时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻需要制定一个详细的计划了。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的工作年度计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
一、指导思想及总体目标
深入学习十八大精神，认真贯彻《教育信息化十年发展规划》，根据区教育局、市教育装备部门20xx年总体工作部署，把推进应用、注重特色、关注公平、强化服务作为基本工作思路。以提升教育服务质量为总目标，以教育城域网改造工程为重点，以探索智慧教育为抓手，以加强专业建设为突破，以落实常规工作为基础，继续深入实施专业教师教育技术能力提升工程，标准化实验室建设工程、书香校园二期工程等项目，开展特色装备创建活动，有效推进信息技术与学科教学、教学管理的深度融合，努力开创教育装备工作新局面，为加快实现教育现代化区而作出应有的贡献。
二、主要内容
（一）以探索智慧教育为抓手，全面推进教育信息化建设。
1. 数字化示范学校工作。为了更好地推动信息化建设，根据市教育局的统一部署，20xx年我区将继续推进市、区两级数字化示范学校（智慧校园）创建工作，全面提高学校教育的智能化程度。在区级数字化校园评估基础上，推荐到市级数字化示范学校评比，再由市推荐到省数字化示范建设校、国家教育信息化试点单位。
2. 智慧教育特色项目。在部分数字化校园应用程度较好、管理理念先进的学校中逐步试点融合未来教室、电子围篱、车牌识别系统、智能访客系统、智能楼宇、无线校园、移动智能卡等一系列智慧化改造项目的智慧校园，探索构建全新的学校管理体系和教学模式。
3. 教育门户网站建设。加强对各级各类网站的建设指导工作，着力抓好特色网站建设，形成以鄞州教育网为中心，各级各类学校网站为主线，特色网站为辐射点的网状格局，覆盖从信息发布、教学管理、自主学习、课外辅导等各环节，并做好各级各类托管网站的前期维护、信息备案和安全防护等工作，同时加强对学校校园网站的日常检测考核，建立对校园网站进行定期整改告知制度。
4. 信息化软硬件建设工作。进一步推进信息化普通教室建设工作，在教室周边配置适量的公用电脑，以便于学生在课余时间进行资料查询；推广暑期空中课堂，落实市教育局有关暑期空中课堂建设的相关内容；做好优质教育资源平台，依托星级学校的校本资源库，建设具有我区特色的优质教育资源，让学生能够享受网上学习的便利；完善高清远程教学系统，促进教育行政部门、学校之间的多向高清视频交流，提高应急指挥效率和会议效率，并推进该系统在教育教学中的应用。
（二）以教育城域网改造工程为重点，全力促进教育均衡发展。
5. 启动XX区教育城域网升级改造工程。区教育城域网自20xx年建设以来，为我区教育信息化做出了重大贡献。但随着时代的进步，信息化应用的迅猛发展，区教育城域网已经不能很好地适应当前的教育、教学需求，因此需对目前的教育城域网进行整体改造升级。改造计划分三年完成，20xx年主要涉及信息中心机房的改造升级，拓展通信链路，实现学校千兆宽带高速互联，百兆到班级和教师办公室。
6. 探索鄞州教育网软件应用的升级改造。20xx年，随着教育城域网的总体升级，将逐步实现鄞州教育网一站式登录，实现各个平台间的帐号互通，同时升级鄞州教育网网站内容协作平台，提高网站的兼容性。
7. 教育管理平台接入。因XX市教育管理平台试运行的需要，积极做好数据整理、人员培训、应用指导等相关工作，做好与市级平台系统接入的前期准备。
（三）以落实常规工作为基础，努力提高教育装备工作水平。
8. 继续强化网管员、实验员、图书管理员的专业培训，实施教师教育技术能力提升工程。借助教师进修学校的学习平台，邀请专家学者来为相关专业人员进行系统培训，提升网管员、实验员、图书管理员的专业素养，同时积极落实XX市教育局教师教育技术提升工程相关内容，从教师教育技术能力培训、教育教学应用推进和教育设施配备三个方面推进工程建设，计划到20xx年实现对我区中小学教师的全员培训，通过教师能力整体提高来促进教育均衡与公平。
9. 积极参与各类科研活动。组织参与20xx年XX市教育技术课题立项评选活动、全市教师实验教学论文和全国教育技术装备与实验优秀论文评选活动。反思我区四批数字化校园评比成果和不足，针对数字化校园对教师个人知识管理所体现的作用，形成一定的理论总结，完善相关课题的后续工作。
10. 组织选手参与各类竞技活动。通过选拔培养一批技术能力突出的学生和教师，积极参与20xx年全市电脑机器人比赛、学生电脑作品、教师多媒体制作、教师实验技能大赛等活动。通过各类比赛活动提高学生的创新能力与教师的专业素养，推动教育技术在教育教学中的应用。
（四）以提高教育服务为目标，开创教育装备新局面。
