日子如同白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编收集整理的工作年度计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
面对21世纪的需要，中国不仅需要提高全民族的素质，还要培养大量高质量的人才，为达到科教兴国，人才兴国的`需要，我们学校打算从以下几个方面开展心理卫生工作：
1、加强学习，提高素质。学校领导将心理卫生、心理教育提到工作计划中，准备在新的一年将组织一些心理专家来校讲课、指导。提高广大教师心理教育方面的业务水平，心理健康教师继续参加研究生班学习，相关人员进行心理知识的培训。
2、建立健全心理卫生人员的联系网络，及时了解反馈学生中的信息问题，以利于对心理卫生的宣传有针对性。
3、继续对新生开展适应中学学习、中学环境的教育。搞好青春期学生的心理建设，让智商与情绪商同时健康发育。
4、继续对学生进行中考、高考前的心理指导；平时对同学中出现的心理问题及时疏导。
5、在学生中开展有关心理健康的专题讨论，形成一种重视心理保健的氛围和舆论。
6、扩大声势，搞好宣传。充分利用我校校园电脑网络，推出心理健康网页，定期刊出心理健康、心理保健的知识。
7、及时总结心理健康、心理卫生方面的情况，推广心理建设方面的经验。
工作年度计划 篇2
一、指导思想
全面落实XX市教育工作会议精神，唱响“完善体系 转型发展”主旋律，聚焦课程课堂改革，聚焦创新人才培养，深入推进教育现代化建设，努力打造省内外一流的教育高地，积极回应办人民满意教育名市之民生关切。
二、具体工作
德 育
深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《教育部关于培育和践行社会主义核心价值观进一步加强中小学德育工作的意见》精神，坚持立德树人，坚持德育创新，提高德育实效。完善学校育人体系，努力发展德育特色。
（一）实施国家德育课程，努力开发校本德育课程
推进国家德育课程的教学与改革，使之成为传播社会主义核心价值体系、民族精神、时代精神的重要渠道。开拓创新，加强学科课程的德育渗透。结合学校自身特点和学生实际，积极开发校本德育课程。
（二）加强行为习惯的养成教育
加强《中小学生守则》和《中（小）学生日常行为规范》的教育，促进学生养成遵纪守法、遵守规则的意识和行为习惯。认真落实《中小学文明礼仪教育指导纲要》和《江苏省未成年人基本文明礼仪规范》要求，引导学生养成诚实守信、孝敬感恩、团结友善、文明礼貌的行为习惯，为将来成为社会合格公民奠基。
（三）加强学校德育队伍建设
建立全员、全程、全方位参与的学校德育工作网络。加强教职工的职业道德建设，提高教职工的思想道德素养；做好班主任队伍的培养培训工作，提高班级管理的能力和水平；选拔和培养好团队干部，创新团队活动形式，提高团队活动实效。充分发挥学校共青团、少先队、学生社团等组织在德育工作中的主体作用。积极引导教师特别是兼职德育研究员，研究德育课题，不断提高德育工作的针对性、主动性、实效性。
（四）落实德育教育行动
1．社会主义核心价值观教育。继续推进以新教育“每月一事”为范式的、以社会主义核心价值观为主题的德育课程建设。
2．心理健康教育。普及中小学师生心理健康常识，促进师生身心健康发展水平；积极组织参加心理咨询师专业培训，提高心理教师的专业水平；完善人生导师制，充分发挥学生发展指导中心的作用；加强师生安全教育和生命教育，教育师生正确认识生命的价值和意义，珍爱生命，热爱生活。
3．生态文明教育。以节约资源和保护环境为主要内容，引导学生养成勤俭节约、低碳环保的行为习惯，形成健康文明的生活方式。深入推进节粮节电节水活动，持续开展“光盘行动”。持续开展各级绿色学校的创建活动。
4．法制教育。认真落实《中小学法制教育指导纲要》，加强法制宣传教育，充分提高师生的法制观念。特别加强网络法制教育，培养学生依法使用网络的意识，自觉抵制网络不法行为。充分发挥未成年人警示教育基地的作用，用学生身边的真实案例教育学生，增强其明辨是非、自我保护的能力，预防和减少未成年人违法犯罪。
5．主题教育。优化主题教育活动，重点开展好“经典诵读”、“我们的节日”、“弘扬和培育民族精神月”、“道德讲堂”、“中国梦”等主题教育活动。
（五）完善全社会共同参与的德育管理工作网络
1．努力营造良好的社会育人环境。进一步完善由宣传、教育、妇联、团委、公、检、法、关工委等部门组成的联席会议制度，定期研讨德育策略；主动争取相关职能部门支持，抓好校园周边环境的整治；充分发挥“五老人员”、校外教育辅导站在学校思想道德建设中的作用；共同关注留守流动儿童。
2．重视家庭教育指导，不断提高家教水平。通过家长学校、家长委员会、家长会、家庭教育大讲堂、家庭教育日等多个阵地、多种渠道，优化家庭教育，帮助和引导家长提高科学教育子女的能力。
学前教育
以“建设任务推进保障教育改革、课程游戏化研发推动教育改革、生命主题新教育开放彰显教育改革”为年度工作目标，实现海门学前教育的高平台跨越。
（一）落实建设任务，努力提升幼儿园创新发展驱动力
加强在职人员的岗位培训，提高幼儿园一日活动的有效性。加强省优挂牌园的达标管理；挖掘市优、合格园发展潜力，提升创省优的能力；完成公办幼儿园办班点的清理工作，加强乡镇公办幼儿园省优标准化建设，推进和保障学前教育改革的进行。
（二）推动课程游戏化项目，逐步完善幼儿为本的课程体系
