时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候开始写计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作年度计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作年度计划 篇1
年度目标：争做XX人最满意的酒店，区域内形成酒店特有的“XX情结”，酒店工作计划。
主要工作：全年营销工作以“打好区域牌，亲情牌”为基础，针对不同的消费群体、不同的季节、不同的节日，定向实施，培养忠诚客户，从而达到提高营业收入、提高美誉度及争做XX人最满意酒店的目标。
重点工作：1、建立建全宾客的档案网络；2、作好年度营销工作的计划性；3、努力作好各类节日及生日宴、婚宴市场的开发工作；以有形产品为基础，即菜品――全方位的、较显著的恰当定位；服务――从对客服务的.感觉上提高服务质量；环境文化――由于硬件设施的局限性，建设好浓郁的文化环境氛围是工作中的重中之重。
一、 优化客源结构，建立起良好、高效的客源网络。
1、 建立健全完善各类消费群体的客户档案；
A、 通过各种方式将客人详尽的人文资料解详细；
B、 按公司、职能部门、部队、学校、医院等分类，客人要有姓名、生日、地址、电话、结婚纪念日、消费情况分析、喜好。专人管理，微机存档；
C、 根据档案情况、客户情况，随时进行调整，建立起动态管理档案，真正的发挥作用；
D、 及时对各类档案资料进行分析、分类、提供出有价值的资料数据，指导建档工作；
E、 确定建立档案数的具体指标，按各个类别分类：1）已来客人的档案整理，年底完成20xx人次；2）有消费潜力不回头的客人档案的整理，年底完成200人次，然后有计划地分析针对性的开展工作；
F、 制定各种可获取顾客资料的方式、方法、活动：宾客意见卡、大堂订餐表、特殊宴会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等，自然获取客人人文资料。
2、 充分挖掘自身周围的“宝藏”。
A、 划定营销区域，制作区域营销工作图，保证客户走访工作的100％覆盖率；
B、 每月制定客户走访计划，按计划进行检查落实；
C、 做好日常工作（宾客意见卡统计分析工作，电话回访、餐中面客等）；
3、 巩固老客户，开发新客源。
A、 对挂帐单位、重点消费客户，协议挂帐等重点客户制定年度走访、回访计划。通过各种形式体现对老客户的尊重和亲切感；
B、 依据区域营销图制定出新客户的开发计划。并制定出年度目标，分门别类加以落实、巩固；
C、 针对不同类重点客户，制定出相应的VIP服务程序，从“进”到“出”点滴不漏，竭力突出亲情、周到、细致。
二、 努力拓展市场份额，以各种节假日为主线，作好节假日的营销工作。
1． 结合二店实际情况生日宴、婚宴、双休日的市场开发，应以生日宴市场的开发为主，婚宴、双休日的市场开发为辅。
A、 重新制定生日宴的促销方案，将目标市场锁定在儿童，中老年为主制定出不同的接待程序，并且有计划、有针对性地进行宣传；
B、 双休日的市场开发，坚持作好家庭消费的宣传工作，坚持周末趣味抽奖活动及其他娱乐活动。如演出提高趣味性、娱乐性，吸引家庭消费。
4、 针对不同类型的消费群体，重点抓好特定节日的营销工作。
A、 传统节日（春节、元宵节、端午节、中秋节等），营造出浓郁热烈、亲情的氛围――“家”的感觉，活动以娱乐，民俗活动为主，环境的点缀吉庆、祥和；
B、 特定节日：（妇女节、青年节、母亲节、世界助残日、建军节、记者节、重阳节等）依据节日针对的各类特定人群，提前建立起客户档案，在节日前以各种形式，（邮寄贺卡、优惠卡、走访等）邀请，吸引客人来店用餐，并在店内营造节日氛围，反应出我们对某一特殊群体的关心和敬重；（送花、献歌、拍照、送菜等）
C、 洋节（情人节、圣诞节）：作到内部环境布置有新意，活动有创意，餐饮娱乐一条龙，如情人节：情侣温馨套餐；圣诞节继续实施一票通；
D、 儿童节及学生寒暑假：
1） 坚持对就餐儿童发放趣味卡片、文具、课程表，及时建立起儿童、小学生档案；
2） 双休日寒暑假系列营销活动，如设立“儿童XX园地”设置各项活动“一餐一卡集卡活动”，趣味游戏（集知识、娱乐为一体）活动。
三、 解竞争对手的信息，为总经理提供决策信息，有计划、有针对性的打击竞争对手。
A、 每日对竞争对手（XX、XXX）进行考察；
B、 解其价格、定位、营业额、上座率、新菜品、的营销项目等，建立档案，然后进行统计分析，上报总经理，为总经理提供决策。
四、 建立优化营销队伍，建立起由下至上的营销网络。
1） 将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体，并制定相应措施加以落实；
2） 全员参加，通过各种方式、途经与客人沟通、交流、宣传；即服务生针对服务的每桌客人；主管针对整个楼面、层面；总助、总经理针对重点客人；
3） 将以上两条内容整理出可操作性方案进行实施；
4） 对营销人员制定出相应的考核政策。
五、 营销活动突出主题，注重营销活动整体性、计划性。以“立足XX，服务XX，与XX人心连心”为主线贯穿始终，打好亲情牌、区域牌。
1、 营造浓郁的文化环境，对客、对己逐步形成“XX情结”。
A、 房间名称的变更，将房间名称均改为XX老街、老巷之名；如XX、XX、XX、XX．．．．．．等，突出地域特点；
B、 房间内辅以街、巷、景的老照片，说明老街、巷、景的由来，唤起客人对往事回忆；
C、 亲情活动连续不断，营造情感氛围（如邀老街房来XX过春节、捎年货等）。
D、 以集团制订的“春、夏、秋、冬”四大高潮为基调有计划地开展营销策划及实施工作。
