时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编精心整理的工作年度计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。
第一：基本情况摸底
1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放
2、基础团队：销售、设计、安装、文员、（老板）
3、基本制度：工资制度、各种规范性文件
第二：日常管理的规范化和流程优化
（一）店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：、
1、日常客户来访登记
2、日常客户合同登记
3、日常客户回访等记
4、日常客户投诉与信息反馈登记
5、日常店面人员工作交接登记
6、日常店面设计师派单登记
7、日常店面财务登记
8、日常店面人员考勤
（二）形成例会制
1。通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。
2。及時传达公司和商场相关文件和通知。
3。激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。
4。优秀销售案例的分享与总结
（三）加强卖场巡视的督导的作用
1。主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。
2。调动销售人员的积极性，活跃气氛。
3。维护卖场环境整洁，及時主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
4。收集顾客建议和意见及時反馈公司。
第三：销售任务管理
（一）：销售目标管理与细化
1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境
2、前景预测，全员认可销售目标
3、任务分解：時间分解、店面分解（人员分解）
4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持
（二）优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：
1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。（力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案）
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：
A、提升店面销售的服务意识
操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。
B、训练店面销售人员的`沟通技巧
操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训
C、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。
操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训
D、对竞品调研与分析。
操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。
3、扩大关联产品销售力度
操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量
4、做好店内VIP客户的管理。
操作方向：实行店内VIP客户的登记管理，节假日定期回访。
第四：团队培训提升：
1、产品特点销售话术统一与训练
2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术
4、关联产品销售标准话术
5、电话接听服务标准话术
第五：店面销售过程监控与日常解决问题
（1）负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。
（2）实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标．
（4）负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。
（5）负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及時向上级征求处理意见和汇报处理结果。
（6）负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。
工作年度计划 篇2
为扎实开展xxx年行政执法工作，不断提升队伍依法行政的能力，突出法制培训的针对性和有效性，分局法制科积极制定《延庆分局xxx年法制培训工作计划》。
通过下发《关于报送行政执法工作培训需求的通知》，深入了解培训需求，广泛征集意见和建议，科学设置培训内容，分需求、分层次、因地制宜开展灵活多样的培训。xxx法制培训内容包括“常用法律法规强学习、案件办理流程全掌握、案件管理系统多练习、重大疑难案件再培训、案卷评查机制常态化、典型案例讲评促提升”等多个方面。培训方式包括法制流动小课堂、一对一讲解、执法人员进法制科等。在此基础上，更是积极探索新的培训模式，“执法研究和案件查办学习小组”的即将成立和《案件核审要点清单》的.规范化要求也为xxx年培训工作增添亮点。
xxx年是贯彻落实依法治国的开局之年，分局法制科将加强法制宣传教育培训，多层次、多渠道开展执法培训工作，勇于发现新问题、实践新举措，不断提高队伍素质，提升依法行政能力水平，促进“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的行政执法基本原则在工商执法过程中得到全面落实。