1．通过一园一议的指导，深化幼儿教师对课程游戏化理论的理解。根据《省教育厅、省财政厅关于开展幼儿园课程游戏化建设的通知》要求，提升幼儿为主体的课程意识，强化生活教育、经验教育、活动教育。明确课程就是做事，幼儿教育要做符合幼儿成长需要的事、符合幼儿天性的事、符合幼儿特点的.事。课程的游戏化要研究幼儿活动的自由、自主和创造空间；同时，从研究孩子入手，确定幼儿为主体的活动要求。注重以评价促活动，以活动促发展，真正实现以幼儿为本的教育目标。
2．通过课程案例展示，演绎课程游戏化内涵。以微型讲座＋教学活动的形式，推进课程游戏化的实施。从设计案例入手，分析形成课程的教研心路历程，剖析对游戏化课程教学活动的理解，再以研讨展示，加以推进与落实。
3．通过省、市级课程游戏化项目研发，促进课程游戏化项目的推广。在去年确定的三个市级课程游戏化项目基础上，今年继续申报省、市级项目。对已经进入市级课程游戏化项目实施的单位，进行中期调研与指导。
（三）创新“跨班走教”新常态，深化课堂教育活动的模式
跨班走教模式是打破幼儿园教师固定班级的教学安排，根据教师的专业优势尝试辐射其更多教育专长的教育方式。鼓励教师通过在平行班级一课多教，根据不同教育对象调整优化实施手段，提高教师一课多研的教研意识与“以学定教”的教育活动理念。开放流动的课堂也让幼儿体验教师多样化的教育风格，为其成长创造个性化、多样化的发展机会。共同体将研究探索“跨班走教”课堂教育活动的操作方法，形成范式。
（四）实施共同体年度考核，建立交流互动平台
共同体年度考核以“讲座优选”“课例优展”“绩效共享”的形式，搭建分享成果的交流互动平台，营造相互学习借鉴、促进共同提高的研究氛围，从而提高共同体活动质量与管理水平。
（五）举办全国新教育开放周，彰显生命教育的活力
围绕20xx年新教育年会“生命教育”的活动主题，增强教师生命教育意识和实施生命教育的能力。根据《3-6岁幼儿学习发展指南》的要求创新一日活动的形式，围绕生命与健康、生命与安全、生命与成长主题内容，把游戏化课程与生命教育有机集合。同时注重幼儿园、家庭与社会相结合，形成生命教育的合力。通过开发周活动，与全国幼教同行共同探讨，进一步完善生命课程的教育内涵。
小学教育
继续围绕“课程”、“课堂”、“教师”三大核心要素，以新教育实验为依托，七大教育集团为管理平台，卓越课程研发、卓越教师培塑及“选课走班”探索、理想课堂构建等攻坚项目为抓手，切实提升小学教育的品质。
（一）让师生在“依法治教”的新常态下诗意生活
1．要加强学习，全面树立“依法治教”的新理念。各集团要在期初组织广泛学习，加强师生的法治教育，提高校长和管理人员的法律素质和运用法律思维、法治方式解决学校改革中各种问题的能力，提高教师依法执教、依法参与学校管理、依法维护自身和学生合法权益的能力，让法治精神内化于每一个教育主体，体现于学校教育的每时每处。
2．要建立和完善“依法治教”的制度体系。学习、借鉴实验小学教育管理集团法人治理试点中形成的经验，全面推行集团、学校内部治理结构改革。一要“建章立制”。全面建立和完善学校章程，以章程明确各自的职责与权利，确保教育教学活动有法可依、有章可循。二要建立具有不同职能的集团和学校治理组织。要建立和健全集团理事会、学校教职工代表委员会、校务委员会（课程规划、重大活动组织、督查考评等）、学术委员会（教学研修、职称初评、骨干推荐、工作室运作等）、学生委员会（校服的款式、食堂的菜谱、校园节日及活动的方案制定等）、家长委员会等，让学校在更加规范、有序、民主、和谐的环境下，拥有更多的自由空间和更大的发展平台。三要搭建平台。以“案例分析”“沙龙”“辩论”“对话”等活动提升校长、教师、学生和家长的法治水平，营建人人履行职责、人人享有权利的良好教育生态。
（二）让课堂真正成为孩子自主、合作、探究学习的殿堂
一是进一步转变课堂教学模式。要变“教为中心”为“学为中心”、“先教后练”为“先学后教”、“以教带学”为“以学定教”、“被动接受”为“自主学习”，通过“问题导向”、“小组合作”、“踊跃展示”，展现课堂新生态。二是健全研修督查评价机制。以“课程实施踏校行”为载体，以“观课、磨课、议课、评课”为基本样式，以学校自主“申报开放”与市局“抽签督导”相结合的指导模式，实现“教学”向“学教”的转型。4月份组织第二次特级教师、学科带头人“学程导航”教学范式现场观摩活动。各集团每月至少开展一次主题性课堂研讨活动，并上报基教科；各学科工作室要周周有研究、月月有示范，并上报教研室。
（三）让学生拥有更多选择性学习的权利、平台和课程
1．继续实施“卓越课程”计划与 “卓越课程与卓越教师展示”工程，切实提升学校的办学品质。要以五个“体现”为指引和标准研发卓越课程：一是体现课程的基础性，朝向基础即指向儿童生命的宽度；二是体现课程的综合性，只有综合的课程才有更丰富的意义，更体现儿童生命的厚度；三是体现课程的开放性，开放就是一种跟生活、生命、社会与世界的联系，指向儿童生命的广度；四是体现课程的个体性，凸显人与人之间的差异性，指向儿童生命的深度；五是体现课程的可能性，无限相信儿童、相信成长的可能性，指向儿童生命的高度。继续组织卓越课程与卓越教师展示活动，以活动促进学校的课程研发与名师成长，全面提升小学教育的品质。
