日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编收集整理的工作年度计划4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，
使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的'分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费20xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
五、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
工作年度计划 篇2
二Oxx年我院将从组织建设、资源建设、队伍建设等方面增强办学实力，继续加大各级、各类成人学历教育与技能培训的招生力度，力争在在以下几个方面有新的突破
1、在社会公益性培训与社区教育宣传方面积极配合市委及市有关部门有关部门，力争有所新的突破。如：配合市委宣传部搞好科学发展的观念的宣传，配合环保部门开展节能减排宣传等。
2、大力开展退伍士兵学历教育与技能培训，力争在教学管理与教学方式方法上有所新的突破。http：//www。6a8a。com/aiwenbaike/
3、积极开展残疾人员职业技能培训，不断地探索残疾人员职业技能培训新思路与新方法，通过实践总结与理论研究，力争在实践与理论两个层面都有所新的突破，为我国残疾人员职业技能培训提供可供学习与借鉴的典型经验。
4、继续加强与社会力量的合作办学，（如山东博文、昆山科高等）力争在今年在合作办学的规模与层次有所新的突破。
组织建设：
组织建设是各项工作基础，是充分发挥人力资源作用以及开展各项活动的重要基石，加强组织建设，理顺组织关系是二O一O年的重要任务。理顺组织关系具体表现为以下个方面：
从思想建设上：明确社区培训学院与教育局职业社会教育科各自的分工与职责，以便互相协调，共同促进昆山社区教育事业的发展。
从制度建设上：建议报请市社区教育领导小组批准，各镇社区教育中心校增挂昆山社区培训学院某某分校招牌，从法规、制度上明确社区培训学院与镇社区教育中心之间的上下级业务隶属关系。（不涉及到组织人事编制问题，仅仅是增加一块牌子，加强业务服务与指导而已）通过以上举措可以进一步发挥我市社区教育的系统优势、控制优势、协同优势与集团效应、品牌效应，更好地推进我市社区教育工作。
创建迎评
今年创建迎评的总体目标是：在市社区教育领导小组的统一指挥与协调下，努力作好创建《全国社区教育示范区》的各项工作，争取以高分通过全国社区教育示范区的评审。为此，市社区培训学院决心认真作好以下几项相关的工作：
1、积极配合与协助市教育局职业社会教育科开好二Oxx年我市的社区教育工作会议；
2、积极配合创建迎评工作，在我市开展形式多样、内容丰富的社区教育宣传活动，努力扩大社区教育在我市市民中的知晓度、喜爱度、参与度，努力扩大社区教育在我市的影响与作用。
初步打算今年11月份举行一次大型的社区教育宣传月活动，主要内容有：广场宣传咨询活动，社区教育特色课程评选活动、社区教育骨干培训班（初步打算拟请华东师大叶忠海教授前来举办讲座）社区教育征文比赛等系列活动。各镇社区教育中心也将举办相关活动。
3、积极配合与协助市教育局职社科，大力开展创建各级社区教育示范乡镇、社区教育示范中心、农科教基地建设、数字化学习社区以及各级、各类学习型组织创建等工作，通过这一系列的工作为迎接示范区评审打下扎实基础。
除了积极配合与协助市教育局职社科做好迎评工作而外，还要积极创造条件，争取江苏电大昆山学院今年成为全国电大系统的社区教育实验中心。
资源建设
主动、认真做好各镇社区教育中心资源开发的服务与指导工作。积极配合中心网站建设，通过积极引进与自主开发，双管齐下，大力开发网络教育资源。
