时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，是时候抽出时间写写计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的工作年度计划4篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
1.1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
1.2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1.3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
1.4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
3.1与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
3.2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的'授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，
事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的准备等。
根据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改计划如下：
1、加强服务职业化程度
将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，计划在20xx年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。
2、细化服务理念，创造服务口号
计划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣传等手段来细化服务理念。
3、应急预案相关
配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，根据修改后的情况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。
4、汇报资料准备
配合酒店星评领导小组，完善汇报材料，按照计划时间完成。
工作年度计划 篇2
芜湖东路社区团支部以加强社区团建，大力服务青少年为目标，立足社区、依托社区，关注社区青少年的发展。在社区党总支的指导下，全力配合社区全面工作的开展，为了积极探索和实践社区团建工作的新路子，现结合本社区实际，制定20xx年度社区团支部工作的计划，具体如下：
一、加强社区团组织的规范化建设管理及团的队伍建设
由党建带团建，依托社区党总支，培育团组织骨干力量，促进非公企业建立团组织。通过让社区团支部骨干和积极青年定期的'参加党总支的思想教育活动，使社区团建骨干思想上与社区党总支保持一致。加强各团支部规范化建设管理的学习，建立健全规章制度，完善团组织工作资料的规范化管理，规范工作流程，完善团支部工作手册，及时上报各种信息报表资料，做好志愿者招募、登记及活动安排，充分发挥团员青年主力军的作用，进一步加强青年志愿者的自身建设。
二、利用节假日组织团员青年志愿者开展丰富的文娱活动
1、3月5日是学雷锋活动日，为了倡导先进文化、弘扬文明新风，我社区将开展志愿者周活动。社区将组织青年志愿者10余人，开展各项便民服务——为社区居民义务维修家电，开展志愿者文明劝导活动，引导社区群众除陋习讲文明、遵守社会公德、对乱吐乱扔、公共场所打牌、吸烟、高声喧哗等违背社会公德的不文明现象进行劝导。
2、“5.4”青年节时，开展青年团员素质拓展培训活动，如组织青年团员观看相关专题影片。
3、暑期，组织社区青少年开展各项暑期帮教活动、素质拓展活动、科普教育活动以及各类比赛活动等；组织好青少年儿童到开展社会实践活动。
4、“九九”重阳节时，组织社区青年志愿者慰问社区孤寡老人，为其送去问候和温暖。
5、11月9日“消防日”这一天，组织青年志愿者开展以“珍爱生命，远离火灾”为主题的消防知识宣传活动。
6、12月4日“法制宣传日”这一天，通过市民学校对社区青少年进行法制培训，告诫青少年在平时要遵守法律、法规和社会公德，不要以身试法，以提高青少年学法、用法、守法的观念和意识。
7、进一步健全和完善本社区团组织各项工作制度及工作资料。
8、完成街道团工委和社区党总支交办的其它日常性工作。
20xx年，我社区将继续推进基层团组织建设，使团的基层组织建设更好地适应不断发展变化的新形势，继续解放思想，勇于进取，推动我社区共青团工作的发展。
芜湖东路社区团支部
20xx年1月4日
工作年度计划 篇3
总体思路：以外经政策为抓手，以专业服务为手段，以收购、并购和基地建设为重点，做好排摸工作，鼓励企业开展合作，利用好国际市场和国际资源，增强企业的国际竞争力，实现区域经济的转型升级。
1、完善“走出去”政策，以政策杠杆引导境外投资。
我区将对区级政策进行修订，进一步完善外经政策体系。重点支持产生境外投资实绩的企业、境外工程承包企业及境外资源开发项目，引导企业“走出去”开展相关技术、专利、品牌和资源的收购与并购，设立相应的商业机构。
2、探索同专业机构合作，强化对企业服务。
探索同中信保、进出口银行等金融机构和事务所、律所等服务机构合作。借助专业机构的专业化服务，强化对企业。