2．全面深化“选课走班”研究，让丰富、多样、适切的课程为儿童成长打下坚实基础。一是切实提升校长的课程领导力。牢固树立校长是学校课程第一领导者的观念，成立以校长为核心、分管校长为主要负责人的课程研发中心，基于学校特色和资源顶层设计、系统建构、团队研发、阶梯实施。二是“选课走班”要真正从“社团”层面走向“学科＋社团”的立体式选课模式。各集团在分析和尊重成员校现有资源的基础上，做好集团“选课走班”的顶层设计，本着“资源共享”、“尊重差异”的原则，作出校本化的调整。各校要利用寒假全面完成“选课走班”的方案制定和课程研发工作，保证新学期正常运行。5月拟在东洲小学举行“XX市第二次‘选课走班’现场研讨活动”。三是加强对“选课走班”的有效管理。要以课题研究的方式系统推进“选课走班”，逐步构建和完善“选课走班”的管理制度和评价制度。各集团领衔学校应率先行动并出台可复制的经验供成员校分享。
（四）让评价真正成为学生发展的动力引擎
要深入研究和制定校本化的学生绿色评价体系。以《XX市小学生成长记录册》为载体，家校联动建好孩子的成长档案，详细记录其“活生生”的成长轨迹。不断创新学科评价方式，建议一、二年级以游戏化、实践型、激励性的评价内容和方式全面替代书面考试；三至六年级变单一的笔试为笔试、口试、操作等方式相结合的考试，变个人单一考试为小组团队考试，变一次性考试为提供多次考试机会等，力求评价内容更丰富、评价方法更多样、评价结果更富激励性。组织形式多样的期末学校庆典和班级庆典，搭建孩子们交流与分享快乐的舞台。
初中教育
以“优质均衡、机制创新”为工作思路，以“深入改革课堂教学、全面提升育人质量”为工作目标，以“完善体系、转型发展”为策略，以“内涵发展、特色发展”为基本抓手，不断强化担当意识、质量意识、创新意识、争优意识和规范意识，全面实现创建义务教育优质均衡发展示范区的各项指标。
（一）进一步加大投入与管理，努力使每所初中学校的办学条件与办学行为达到均衡发展示范区的要求
切实依据创建均衡发展示范区的各项指标要求，彻底摸清各校的办学现状，制订好各校分时段落实到位的计划，并加以督促落实。
（二）全力推进薄弱学校提升工程
仿效省教育厅的做法，选取3～5所薄弱初中，通过以项目建设为载体，致力薄弱初中的学科建设、师资队伍建设及领导班子建设，从整体上提升学校的办学水平，促进校际间的均衡发展。
（三）进一步优化初中教育管理集团的构建与运作模式
各集团要在“五个一体化”的基础上，进一步落实集团在办学模式、育人方式、资源配置、人事管理等方面的自主权，推动义务教育向优质均衡化转型。探索以集团理事会为最高决策和议事机构的新型法人治理结构管理模式，完善集团章程，逐步建立“功能明确、治理完善、运行高效、监管有力”的集团管理体制和运行机制。集团总校校长作为法定代表人负责集团全面工作，设立专职教学副校长协助校长负责集团教育教学工作，健全集团办公室、学科工作室等组织机构，建立“内部衔接、外部对接、多元立交”的体制机制。
（四）深入推进对学校的综合视导工作
深入推进对集团内部学校的综合视导工作，充分挖掘和发现学校在行政管理、教学管理方面所取得的成绩和存在问题，帮助学校提炼总结经验和改进工作举措。
（五）深入推进“学程导航”教学范式下的特色课堂建设
通过举办课堂教学改革现场推进会等形式，以观课议课、专家点评、经验交流、成果分享等方式推进“学程导航”教学范式下课堂教学改革，使各校的课堂教学更富特色。
（六）充分挖掘与建设学校的名品教育项目
名品项目是学校的教育品牌。如东洲中学的心理健康教育、情智课堂等。20xx年将全面推进学校的名品项目展示活动，以展示活动来带动学校卓越课程的研发与实施水平的提升。
（七）进一步规划社团课程的实施
社团课程是对国家课程、地方课程的有益补充，是校本课程的重要组成。要求学校根据现有的师资，充分利用社区的力量，努力开设各类社团。学校每天都安排一节社团课，学生每周不少于参加2个社团，努力使学生得到全面而有个性的发展。
（八）推进“选课走班”模式的实践
“选课走班”是深化课程改革、课堂变革的一种探索和实践。“选课走班”的前提是“选”，有“选”才有“走”。其实质不是分层，而是创设适合每一位学生成长的课程，让不同的学生能够选到适合其兴趣和能力、适合其未来职业选择与人生方向的课程。
各集团要站在让学生“成人”与“成才”的角度，积极整合教育资源，研发具有集团特色的课程。
高中教育
积极贯彻落实教育工作会议精神，进一步深化教育改革，聚焦创新人才培养，落实学校发展品质化、学生培养素质化、队伍建设优质化的三大核心任务。深入推进教育现代化建设，以优越的办学条件、优良的治理策略、优秀的师资队伍、优异的教育质量，努力成就省内外一流的教育高地，回应办好人民满意教育的社会期盼。
（一）加强文化建设
围绕内涵发展主题，优化育人环境，健全管理制度，完善精神品格，逐步引导学校管理从规范管理、精细管理走向精致管理、文化管理。兼收并蓄、取长补短，助推学校文化建设提档升级。以校园环境为基础，积淀文化精神，营造育人氛围；以课程实施为载体，发展文化精神，推进素质教育；以行为养成为根本，升华文化精神，提升师生精神面貌与价值取向。以文化的力量助推学校走内涵强化、特色建设、创新示范之现代化道路。以海中集团文化建设成果展示作推手，进一步促进高中学校文化的繁荣。
（二）推进课堂改革
放大课改办职能，以行政推动、教研支撑为途径，先学后教，以学定教。以问题设计为起点，以自主学习为基础，以探究体验为核心，以展示交流为路径，限时讲授，合作学习，踊跃展示，巩固提升，努力构建高效课堂的模式。以调研、评优、展示为推手，持续推进学校课堂教学的改革，进一步改善课堂生态与质态。
