工作年度计划

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，为此需要好好地写一份计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编收集整理的工作年度计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作年度计划 篇1

　　我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将0年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。

　　1 市场部职能2 市场部组织架构3 市场部年度工作计划4 市场部0年度销售工作计划实行精兵简政、优化销售组织架构实行严格培训、提升团队作战能力科学市场调研、督促协助市场销售协调职能部门、树立优良企业文化把握市场机会、制定实施销售推广信息收集反馈、及时修正销售方案一 市场部职能：

　　市场部直接对销售负责人负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助负责人收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

　　1.市场部作用:直接对负责人负责，协助负责人进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。2.市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力3 市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门二 市场部工作计划

　　1 制定0年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定200年 市场部和销售部工作任务和工作计划。

　　2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热度、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

　　3 严格实行培训、提升团队作战能力：

　　集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

　　品知识系统培训销知识系统培训业执行标准培训从优秀到左卓越--企业人在企业自律守则培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)4 科学市场调研、督促协助市场销售：

　　市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报负责人、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

　　5 协调部门职能、树立优良企业文化：

　　行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对负责人负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

　　研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO- 20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

　　销售部：销售部是企业的先锋、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业灵魂的作用。

　　财务部：直接对负责人负责，如果说市场部是灵魂、销售部是先锋、是轰炸机，那财务部则是企业的大闸、是企业运作、健康发展的.动脉，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为负责人提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交负责人或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

　　市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

　　6.把握市场机会、制定实施销售推广：7.信息收集反馈、及时修正销售方案

工作年度计划 篇2

　　20xx年区**局根据区委、区政府、区计生委、区机关计生办工作安排，局机关人员全年无违规、违纪现象，在农村**推广、农村信息化建设和**下乡活动中，优先向计划生育户提供致富信息和技术培训，以提高计划生育户先进技术的应用水xxxxx平，圆满完成了目标责任书签订的各项任务。现将具体工作总结如下：

　　一、 加强领导，健全组织

　　今年初，**局即根据人事变动和工作需要对局计划生育工作领导小组成员进行了调整，成立了**局长为组长的计划生育工作领导小组，**同志兼任计生专干，将计划生育工作列入重要议事日程。

　　二、 分解目标，落实到人

　　为了完成计划生育工作任务，年初我们将与区委、区政府和区直机关计生办签定的目标责任书中的目标任务分解到人。计划生育科研攻关和技术推广由张岩负责，帮助计划生育户和帮扶对象依靠**致富由**负责，局机关计划生育目标由***负责。

　　三、 圆满完成目标任务

　　虽然**局机关人员少，育龄妇女少，但我们坚持对本单位已婚育龄男、女干部职工登记造册，严密掌握其计划生育情况，作到不等、不靠、不推、不拖。及时填写了育龄妇女档案表，协助完成了一年一度单位与社区函调信的'发放和收回工作，落实率100%。积极配合区直机关计生办做好49周岁以下已婚育龄妇女康检工作。将本单位独生子女出生时间准确登记造册，今年有三名职工办理了结婚登记。

　　今年在全区范围内开展了多种形式的**下乡活动、科普宣传活动16次，聘请专家、教授60人（次）、培训计划生育户150户，提供致富信息300条，先后展出各类展板680块，挂图860幅，共发放科普宣传资料15000多份，实用技术手册1万多份，受益群众和受教育群众达3万人。通过**下乡、**培训和科普宣传活动，全面提高了我区计划生育户的**素质。

　　今年区**局把计划生育领域的科学研究、技术创新列入全区的**发展规划，并把省、市、区科研计划项目征集公告和项目申报书及时传达下发，免费提供各类资料和编写指导，对计划生育科研项目的成果推广给予重点扶持x

工作年度计划 篇3

　　20xx年，区法律援助工作着眼于服务保障和改善民生，深入开展法律援助便民惠民服务活动，加快推进民生建设、维护社会和谐稳定，着力提升法律援助办案数量和质量，着力强化法律援助服务困难群众的能力和水平，着力加快法律援助基层基础建设的步伐和进程，推动全区法律援助事业实现新的发展。

　　1、提升业务总量。继续巩固、完善、发展以办案服务为中心的新型工作格局，进一步调动法律服务人员拓展业务、为民服务的积极性、主动性、创造性，实现法律援助业务总量稳中有升。

　　2、降低受援门槛。鼓励和支持各工作站逐步放宽经济困难标准，把有关民生事项纳入援助范围，不断完善适应区情、覆盖广泛、满足公众需求的法律援助服务体系。

　　3、创新服务方式。深化与公、检、法等部门的协调配合，拓宽对农民工讨薪等弱势群体诉讼案件的援助渠道。继续拓展和规范非诉讼调解业务，积极探索完善法律援助与人民调解、司法鉴定、公证等服务手段的衔接配合机制，不断改进服务方式方法，努力为基层困难群众提供多层次、多样化的法律帮助。将办结非诉讼调解案件纳入法律援助工作考核体系，推动非诉讼调解业务的开展。延伸法律援助服务渠道，探索在有条件的社区成立社区法律援助工作站。