工作年度计划 篇3
在已过去的一年里，作为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务，
房产销售员工作计划。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定房地产销售个人工作计划。
一、加强自身业务能力训练。
在房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现销售任务打下坚实的基础进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。
销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。
我将结合去年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的.问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。
工作年度计划 篇4
提要：要实现和推进现代化教育目标，要实施二期课改，提高教学质量，关键在于教师，教师的基本师德和素养，教师的思想境界上记录；力争改变以教材内容为主题的备课方式，把课改的`新观念也纳入到备课活动中去；各备课组继续加强同教材同课异构的实践和研究，以达到探讨研究、形成优化的学术氛围；充分利用上海市“862”资源库的相关内容的学习；高三地理、历史高考学科要研究教学策略，研究增效减负，提高学生学习效率。
（3）、在教师个人层面上：由于史地学科在中学整个教学中不占重要地位，学生不重视，再是现在我校学生生源又较差，大大增加了教学的难度。因此我们组室每位教师都认识到，要怎样寻求新的教学策略，采用最适合学生的又适合自己的教学手段，扬长避短，发挥优势，并且经常反思自己的教学行为，寻找差距，分析是否坚持以学生发展为本。老、中、青所有教师在业务上还要寻求自己发展的方向，力争上一个层次。
（4）、正视现实、严格教学，为使教学的正常行使，我们每位任课老师应认真负责做到对学生、对教师本人在教学过程中应做到的所有规范要求。面对学生厌学，不重视史地小学科，教学困难，怎样寻找突破口，提高管理水平，强化课堂纪律，群策群力深化教学。
做好常规工作：
1、重视组室文明建设，注重自身师德修养，不断提高自身素质。
2、遵守校教工工作守则和各项规章制度，经常用岗位责任制对照，互相督促，做到全组无任何责任事故。
3、按时完成每星期课堂教学网上记录，完成备课组活动网上记录。
3、全组教师互相关心，互帮互学，团结协作，形成良好的组室氛围。
总之，在新学期中，我组将继续以积极姿态投入到教育和教学工作中去。
工作年度计划 篇5
我用自己的激情与努力给公司带来了财富，给自己带来了经验。作为河南地区销售主管的我，新年里自然有新的工作计划，并按照计划带领我的团队将工作做到最好。
销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的经验与财富，20xx年里我将继续负责河南地区的销售工作。随着河南区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我河南区销售主管，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大，销售主管工作计划是我工作必不可少的重要内容。
把握现在，展望未来。20xx，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。20xx年销售部年度工作计划主要有以下四方面的内容：
一、销量指标：
至20xx年12月31日，河南区销售任务560万元，销售目标700万元（20xx年度销售计划表附后）；
二、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售工作计划》；
2、年终拟定《年度销售总结》；
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；
三、客户分类：
根据08年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施：
1、技术交流：
（1）本年度针对VIP客户的.技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会；
（2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；
2、客户回访：
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；
（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我20xx年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
20xx年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力超越工作计划。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！
工作年度计划 篇6
我县20xx年卫生监督工作将在县委、县政府的重视下，在上级业务部门的指导下，在县卫生计生委的直接领导下，以党的十八大四中、五中全会精神为指针，以“四转”为抓手，以“办案”为导向，全面提升卫生监督执法的履职能力，为确保人民群众的医疗安全和公共卫生安全服好务。
一、抓好“四转”活动，强化依法履职意识。
根据省卫生计委《关于卫生计生综合监督执法机构开展“四转”活动指导的通知》，继开展转职能、转方式、转作风、转形象”活动，完善和落实行政执法责任制，建立责任追究机制，使卫生计生综合监督“八项行为规范”和“八项禁令”得到严格执行。通过深入开转“四转”活动彻底改变卫生监督工作中作风不严谨，形象不担当，效果不显著的问题，从而推动卫生监督执法体系建设、队伍建设、能力建设上一个新的.台阶。