助推教师抓住底线，“底部托起”，在减少无效或低效劳动中释放出可利用的教学时空，推进课堂改革。从课堂教学切入，因材施教，因势利导，负责、有效地奠基学生的未来。
不断优化工作室的运作，将研究重点从研究如何教转移到研究学情、研究如何高效地学上来，使工作室成为推进课堂改革的平台。
（三）改善课程质态
秉承“课程文化，是学校教育理念表现，是学校文化标志”的理念，拓展课程研发路径，丰富课程文化、社团活动。在构建活动性课程、阅读性课程、拓展性课程、实践性课程、体验性课程、研究性课程有机统一的校本课程体系方面，大胆探索、努力实践，跨出实质性步伐，逐步满足学生个性化、多样化发展需求。朝向创建省级课程基地的目标，叫响各校特色项目，特别是合力打造好包场中学基于海洋文化的文科综合课程、四甲中学基于农村的国防教育学科综合课程。
（四）提升育人质量
以学定教，因材施教。千方百计提高课堂教学实施水平，持续推进课堂改革，进一步改善课堂生态，让课堂真正成为提升教育教学质量的最大空间与最主要阵地；优化作业训练体系，增强作业训练的选择性，在反馈上增强有效性；推广实行导师制，激励、唤醒和鼓舞学生，使导师成为帮助学生思想进步、学业发展、生活成长中的良师益友；改进推进督查工作，特别要改进与学校管理工作的对接，强化作风建设、备课上课的督查，让优良作风、精湛教学成为提升育人质量的保障。优化工作室运作，聚焦教学实施水平之提升，使之真正成为提升质量的引擎、培育名师的摇篮。
（五）促进创新发展
一是深化高中教育联盟化发展机制。在学科联盟的基础上向校际联盟深度迈进，开展管理互通、研训联动、质量同进、项目合作等四大活动，实现理念、资源、方法、成果的共享，通过互动、互助、互利的联动机制，进一步优化教育资源，实现共赢共享；二是借校舍安全工程建设与合格数字化校园学校建设为推手，加快推进普高学校晋星创星工程、布局调整工程，证大中学提速队伍建设，放大优势，完成四星创建准备；实验学校一气呵成，成功创建三星级普通高中。
体卫艺科技教育
以“校园阳光体育活动”为主线，以管理机制创新为核心，以推进体卫艺科技特色建设为重点，全面推进体育、卫生、艺术、科技课程建设，进一步提高体卫艺科技教育的成效。
（一）体育教育
1．严格执行国家体育课程设置标准，开齐上足体育课，强化规范课堂教学工作。
2．积极开展阳光体育活动，确保学生在校一小时的体锻活动时间得到有效落实。且每校必须召开春、秋两次运动会，建立和健全球类俱乐部的活动与联赛机制。
3．全面落实初中毕业升学考试制度。
4．全面实施《国家学生体质健康标准》，配全配齐体育活动器材，强化体育设施设备建设，把“健康第一”的指导思想落到实处。不断完善数据上报工作，做好相关分析。
5．加强社团建设，发展学校体育特色。各校要结合实际打造学校体育特色，组建体育社团。开展全市体育特色学校评选活动，组织有较好传统优势项目的学校创建国家、省、市特色学校（社团、俱乐部和基地校）。
6．举办XX市中小学生运动会、足球、篮球、乒乓球、羽毛球、冬季三项等体育竞赛，为学生搭建特长展示的平台。
7．加强足球运动。本学期要求80%以上的学校每周至少开设一节足球课，普及足球知识，开展足球运动。
（二）艺术教育
1．严格执行课程计划，确保开齐开足开好艺术课程。“本真音乐”及“审美人生”工作室要充分发挥示范和引领作用，定期组织课堂开放和指导活动，逐步完善音乐、美术各类课型的基本教学范式，在“底线”基础上鼓励对课堂的创新。
2．创新活动内容与形式，确保每个学生都能参加艺术活动。以XX市第十届新教育艺术节活动，XX市、江苏省、全国第五届中小学生艺术展演活动为载体，开展人人参与、形式多样的学校艺术活动。5月、6月、10月分别组织向全市开放的集团和高中联盟艺术展演活动。各校要因地制宜建立学生艺术社团，定期举办艺术节，让每个孩子都能根据自身兴趣爱好自愿选择参加。要深入推进体育艺术“2+1”项目，以班级为基础，开展合唱、校园集体舞、儿童剧等表演活动。
3．加强集团内艺术教育统筹力度，多渠道解决艺术师资短缺问题。启动城区艺术教师“全员走教”行动，确保乡镇小学每周有不少于半天的艺术送教活动。与此同时，鼓励和支持农村学校借鉴余东小学的成功经验，主动聘用校外艺术人才担任兼职艺术教师，让农村孩子和城里孩子一样享受优质的艺术教育。
4．研发卓越课程，提升艺教品质。依托“本真音乐”和“审美人生”工作室平台，在完善“百首名曲”、“百幅名画”课程的基础上加快微课制作进程，并利用网络平台让师生分享艺术教育的研究成果。
（三）卫生教育
1．认真落实《中小学健康教育指导纲要》，严格执行课程设置标准。
2．加强教师队伍建设，督促各学校建设相对稳定的校医和健康教师队伍。
3．通过健康教育课、校园广播、板报等阵地加强预防近视、控制青少年肥胖的宣传教育。通过“学生健康告知书”让家长了解学生的健康状况，积极营造学校、家长和全社会共同关心学生健康的良好氛围。
4．组织开展全市中小学生常规体检，建立中小学生体质健康档案，做好健康数据的统计填报及学生健康状况分析，并及时通知家长。
5．积极开展“健康促进学校”的创建工作。今年努力做到至少有2所学校通过金奖验收，5所学校通过银奖验收，80%以上的学校成为铜奖学校。
6．健全和完善卫生防疫的长效工作机制，加强传染病防控等各项工作的制度建设和过程管理。
（四）科技教育