　　4、强化质量监管。健全完善法律援助案件质量评估体系，科学合理制定案件质量标准，细化评估指标，完善保障措施。采取发放监督卡、跟踪调查、旁听庭审、聘请监督员等形式，及时纠正存在的薄弱环节和突出问题，切实提高法律援助的社会认可度和公信力。制定法律援助案卷评查办法，做到以案卷质量定补贴标准，严把案卷质量。

　　5、注重舆情分析。完善法律援助工作机制，建立法律援助建议制度，积极介入社会关注的热点难点问题，及时化解不和谐、不稳定因素，努力为各级党委、政府及有关部门进行社会稳定风险评估、施行依法科学决策提供有价值的意见和建议。

　　6、加强标准化建设。积极贯彻司法部有关安排部署，认真总结“法律援助便民服务”主题活动的'经验和做法，结合本区实际，着手建立健全法律援助实体标准、程序标准、质量标准和业务流程，完善相关制度规范，推动便民服务工作标准化、常态化、长效化。

　　7、加强信息化建设。继续全面应用司法部法律援助信息管理系统，加强对各类信息的综合、分析、研判，不断提升服务决策的功能和作用。

　　8、加强执法执业监督管理。充分利用2612348专线、便民窗口等形式，进一步畅通投诉渠道，规范投诉处理工作，主动接受社会各界和广大群众的批评监督。健全完善区、乡、村三级培训机制，合理制定培训计划和内容，加强业务培训。按照“1+1”法律援助志愿者项目的要求，做好法律援助志愿者管理工作。

　　9、突出宣传重点。深入开展法律援助进社区、进乡村、进企业、进学校、进军营等活动，强化针对性和实效性，力求内容丰富多彩、形式生动活泼、群众喜闻乐见，扩大基层法律援助公众知晓率。

　　10、强化机制保障。对现有的规章制度予以清理、修订、补充、完善，把接待、申请、受理、审查、指派、监督、补贴发放、归档管理等各环节工作制度建立并完善起来，形成用制度规范行为、按制度办理业务、靠制度管理工作的新型机制，进一步推进法律援助工作专业化、规范化水平。

工作年度计划 篇4

　　课堂教学是向学生传授知识，培养技能，促进学生思想品德发展的重要途径。语文教学更应该根据其科学性原则，使学生在学习语言文字处理的过程中，潜移默化地受到思想品德教育，促进学生良好道德品质的形成。

　　一节好的语文课，不公要求学生围绕目标进行语言文字的训练，而且还要求学生从学习中受到良好的品德教育。这就要求语文教师精心设计教学方法，把思想品德教育科学地安排到语言文字训练中，从而提高德育常渗透强度。

　　一、制定德育教学目标，有目的、有计划地实施德育渗透。

　　无论哪能一门学科的教学，都行制定教学目标，语文课也一样，但平常所说的目标一般都指学科知识教学目标，其中的思想品德大多象征性的点到为止，不作目标硬性要求，认为学科知识达标就算完成任务。其实则不然，语文教学大纲明确规定语文教学是："在听说读写训练中进行思想政治教育和道德品质教育。"也就是说，德育也是语文教学的必要部分。因此，语文教师课前也应该制定好德育教学目标，以便在语言文字的训练中，恰当地渗透思想品德教育，达到语文教学的目的。

　　二、教学中围绕目标创设感染情景，激进情感震动。

　　小学阶段是发展儿童随意注意的主要时期，要让学生从语言文字中受到良好的思想品德教育，教者必须在教学中创设独特的感染情景，使学生对教学内容发生兴趣，在一定程度上去组织自己的注意，激起情感震动。列宁说过："没有人的情感，就从来没有也不可能有人对真理的追求。"语文教学中创设感染情景，触动学生的情感，使学生获得真切的情感震动，启动学生的情感闸门，才能使学生自觉地按照道德规范和行为准则不定期约束自己，达到思想品德教育的目的。如上《吃水不忘挖井人，时刻想念毛主席》时，可以让学生边读课文边听音乐，读完后再看主席和人民在一起的录像。创设这样的情景，使学生产生强烈的情感震动，从中升起对革命领袖的无比爱戴之情。

　　三、注重思想品德教育在各类型课文中的具体体现。

　　小学阶段，语文包括拼音教学、识字教学、阅读教学、诗歌教学、作文教学等。其中除了拼音教学时间比较短外，其它四种类型的教学贯穿于整个小学语文教学中。因此，思想品德教育也必须贯穿其中，下面就分别谈一点看法：

