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工作年度计划

时间：2024-09-13 13:25:15 职场我要投稿

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作年度计划7篇，欢迎大家分享。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　20xx年，我科室将加强工作人员的培训和教育，重点是基本业务技能的培训，提高工作责任心和管理水平。努力实现有效的社会救助、广泛的基层民主、牢固的军民团结，与时俱进，奋发图强，努力开创街道民政工作新局面。

　　针对街道管理难度系数排在全市街道之首的情况，城管科坚持以环境治理为中心，继续在管理和服务上下功夫，紧紧围绕民生，实实在在为群众办实事、办好事，积极创新工作方法，朝着管理科学化、巡查常态化、服务精细化的目标坚实迈进。

　　（一）以市容环境综合考核为抓手，全力打造最干净城区

　　巩固街道今年在市容环境综合考核工作中所取得的成果，一是继续坚持市容环境考核工作日常化，做好街道环卫、绿化、爱卫监督管理工作；二是持续加强街道服务外包合同履约监管力度，做好对清扫保洁、绿化养护、爱卫消杀、垃圾清运等作业单位的日常监督、考核工作，督促各单位不断提高作业水平和质量；三是推进环境卫生、爱卫消杀综合治理，牵头组织对辖区内“三不管”地带、无物业管理或物业管理薄弱小区开展以环卫、爱卫治理为主题的爱国卫生运动，全面清理卫生死角、乱堆放杂物和积水，疏通沟渠，加强卫生保洁，以卫生促健康。

　　通过以上举措，力争以更好的市容和卫生环境迎接下一年的考核，在巩固今年成绩的基础上更上一层楼。

　　（二）继续推进城市管理工作体系规范化

　　继续探索街道城市管理体系的创新，建立xx街道城市管理工作体系，实现统筹落实城市常态化、精细化管理各项工作任务，凝聚街道城市管理部门的整体合力。通过城市管理制度的标准化建设，明确工作标准，落实工作责任，强化工作措施，监督工作过程，实现城市管理的科学化、精细化、长效化，打通“末端管理”环节，切实解决影响城市容貌和市民生活的热点、难点问题。同时，借助xx街道微信，打造城市管理互联网+模式，促进xx街道居民积极主动参与自治，努力打造宜商宜居的美丽xx。

　　（三）三防及地质灾害工作

　　一是在汛期来临前全面排查辖区易涝易淹、老旧住宅围墙、存在地面坍塌隐患区域，将存在问题纳入三防应急及地质灾害防治工作方案，在汛期前完成整改；二是组织三防办工作人员、社区专干、物业管理单位开展地质灾害防治工作培训讲座，提高基层一线人员应对各类地质灾害时的应对及初步处置能力。

　　（四）垃圾减量分类工作

　　一是继续组织开展垃圾减量分类宣传活动，通过活动提高辖区居民分类减量意识与习惯；二是逐步完善小区分类设施硬件，引导条件较完善的小区配置旧衣物回收箱及分类垃圾桶等设施，扩大街道分类小区覆盖面。

　　（五）宜居社区创建工作

　　20xx年，我办计划根据宜居社区创建指标要求，结合向西社区实际情况进行逐项比对，对存在问题进行调研分析及制定整改方案，逐步落实，争取20xx年成功通过宜居社区考核。

　　（六）养犬登记工作

　　一是选取辖区养犬数较多的小区继续开展养犬宣传活动进社区进小区的活动，提高居民文明养犬意识，降低宠物被遗弃率。二是联合执法队加大对无证养犬或饲养禁养犬的查处力度。

　　（七）一楼门楣招牌设置核准

　　根据区城管局安排，20xx年“一楼门楣招牌设置核准”事项将交由街道办事处实施，城管科将落实有关对接工作，一是做好相关人员的业务知识培训，设立专职办理窗口，切实加强我街道户外广告设置的管理和监督；二是将相关办理指南向辖区居民广为宣传，并定期组织便民服务，为居民和商家提供高效、便捷的服务。