1．以提升青少年科学素养为目标，认真组织好科技夏令营活动。通过开展科技制作、科技发明、模型飞行、机器人比赛、电子技师认定、创意设计等各类活动，不断激发学生对科技活动的兴趣。
2．完成市青少年科技辅导协会的换届选举工作。
3．认真组织好全国、省、市级各类科技比赛活动，力争取得优异成绩。
4．完成省科普统计调查，开展科普活动。各学校要以金钥匙竞赛为抓手，切实开展好科普阅读和科普征文活动。
5．认真做好省级机器人和电子技师的教师培训活动。
工作年度计划 篇3
一、抓管理、促服务，转变作风树形象
1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。
在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12月全面完成。
2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。
3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。
4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻‘三严三实’要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。
5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。
6. 积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。
二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台
1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到20xx元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。
2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。
3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。
通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。
截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。
4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线。
为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。
5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。
三、积极承办政府交付的各项工作
1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督；
2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；
3、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果；
4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。
5、积极参与市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心（即社区服务中心）运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。
6、配合区电子政务办公室培训工作人员，将区权力清单和责任清单目录录入“两单平台系统”，下一步将进行宣传及登录，进行网上为民办事。
7、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。
四、存在的问题和20xx年工作谋划
在工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与群众的需求和期盼还存在一定的距离，主要表现在：
1、热线平台升级资金缺口较大；2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；3、“12349”热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；4、进一步加强管理提升服务水平和加强外宣提升服务形象问题。
针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法：
1、积极争取项目资金，实现服务平台升级；2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民提供方便、快捷、高层次的服务；3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，满足群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的`公信力，打造群众可信赖的公益服务平台。