　　(一)识字教学中的'德育渗透。小学教师大多数都不愿意教低年级，原因很多，但主要是因为低年级的识字教学简单枯燥，而且周而复始的识字写字。其实识字教学不是简单的识字写字。识字教学要求"按照认识事物的特点，加强识字与认识客观事物的联系"。这就必须让学生理解生字的意思。低年级学生理解生字的主要方法是组词练习，然后根据词语表示的意思结合具体事物和动作来理解。就我多年教低年级的经验来看，组词的过程就是一个很好的进行思想品德教育的过程。我曾听到过这样一节识字课，教者在教学"打"字。他先和学生一起学习了这个字的读音，分析了这个字的字形。然后问，你知道这个字的意思吗?能组词吗?学生便积极地举手发言，组了"打架、打人、打骂"等词语。教师听了，先是肯定了几个学生的发言，然后问："同学们，我们能打人、打架、打骂别人吗?"学生一齐回答："不能。"老师说："对了，我们在生活中不能随便打人、打架、打骂别人。那你们还能组其它有表示打这这个动作的词语吗?"在教师引导下学生很快组成了"打球""打水""打鱼"等词语。听了这位教师的课，我深受启发，低年级学生是人生受教育的启蒙阶段，必须对他们进行思想品德教育。像这位老师的教学，不仅开阔了学生的思路，又对学生进行了品德教育，怎么能说这识字教学简单而又枯燥呢。从此，我一边摸索一边照此法上课，科成绩有了明显进步，而且对学生良好行为的养成也起到了不可估量的作用。

　　(二)阅读教学中的德育渗透。在阅读教学中，我们要注意加强讲读课文的同类联系，促进良好品德的养成。小学语言具有很强的学科特点，它随着学生年龄的增长，内容也随着增多，思想内容也随着逐步加深。小学生良好行为的养成有一个由浅入深的由低到高的发展过程，短时间是不会见效的。渗透了思想品德教育后，要加强巩固，否则学生的思想认识就永远处于朦胧状态，良好的道德观念就难以根深蒂固。因此，我们在教学中必须加强同类课文的联系，促进学生良好品德的形成。例：在学习《春光染绿我们双脚》这篇课文时。教者在帮助学生理解课文的同时，引导学生回忆《特殊的葬礼》、《沙漠中的绿洲》等课文，这些课文都是激发学生爱护环境、保护环境的。通过回忆，让学生迅速加深对本课的理解，认识到"人和自然的关系日益密切"的原因，也巩固了以往的所学知识，认识到保护环境的重要性。

　　(三)诗歌教学中的德育渗透。诗歌是小学语文的重要组成部分。古诗中渗透了强烈的爱国主义教育、爱人民爱劳动教育、阶级教育，现代革命烈士诗还渗透了共产主义教育。如：教学《望庐山瀑布》可凭借作者描写的壮丽景色激发学生热爱祖国河山的感情；教学《示儿》可凭借诗人陆游的心声，教育学生树立实现祖国统一的远大理想；教学《锄禾》可凭借诗歌描写的场面教育学生热爱劳动人民，爱惜粮食。在这些诗歌的教学中，如果只简单的分析字词句的意思，忽略了思想政治教育，则根本没完成诗歌教学的目的。如果既理解了字词句的意思，又认真分析了作者表达的思想感情，对学生进行了思想品德教育，则会达到事半功倍的效果。

　　(四)作文教学中的德育渗透。作文是小学语文教学中不可缺少的教学内容。小学语文教材教法中专门讲了"在作文训练中逐步培养学生正确的人生观"。教者可以教育学生从课文和诗歌中体会作者的思想和人品。同样，教者也可以从学生的作文中看出学生的思想状态。教者在修改作文时，不仅要改掉学生组词、造句、语法上的错误，还要修改学生语言文字中体现出来的不良的行为习惯和思想，恰当地在作文教学中渗透思想品德教育。

　　四、注重反馈信息，联系学生生活实际，促进良好行为 。

　　德育的渗透还应该注重学生良好行为的养成教育。光有思想，没有实际行为，不能说品德教育的成功。有了良好的思想品德，又有了良好的道德行为，才能算德育真正落到了实处。这就要求教者注重课后的反馈信息，联系学生生活实际，作好弥补工作。如时时留心学生课余的活动表现，向家长了解学生在家中的情况，鼓励学生提供相关信息等。然后在有关内容的语文课上，不失时机的进 行提示，让学生讨论，或者利用榜样的力量促进学生良好行为的养成。

　　离开了思想品德的语文教学，是不完整的语文教学。因此，作为一名小学语文教师，应该正确处理好德育与语文教学的关系，在语文教学中恰当渗透思想品德教育，促进语文教学的圆满达标。