二、抓“体系”建设，提升卫生监督执法工作能力。
1、加快业务用房建设，确保工程质量，力争今年上半年竣工验收并投入使用。
2、在实现房屋配套的基础上，完善设备配套，全年计划招标采购3台件现场检测设备和1台执法移动终端仪，促使卫生监督现场检测和执法能力上一个新水平。
3、抓好队伍建设。以业务培训为手段，从职业道德水平、法制水平、专业知识水平全面提高执法队伍素质。一是网络培训合格必须达到100%。二是建立内部培训机制，县卫生监督所每月组织一次职工业务培训，培训不少于3个课时，每季组织一次乡镇卫生协管员业务培训，培训不少于2个课时。三是积极参加省、市业务主管部门组织业务培训，参培达到100%。四是主动走出去向工作好的市县卫生监督所学习，此类学习活动年内不少于两次。
4、抓好卫生协管工作，继续以“县乡镇卫生监督协管工作记录手册”为抓手，建立协管评估机制，确保乡镇卫生监督协管的各项工作落实到位，同时，建立全县卫生协管信息化系统，力争上半年安装到位并正常运行。
三、抓基础工作，提高卫生监督执法规范化水平。
1、建档建册工作：按省市规范对卫生监督执法档案进行重新整理，城区和各乡镇卫生协管站要负责相关资料收集、整理、归档、装订成册，建档率要求达到100%，规范化率要求达到90%以上。
2、卫生监督信息化工作：进一步加强卫生监督的网络报告工作，建立信息网报责任制，要求网络信息报告及时率和准确率均达100%，杜绝“突报”、“迟报”现象。
3、卫生监督稽查工作：县卫生监督所要实行月清工作法，加强对内部科室和各乡镇卫生协管站履行卫生监督职责、落实各项卫生监督工作情况进行稽查，内部稽查每季度一次，对乡镇稽查每半年一次。
4、卫生行政许可工作。严格执行卫生行政许可审批规范，切实做好各类卫生行政许可现场审核工作，严把卫生行政许可关。继续开展对无证单位的重点整治工作。
5、饮用水卫生监督工作。加强城镇生活饮用水卫生监督监测，督促乡镇自来水厂完善卫生许可条件，提高生活饮用水卫生质量，严防水污染事件发生，同时要加强对涉水产品的卫生监督工作。
6、公共场所卫生监督工作。全面推进公共场量化分级管理。认真贯彻实施《公共场所卫生管理条例实施细则》，强化公共场所卫生监督管理，加大公共场所卫生监督监测力度和行政处罚力度。
7、学校卫生监督工作。加强学校卫生监督，重点做好学校传染病防控的卫生监督、生活饮用水的卫生监督和教学环境卫生监督等工作，切实保障学生身心健康和德智体美劳全面发展。
8、严厉打击非法行医和非法采供血行为。依法严厉打击无证行医行为，深入开展“打击无证行医”专项整治，严厉查处非法行医和非法采供血行为，以确保医疗安全。各医疗卫生单位要严格执行铜卫字(20xx)74号文件《关于依法规范医疗执业行为和进一步加强打击非法行医工作的通知》要求，加强管理，建立和完善本单位医务人员执业资格准入管理规定，开展自查自纠，依法禁止各类非法行医行为。
9、职业卫生和放射卫生监督工作。认真贯彻执行《职业病防治法》，切实做好职业卫生监督相关工作。开展医疗放射诊疗卫生监督，加强放射卫生监督信息报送工作，做好职业卫生健康教育工作。
10、消杀卫生监督监测工作。贯彻执行《消毒管理办法》，加强对消毒产品生产经营单位、集中消毒服务机构、公共卫生场所和医疗机构的监督，并开展消毒效果监测，加大对餐饮具集中消毒服务单位的卫生监督力度，按要求完成上级下达的各类健康相关产品的抽检任务。
11、传染病防治监督工作。根据传染病防治工作重点，开展对县疾病预防控制中心、全县各医疗保健机构、学校及幼托机构传染病防控措施和传染病疫情报告等监督工作，同时要加强对医疗废物处置的卫生监督。
12、卫生法制宣传工作。今年要分别开展一次社会医疗机构负责人、自来水厂负责人、公共场所负责人的培训。开展卫生法律法规的宣传咨询，加强卫生法制监督工作的宣传报道，增加卫生行政执法工作的透明度，不断树立卫生法制监督工作的新形象。
四、抓办案工作，确保人民群众医疗和公共卫生安全。
在实际工作中仅依靠法制宣传并不能完全达到卫生法规规范相对人行为的目的，而行政处罚是维护法律威严的利器，往往可以达到事半功倍的效果，因此，我们要认真贯彻20xx年12月17日省卫生计生委“关于推进全省卫生计生综合监督行政执法工作”电视电话会议精神文件，以办案为卫生法制工作导向，把卫生监督执法工作引向深入。20xx年办案工作总目标是一般程序案件不少于40件，要求案件涉及公共场所、医疗机构、消毒机构、饮用水卫生、学校卫生等领域，并且要求每件案件达到质量和规范要求。县卫生监督所要通过签定责任状和稽查方式，来确保目标的完成。
工作年度计划 篇7
今年，为全面贯彻落实全县政法工作会议及司法行政工作会议精神，我所按照县司法局及镇党委政府的安排部署，以抓落实、抓宣传、抓作风为着力点，全力打造高效便民基层司法站所，努力创造公平正义、安全稳定的社会环境。特制定今年度工作计划。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实市县政法工作会议、市县司法行政工作会议及县十五次党会二次会议精神，紧紧围绕县局下达的工作任务及镇党委政府中心工作，进一步强化基层司法行政工作，深入推进基层平安建设、法治建设、队伍建设，努力开创通远司法行政工作新局面。
二、工作目标
进一步规范基层司法行政工作，积极探索工作新方法，努力争创“服务型、创新型、规范型、廉洁型”司法所，圆满完XX县局下达的各项工作任务。
三、工作任务
（一）抓落实，强化平安建设
一是深入开展矛盾纠纷排查化解。坚持矛盾纠纷定期排查化解与特殊时期集中排查化解相结合，充分发挥镇村调解组织作用，利用民情报告单等形式全方位化解矛盾，努力做到发现在早，防范在先，处置在小。以“人民调解宣传月”为契机，通过发放宣传资料、板报等形式，扩大对人民调解工作的宣传，提升广大群众对人民调解工作的知晓率和认知度。