在20xx年的工作中，社区服务中心将继续充实社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地满足居民的公共服务需求，继续团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信用服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际行动谱写为民服务新篇章！
20xx年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下,特别是在社区关心下一代协会全体人员和广大"五老"的不懈努力下,针对青少年成长中的热点和难点问题,做了大量艰苦细致的工作,取得了一定成绩。
关心下一代工作的活动面不断扩大,工作氛围更加浓厚,载体也不断丰富,使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。
活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动,吸引了大量青少年积极参与,使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力,奔波忙碌,充分体现了老同志的崇高境界,彰显了共产党员的先锋模范作用。
进一步加强对关心下一代工作的领导,社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导,大力支持关工委开展活动,共同为下一代的健康成长做好工作,为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的贡献.
工作年度计划 篇4
一、指导思想
全面贯彻落实学部教育教学工作计划，积极实施课程改革，推进校本课程教学，加强课堂教学研究，切实提高语文教师的素质，提升教育教学质量，全面提高学生语文综合素质，确保语文教学工作上一个新台阶。
二、工作要点及目标
（一）：正视现实，不断超越
我们学部语文教学走到今天，取得一些成绩，遇到了一些问题。摆在我们眼前的是不断变化的形势和局面，新形势要有新要求，新要求要有新目标。作为学部的一名语文教师，要在传承经典中超越自我，要力争使自己的认知和行为在以下几个方面有新的突破。
（1）研读践行新课标
课程标准左右着语文教学，学习它的思想，领悟它的精神，实践它的理念是当务之急。首先要真正了解《标准》与《大纲》的区别，然后要明确一些新概念的内涵，如“对话”、“人文素养”、“语感”、“文本”、“课程资源”、“动态生成”、“整合”、“互动”、“校本研训”、“三维目标”“学习方式”“大语文”等，把握语文课程性质的变化特点，并努力在教学实践中落实这些理念，加强第二课堂的建设，加强语文综合实践，全面提高学生的语文素养。
（2）备课时段短中长
备课的经验和资料浩如烟海，加上网络信息的覆盖，备课似乎比以前方便得多，这绝对是误解。上好一节课需要长时备课的积累，中时备课的调节和短时备课的机智。只有教师坚持长期的积淀，中期的规划和近期的调整，才能备好一节精品课。
（3）一堂好课三条线
语文课堂是语文教师和学生的共同舞台，是语文教育与教学的主渠道，是语文资源生成的主要平台。好课的标准归根结蒂只有一个：学生欢迎并且受到了教育，得到了提高。达到好课的标准需要教师、学生和教材思维三条线索有机整合互动。
（4）听说读写皆作业
语文作业有其自身的独特性；语文作业的书写与阅读过程就是作业本身。因此，布置作业可在课前、课内或课后，完成和检查作业可以通过听、说、读、写等形式。
（5）辅导方见真功夫
在现实中，找理科老师辅导的学生很多，找语文老师的却很少，其实这是对辅导的误解。现实中的辅导侧重的是培优补差，其目的多属急功近利之列。真正的辅导除此之外，的是提高，既包括语文知识补充、能力培养，也包括非智力行为表现的督导和心理的辅导。辅导的对象除“抓两头”之外，重点要突出“中间”，因为中间层次才是大面积提高语文教学水平的关键和决定因素。
（6）命题讲评是艺术
我们贯彻落实学部六个一活动中的命制试卷工作，并要严格运行和评价。我们还要加强周末作业命题的研究，考试命题的研究。因为命题水平是一位教学专业素质的重要标志。命题质量直接影响到教学质量，对学生的.兴趣、自尊等心理因素的影响尤为明显，也是一位教师的教学水平即教学态度的重要体现。
（7）下笔成文行方远
笔耕不辍，才能完善自我。写教案、出作业、拟试卷、做总结都是写作。如果说阅读是积累，那么写作就是升华，一个人的思维只有通过写作进行梳理、筛选、创造方能升华为思想。作为一名语文教师要在广泛阅读实践的基础上，构筑文章的高楼。
（二）、立足研究，提高能力。
根据学部要求和实际工作的需要，本学期学部语文教学研究分为五个层次，分别是新聘教师展示课、组内研究课、年段教研课、组长观摩课、徒弟汇报课。其中组内的研究课必须有校本阅读教学课，由备课组长期初认真安排。语文教师都要在上述课堂教学研究活动中和执教者一起思考一起感受，思考教学方案，感受教学得失。
鉴于过去研究课安排显得“突击”和集中，导致老师疲于听课，效果受到影响，本学期各个组要在开学初就全盘思考制定一学期的组内研究课教学内容和周次时间，由备课组和教研组协调后统一制定本学期语文课堂教学研究一览表，方便老师们今后的学习与研究。各个备课组要在第三周周一下班前将组内研究课教学安排上报。