　　根据《中小学德育大纲》规定："学科教学是德育的主载体，也是对学生进行思想政治工作的主渠道。寓德育于各科教学内容和教学过程之中，是每一个教师的职责。"因而，作为学科教师在教学中就一定要渗透德育教育内容。在学校中，通过各科课堂教学进行德育工作是最有效、最经常的形式，这是由教学的教育性决定的，也是由学校工作的特点决定的。古人早就提出过"智德"这一概念，即智中有德。智的发展促成了德的提高。著名的教育家苏霍姆林斯基曾经说过："智育的目标不仅在于发展和充实智能，而且也在于形成高尚的道德和优美的品质"。赫尔巴特也曾说过"我想不到有任何无教学的教育"，正如在相反方面，我不承认有任何"无教育的教学"一样。在学校工作中，要着重解决为谁而学，学什么，为什么学的问题。而为谁而学，为什么而学则涉及到学习的动机、目的，培养什么样的人等，属于德育范畴。学校的大量时间是多科课堂教学，任何学科的内容，无论是社会科学、自然科学还是其它诸学科教材中都蕴含着德育因素，只是有显性的和隐性的，这要靠任课教师的挖掘和融会贯通，并把它有机地渗透到教学的全过程中，取得教学和教育的效果。至于此，语文科教学要让学生在学到学科知识的同时得到品德修养，使他们成长为一个全面发展的人。

工作年度计划 篇5

　　为了贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，实现我国语言文字工作目标，推动国家语言文字规范化、标准化及其健康发展，结合我校工作实际，制定20xx年语言文字工作计划如下：

　　一、指导思想

　　深入贯彻《国家通用语言文字法》，大力推进普及普通话和社会用字规范化，全面提高教师素质，使之与各项工作有机结合，当好社会语言文字规范化的表率。

　　二、工作目标

　　提高语言文字规范化、标准化水平，将语言文字达标工作与教师考核、学生评价相结合，使语言文字工作更好的为当地社会发展和精神文明建设服务。

　　具体目标包括：

　　1、进一步加强语言文字工作的宣传，组织人员进一步学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，提高依法推进语言文字规范工作的意识。

　　2、把语言文字规范工作融入日常工作之中，继续抓好推广普通话和推行规范汉字的工作，并将语言文字规范工作进一步延伸提高语言文字规范意识和水平。

　　3、提高全体教师在工作场所使用普通话的自觉性；要加强对公示性文字规范用字的检查和整改；要提高公文格式和用语用字的规范化水平。

　　三、具体措施

　　1、召开语言文字工作会议。明确语言文字工作组成员的`责任，确保有专人负责协调、督促行文、重大活动等场合的规范用语用字工作。

　　2、认真学习、贯彻、落实《国家通用语言文字法》。结合学习，找出工作中的不足，促使语言文字工作规范化。

　　3、健全语言文字工作网络。确定专人负责语言文字规范化工作，设立语言文字工作机构，在统一要求和部署下，开展语言文字规范化宣传、整治与监督工作。

　　4、做好本单位语言文字工作的自查自评，整理有关档案资料，迎接我市语言文字工作的评估验收。

工作年度计划 篇6

　　20xx年是公司改制后全面开展工作的一年，在五个月中，在王xx董事长的正确领导下，锐意创新，在各项重点任务上取得突破性进展，业务拓展也取得较大成效。为20xx年的工作推进奠定了良好的基础。其中，20xx年全年共完成委托贷款8370万元，超额完成上级交代目标任务近40%。为20多家县域内中小微企业提供委托贷款，有力推动县域内经济发展，在社会上取得了良好经济效益和社会效益。业务方式上有了新突破和新发展，改变传统的担保方式，降低企业进入门槛，进一步加大了对县域内中小企业扶持。

　　xx县工业投资有限公司投资发展部秉承扶持县域工业企业，夯实壮大国有资本的宗旨，将进一步完善过桥续贷业务及操作流程，改善风险控制措施，积极探索股权投资业务，努力落实上级交办的其他工作，为此制定20xx年工作计划。

　　一、发展思路

　　根据20xx年全县工业和民营经济发展的要求，在确保国有资本安全的前提下，以建设创业发展平台为核心，以帮扶企业解决融资问题为突破口，创新委托贷款方式、方法，完善风险防控措施，推动县工投公司与县域企业共同发展。

　　二、目标任务

　　1.20xx年力争完成帮助30家企业过桥融资，续贷过桥资金达1亿元的融资任务。

　　2.把握机会，争取年内可以参股安徽安元投资基金。

　　3.抓紧落实，力促合肥八中xx分校的建设取得实质性进展。

　　4.启动标准化厂房建设。县工投公司借鉴合肥市产投集团和界首市工投公司在工业地产开发与建设方面的先进、成熟经验，结合我县招商引资工作，力求实现标准化厂房建设。

　　三、主要工作

　　1.做强过桥委贷业务。严格执行公司的《暂行管理办法》和《业务操作流程》，科学安排企业过桥委贷申请，减少空档期，提高资金使用率。在确保国有资本资金安全的前提下，完善贷前调查程序，降低委贷风险，全年力争帮助过桥企业30家以上，完成过桥委贷总额1亿元。

