工作计划

　　时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划 篇1

　　1、 整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

　　2、 根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户的档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，从中寻找出机会创造下一次来4s店的机会，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需要我们公司为其效劳;

　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨询服务;

　　(7)走访客户

　　售后服务工作规定：

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立客户档案的'同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的， 通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员要提前两周把通知先以电话方式讲活动告诉给客户，在两日内视情况给客户寄出邀请函。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

　　(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

　　(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

工作计划 篇2

　　1、认清安全形势，强化安全意识，加大管理力度

　　20xx年，是公司由试生产转入正常生产的关键一年，也是实现装置安全稳定、长周期、满负荷、优化运行的重要一年, 随着生产装置的运行，面临着技术不熟练、操作经验不足等诸多不利因素，加上一些装置固有的重大危险因素，安全管理的难度越来越大，安全工作的压力越来越大，安全生产形势不容乐观。

　　各级管理人员要把安全第一落实在生产过程中，真正把安全当技术，把安全当事业，把安全当作天，带着感情抓安全，凭着良心抓安全，真正用心抓安全，勇担安全管理责任，坚守对员工的生命健康承诺，牢固树立生命至上的观念，始终保持安全高度警觉，增强思考力，提高应变力，做到预见敏锐，行动果断，自觉思安危、谋全局，未雨绸缪、防患未然，为公司的生产运行营造良好的安全环境。

　　2、完善和量化安全责任体系

　　进一步落实安全生产责任制，坚持和完善安全生产目标体系、责任体系和监督考核体系，强化各部门安全生产主体责任，签订安全目标责任书，切实把无形的`安全责任量化为具体的考核指标，真正做到责任制内容 “零盲区”、责任制边界“零错位”、责任制落实“零缺位”，把安全生产责任的落实始终贯穿于管理的每一个环节，实现安全的全过程控制。

　　3、加大安全培训力度，建设企业安全文化

　　安全培训教育是安全管理的基础，强化安全培训教育，提高全员安全意识和整体安全素质，提高员工特别是班组长、生产骨干的安全意识及安全技能。

　　培训教育上，多采取生动有趣的方法，购买或下载多媒体安全、消防视频，利用多种形式加强安全教育，增强职工安全意识，强化安全理念，实现“要我安全”向“我要安全”的实质性转变。

　　4、加强安全管理部门专业知识的学习

　　通过对安全专业书籍及国家法律法规的学习，增长专业知识水平，提高部门专业管理能力，同时，在工作中，认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，牢固树立安全生产“责任重于泰山”的思想观念，始终把安全生产工作放在心头，做到警钟长鸣，常抓不懈，消除事故隐患，防止事故发生。

　　5、加强外来施工单位的安全监管工作

　　要明确外协单位的安全生产责任和义务，签订安全责任书，做好相关的资质审查、登记、备案，加强施工项目的安全监管，特种作业严格持证上岗，确保相关方的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”，将外来施工单位和人员的安全管理落到实处。

　　6、加强关键部位的安全管理，做好安全、环保预案的演练，提高事故应急救援处置的能力

　　对重大危险源、锅炉、压力容器等易造成群死群伤事故的关键部位要时刻处在监控状态，制定《生产安全事故综合应急预案》演练计划，演练要做到有计划、有培训、有评审、有记录、有总结，提高演练的针对性、实用性，确保安全演练不走形式、走过场，取得实效，

　　并根据每次演练情况不断修订、完善应急救援预案。

　　安全工作只有起点没有终点，对当前在安全生产中存在的一些薄弱环节，我们要保持高度警惕，居安思危找差距，警钟长鸣从零开始。坚持以人为本的安全生产理念，立足于保护员工生命，保障公司发展，增强人员的安全素质，减少人为事故，努力实现长周期的实现安全生产，为公司生产经营任务的顺利完成奠定坚实的基础。

　　安全环保部

　　20xx年12月22日

工作计划 篇3

　　七月份工作马上要结束，在工作当中深刻的体会到工作不易，作为一名办公室的员工我是能够感觉到这些的，这一个月来我是非常激动的，8月份会有更多的工作等着我去做好，现在我是深刻的体会到了这一点，有些事情让我也是在不知不觉当中得到了稳步的提高，对于我而言不是所有事情都能够进行到这一步，还是要对自己有一个客观清晰的认识的，我会保持好的状态，对自己各个方面负责，工作更加应该如此，这一点我从来都不会有任何的忽视，是绝对要做好的事情，我能够深刻的感受到这一点，我现在也对八月份工作做一番计划。