继续加强社区教育特色课程开发的力度，今年打算与千灯镇社区教育中心合作编写《振兴昆曲——从百姓做起》（暂命名）的通俗读本；与锦溪镇社区教育中心合作编写《江南曲艺奇葩——宣卷》（暂命名）的通俗读本。
积极配合省社会教育服务指导中心做好宣传教育、通信报导、理论研究等工作。
继续办好社区教育报，初步打算今年每期增加到八版，或改为小16开版本杂志形式。
项目实验
本年度将一如既往地加强在对各镇社区教育中心项目实验的业务联系与指导。本年度还计划在市区选择两个街道开展项目实验活动，（玉山镇与开发区各一个）通过试点、总结经验，再逐步推广。本年度我院确定《以社区教育征文比赛为契机，努力扩大社区教育在我市市民中的知晓度，热爱度、参与度》作为一个中长期的实验项目。
理论建设
上年度完成《社区学院（校）在建设小康社会中的.理论与实践》的结题工作；
下半年度主要开展省十一五立项课题《江苏省学习型社会典型案例研究》的子课题—《省域社区教育三级网络教育体系构建的》研究。
除了加强学院自身理论建设而外，还要加强对各基层单位业务上的服务与指导；积极组织、动员基层社区教育中心共同参与课题研究，通过课题研究增强我市社区教育理论研究的实力，丰富我市社区教育发展的人文内涵与思想内涵。
网站建设
积极开发各种网络教育资源，努力做好网站的保养、维护、前后台统计、网络安全、增删资料等网站日常管理工作。
市社区培训学院将通过各种技术手段，逐步建立与健全以“昆山市民学习在线”为核心，以各镇社区教育网站为辅佐，覆盖全市的社区教育网络系统。
此外，学院还将通过办培训班、网络答疑、实地考察、当面咨询等方式，加强网络通讯员兼社区教育报通讯员的业务培训。
工作年度计划 篇3
一、指导思想
为了深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中小学德育工作规程》和《关于进一步加强镇江市中小学行为习惯养成教育的指导意见》，为了落实扬中市《关于进一步加强和改进学校德育工作的意见》，结合我校实际，经过反复研究，特制订本计划。
二、主要思路
德育工作的开展必须紧密结合学校的实际情况。本学期，在市政府统一推行的“三校联动”之后，学校有了翻天覆地的变化：新的体制，新的校址，新的校名，新的领导班子。因此，德育工作也必须与时俱进，紧紧跟上。要让全校师生迅速适应新学期的一系列的变化，要让全校师生主动参与到学校的发展和建设中来，要让全校师生在新的学期中有新的点子、新的贡献、新的特色和新的辉煌。
本学期的德育工作还必须通过一系列的'活动，让全体师生都能明确“精品化、特色化、全球化”的战略思路，都能接受“和为贵，干为高，目标至上”的学校文化，都能形成“制度至上，集体利益至上，学校利益至上”的理念。
三、重点内容
1．充分发挥老教师的资源优势；
2．大胆起用并积极培养青年教师，特别是青年班主任教师；
3．发扬我校GBR课程的好传统，利用丰富多彩的团队活动，让学生在有趣有益的活动中接受教育；
4．让“外国语”名副其实，通过“打外语牌”逐步形成学校发展的特色；
5．充分利用校园网，建立健全班主任管理制度和学生会活动制度，使德育工作在现代化管理中更细致、更系统、更显性、更实在，从而提高德育管理的有效性。
四、具体措施
八月份：
工作重点：做好开学前的一切准备工作。
工作安排：
1．布置班级环境和校园环境；
2．明确区位划分，包括师生车辆停放位置，各班保洁区位置，拖把班级编号及摆放位置；
3．制度上墙，包括各办公室、功能室、活动室等；
4．具体安排好新生军训、政训工作，包括校服、训练服、用餐、联络武警、场地整修、培训材料、培训效果测试等。
九月份：
工作重点：（一）形成各具特色的班级文化布置。
工作安排：
1．召开班主任工作例会，提出班级文化布置的总体要求：适合学生特点，激发学生爱心，富有班级个性，体现文化氛围，展现精神风貌。每个班主任可以充分发挥老师、学生甚至是家长的积极性和创造性，广泛征集科学合理的方案。