　　（八）重点加强病媒生物防控

　　近年以“登革热”为主的病媒生物传播疾病高发，为保障居民健康，病媒生物防控工作一刻不能放松。根据病媒生物繁殖特点，春秋两季将加强蚊蝇滋生地整治，夏冬两季将加强鼠害防治，同时不断完善病媒生物“四防”装置建设，从根本上降低“四害”密度，减少投药对环境造成的`污染，力争达到断绝病媒生物源疾病传播途径的目标。

　　一是加强与社区的沟通协调，理顺社区文体工作管理体系，有效推动社区的文体工作。

　　二是积极培育、做强做大社区文艺队伍，利用现有设施并努力创造条件，为社区群众文体队伍开展活动提供便利。积极动员、组织辖区居民参加各类健康有益的体育锻炼活动，如球类、太极、健身操等，积极组织队伍参加各级业务部门举办的体育比赛及群众性体育项目展演活动。

　　三是针对省特级文化站的硬指标中我们目前还未能完全达到的弱项，如场地面积、街道图书室、社区电子阅览室的建设等，需争取上级支持，加大建设力度。

　　四是深入挖掘辖区资源优势，探索建设街道特色文化。

　　20xx年居民最低生活保障工作将继续贯彻落实最低生活保障政策和社会救济政策，做到应保尽保，应退尽退。双拥工作除了延续20xx年工作外，要把工作重点放在与各优抚对象加强勾通上。建立起更加便捷的勾通桥梁，以便我们能及时掌握各优抚人员的思想动态，以及他们在工作上、家庭生活上的各种情况，尽我们最大的努力去帮助他们，为他们排忧解难，让他们感受到党的温暖。老龄人工作方面，将大力弘扬尊老敬老的传统美德，进一步关注民生，关爱老人，广泛开展为老服务，切实做好敬老工作。残联工作将继续深入落实残疾人康复服务“十二五”实施方案，在“一二五”期间，残疾人康复服务重点围绕残疾人社会保障体系和服务体系建设。社区建设工作，各社区全面落实社区建设包括“社区共治”、“居民议事会”、“民生微实事”等各项任务。

工作年度计划篇2

　　根据上级文件指示精神，结合学校工作计划安排，特制订韩兴庄小学XX年度德育工作计划

　　一、指导思想：

　　XX年，紧紧围绕开发区教育局XX年教育工作要点，结合学校德育工作的基本规律，努力整合德育诸方面要素、资源、力量，深入开展德育主题活动，不断提高德育工作的主动性、针对性和实效性，不断增强德育工作的亲和力与感染力，促进学生思想素质提升和良好习惯的养成。

　　二、主要目标：

　　1、加强德育工作常规管理，促进德育常规管理制度化、规范化、精细化和有序化，深入研究和探索具有本校特色的德育课程体系。

　　2、大力加强德育队伍建设，主抓班主任教师和学生干部两支队伍，努力提高班主任班级管理水平，不断提升学生干部、少先队干部自主管理工作能力。

　　3、借鉴兄弟学校的优秀经验，着力建设具有本校特色的学生评价体系，开发集学校文化宣传、学生成长记录、入学课程教材、毕业纪念等功能于一体的学生评价册，对评价内容、评价方式、评价主体、评价时间等作出科学具体的安排，使其真正发挥出激励、促进和展示作用。规范“校园明星”表彰，对“校园明星”的评选时间、评选内容、评选方式等进行具体规划，使之成为全校师生熟知、具有较强激励意义的品牌项目。

　　4、以“养成教育”的深入实施为核心，以培养学生良好的卫生习惯、学习习惯和礼仪习惯为重点，坚持认真做好学生值周，完善现行的红花奖励制度和“五星级班级”评比制度，加强值周生培训和值周结果的反馈，充分发挥值周的导向和育人作用。在日常工作中坚持求真、求实、求细、求效。

　　5、进一步创新大课间的开展形式，努力推进大课间课程化管理；认真组织开展好体育艺术活动，坚持落实每天一小时的校园体育运动，为学校艺术（社团）教育提供载体和方法保障。

　　6、继续深入开展学生社团工作，增设科技类社团，改革校园吉尼斯的内容和形式，努力推进体育艺术2+1工作，借镌刻机的投入使用大力提升篆刻在校园的认可度，促进学生素质全面发展。