　　作为一名文员我也是能够深刻的体会到这一点，在这样的环境下面确实是应该努力了，过去的`一个月让我感觉非常的充实，我也愿意让自己提高精气神，更加努力的去做好相关的工作，对于这份工作我也一定会努力的提高自己的工作能力，首先在八月份工作当中我要让自己处在好的状态下面，搞好自己的学习，这对我而言非常的关键，八月份到来之际还是要认真的去搞好工作，我在能力上面还是有一些做的不好的地方的我现在是能够深刻的体会到这一点，这让我很是有感触，我也不希望这样的情况继续持续下去了。

　　办公室的工作是需要时间去积累的，还有一些事情也是要端正好，不管是做什么事情都应该一点点去做好相关的准备，我不是一个对自己没有信心的人，我要做的事情是有很多的，办公室的日常的一些文件整理归纳，还有办公设备的维护这些都是我的分内工作，对于这些我都是有着深刻的认识，我也不会怠慢，做一名文员我想我也是有很大的变化，我相信无论是做什么事情都应该细心的去体会，这段时间我也是把自己各个方面的事情做的很好，只有在这一方面端正好态度，提高自己能力这才是关键。

　　八月份工作当中我会去努力端正好心态，把办公室的日常工作做好，让自己积累足够的经验，不管是在什么样的样环境下面这些都是可以督促到位的，对于我而言还是要让自己的提前做好规划，八月份更加用心的去做好的本职工作，让自己处在好的环境下面，在即将到来的新一个月我一定会努力提高自己工作，我也一定会搞好办公室日常工作。

工作计划 篇4

　　一、完成公司法人治理结构的建设

　　1、扩大公司注册资金，公司原来150万注册资金，不足以满足业务工作开展的需要，要按总体设计思路，完成1亿注册资金登记换照工作，此项工作要在6月末前完成。

　　2、成立公司董事会、监事会，完成以董事长、总裁为首的各事业部班子成员的招聘工作，搭建一个高素质高效率高待遇的经营管理班子，建立以支高素质、高效率、高待遇的员工团队，为完成上市做好人才准备。

　　3、完善包括公司章程在内的公司管理规章制度，制定以薪酬制度、财务管理制度、业务管理流程等为主要管理制度在内的制度管理体系。

　　二、完善产品经营体系，不断开发新产品

　　1、在完善原有产品经营，增加业务人员，扩大广告宣传，20xx年要完成陕西省内业务1亿元的经营业绩，实现利润1000万元。

　　2、开发塞浦路斯新的国际旅游线路。公司利用与欧中联合资产管理有限公司的良好合作关系，利用欧中联合公司在塞浦路斯的基础，与该公司共同成立在塞浦路斯的国际旅行社，承办欧洲旅游国际线路的开发，掌握线路的定价权。这条线路的开发，将是公司一个新的利润增长点，实现利润500万元。

　　3、成立韩国、香港、新加坡、泰国、澳大利亚等东南亚“康泰国际旅行社”，做足做大免费游。要以免费旅游产品开发为契机，扩大免费产品的范围，使免费旅游产品成为公司拳头产品，不但能为公司积累一定的发展资金，还带来客户资源，扩大公司知名度，为今后上市交易打下基础。实现利润20xx万元。

　　三、成立“康泰国际旅行社（集团）有限公司”，健全经营网络 公司计划逐步收购、兼并国内“康泰国际旅行社”，使其成为集团子公司或分公司，把“康泰旅游”品牌做大做响，为上市后提升股价打好基础，同时把免费旅游做向全国。3年内国内旅游业务业绩要突破10亿元，纯利润要达到1亿元。

　　四、整合旅游资源，使旅游产业化

　　1、公司计划每年收购两家旅游景区，公司控股，使景区成为集团公司的子公司，采用相同的办法，让子公司上市挂牌，走资本市场融资增值的路子，扩大集团公司股价的含金量。

　　发达国家旅行社行业的历史经验表明，随着大型旅行社集团化程度的提高，旅游集团对产业链进行纵向整合是旅行社业的发展趋势之

　　一。近几年来，国内越来越多的百强旅行社企业采用纵向整合的经营策略，投资于景区经营、酒店、旅游地产等相关旅游子行业，加强了对上游旅游资源的控制，并实现了旅行社整体盈利能力的提高。另外，“十二五”规划的提出将加速旅游产业链的整合与旅行社行业的结构性升级，旅行社纵向收购兼并上下游企业的'趋势也将更加明显。