本学期教研组长的观摩课内容定位自由作文的教学研究，各个备课组长也要切实上好组内的观摩课，为本组的教学导航。
五年级组要加强新课标教材教学的研究，备课组长要多想办法创造条件开展教学研究，力争在全区的质量调研和教学检查中取得好的成绩和效果。
围绕主题开展年段教研，低段教研主题是“在阅读教学研究中提升学生的朗读能力”，中段教研主题是“培养学生感情朗读以及默读理解的途径、方法研究”，高段教研主题围绕课题“小学语文说读课堂教学模式研究”。年段教研活动要认真规划，精心准备，要让师生真切感受活动带来个好处，让每个人从活动中受益。
本学期的课堂教学研究还要解决一个问题，那就是要让老师们事先知道立足什么研究什么，这节课要在什么方面取得理想的进步，围绕这些去思考建议教学设计，去听课评课，这样我们的评课活动就不会发散，就不会出现评课时观点甚至出现冲突的情形，也可以减少每节课后的相似评课观点。也就是说解决听什么评什么的问题。
（三）、过关检测，学有所得。
本学期，为了掌握学情和教情的第一手资料，促进以后的教学工作，提高学生的语文成绩，学部将认真进行过关检测。过关检测的结果作为评价老师和学生的依据之一。对过关检测中发现学生存在的知识和能力上的盲点与不足，学科老师有义务和责任使之尽量减少。
工作年度计划 篇5
XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的`营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。 XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保
一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
工作年度计划 篇6
芜湖东路社区团支部以加强社区团建，大力服务青少年为目标，立足社区、依托社区，关注社区青少年的发展。在社区党总支的指导下，全力配合社区全面工作的开展，为了积极探索和实践社区团建工作的新路子，现结合本社区实际，制定20xx年度社区团支部工作的计划，具体如下：
一、加强社区团组织的规范化建设管理及团的.队伍建设
由党建带团建，依托社区党总支，培育团组织骨干力量，促进非公企业建立团组织。通过让社区团支部骨干和积极青年定期的参加党总支的思想教育活动，使社区团建骨干思想上与社区党总支保持一致。加强各团支部规范化建设管理的学习，建立健全规章制度，完善团组织工作资料的规范化管理，规范工作流程，完善团支部工作手册，及时上报各种信息报表资料，做好志愿者招募、登记及活动安排，充分发挥团员青年主力军的作用，进一步加强青年志愿者的自身建设。
二、利用节假日组织团员青年志愿者开展丰富的文娱活动
1、3月5日是学雷锋活动日，为了倡导先进文化、弘扬文明新风，我社区将开展志愿者周活动。社区将组织青年志愿者10余人，开展各项便民服务——为社区居民义务维修家电，开展志愿者文明劝导活动，引导社区群众除陋习讲文明、遵守社会公德、对乱吐乱扔、公共场所打牌、吸烟、高声喧哗等违背社会公德的不文明现象进行劝导。
2、“5.4”青年节时，开展青年团员素质拓展培训活动，如组织青年团员观看相关专题影片。
3、暑期，组织社区青少年开展各项暑期帮教活动、素质拓展活动、科普教育活动以及各类比赛活动等；组织好青少年儿童到开展社会实践活动。
4、“九九”重阳节时，组织社区青年志愿者慰问社区孤寡老人，为其送去问候和温暖。
5、11月9日“消防日”这一天，组织青年志愿者开展以“珍爱生命，远离火灾”为主题的消防知识宣传活动。
6、12月4日“法制宣传日”这一天，通过市民学校对社区青少年进行法制培训，告诫青少年在平时要遵守法律、法规和社会公德，不要以身试法，以提高青少年学法、用法、守法的观念和意识。
7、进一步健全和完善本社区团组织各项工作制度及工作资料。
8、完成街道团工委和社区党总支交办的其它日常性工作。
20xx年，我社区将继续推进基层团组织建设，使团的基层组织建设更好地适应不断发展变化的新形势，继续解放思想，勇于进取，推动我社区共青团工作的发展。
芜湖东路社区团支部
20xx年1月4日
工作年度计划 篇7
一、指导思想
根据学校工作计划和教导处、语文教研组工作安排，以新课程标准为理论指导，以新课程改革为中心，以“群策群力”为指导思想，加强大家协调作战的能力，集思广益坚持“集体备课”。同年级的老师要在个人钻研的基础上进行集体备课。备内容、备教法、备练习。资源共享，课后反思，努力提升教学境界，促进语文教师的专业成长提升语文教师的全面素养。
二、工作目标
1、加强校本研修，提高教师素质，促进本组内教师的成长。
2、加强教学过程常规管理，让“教学方式转变”真正切切落实在常态的课堂教学中，转化到教师的教学行为之中。
3、有计划地开展听课、评课活动。平时互听随堂课，相互学习共同研究。青年教师每人上好一节研究课，预先组员交流备课，设想试教后提出改进意见，用新理念评课，主动邀请学校领导、其他年级老师听课。
4、加强备课组的建设，提高组内教师的研修能力和反思能力，增强备课组的团结心和凝聚力，促进年级组内良性竞争的发展。
5、做好备课组的常规工作：
（1）认真制定好教学计划和复习计划。
（2）每位教师每学期听课20节以上写好听课体会。
（3）注重备课组资料的积累。
三、工作重点