不同的年级有不同的主题。七年级的主题是“诚信”，八年级的主题是“自信”，九年级的主题是“感恩”。 以相关主题出好第一期黑板报和学习园地。
2．9月10号前各班上交文化布置的方案。学校挑选出优秀方案，重点宣传，并布置各班加以改进。9月20号前学校组织评比验收，优秀者考核加分。
（二）加强开学初的行为规范养成教育。
1．七年级通过政训、军训，充分理解中学生行为规范和一日常规。
2．所有年级都必须明确用餐制度、会操制度、升旗制度，并通过学生会值日和教师值日加以考核和督促。
3．每天早晨举行信心宣誓。明确内容，明确要求，务求实效。
（三）学生会改选。
1．九月下旬，指导团支部召开学生会改选会议，推选七年级优秀学生加入到学生会。通过竞选大会，择优录用。新一届学生会明确分工。
2．公布并上报新一届学生会改选结果，督促学生会及时开展工作。
3．由学生会主持，办好每两周一次的“外中之声”广播和每月一次的电视节目。
（四）万人红歌演唱训练。
1．9月15号前，利用体育课、音乐课和活动课，组织八年级、九年级学生以方队形式演唱。
2．9月25号前，请教育局有关领导先期视察指导，并进一步改进。
（五）进一步完善班主任考核方案。
（六）密切配合市教育局关工委工作。
（七）进一步完善综合治理方案，收集相关资料，整理相关档案。
（八）做好学生的心理卫生工作。
十月份：
工作重点：加强爱国主义教育
工作安排：
1．教室文化布置的更新。黑板报、学习园地要结合国庆节出一期专题“我为祖国骄傲”。学校对每一期都进行评比和考核，并及时公布结果。
2．通过班会课收看电视精品《全国道德模范事迹展播》，班主任组织学生写读后感，每班送交3篇优秀作文到德育处，学校将择优刊登到校报和校园网上，并计入班级考核。
3．加强热爱校园的教育。爱国从来都不是一句空头口号，而是与我们身边的每一件事紧密相连、息息相关的，因此，爱国首先要从爱家乡、爱校园做起。由学生会发出倡议，认领学校的一棵树、一株花、一片草地、一根古藤，给她起名字、过生日、拍照片、写日记，让学校的每一个生命在学生的呵护之下，生活得更加富有生机、富有活力、富有尊严、富有情趣。
4．由团支部牵头，外语组承办，设立“外语角”。 发动暑假出国的部分学生畅谈出国见闻。在学校校报和校园网上建立“外语角”栏目。
十一月份：
工作重点：加强班主任培训
工作安排：
源自于建筑资料
外国语中学学年度第一学期德育处工作计划2提要：充分利用校园网，建立健全班主任管理制度和学生会活动制度，使德育工作在现代化管理中更细致、更系统、更显性、更实在，从而提高德育管理的有效性
源自于建筑资料
1．青年班主任和老年班主任拜师结对。
2．邀请班主任工作研究专家来我校作专题报告。
3．跟教师进修学校联系，带领班主任老师，特别是青年班主任老师外出考察。
4．结合学校的文化艺术节、科技节、体育节，充分调动班主任老师的积极性和创造性，让他们在活动中学会组织学生、调动家长、协调同事。
5．月底召开班主任工作研讨会（经验交流会），畅谈在新学期工作中的得失和感悟。校园网将开辟专栏刊登优秀作品，部分作品将在校报上发表，特别有价值的文章将推荐发表到更高级别的刊物上。
6．更新黑板报和学习园地，主题：科技使生活更美好。
十二月份：
工作重点：精心办好首届外语节
工作安排：
1．组织学生开展外语口语比赛。
2．结合12月份的圣诞节，精心办好首届外语节，开展外语系列活动。
3．做好跟境外学校建立友好学校的初步准备。
4．更新黑板报和学习园地，主题：我与世界手拉手。
5．12月4日是“全国法制宣传日”，因此，将联系扬中市人民法院，组织七年级新生去法院参观庭审现场，身临其境地接受一次法制教育。
一月份：
工作重点：做好学期末的各项结束工作，特别是考评工作
工作安排：
1．建立学生成长档案。
2．布置班主任撰写学生评语。
3．评选“学生之星”。
4．班主任年终考核。
5．对学生寒假的安全教育、法制教育。
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