　　2.加强投资部档案资料的建设，完善融资信息库。严格按照贷前、贷中、贷后调查程序，整理好企业在不同阶段的贷款调查资料，形成对企业贷款全流程的跟踪监控。根据公司近三年过桥委贷业务和商业银行反馈的信贷情况，对全县145家规模工业企业进行梳理汇总，客观评估，建立融资信息库。优选30家发展潜力好，信誉度高的规模企业和发展前景好、集聚度高的优势产业，在符合过桥委贷条件的前提下优先提供过桥资金。

　　3.落实上级有关部门及公司领导层交办的'其他事务。努力配合上级部门做好产业规划、银企对接等工作，落实公司领导层交办其他工作，同时积极配合其他部室的工作。

　　四、保障措施

　　1.强化党建工作。学习十八届五中全会、十六中全会精神和中央经济工作会议任务，强化投资部的政治意识、大局意识，严格执行《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，提高投资部员工廉洁自律和反腐倡廉的自觉性，营造风清气正的政治氛围。

　　2.完善业务流程，健全业务运作机制。继续做稳做好过桥委托贷款相关业务。在健全贷审会、投审会、票决制度的基础上，建立投融资重要事项议事制度；在完善风险管控机制的基础上，对过桥委贷业务坚持贷前调查、贷时审查、贷后检查的“三查”工作流程，确保公司资金安全平稳运营。

　　3.加强业务团队建设。加强新型投融资专业知识的学习，提高投资部员工的业务水平。积极组织员工考察、学习、业务培训，掌握新的业务知识，培养业务能力，着力打造“学习型、效率型、创新型、纪律型”的业务团队。

工作年度计划 篇7

　　xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。年度工作总结与计划。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容:

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

　　7、新旧表单的更换及投入使用；

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。年度工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的'是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

　　3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

工作年度计划 篇8

　　健康教育是社区爱国卫生工作中的一个重要组成部分，目前居民对健康的要求和原望越来越迫切，在这样的情况下，社区必须想方设法，采用不同的方法因地制宜地有效开展健康教育活动，切实提高社区居民的健康知识水平，更好地促进社区的三个文明建设，为我市的全国文明城市创建工作打下坚实的基础。根据区健教所和塔山街道对健教工作的要求，我社区制订以下计划：

　　一、强化组织，健全网络

　　建立健康教育领导小组，由社区行政主任负总责，卫生主任具体负责。进一步完善社区和楼道健教宣传员队伍。充分发挥社区联合医疗站、共建单位和居住在本社区的'医务人员的作用。对全年的社区健康教育工作做到年初有计划，年终有总结。

　　二、工作目标：

　　1、健康教育普及率达到96%。

　　2、基础健康知识知晓率达90%以上。

　　3、基本健康行为形成率达90以上。

　　三、工作任务：

　　1、继续配合医疗站建立完善老人健康档案，每月1日、15日医疗站按时到期社区开展各种形式的医疗服务。

　　2、健康教育培训每2月一期，健康教育活动每月一次，健康教育培训手册每户一册。健康教育黑板报、卫生阅报栏、宣传窗每月更换，并做好摄影留底存档工作。

　　3、根据社区居民各年龄段的情况，组织开展不同形式的健身活动。如爬山、健身操、健身走等，提高居民的参与率和健康水平。

　　4、积极与有关医疗单位保持联系，邀请有关专家来社区开展有针对性的健康教职工育讲座活动，以提高居民的知晓率，收到健康教育工作的实效。

　　20xx年社区要扎实开展各种形式的健康教育活动，提高广大群众的健康意识和自我保健能力，圆满完成上级下达的健康教育任务，充分发挥健康教育工作在社区三个文明建设中的作用，并把社区健康教育工作纳入科学化、制度化的轨道，使社区的健康教育工作达到预定的目标：居民满意、上级满意、成效显著。

工作年度计划 篇9

　　一、指导思想

　　围绕学校整体工作，以严谨的工作态度、创新的工作精神，在和谐的工作氛围中充分发挥教导处在学校教学工作上的管理、指导和服务等功能，以课堂教学效益的提高为核心，以促进教师专业发展为根本，加强校本教研，提高教学质量，促进教师、学生持续、和谐地发展。

　　二、本期教学工作目标

　　1、抓好课堂教学，开展“区教学能手示范课、校精品课”观摩及交流活动。

　　2、抓好区统考年级的教学管理工作，要求统考质量应比去年同期有较大的提高。

　　3、探索富有实效的电子备课流程，促进常态化课堂教学效率的提高，并初步建成校本化的各学科教学资源库。

　　4、搞好一年级新家长培训、家长开放日活动。

　　5、积极推行阳光体育运动，按照教育部颁布的《学生体质健康标准》，按要求做好数据上报工作，一、二、三年级本学期学会校园集体舞，组织参加好区上的各类文体竞赛活动。

　　6、做好教导处教学档案归类、整理装订工作，迎接区上档案资料展评。

　　三、工作思路

　　1、创建和谐的班组文化，充分发挥每位教师的作用。

　　和谐是一种外圆内方的态势。外圆是彼此融合；内方是坚持原则——坚持团队利益至上的原则，而不是“小我”之原则。和谐的工作环境能使置身其中的每一位教师迸发最大的工作热情，发挥出最大潜能从而创造性地开展工作，因此不管是教研组还是办公室都应该向这一目标努力。