　　7、充分发挥校、班两级家长委员会的作用，加强家校联系，努力构建学校、家庭、社会三位一体德育工作管理网络，健全完善家校联系长效机制。

　　三、主要工作及措施

　　（一）继续做好养成教育的实践和研究，改革学生值周制度。继续坚持做好学生值周工作，从文明、纪律、卫生等方面促进学生良好行为习惯的养成。值周的结果，在学校公开栏实行动态公布。依据每周的值周汇总成绩，评选出文明班集体。每周一升国旗仪式之后的“校长颁奖时间”，学校都要对上周的'文明班集体进行表彰。值周情况还与“三好学生”、“优秀少先队员”的评选直接联系起来。

　　2、通过班级推荐的形式，选拔在学生中有一定威信的学生担任值周生。对选拔出来的值周生，少先队大队部要定期（双周一次）组织专门的培训，全面提高值周生的思想素质和工作能力，在学生中真正起到模范带头的作用。

　　3、安排少先队干部参与到学校的管理工作中来，通过广播站、大型活动、值周管理等不同的工作锻炼他们的能力。

　　4、开展学生良好行为习惯的养成教育研究与实践。

　　5、继续落实副班主任工作制，不断拓展副班主任的工作内涵和外延。

　　（二）、继续抓好日常常规管理，落实到位。秉承“博学励行，至善至美”的校训，扎实开展好各项常规德育活动，工作中要认真组织开展好10个每一次：（1）每一次升旗仪式；（2）每一次集会；（3）每一次班（队）会；（4）每一次专题教育活动；（5）每一次家长会；（6）每一次社会实践活动；（7）每一次家访；（8）每一次学生评价；（9）每一次德育工作例会；（10）每一次开学典礼、毕业典礼等。

　　2、抓好宣传阵地建设。继续发挥宣传橱窗、led屏幕、校园文化墙等的宣传作用，创造机会，地让学生参与到板报、橱窗的工作之中。继续规范“阳光校园”广播站、诉说心语信箱、校园吉尼斯、德育体验园地、校园网站的建设工作，通过各种方式，加强环境育人效果。

　　（三）、深入开展学生社团活动，促进学生全面发展。根据学生的兴趣、爱好，结合学校传统项目、特色项目、师资优势，结合“校园艺术节”、“校园体育节”、“校园读书节”、“科技节”、“奋发向上崇德向善读书系列活动”以及学科延伸拓展的需要，全面开展学生社团建设活动。

　　2、加强学生社团活动的指导、检查、督促与评比工作，确保学生社团活动有序、有效开展。

　　3、强化学生社团活动过程资料的收集与存档工作管理，坚持做好每学期末的学生社团成果展示活动，促进学生社团工作蓬勃发展。12

工作年度计划篇3

　　根据学校20xx年党政工作要点的有关要求，结合我处实际情况，特制订我处20xx年工作计划如下：

　　一、积极贯彻落实全国高校科技产业工作有关会议精神，进一步规范我校的科技产业工作。

　　1、根据《教育部关于积极发展、规范管理高校科技产业的指导意见》等有关文件精神，结合我校实际情况，3月底前完成制定“南京中医药大学科技产业工作实施意见”。

　　2、按照“产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学”的现代企业制度要求，5月底前组建“南京中医药大学资产经营有限责任公司”。积极发展、规范管理我校各类经营性产业（包括组织对金杏楼、杏苑宾馆总经理招聘及目标责任履行情况的考核。）

　　3、积极扶持科技产业，组织力量，瞄准市场需求，开拓思路积极培育和寻找产业新的增长点，加快我校健康产业的发展。

　　4、加强对所投资科技企业依法进行股权管理（如南星药业、中康科技公司以及新百、小天鹅法人股的管理）。

　　二、抓紧启动汉中门校区的功能置换工作。

　　1、按照“总体规划、分步实施、滚动发展”的原则，积极运作“中医药国际科技园”项目。3月底前完成“中医药国际科技园”项目方案的完善以及上报省教育厅，为省教育厅主办该项目的论证会，做好各方面的准备工作，力争4月份拿到项目的批复文件，5月份进入实际运做。