二是扎实做好刑释解教人员的安置帮教工作。我镇现有刑释解教人员7人。我所将紧密依靠通远党委政府，定期走访解教人员，对帮教对象建立台账，签订帮教协议，确定具体帮教方案，完善刑满释放人员年度帮教考察记录。对外出打工的刑满释放人员，采用电话等形式落实帮教考察。同时，对有困难的予以救助，对想创业的.予以扶持。定期对刑释解教人员进行摸底排查。对有危险倾向的重点人员，加强重点管理，确保发生突发事件能够妥善处理。
三是进一步规范社区矫正工作。我镇现有社区矫正对象3人。我所将不断完善社区矫正人员交接、日常管理、档案建设等规章制度，强化社区服刑人员信息平台建设及gps定位管理。同时，每月组织至少一次谈话，进行法制教育，提高矫正对象法律知识，督促其遵守法律，严格执行请销假制度，增强接受监督管理的自觉性，确保矫正人员管得住、管得好。
四、继续做好法律援助工作。强化法律法规知识学习，不断提升法援工作人员的业务技能，提升法援案件质量和数量，尽可能地为需要援助的弱势人群提供更多、更快、更好的法律服务。加大对法律援助工作宣传力度，不断提升人民群众对法援工作的知晓率和满意度。
（二）抓宣传，强化普法依法治理建设
一是强化普法宣传工作。围绕中心工作，以公示栏、远程教育、标牌标语、文化墙等宣传载体，结合定期组织的主题普法宣传活动，扩大宣传教育的覆盖面。
二是抓好镇村干群学法工作。继续深化“法律六进”活动，突出重点人群的法制宣传教育。进一步完善领导干部学法制度，提高领导干部依法决策、依法行政、依法办事的能力。举办村三委会干部法制培训，播放法治电影，开展送法进村活动，调动基层干群学法用法的积极性，增强法制观念和依法办事的能力。
三是抓好青少年法制教育工作，通过在辖区学校组织开展法制报告会，重点学习《治安管理处罚法》、《未成年人保护法》等法律知识，着力提高青少年学法、守法、用法的意识，遏制青少年违法犯罪趋势。
（三）抓作风，强化司法队伍建设
一是注重政治业务学习。司法所全体干部在完成行政工作的同时，要积极开展政治业务学习，努力提高理论和业务水平，围绕党的十八大精神和“八项规定”查找差距、剖析原因、积极整改，切实把教育实践活动贯穿落实到实际工作中去。
二是注重党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，不断加强党性、党纪教育，开展示范教育和警示教育，强化领导干部的廉洁从政意识，推进惩治和预防腐败体系建设。
三是注重目标责任考核。根据县局的目标考核任务，层层分解，细化落实，明确到人，通过每月分析例会，查找问题关键，强化工作措施，确保圆满完成年度目标任务。
工作年度计划 篇8
20xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； 20xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：
一、 加强团队建设，提高整体素质
公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、 创新服务意识，完善服务态度
首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”
其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。
三、 做好基础工作，完成各项指标。
按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：
1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。
6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。
五、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。
2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
六、全年管理目标
（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。
（2）回访业主满意率达95%。
（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。
（4）保洁服务满意度达95%。
（5）绿化服务满意率98%。
（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。
（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。
（8）社区活动满意率95%。
（9）物业服务费收缴率95%。
七、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的'制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。
八、全年培训目标
1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
九、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费：全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。
2、提高入住率：关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。
十、为完成全年管理任务采取的措施
建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核。
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