　　教研、年级组长是教研组教研活动的组织者和带头人，是教研、年级组文化建设的核心。组长在每学期的开学之初，要对各自的组室在上学期存在的共性问题进行分析；根据本组的教学实际，提出本学科的教学管理目标（重点解决一个问题）；在分析本组实际困难的同时，具体要提出解决该问题的方法和科学的依据，并努力在今后的教学实践中加以解决；组长在每学期结束时，要及时对一学期来的教育教学工作进行总结。

　　2、强化教学常规，促进规范化管理。

　　（1）严格执行教学计划

　　确立全面质量意识，严格执行《课程设置实验方案》和作息时间表，建立正常稳定的教育教学秩序。提倡课堂作业当堂完成，任课教师要按时下课，做到不拖堂，确保学生休息时间。教导处将对不严格执行课程计划、上课不准时进课堂、课上随意离开教室、接打手机等加强平时的检查力度，作好记载，及时公布，发现问题马上纠正，形成规范的课程管理制度，检查结果与教师考核挂钩。

　　（2）强化教学“六认真”工作

　　备课要深，手段要新：各科教师要积极改革教法和学法，写出切实可行的教案，做到提前两周备课。电子集体备课要进一步深化和发展，青年教师要备详案；骨干教师要追求突破，要重视学习过程的设计、各类教学资源的收集运用，充分展示自己的教学个性，逐步形成教学特色；教学手段要注意有效性、新颖性。学校配置的“悠悠课堂”多媒体教学软件（1—4语文、1—3数学）试行一个学年后反响良好，要求各位老师在备课和上课时充分运用。教案检查中着重检查教学修改及后记部分，反思是否记录有课堂中令人为之喝彩的片段，是否有教学环节处理不当后的思索及补救措施，是否有因教学中的某个现象而引起的对某个问题的深入思考，是否有因学生作业有误而对自己教学行为的反思等等。

　　教学要活，上课要实：在充分做好课前准备的前提下，认真上好每一堂课；上课做到精神饱满、语言清晰规范；课后要及时记录教学得失，教后小记或教学反思要有感而发，要具体有针对性。课后小结做到 “三问” ：“想了没有？做了没有？写了没有？”争取做到“每日三省吾身”，提高自己的教学水平。课堂教学体现以人为本，富于创新，开创自己独特的教学风格。

　　作业要精，辅导要细：一、二年级不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业控制在60分钟以内。作业设计要突出重点，突破难点，难易适中有针对性；学生作业和批改要规范，提倡面批，批改字迹工整美观；要全面关心后进生的学习、生活和心理状况，加强“培优补差”工作。

　　随堂听课要到位：由教导处及教研组长对全校教师实行跟踪听课，课后及时交流与沟通，同时检查备课和作业批改情况。其间重点检查学生课堂常规的训练情况、发言水平、教学反思的撰写情况，从而全面促使我校课堂教学质量的提高。

　　四、工作措施

　　1、抓好抓实教学常规工作。

　　（1）明确任务，加强管理，务实高效，促进每一位教师上好每一堂课，批改好每一次作业，做好每一次辅导，坚持堂堂清、天天清、周周清、月月清。组织好教学工作检查，坚持自查、互查以及教导处月查制度。

　　（2）加强课堂教学常规管理。严格执行课程计划，严格执行“三表”，严格执行“减负”的`有关规定，切实控制学生在校时间。教导处将进行不定期的检查和跟踪调查，确保教学秩序良好运行。

　　（3）学校将实行年级学科质量监控。重点在语数学科开展质量抽测及单项知识过关活动。

　　2、锤炼教师队伍，促进专业发展

　　（1）不断学习，成就反思型教师。

　　创建书香校园，让每一位教师成为一个读书人，让读书成为教师的习惯、学生的需要。继续深入学习新课程标准、各种教育教学书籍以及名家的教育教学思想。注重学习各种有特色的课堂案例，由教研组长负责搜集整理、推广相关学科的教学信息，团体共享、共同学习。学校也将为教师外出交流学习提供更多机会，外出学习后需回校交流，作到信息共享、共同提高。

　　（2）搭建舞台，引领教师专业成长。

　　认真组织好“两课”活动（示范课、精品课），发挥骨干教师的引导示范作用，十一月份将组织碑林区评选出的我校区级教学能手进行示范课教学，供全体教师观摩学习。另外，以年级、教研组为单位，开展一节精品课的教研活动。精品课以集体备课组为单位，推选一人为主备课教师，备好课后，全组参与研课，之后用教案上课，本组人员听课，再评课、修改，再上课，最后形成精品课，这样的互助与合作将促进组内教师之间建立积极的伙伴关系，形成宽松的环境和开放的氛围，真正体现思维的互补、智慧的交融，从而凝聚集体的智慧与力量。