　　2、加强与有关部门的协调与沟通工作，积极寻求合适的合作伙伴，共同开发“中医药国际科技园”，努力使该园区经济效益与社会效益同步达到最大化。

　　三、加快对清凉门大街48号宿舍区门面房的'开发工作。

　　3月底前完成选择至少3家以上合作伙伴，并初步讨论项目方案，4月份通过招标形式确定1家合作开发商，同时进行项目的立项报批等工作，力争5、6月份该项目能正式启动。

　　四、其他工作。

　　1、积极与南京市地铁有关部门协调，尽早将给我校的拆迁补偿尾款进帐。

　　2、继续做好对老校区闲置资源的短期盘活工作（包括图书馆屋顶广告位招租）。

　　3、加强教育与宣传，做好产业系统人员的安全与稳定工作，杜绝事故隐患，妥善处理各种矛盾。《学校产业处工作计划》

工作年度计划篇4

　　20xx年是医改的关键之年。为了进一步搞好20xx年医疗业务工作，使各项工作再上一个新的台阶，认真完成上级部门下达的各项任务。结合我村卫生所实际，制定以下工作计划：

　　一、加强医改管理。提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生，建立医疗质量管理制度，积极参加上级和我院的医疗技术培训，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我;杜绝医疗事故的发生。

　　二、加强疾病的预防，抓好传染病的防治管理

　　1、疾病的预防保健。以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防，治疗及患者在日常生活中的'保健。认真贯彻实施《母婴保健法》，围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作为重点，继续加强孕产妇的系统管理，全面普及新法接生，确保母子平安，促进母乳喂养，为广大妇女做好生殖保健服务。

　　2、加强计划免疫工作，提高计划免疫接种质量和接种率，加强预防接种管理制，严格掌握疫苗的禁忌症，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领、用、存记录，严格执行安全注射操作规程，避免接种反应的发生。

　　3、加强传染病的预防管理，完善传染病的制度建设，做好结合病的督导管理。

　　三、强化卫生服务建设，以健康教育宣传为中心，对妇女、儿童、老年人、慢性病(糖尿病、高血压和精神病)，今年特进一步加强农村卫生服务建设工作，认真为辖区居民建设健康档案。切实做好农村居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育九项公共卫生的基层卫生服务。

工作年度计划篇5

　　20x年度，张榜镇人口和计划生育工作在县委、县政府、县计生局的领导下，围绕“全县争先进全市争一流”的工作目标，集全镇之力，狠抓领导责任到位、工作落实到位、结帐兑现到位，掀起了一个又一个工作高潮，取得了一系列成绩，顺利地通过了市、县各级验收。20x年度，我镇圆满完成了年初与县委、县政府签订的人口和计划生育责任目标。我们的主要作法是：

　　一、完善队伍建设，继续对计生专干全面实行“县聘镇管村用”。

　　我们将工作责任心强，业务水平高，作风扎实的优秀村干聘为计生专干，由镇统一管理。特别是村级班子换届以后,我们及时对计生专干进行了调整,将以往积极性高、工作措施完成较好的专干继续保留,将以往工作热情低，工作措施完成不好的专干调出计生队伍，保证基层将最优秀的干部任用于计划生育这个最重要的岗位上来。

　　二、抓好业务培训。

　　我们全年坚持一月一培训，一季一总结。不断地学习新政策，发现新问题，交流新经验，探索新方法。我们还请县计生局领导给全体镇干、村干授课，以提高计划生育工作业务水平。

　　三、完善制度，落实责任。

　　我们根据年初与县委、县政府签订的目标管理责任书，将人口和计划生育工作考评内容全部责任细分，量化到人。经镇党委扩大会研究，我们具体明确划分了计划生育分管领导责任、协管领导责任、计生办主任责任、微机统计员责任、管片人员责任、住村镇干责任、村干责任、专干责任。镇党委书记与各村支书签订了《20x年度人口与计划生育工作目标管理责任书》，使计生工作“千斤重担人人挑，人人头上有指标”。