　　2、建设“康泰旅游酒店管理系统”，整合现有酒店，让现有酒店加盟进来,推出免费住产品，通过会员商城收集大数据，发展旅游、销售、融资等业务。

　　3、整合地方旅游资源，同地方政府合作，搭建旅游开发平台，搞旅游综合开发，充分发挥公司旅游策划、融资、管理等优势，实行与地方政府、地方居民共赢的局面。 4、整合人力资源，通过收购地方旅游企业，把拥有客户资源的业界优秀人才吸引到公司来工作，有效减少公司招聘、培养人才成本。

　　5、通过股权众筹，吸收股东参与公司投资，不仅是资金的进入，更重要的是资源的整合。

　　五、发展网络销售。扩大经营规模

　　前瞻产业研究院发布的《20xx-20xx年中国旅行社行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析指出，《旅游法》实施后，旅行社原来只依靠低价进行揽客的方式已经不能适应新的形

　　势，要想在市场中继续生存，旅行社必须改变盈利模式，推出更能迎合游客需求的产品和服务。

　　前瞻旅行社行业报告指出，旅行社通过旅游网站来盈利的模式经过几年的发展，已相当成熟，而且可操作性也极强。由于游客大多是外地人，从外地要获得当地的旅游信息最快捷与准确而又全面的方式就是网络，当外地人获得了旅游线路信息和价格，需要预定旅游线路，首先选择的一定是提供信息的网站所在的旅行社。

　　国家旅游局表示，争取用10年时间显著提高信息技术在旅游业中应用的广度和深度，实现旅游企业经营活动的全面信息化。集合了网络信息技术优势与旅行社专业服务能力的“在线旅行社”，将不可避免地成为旅行社行业的未来主流经营模式。目前，领先的在线旅游企业纷纷建立自己的旅行社和目的地接待体系；而传统旅行社则越来越多地建立自己的网络平台。在欧美国家，大约60%的休闲旅游和40%的商务旅游都是通过线上预订，在我国这个比例只有5-10%，这意味着我国在线旅行社行业仍有很大的提升空间。

　　六、多渠道融资，为旅游产业化提供资金支持

　　公司已经与金生金财富管理集团公司达成协议，参股该公司，其《资本市场》、《会员商城》、《会员贷》都是公司的融资工具，计划在3年内至少融资5亿元资金为公司发展集团化、旅游产业化服

工作计划 篇5

　　为了更好的开展好下半年的.客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下：

　　一、指导思想

　　以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

　　3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

工作计划 篇6

　　新的一年已经到来，面对目前酒店业竞争越来越激烈的现实。工程部作为酒店的后勤部门要全力保证酒店的正常营业，确保酒店动力、照明的正常运行。工程部重点抓好如下工作：

　　1，要进一步加强设备的维护运行管理和成本意识，加强人员服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能。改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一台阶。

　　1）、工程部的员工都是毕业于各技工学校或中专，对电工的知识不纳入培训计划，但要进行不定期考核。对维修中碰到的问题，难题相互请教，共同解决。

　　2）、培训员工对酒店的电器布局、设备、设施、电器开关箱、水管管网、闸阀等的分布位置要了如指掌。

　　3）、培训员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范，熟识酒店各种设备的性能，面对突发性的设备故障，或紧急情况：如停水、停电、爆水管，电梯困人等，懂得如何第一时间应对处理，从而将事故对酒店、对顾客的影响控制在最小的'范围内。

　　4）现在的电工已不再“专一”特别是酒店的电工，面临着“全能”的挑战。我们必须培训一支既懂电器维修、又能懂电梯、弱电音响、木器油漆、机械五金、水暖甚至通厕工的一般技能的队伍。要做到无师自通，多动脑、多思索、在工作中学习、积累，实践中提高。

　　2、改进工作服务程序，加强对设备、设施的日常巡检，对重点设备、设施定期巡检，做好数据记录和交接班记录。

　　3、提供高效率（在接到报修工程后用最好的技能、最短的时间，把工程做到最好），高质素（有强烈的酒店责任感和强烈的岗位职责感）服务。按时、按质完成酒店各部门报修的各项维修工程。