　　3、初步建成校本教学资源库

　　（1）强化教师进一步提高资源质量的意识，提倡主备教师在课堂教学以后反思原先的教学设计，在听取其他教师意见的基础上，对自己主备的教案进行再修改。及时督促各备课组上传高质量的教学资源（期末放假前一周内）。

　　（2）增强教师搜集和共享网上好资源的意识，使我校的教学资源进一步丰富。

　　4、强化德育网络，搞好家校联系。今年我们又迎来了新学期的第一个入学高峰，新增学生三百三十余人。这些来自四面八方的学生，给校园增添了活力的同时也对我们老师的教育教学常规工作是一个极大的挑战，开学的学生常规教育工作就格外重要，各班要充分调动学生参与班级管理，结合班级实际制定新的班规班约。

　　⑴重点加强班主任与全住学生家长的联系，班主任一定要关注全住生的思想动态，尤其是一年级新生，要做到让全住生干干净净回家，高高兴兴返校。

　　⑵办好一年级家长学校。今年仍将在国庆节后安排两次家长讲座。

　　⑶开好家长会，办好教学开放日。利用开放日、家长会发放调查问卷，倾听家长意见和呼声，积极改进学校教育教学工作。

　　五、提高学生的校园生活质量，增强快乐体验。

　　⒈继续大力实施阳光体育运动，增强学生体质。

　　继续加强大课间活动、体育活动的管理，进一步丰富学生体育运动的形式和内容，使活动既有益、有序、有趣，让学生多感受体育运动的带来的乐趣，让学生的体质通过体育锻炼和体育运动得到进一步增强。按照今年教育部《中小学学生近视眼防控工作方案》新的要求，每天两次眼保健操时间纳入课表，坚持学生每天一小时体育锻炼制度。每学期对学生视力状况进行两次监测。根据教室采光照明情况和学生视力变化情况，每月可调整一次学生座位。方案要求任课教师在教学过程中，做到板书字体清晰、字迹规范；使用多媒体课件教学时，要调整好字体大小、颜色和光线强度，做到字体、背景简明清晰，对比度明显。

　　2、切实开展课外阅读活动，丰富学生精神生活。

　　通过精选作业，减轻学生课业负担，保证学生课外阅读时间，倡导师生共读，教师阅读和了解当代儿童文学作品，向学生推荐阅读材料，为学生选择合适的课外读物。教师通过采用各种方式激发学生的阅读兴趣，通过家校联合，让学生买好书、借好书、读好书。

　　⑴学生读书活动：继续开展经典诵读活动，根据不同年级，规定不同内容，不同数量的诵读内容。落实“读书工程”，间周的阅读课、写字课要严格执行，教师为学生精选图书，指导阅读，培养学生良好的阅读习惯及阅读兴趣，3—6年级学生每周做一到两篇读书笔记。班级可以定期召开读书交流会，宣读学生读书心得，介绍名人读书故事等。

　　⑵开展家庭读书活动。

　　教师向家长倡议，要求全体家长配合读书活动，1—2年级每天回家保证阅读不少于200字，3—6年级学生每天阅读时间不少于半小时。家长要督促检查，并给予指导。

工作年度计划 篇10

　　家长会目标 ：

　　1．了解本学期幼儿发展的情况以及存在的问题。

　　2．关于春游活动等有关事项。

　　致欢迎词：

　　各位家长,大家好!欢迎大家能抽出时间来参加今天的家长会。今天主要是向大家介绍孩子在园情况以及目前存在的一些情况，谈谈如何帮助孩子养成良好的习惯，为上小学做准备，最后我们交流一下教育孩子的感想，需要解决的一些问题。

　　一、介绍本班幼儿在学习、生活等方面的情况

　　我们班共有幼儿41名。孩子们在生活卫生习惯、学习、行为习惯等方面存在一定的差异，特别是学习方面存在着非常大的差异。经过上学期我们三个老师的共同努力，孩子们在各方面都有了明显的进步：

　　1、自理能力有明显的提高，能在老师的提醒下整理好物品。

　　2、大部分孩子自主意识增强，思维活跃，并能大胆大方地表达自己的想法。

　　3、很多孩子开始有了主动学习的意识，“任务”意识也有了明显的增强。

　　4、大部分孩子能与同伴友好相处、懂得谦让，交往合作能力有明显的提高。

　　5、小朋友们都能积极参与各类活动；探索能力、逻辑思维能力、动手能力、语言表达能力均有明显的提高。6、大部分幼儿的阅读和计算能力有很大提高，很多孩子能自己写式题并写出答案。