　　四、加大宣传，营造氛围。

　　我镇始终把人口计生宣传教育工作摆在突出位置。一是扩大宣传阵地，一年来，全镇刷新了宣传栏48个，分发了宣传资料13000余份，宣传挂历8000余份，举办了电视专题宣传3期，刷写了蓝底白字计生标语120条，在主要交通要道悬挂横幅50余条。二是增加宣传新途径。今年我们组织了计划生育宣传车到村、到组、到垸巡回宣传，增强计生工作的威慑力和影响力。三是总结树立少生快富正面典型，落实“关爱女孩”行动，落实奖励扶助政策，落实独生子女优惠政策。我们通过全方位、多层次立体宣传，使计生知识群众知晓率达到100%。

　　五、开展好经常性工作。

　　每个季度伊始，我们就把各村“三查”、“四术”任务全部分解到人，检查督办到人，结帐兑现到人，先后掀起了“春季行动”、“夏季行动”、“秋季行动”、“冬季行动”四个工作高潮，确保在家“三查”、“四术”对象计划生育措施全部落实，外出对象积极踊跃落实。全镇07年度累计外出18个专班开展计生工作。。镇政府还成立四大计划生育工作专班，具体抓纯女户结扎，四术攻坚拔钉、村民自治合司兑现工作，这些专班都取得了很好的工作效果。

　　六、扫清尾欠，开展“百日大会战”。

　　今年我们按照全县统一部署，扎实有效地开展了政策外出生暨“两非”案件查处百日大会战工作，通过百日大会战，今年我镇政策外出生查处工作在面上和点上都有新的突破，全年累计征收社会抚养费万余元，全额完成了上级下达的.征收任务。我们将张榜村田清理、方咀村张时茶、范垸村范文勇三个对象户移交县法院并强制执行，起到了处理一个，震慑一方的效果。我们针对孕情管理反映出来的线索，及时查处了陈广村田宝珍、大竹村张玲芳、塘坻村柯芳珍三例“两非”案件进行了立案查处。

　　七、规范表、帐、卡、册，夯实基层基础。

　　我们按照“六清六落实”的目标，对全镇名已婚育龄妇女全部建档建卡，纳入管理，录入上报率，准确率达到100%。我镇先后四次组织全体镇干、村干到各村相互交叉检查，并对查出来的问题限期整改，确保镇、村、户、服务站、医院、派出所各项帐、表、卡、册四位一体全部相符，确保硬件过硬，软件不软。

　　八、严格结帐，奖惩兑现。

　　我们将人口与计生工作一季一结帐，全年不放松，季前将目标分解到人，季末结帐兑现到人，结帐做到“三同”，即住村镇干、住村单位与住点村同结帐、同奖惩、同否决；政治责任与经济责任同结帐；领导干部与普通镇干，村主职干部与一般干部同结帐，坚决对事不对人。20x年度通过结帐，镇干上台作检讨12人，通报批评村支部书记12人，村干撤职5人，诫勉村党政班子3个。共落实计划生育工作奖励现金3.2万元。

　　20x年，我镇人口和计划生育工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处，一是个别计生专干热情不高，业务不精，能力不强，专干队伍建设有待加强。二是“四术”尤其是“纯女户”结扎仍有尾欠。三是社会抚养费征收的标准不高等。我们决心在今后的工作中继续加大工作责任、工作措施，使我镇人口和计划生育工作上新水平，上新台阶。

工作年度计划篇6

　　（一）重点工作

　　1、努力争取上级项目和政策性资金。研究《西部经济隆起带发展规划》，结合县情，与相关部门密切配合，与省、市发改部门主动对接，保持及时沟通联系，多争取项目。重点是围绕城乡生活垃圾中转站、城区污水管网建设、棚户区改造和基础设施配套建设、涉水涉地农村资金整合、医院改扩建、教学楼建设等项目，提前做好承接平台，编制可研报告，办理环评、安评、能评、土地、规划等相关手续，做好上报的准备，努力使国家、省、市更多的项目和政策性资金投向XX县，争取项目资金总量力争达到全市的六分之一以上。

　　2、做好项目的策划储备和申报工作。立足我县资源优势，产业特点，骨干企业上下游产品延伸的需求，策划论证一批项目。重点围绕林产品加工、草柳编加工、食品加工、机电设备制造、新医药、商贸物流、电子商务、健康养老服务等行业，搞好调研，结合相关部门和企业，策划论证一批技术含量高、附加值高、税收贡献大的大项目、好项目，为我县科学发展、可持续发展和招商引资提供项目支撑。积极调整更新项目库，不断提高入库项目的质量，使项目库始终保持一批适时对路的项目。有针对性筛选上报项目，提高项目列入省、市重点项目的成功率，积极申报XX县20xx年省重点项目，确保一个项目进入20xx年省重点项目盘子。