　　4、每天合理调控空调设备经济运行（关注当天天气预报，做好空调运行数据记录、巡查房间冷气舒适度和开房率）。

　　5、中央空调冷冻泵、冷却泵、生活提升泵和冷热水增压泵要进行保养和有问题的轴承要更换，要在20ｘｘ年3—4月完工。

　　6、每月定期对酒店楼层所有风机滤网，每年末对冷凝器进行清洗保养。

　　7、三楼，15楼厨房混水烟罩箱定期每周清洗2次，检查下水道的地漏网是否完整。

　　8、客房还有多间房窗台渗水没有处理，工程部必须在20ｘｘ年

　　雨季前做好渗水补漏。

　　9、15楼厨房排水管经常堵塞，因疏通困难，工程大，对水疗和客房中餐的正常营业影响非常大，计划在20ｘｘ年2--3月份改为明渠方案。

　　总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好。只要我们对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，视店如家，团结一致，将今后工作做到专业、做到出色、做到完美。

工作计划 篇7

　　一、指导思想

　　备课是上课的基础和前提，是提高教学质量的重要环节。多年来，我们的备课检查只注重等方面，而忽视了它的实用性、创新性和合作性，使备课成了机械的教案抄写，费时低效，劳民伤财，对上好课基本没有什么帮助。

　　为了切实提高备课效益，构建高效课堂，我们决定在语文学科集体备课方面做一下改革，尝试创造一种高效、省时、程序明晰、易操作的备课模式，使备课过程成为教师合作、实践、创新的研究过程，从而大大提高教师的业务素质和理论水平，全面提高教学质量。并通过集体备课的集体智慧把全县小学语文教师解放出来，真正步入信息化、高质量的教育教学工作中，实现教师之间、师生之间多元、多赢的教学效果。

　　所以，我们现在的集体备课，虽然也规定了时间，规定了内容，也要求先周备课，但是，我们的集体备课是不是象征性的进行？是不是在例行公事？老师们工作繁忙，身心疲惫，集体备课时肯定是出工不出力，只是在倾听主备人在那里唠叨、叙述教参上的东西。这不怪老师，因为我们没有给他时间研讨，只是一味的促使他们抄写备课来应付检查。因为，我们的检查标准就是

　　看老师们的备课书写是否工整、认真、项目、环节是否齐全、课时量是否足等等。老师们虽然累得腰酸背痛但毫无效果，没有多少实用价值。我们教研室的全体人员针对现状，我们感觉，要想发挥集体备课的效益，让备课真正有实效，有价值，首先咱们得为老师“减负”，特别在当今这个信息化时代，我们要改变费时耗力的手写式教案，实行电子教案，把抄教案的时间用于研讨教材上，评议教法上。强化集体备课，优化备课形式，发挥集体效应，形成资源共享。

　　二、基本原则

　　根据我们的教学实际，在集体备课中要注意遵循以下原则：

　　1．合作性：老师要加强合作与交流，互相学习，当然，在合作中提倡自主探究，把自己的见解、建议、意见、想法、困惑等摆在桌面上，让大家针对问题探讨解决问题的办法。让老师们明白，讨论你所提出的问题不是在找你的茶，而是在帮助你。充分的交流，和谐的讨论有助于每个教师的专业成长。

　　2．实效性：现在咱们进行的是关于阅读教学集体备课的'一种探讨和尝试。对于阅读教学，我们要继续以临沂市“三五x”教学策略为准绳，科学的解读策略，创造性的运用策略。力求从实际出发，在集体研讨中注重“预设”，也就是要充分的备教材，备教法、特别是备学生，预设学生可能会提出的问题，预设学生在本节课中将要取得的收获和知识点的提升。想学生所想，设学生所问。在集体研讨中解决老师们在个人初备时提出的实实在在的、有价值的问题，让备课真正成为上好课的基础和保证。

　　3．研究性：参与集体备课的教师要把参与这项活动当作是研究教材、研究教法、研究学生的难得的研究性学习活动，积极参与、主动研究，善于倾听，乐于思考，长于表达，在研究中及时发现问题，解决问题。

　　4．创新性：教材是死的，但透过教材所了解到的信息是活的；教案是死的，但我们教师操作的过程是活的。在集体研讨形成教案的基础上，老师们的教学风格、语言习惯、学生的实际情况各有不同，因此，要以形成的集体教案作为参照，老师们在上面进行切合实际的删改、圈划，创造性的进行使用。