E、 酒店宣传工作及时到位，通过各种渠道向客人宣传，让客人及时解酒店的新举措。
工作年度计划 篇2
一、围绕争当“四个好少年”活动，用社会主义核心价值体系教育少年儿童，全面加强少年儿童思想道德教育
1、大力开展争当“四个好少年”宣讲和实践活动。要发挥聪明才智用少年儿童喜欢、熟悉和常用的方式传播贺信要求，通过主题队日活动、队前教育、升旗仪式、教育教学等多种方式，使全市每一名少先队员了解贺信中党对当代少年儿童的殷切期望，理解“四个好少年”具体内涵，了解党、团、队之间的特殊关系，逐步认识和理解争当“四个好少年”和自身成长的密切关系。要做好贺信学习的宣传工作，发挥团刊、网站等的作用，运用童谣、歌曲、挂图、海报等少年儿童喜闻乐见的方式，做好争当“四个好少年”活动的宣传，让每一个孩子都参与到争当“四个好少年”的实践活动中来。
2、继续深化开展“祖国发展我成长”实践教育活动。组织全市少年儿童以“祖国发展我成长”为主题，以小记者寻访、小岗位体验、小课题研究、小摄影展示、建言献策、志愿服务等方式广泛开展社会实践等活动，引导少年儿童以喜闻乐见的方式深入了解家乡变化，关注家乡建设，进一步增进少年儿童爱党、爱国、爱家乡的感情，以实际行动争当“四个好少年”。
3、继续开展中华优秀传统文化进校园活动。结合“民族精神代代传”活动，大力弘扬中华优秀传统文化。继续开展“雅言传承文明、经典浸润人生”系列活动。要逐步深化活动内涵，将其渗透到少年儿童日常学习生活和游戏活动中，让少年儿童在体验中感受传统文化的博大精深，激发少年儿童的民族自豪感和自信心，从而产生热爱祖国的情怀。
4、广泛开展“五讲四美三热爱”活动。为帮助少年儿童养成良好的行为习惯，在全市少年儿童中广泛开展“五讲四美三热爱”好习惯养成教育活动，引导广大少年儿童在家庭生活、学校生活、社会生活中和大自然的实践中争当“四个好少年”，在亲身实践中把做人做事的基本道理内化为健康的道德品格，外化为良好的行为习惯。
二、落实贺信精神，竭诚服务少年儿童，引领少年儿童德、智、体、美全面发展
5、深化快乐阅读活动。继续深化“手拉手红领巾书屋(架、角)”创建活动。按照“就近就便，重在实效”的原则，由城乡互助结对，重点为进城务工农民子女和农村留守儿童相对集中的学校、基础条件相对较差的`农村学校少先队组织，建设 “手拉手红领巾书屋(架、角)”。引导少年儿童广泛开展快乐阅读活动。通过开展“我最喜爱的图书”推荐活动、“好书漂流”及读书征文等活动，帮助广大少年儿童养成阅读好习惯。
6、开展节能环保活动。进一步深化节能减碳活动和以“节约一滴水、一度电、一张纸、一粒米”为主要内容的节约资源“四个一”活动，引导少年儿童从我做起，从现在做起，从小牢固树立生态文明观念，积极倡导健康节俭的生活方式，养成节约资源、保护环境的良好行为习惯。通过“小手拉大手”，促进全社会形成生态文明新风，为建设资源节约型、环境友好型社会做贡献。
7、开展阳光体育活动。以“展示风采、快乐成长”为主题，组织少年儿童开展形式多样、趣味性强的阳光体育运动，引导广大少先队员养成劳逸结合的学习锻炼习惯，培养顽强意志，提高健康素质，练就强健体魄。继续深化快乐课间活动。通过邀请专家为孩子们进行营养知识讲座、开展“找寻身边的好习惯和不良习惯” 大讨论等活动向孩子们传播运动知识和健康知识，树立健康的生活理念，养成饮食卫生习惯和文明健康的生活方式。
8、深化开展少先队员手拉手活动。继续开展不同形式的红领巾手拉手互助活动，让不同环境、不同状况的少年儿童架起沟通的桥梁，建立起感情融合的纽带，引导少年儿童走出自我，关心他人，走出家庭，面向社会，培养少年儿童有爱心，爱国爱集体爱社会主义。继续以“同在一片蓝天下，手拉手共同成长”为主题开展好手拉手活动。
三、着眼于少先队事业的长远发展，以活跃基层少先队组织为目的，全面加强少先队自身建设
9、加强少先队文化建设。发挥好少先队礼仪、主题队会、队日活动等经常性的少先队教育活动，让少年儿童充分感受少先队组织的影响，增强少先队员的组织归属感和荣誉感。充分发挥少先队集体对少年儿童健康成长的深刻影响，以创建“快乐中队”、开展特色小队、
工作年度计划 篇3
上学年，我园后勤各岗位围绕幼儿园的工作目标，团结一致，为幼儿、家长提供优质的服务。通过总结与反思，我园后勤组制定新学期工作目标。力求新学期有新的改变，更大地提高，为幼儿、家长、教职工提供一流服务。
一、积极探索，与时俱进
1、加强学习，提高素质，增强自信。
2、促进学习交流、互动，树立求知意识，善于学习、勇于创新。
3、团队合作，主动参与优质服务的行列，用心去做，用心体会。
4、向书本学习，向同事学习，向自己学习，在学习中积极探索。
5、促进“四个学会”，即学会学习，学会做事，学会合作，学会生存。
6、有计划、有目标，主动地工作，克服消极心态，树立积极态度，与全园的工作保持一致。
二、重视安全、保卫工作
1、继续做好检查全园安全工作。
2、食堂每天做好餐用具的消毒，食物的验收，并做好登记。
3、食堂继续做好下班前的各种检查，人离门锁，防止外人进入。
4、食堂做好各种机器的安全操作。
5、 门卫尽快熟悉新生与家长，坚守岗位，按时关锁大门，继续做好来访者的登记与询问。
6、门卫做好下班前的电器、电源、门窗的常规检查。
三、各部门日常工作要点
1、库房管理与采购
（1）购置和发放新生床上用品等。
（2）做好开学前，班级卫生用品、办公室用品的购进与发放。
（3）每月做好固定资产的对帐和盘存工作。
（4）维修各班级的坏床、坏椅等工作。
（5）投放沙池玩具、体育器材。
2、维修工作
（1）开学前摆放好幼儿活动场所各种体育器材，整理好体育用品房器材。
（2）每周一认真做好活动场所大型玩具、体育器材的检查维修工作。保证大型玩具、体育器械的安全性。
（3）每周对食堂燃气、电器设备、门窗，进行一次全面的检查修理。