　　随着年龄的增长，孩子们在某些方面仍存在着问题：

　　1、随着孩子们动作的发展，运动量在不断增大，个别孩子还没学会控制运动量。

　　2、个别孩子自我控制能力很差，喜欢和别人玩，但是不会商量，让同伴产生误解，于是常会发生小纠纷，而且每次总是会责怪别人不好，从来不考虑自己什么地方做得不对，这些孩子往往会觉得没有好朋友，其实也说明他们自我意识太强，不会换位思考，就此产生了很多交往方面的问题，所以相互合作协商的能力有待进一步培养。作为家长在聆听孩子的问题时，请一定要让孩子逐步学会与朋友们互相商量，不要把自己的想法强加于人，教孩子与朋友们友好地玩。

　　2、规则意识、安全意识尚待提高。

　　大班孩子喜欢有规则，有胜负的游戏，还有极个别孩子没有遵守规则的耐心，以后我们发现问题及时交流吧。安全问题是我们的首要工作之一，需要每天重视。比如：每天接送孩子要固定，有变化请及时与老师联系。

　　3、有些孩子注意力不够集中，倾听习惯不好，有插嘴、开小差的现象。因而经常听不到老师的话，请你们每天回家让孩子说说幼儿园里的事，要养成习惯，当作一门功课，每天做这项工作。逐步使孩子体会到注意听讲的好处。

　　4、大部分孩子想象力丰富，但围绕一个主题展开讨论时，发现很多孩子说不出什么，有的说不清楚。这说明平时孩子生活中碰到新鲜事物时只是看，没有问个“这是什么？有什么用？为什么？”等，只有了解了才会说得出。解决办法是带孩子时经常关注身边发生的变化，并去了解一些新的内容。比如：马路边的公共设施；电视中的新闻；小区里发生的故事等等。

　　以上这些现象相信大家也会重视起来，在教师的眼里，孩子们每天都在积累经验，不管是碰到什么事情，表扬和批评，困难和挫折，我们一起要多观察孩子一点，多和他们交谈，多发现孩子一个优点，多明白一个道理，让孩子相信自己是很棒的，这样他才会变得更加优秀。

　　希望在我们的共同努力下，孩子们能健康快乐地成长。

　　二、幼小衔接的几点要求：

　　1、培养独立生活的能力，如：自己的衣服自己穿，自己吃饭，上厕所等，自己的东西自己保管好，学会整理学习用品。

　　2、时间观念：每天按时睡觉，不长时间看电视。

　　3、任务意识：知道在一定的时间内完成老师或家长要求完成的事情。

　　4、逐步培养孩子安静耐心的学习习惯。每次活动至少要保持25-30分钟安静的时间。

　　三、个别家长经验交流。

　　大班家长会内容

　　一、大班第二学期幼儿主要面临的问题：即幼儿入学社会适应性

　　（一）幼儿教育与小学教育的差异

　　1、生活环境的变化：活动室变为教室

　　2、生活方式的变化：作息时间、作息制度、作息内容的变化

　　3、主导活动的变化：

　　（1） 幼儿园以口头语言为主，小学则以书面语言为主，面临着识字与阅读的双重任务。

　　（2） 幼儿在园学习的`内容比较形象简单，小学的学习内容概括系统。

　　（3） 入小学学习是一种社会义务，并承受学习的成功和失败的评定。

　　（4） 幼儿在园自由选择的机会较多，入学后更多的精力被固定的课程占用。

　　4、人际交往与人际关系的变化：

　　（1） 交往人数增多

　　（2） 与教师的关系发生变化

　　（3） 儿童的地位、体验有新的变化（在园是最大的，在学校是最小的）

　　（二）幼儿园与小学衔接的实质

　　1、社会适应性问题是主体适应性的一个重要方面，它与幼儿的学习水平成正相关。儿童初入小学后主要表现行为和学习不适应问题，学习问题主要是知识准备和能力准备不足，而能力准备不足尤为突出。

　　2、儿童社会适应性是适应小学活动的关键

　　（1）任务意识及完成任务的能力（能把完成任务与玩分开）

　　（2）规则意识及执行规则的能力

　　（3）独立性与生活自理的能力

　　（4）人际关系

　　3、大班幼儿社会适应性的状况

　　（1）执行规则的意识、能力较差（自控能力）

　　（2）缺乏明确的任务意识和必要的完成任务的能力

　　（3）独立意识淡薄，自理能力差

　　二、大班第二学期主要教学任务：

　　学期目标根据五大领域制定，作息时间按照小学的规律性来制定，学习注重游戏性、愉悦性，体现幼儿年龄特点。（不是小学化的课堂模式）

　　1、尽快组织幼儿参观小学，萌发幼儿对上小学、对学习的向往与渴望。初步了解小学和幼儿园的不同，包括环境、生活两方面。只有了解了不同，才能引发幼儿自我调整的主动性，从而帮助孩子改掉一些不良习惯（上课随便讲话、走动，不注意倾听、插话）

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