　　3、加大服务业调度、督导力度。继续加大督导力度，强化工作措施，督促乡镇办事处重新排查可申报资源，重点对下乡包桌详细摸底，对达到规模的抓紧完善申报所需证件，固定经营场所，配备微机及操作人员，尽早申报限额以上服务业企业。加大载体培育力度，通过政策扶持、产业整合、引导、服务等形式，将“准限上”企业、小型、微型企业、部分个体工商户等培育成为限额以上服务业企业。力争服务业增加值达到120亿元；新增个体工商户12000户；新增限额以上服务业企业50家。

　　（二）本职工作

　　1、当好参谋助手。撰写好季度国民经济和社会发展计划执行情况分析报告，为领导决策提供准确依据。开展编制“十三五”规划的前期研究和筹备工作，力争编制一本高质量、指导性强的“十三五”规划。

　　2、做好项目的实施监督工作。严格执行项目法人责任制、招投标制、工程监理制、合同管理制，按照中央、省、市的要求，切实加强项目、资金管理，推进项目建设。做好千亿斤粮食项目、XX县农村安全饮水、生猪标准化规模养殖、奶牛标准化规模养殖、安居保障房、教育、卫生等项目的实施、监管工作。

　　3、推行阳光政务。行政审批坚决做到“两集中、两到位”，大厅一站式办理。不因项目立项影响项目对上资金的争取和建设项目的落地工作。

　　4、严格机关管理。坚决贯彻落实中央“八项规定”及省委“六条意见”，进一步改进工作作风，强化务实、规范、优质、高效的服务理念，主动深入基层、深入企业，搞好调研和服务，打造一支政治坚定、工作高效，清正廉洁的发改队伍，为全县经济科学发展、加快发展做出应有的'贡献。

　　建全招商体制

　　立足区域实际，实行“1+5+8”招商模式，“1”是用好国家级高新区这块牌子，吸引高新技术企业来区投资；“5”是发挥五大行业牵头部门作用（区经信委、区商委、区文广新局、区旅游局、区金融办），协助各招商平台开展专业招商；“8”是以八大板块为项目承接对象，结合板块自身特点，有针对性开展招商。

　　把准招商方向

　　结合全区产业发展导向、功能板块发展定位，瞄准大集团、大企业、大项目和高科技、高附加值、市场前景好的项目，重点出击，精准招商。特别要研究分析功能板块的资源、优势、前景，找准市场要求、企业需求结合点，提高招商工作的针对性和时效性，拟定招商名录、确定招商对象，第一时间组团对接，上门开展招商。

　　创新招商方式

　　注重实施产业招商、中介招商，突出项目招商，通过项目策划包装提升吸引力、竞争力；重视政府引导，突出企业的主体地位和产业链聚集效应，大力实施以商招商、以链招商、业态定制招商；抓好“主题活动推介、组团定向对接、新闻媒体宣传”多层次立体招商，开展“引技术、引人才、引资金、引项目”四位一体的综合招商。

　　做优招商服务

　　通过“一对一”、“点对点”达到“心贴心”，把专业化、精细化、“保姆式”的服务贯穿于项目招引、落地、建设、达产乃至持续发展的全过程，坚决避免“虎头蛇尾”，确保签约一户、落户一户、达产一户、带动一片。同时，通过内挖潜力、外拓市场，引导企业、产品、技术，积极“走出去”发展，加快建设科学发展开放型经济示范区。

　　打造一流团队

　　逐步建立一支专业、高效的招商队伍，不断提高招商人员综合素质，突出招商引资的专业性，变“被动”招商为“主动”招商，变等项目为找项目。通过外聘等方式引进一批沟通协调能力强、有一定专业素养的招商人员，不断充实招商队伍。同时，注重对招商人员的培养，定期举办招商引资专题培训，提高招商人员的专业素质和业务能力。