（4）查一次门窗，发现问题及时处理。
（5）检查各班级和走廊、大厅及办公场所的照明设施，发现问题立即维修。
3、财务工作
（1）做好新生的各种收费及班级的杂费收缴。
（2）每月按时公布伙食盈亏帐。
（3）按时发放各种工资、奖金、津贴。
（4）做好每月的.财务报表上报工作。
4、食堂工作
（1）每天做好厨房内外的整洁。
（2）根据幼儿饭量的大小、分餐与开餐的先后，安排分餐；注意饭菜的保温。
（3）学期结束前清点餐用具。
（4）食堂重地严格禁止非工作人员入内。
5、门卫工作
（1）种好种植园地和绿化植物，定期施肥剪枝。
（2）做好大型玩具的管理工作。
（3）每天做好责任区的卫生工作。
（4）每天放学后整理操场，大厅的玩具、物品。
四、复评工作
针对复查省级一类幼儿园中提出的整改意见，这学期我们后勤将存在的问题及建议进行改进，不断完善，
五、具体工作安排
九月份
1、安排采购幼儿及教师所需的生活物品
2、制定好新学期计划
3、安排厨房工作人员对厨房进行卫生清洁
4、安排清洁人员对幼儿园的环境卫生进行清洁
5、对采购物品的摊点进行定点
6、做好教师节活动后勤保障
十月份
1、安排每班教师领取班级所需物品
2、做好“三八”妇女节活动的后勤保障
3、组织人员对厨房卫生进行检查
十一月份
1、检查班级、环境卫生
2、加强日常工作检查
3、加强厨房卫生检查
十二月份
1、更新卫生宣传栏内容
2、各班级教玩具自检，户外中大型玩具检修
一月份
1、清点班级以及其它园内财产，做好放假前的准备
2、归还出借物品
工作年度计划 篇4
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
本年度重点做好XX年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的'管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价。
正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。
对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备。
根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在XX年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好XX年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
工作年度计划 篇5
在过去的一年中，秘书处在完成常规任务如例议记录，新闻稿工作，考勤记录，资料整理。在总和整理之余，积极参与到各个职能部门举办的活动中，将活动总结记录保存，并建立了学生会考勤公示机制，为学生会的发展贡献了自己的力量。
一、工作定位及目标。
1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档。
2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。
3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。
4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结本学年工作计划。
二、认真完成本职工作秘书处的'主要职能：
1、文书工作 负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。
2、考勤工作 延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤
3、新闻稿部分。
（1） 加强新闻稿件的时效性和规范性。
（2）组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。
三、积极参加学生会活动。
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。
四、部内建设。
培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：
1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。
2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握
3、更积极创新的工作，创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4、在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化
5、组织与秘书处功能性质相对应的活动
秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。
总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将
遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。
工作年度计划 篇6
20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的`工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
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