　　三、实施步骤及方法

　　基本遵循“四步七环节”这一步骤实施备课过程。

　　四步”即“个人初备----集体研讨----形成教案---构建特色”。“七环节”即

　　1．确定内容。教研组的组织下，主备人提前一周布置集体备课的内容。

　　2．研读教材。每位教师自接到备课任务之日起，要抽时间充分的了解教材，熟读教材，分析教材，找出教学的重点、难点、标记出重点词、句、段，结合策略，把本单元的每一课的设计思路打一腹稿，所产生的困惑或建议以及设计盲点记录在“个人初备反馈表”中，对于课文的关键段落、注意点及学生容易出错的地方等，可以在书上标一标、划一划，并及时把反馈表交给主备人。这一环节是集体研讨是否深入、是否有效地关键环节。

　　3．集体研讨。在个人备课的基础上，备课组教师在主备人的召集下针对“个人初备反馈汇总表”上的信息对教材进行集中研讨，集思广益、畅所欲言，各自发表建议，依照策略，形成教学设计的总体框架。在这一环节中主备人要做好记录，对于每一位发言人所提出的好的设计建议、看法、想法都要详细记录。这一方面承载着业务检查的凭证，激励教师积极发言，深入研究；另一方面为主备人形成教案集结材料。

　　4．整理完善。集体交流之后，在1---2天内，主备人根据大家的讨论内容、交流信息做以梳理，形成教学文本预案，打印复印后分发到备课组每个教师手中。

　　5．操作实践。教师拿到集体备课的教案后，每位教师可根据自己的教学实际和经验对教案再作深入细致的推敲、斟酌、研究，对教案还可随时进行调整，可以是知识点的拓展，可以是教学方法的更换，可以是教学片断的增删，也可以是教学环节的替换，鼓励教师大胆删改、创新运用，形成个性化的教案。这一方面减轻了老师的抄写负担，最关键的是老师们能够在上课前已经走进了文本，真正了解了教材，并能在省时、省力的情况下抓住了教学的重难点，达成了预定的教学目标。摒弃了盲目上课的现象，久而久之就会形成良好的上课习惯。

　　6．教后反思。备课组的每位教师在教学结束后，在休息闲暇之余可以不刻意的交流教学情况。并把猛然间产生的教学感悟、反思记录下来，哪怕就记在课本的一角，哪怕是一句话，或几个字，只要真实、针对性强，都是非常有价值。我们不提倡套话式的反思，说什么“通过这节课的学习，学生明白了什么道理，记住了几个生字”等等庸俗、无谓的语言。

工作计划 篇8

　　一、指导思想

　　紧紧围绕本学期学校的工作思路和教导处的工作安排，以改革创新为动力，以教育科研为先导，以课堂教学为抓手，以优化教学过程、提高教学质量为核心，坚持用新观念去开拓创新，坚持与时俱进，注重以人为本，全面提升语文教师队伍的整体素质；继续深入开展各项教研活动，全面实施语文学科素质教育，努力开创具有本校特色的语文教育教学新局面。

　　二、工作思路

　　本学期教研组工作将本着务实、创新的工作作风，按照教导处工作安排，开拓性地开展工作；通过注重教师学习、交流、研讨，依托学生活动，结合学科校本教研，着力提高我校语文教研水平。对待教研活动，坚持人人参与，深入开展，扎实提高，并做到有目标，有准备，重过程，有收获。

　　三、主要工作及具体措施

　　（一）、强化学习，提高素质，促进我校高素质的语文教师队伍建设。

　　1、结合学科特点，加强新教育观念的学习，促使教师转变教学思想，树立正确的学生观、教学观、质量观。以发展为主题，质量为主线，创新为动力，学生为根本，逐步建立学习性教研组。

　　2、创设各种途径，加强和提高语文教师的自身素质。本学期将继续开展各种分析、交流活动，鼓励教师开展教后反思，尤其是要善于总结和分析，提出自己的观点与思考，促进自己的知识积累和业务素养，做一名学习型、思考型的教师。