（一）、加强校本研修，促进教师专业成长。
1、坚持参加学校组织的理论学习，认真完成理论学习笔记，并结合在自己的教学实践中及时反思。
2、继续加强钢笔字、粉笔字的练习，加强简笔画和普通话的`练习。既提高教师的基本功又对学生学习语文起到潜移默化的作用。
3、切实开展课堂教学的研讨，提高教师教学水平。
4、开展组内互相学习，提高活动促进教师不断反思、发现问题换位思考解决问题。
（二）、落实教学常规管理，确保教学活动有序高效进行。协调组内教师提高本组教师的凝聚力，发挥团队作战的作风，共同提高一年级语文组的质量。
1、强力推进课堂常规管理。 ①规范教学常规。提前候课，不拖堂，不无故坐着上课，上课不打手机，不关门上课，不私自调课，上课不留学生在办公室，不体罚不设特殊座位，关爱学生，发现异常状况在第一时间主动询问、联系班主任、家长。 ②制定学生课前、课中、课后的基本行为规范标准和流程并按此进行严格的训练。
2、训练、落实一年级学生语文学习习惯的培养，“会上课——边听边想动脑筋，回答问题声音响，读书口到心也到，写字姿势很重要。”
3、在组内广泛开展相互的听课、评课活动。听课教师对执教教师教学中的成功之处及存在的问题进行当面的及时的交流，使组内教师取长补短，扬长避短，共同提高。
4、注重学生古诗词的背诵积累，本学期必背古诗词中对应的篇目引导学生背诵
（三）、其他工作
1、强化班级文化建设，特别是充分利用图书角和学习园地、黑板报等阵地激发、调动学生学习语文的积极性和兴趣。
2、搞好读书活动，培养孩子阅读的习惯，向学生推荐他们喜欢读且适合读的书目，开展读书交流汇报活动，期末进行学生阅读能力检测。
四、备课安排
详见备课安排表。
工作年度计划 篇8
在20xx年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。
总指导思想
遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
一、严格落实责任制整体护理
（1）病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
（2）根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。
（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。（4）
二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
（1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的.重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
（2）进一步规范护理文书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
（3）完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
（4）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（5）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。
三、全面提升职业素质、优化护理服务
（1）加强“三基”培训计划，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
（2）学习《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》
（3）每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
（4）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（5）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。
（6）督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。
四、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
（1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
（2）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
（3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
1、每月进行一次院感知识学习。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒；每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。
3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
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