联合土地、执法部门每季度开展一次执法活动，坚决遏制乱圈、乱占、乱建、毁田挖沙行为。三是加大治污减霾力度。以治污减霾，扬尘污染整治为突破口，从“路面”向“立面”延伸管控范围，以路面洁化、立面亮化、管理有序为切入点，做到城市管理保洁全覆盖。

工作年度计划篇7

　　新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时光和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自我对客户的沟通潜力，促使工作开展顺利。

　　增强职责感，增强服务意识，增强团队意识。用心主动把工作做到点上，落到实处。明确自我的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。

　　在此我订立了工作计划，以便自我在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一.产品市场分析

　　1。广告光源一向是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的比较文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。

　　2。商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能理解。但还是需要更多的了解产品，多做优势比较文档，寻找优质高端客户。

　　3。高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。用心运用不一样的搜索引擎寻找客户，不能只依靠阿里巴巴，。

　　二.对日后工作的安排

　　1。在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

　　2。在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保带给给客户的信息是正确并能到达的的。当客户没下单前，了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，到达知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。

　　3。发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自我对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，

　　4。在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念好处的日子里送上自我的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

　　三.20xx销售目标

　　明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自我制定的任务，把任务根据具体状况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。

　　1。年销售目标：60万。

　　2。月销售目标：5万。

　　①现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上;

　　②优化xx网站，收更多的询盘，用心跟进客户，争取成交量在10万以上;

　　③搜索引擎营销，比如xx，xx等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上;

　　④国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户;

　　⑤重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。

　　四.明年对自我有以下要求

　　1。做好每一天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一齐总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的`失误，及时改正下次不要再犯。

　　2。接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便决定客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样能够给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要带给定制服务”

　　3。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

工作年度计划篇8

　　20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　本年度部门各项工作如下：

　　一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

　　部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

　　客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员

　　工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。

　　（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作

　　二、部门工作存在的`问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

　　（二）部门管理制度、流程不够健全

　　目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（三）协调、处理问题不够及时、妥善