　　3、坚持我校教研的一贯要求，落实听课、上课、评课及各种交流活动的学习机会，把每位教师的听课笔记与10节以上听课落到实处，要求听课有记载，有点评。

　　（二）、深入开展课堂教学研究，确保各年段、各课型的教学生动、有效。

　　1、本学期，继续配合学校，开展推门听课活动，促进组内或同年级教师的交流、研讨，提高课堂教学效率。

　　2、组织开展校内骨干教师示范课，对语文教学的难点或薄弱环节进行探索，要求组内全体教师参加听课，并进行课后交流评析发言，以达到探索提高的目的。

　　3、加强对年轻教师的培养，要求每位教师不断地学习和总结课堂教学实践，进行研究、反思、改进，并写出高质量的教学论文。

　　4、强化低段的说话、写字、写话和中高段的阅读、习作教学，一年级要重视词语的说话、写话训练，二年级要把习作片段练习落到实处。本学期，把低段的写话、片段练习及中高段的习作练习纳入到作业检查中来进行落实。

　　5、积极开展听课、评课活动；抓住一切学习的机会，多渠道、多途径地听课、评课，取长补短，提高教学水平。

　　（三）、强化教与学的过程管理，规范语文教学常规。

　　1、强化常规管理，提高教学效率

　　（1）备课：所有教师要认真钻研教材，备班情，备学情，要有针对性、有特色，做到教学目标明确，方法灵活多变，重难点突出，努力调动学生学习语文的兴趣，让学生在轻松愉快的环境中获取知识。力争本学期每位教师都能设计出几份高质量的教案，反对照抄照搬，敷衍了事。

　　（2）上课：要求教师要适应教育新形式的要求，努力提高教学艺术，关心学生，因材施教，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，鼓励使用课件辅助教学，拓宽学生学习时空，提高课堂教学效益。

　　（3）作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，坚决杜绝题海战，提倡练习要有针对性；批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。

　　（4）辅导：每位教师要充分重视学生朝读，加强指导；注重平常的因材施教，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，补差提优，使每个学生都能充分发展。

　　2.重视学生良好学习习惯的养成。

　　教书重在育人，我们特别要重视培养学生上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等良好习惯，采取切实的措施经常抓，反复抓，为学生可持续发展打下良好的基础。教研组将配合教导处以定期检查为主，抽查为辅，对备课、作业批改及课堂教学等情况进行检查，并及时通报。

　　（四）、加强开展学生特色活动，全面提高学生的语文素养。

　　本学期，我们要注重加强学生语文实践活动。每位教师要结合学段特点，多组织语文实践活动，激发学生学习语文的兴趣。教研组也将根据学校安排和教导处计划，定期开展全校性学生语文时间活动，希望各位教师能及早安排、积极配合。

　　1、围绕各种节日及“双创”活动，低段年级要开展说话、写话活动，中高段要组织写作、讲演活动，结合学段特点，融入到培养学生的基本技能教学中。

　　2、抓住一切机会，鼓励学生参加各种各类比赛，拓展学生的视野。

　　3、拓展学生的.阅读训练，发挥学生手头课本和学校图书室书籍的作用，开阔学生的视野。各位教师要高度重视，确保每周一节的阅读活动。教研组将举行中高段“英雄少年”读书活动，并开展“读后感”评展。

　　（五）、加强教研组自身建设，提高语文组影响力。

　　教研组是我们业务交流提高的家园，加强教研组建设，需要我们齐心协力，共同推动。

　　1、搞好各项教学研讨活动，促进每位教师的业务能力建设。本学期的各项教研活动，希望大家积极参与，共同促进。

　　2、组织开展好各项学生活动，希望大家高度重视，及早落实，确保活动富有成效。

　　3、积极参加学校组织的各项教师活动，以活动促自身素质提高。

　　四、具体活动安排

　　（一）、活动组织：

　　1、45周岁以下教师一人一堂考核课；

　　2、每月一次的教研组活动；

　　3、继续开展语文备课、上课、批改等评优活动（教导处）；

　　4、四五六年级的“英雄少年”读书活动，并开展“读后感”评比；

　　5、四五六年级的钢笔字比赛；

　　6、每月一次月荐稿作文竞赛。（二——六年级）

　　（二）、工作安排：

　　三月份：

　　1、制订教研组工作计划（教研组）；

　　2、开学初的五认真检查；

　　3、三年级语文教研活动（先学后教）；

　　4、45周岁以下教师一人一堂考核课开始；

　　四月份：

　　1、五年级语文教研活动（先学后教）；

　　2、学生作业检查；

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