3、排摸新的开展境外工程承包及劳务合作的企业。
因我区原有的境外工程及劳务合作企业受到不同原因的影响，要保持持续增长难度较大。若要保持我区境外工程及劳务合作的持续发展，需继续发掘新的企业。今后，将对有能力有意向开展这类业务的企业进行排摸，挖潜新企业。
4、鼓励投资境外资源开发利用。
针对我区资源类企业较多的现状，积极创造投资合作的有利条件，拓宽境外资源开发利用的渠道和领域，在资源丰富的'国家和地区开展资源的综合开发和利用，建立境外供资源基地。继续推动宁波矿业、永成矿业的矿产资源为主体的海外矿产开发项目工作；积极推进境外农牧业和林业资源开发项目，目前重点项目包括宁波牛奶集团的澳大利亚牧场收购及种牛培育项目、海世食品的坦桑尼亚芝麻收购加工项目、宁波江北鑫宝木业进出口有限公司在马来西亚种植树木并回运木板材项目等。
5、鼓励企业组团走出去。
一方面，继续参与支持宁波中策动力在所在地政治环境好转的情况下建设尼日利亚工业园区的建设。同时借助工业园区的建设，利用该平台优势以及产业配套、集聚的优势，鼓励有条件的企业组团走出去，加快走出去步伐，早日实现境外投资规模效益。
6、鼓励企业同央企合作走出去。
自去年以来，市外经贸局通过各种方式，积极搭建我市企业同央企合作走出去的平台。我区制造业企业相对来说规模较小，抗风险能力弱，单个企业走出去投资谨慎，正好可以利用市局搭建的这一平台，通过与大型央企合作，提高抗风险能力，帮助我区企业打开境外市场。
工作年度计划 篇4
一、 指导思想
自觉遵守园的规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强课余学习，提高自己的思想素质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。
二、班级情况分析
本班目前幼儿共27人,其中包括2名新生,男17人,女10人,27名幼儿大多数幼儿性格活泼开朗,积极参加活动,适应幼儿园生活。大多数幼儿喜欢集体活动,喜欢听故事,念儿歌,玩各种语言游戏,与同伴间的交流多数能使用普通话,能正确清楚地表达自己的意思,求知欲望旺盛,喜欢探索与观察。但存在的问题也有不少:新旧生的能力不齐,原来的幼儿园整个班级生活已有些松散,自我意识较强,缺乏分享意识,自我为中心的现象较多等。
在教师方面,我们班还是由我和大胡,在教育教导幼儿上都有较高的认识,都掌握了比较有成效的教学方法,老师们与家长们的'关系也非常不错。
三,培养方向
身体发展方面
1.组织体育集体活动,提高幼儿对各种天气的适应能力,养成锻炼身体的好习惯.
2.养成良好的饮食习惯,养成爱清洁,讲卫生的好习惯.
认知发展方面
1.认识常见的安全标志,遇到危险时知道一些简单的自救方法,知道通过卫生,运动来增强体质.
2.积极主动地观察周围事物,爱思考,爱提问,从不同的角度分类,比较事物的细微差别与相同,形成数概念,初步形成数的"守恒"概念。社会性发展方面认识并喜爱中国传统文化和节目,了解中国的少数民与多元化的世界.知道自己是中国人,为中国的成功而自豪,能用恰当的方式表达自己的情绪,情感,礼貌,热情,主动地与同伴交往,有合作意识,形成开朗,乐观,愉快的性格,有一定坚持性,责任心和控制力.
四、常规教育方面
1、礼貌
先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与他人相处。
2、课堂活动纪律
要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规;不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。
3、卫生习惯
知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。
五、保育方面
1、 照顾好幼儿的一点两餐，对进餐慢的幼儿进行教育，并告诉幼儿不可以挑食，饭粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜粮食。
2、让幼儿养成运动后多喝水的好习惯;懂得躲避危险物，饭后不做剧烈游戏的道理。 本学期，我一定吸取教训、总结经验，争取获得提高：教学方面，我将认真准备幼儿活动所需材料，多学习把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中，多反思，结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法，促进幼儿发展。 以上就是我的个人工作规划，说的好不如做的好，希望自己在今后的工作中不断摸索问题、解决问题、总结经验这样才能让自己进步。
六 安全计划
重视幼儿生活中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查，餐前，午睡前的午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线，在日常生活中穿插安全教育，加强幼儿的安全意识，帮助幼儿掌握一些自我保护技能。
七 家长工作
目的;做好家长工作，提高家园共育的效果。
1.根据中班具体情况，有针对性地出好家园共育栏目，让家长及时了解在园情况。
2.通过电话访问和QQ等形式与家长保持联系。
总之，我班两位老师将继续努力，团结一致，同心协力把把班级工作做好，争取取得更好的成绩。
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