11. 书香校园二期工程。继续做好20xx年的书香校园图书采购与配备工作，不断提高对学校图书馆建设资金的投入，加强与鄞州图书馆的“分馆”合作，创新图书馆管理模式，继续做好对民办学校和外来务工人员子女学校的.图书配备补助工作。组织参与第八届“书香伴我行”活动读书征文、优秀阅读指导课课例、图书管理论文评选等活动，努力营造学校的整体读书氛围与环境，建设师生的精神家园，全面提升师生的整体素质，从而提高教育质量，也为建设书香社会，推动学习型社会的形成做出应有的贡献。
12. 标准化实验室、数字化实验室、维格教室建设。从装备、安全、制度、数字化管理、督导五方面强化中小学实验室的建设和管理，贯彻、执行《浙江省中小学教育技术装备标准》关于实验室装备的具体要求，组织我区中小学参与XX市中小学实验室达标工作。在现有数字化实验室的基础上，20xx年计划在省一级重点中学和新建学校中再继续推进数字化实验室建设工作，同时继续做好维格教室的建设应用，计划今年装备维格教室5间。
13. 小学科技校园建设。学校是科技教育的主要场所，校园科技化程度高，科技校园建设深入，则学生的见识就多，就更能够赢在起跑线上。利用好现有的各类科技器材、小学科学探究性实验室等，大胆应用实践研究性教学方法，不断开拓学生的科技眼界，开发创新思维，提升学生科技意识和素养。鼓励、支持有条件的学校配套建立机器人、车航模、陶艺、电子控制技术等多平台、多功能的科技活动室，为学生的科技活动创造条件。
14. 特色装备建设。通过钻研市场上最新教学设备的性能与特点，做好新设备、新技术的应用推广与使用培训工作，为全区特色学校的创建工作提供技术支持，积极指导、帮助学校配备特色装备与专用教室，逐步形成有我区特色的教育装备环境，使特色教育装备成为学校与我区的教育品牌。
15. 教育装备管理软件应用。督促各校用好区教仪站教育装备管理软件，大力推动学校装备管理软件应用。在去年两次培训的基础上，继续以计划上报为接入点，通过重点培训、实验教师考核、开现场会等形式，切实提高各校应用水平。再此基础上，加大整合各校图书馆管理软件的力度，变各自为政的图书管理为集中可查式的整合管理，共享全区学校的图书资源。
16. 作风建设。加强装备管理人员的服务、廉洁意识，坚持反腐倡廉建设，借助“党风廉政宣传季”、“专业技能培训季”、“规范操作落实季”、“效能监管总结季”等相关活动，有计划地在系统内部开展警示教育，通过经常性开展内部常规检查，严格执行采购工作的招投标制度，将招投标的参数制定与招标工作进行分离，规范操作程序，预防职务、职位违规现象的发生。充分发挥党员的先锋模范作用，不断强化弘扬新风正气，维护好党员的良好形象。
工作年度计划 篇2
指导思想：
本学期小学语文教研活动以促进学生语文核心素养发展、改进课堂教学方式，提高教育教学质量为中心，以加强xx市小学语文学科工作组建设、促进教师专业发展等为重点，不断推进小学语文集体备课，高度重视小学课外阅读的推进，为小学语文教师专业发展提供有效的服务，切实提高小学语文教学质量，促进学生语文核心素养发展。
教研重点：
一、以核心素养研究为抓手，深化课堂教学研究
课堂教学是语文教学研究主阵地，也是学生、教师成长发展的重要园地。本学期，拟以发展学生语文核心素养为研究主题，进一步改进课堂教学方式，提高教育教学质量。以核心素养研究为抓手，引导一线教师学习学生发展核心素养的相关文章，厘清核心素养的概念，明确语文核心素养的内涵与要素，准确把握学科课程性质、目标内容及学科教学的深度与广度，探索学科教与学的规律，逐步梳理小学生语文核心素养发展序列，改进学科教与学的评价方式，提高小学语文学科教学的专业性、实效性与趣味性。
1.深化核心素养研讨。本学期，继续深入进行“研制合宜教学内容、探寻适切教学策略”主题研讨，引导教师准确把握学科课程性质、目标与内容，转变教与学的方式，提升专业素养：有慧眼——开掘“本”的价值，聚焦语文本体性教学内容，重视学生必备的语文知识、方法与关键的语文能力等的培养，让教学内容更清简；有慧心——关注“人”的发展，以学定教，基于学生学习起点思考确定 “学什么”，延展、做实学生语文学习实践过程，让学习真正发生，务求能力、学力有生长；有慧智——力求“法”的圆融，探寻适切、圆融的教学策略，使教学内容软着陆（教师要深度思考“怎么学”“怎么学会”“怎么会学、乐学”等有效方略，给学生更多学习思考、研读探究的实践时空，设计有意义的结构化的语文活动，在深度学习中逐步悟得学习方法与规律，建构能力，提升学力；教师要努力转变语文学习方式，从零散走向整合，从封闭走向开放，整合教学资源，尤其要重视课外阅读的推进，注重整体学习、联系学习、规律性学习，利用信息技术学习（未来学习中心），从浅层学习走向深度学习，培植学生独立学习、自主探究、合作分享、信息素养、批判性思维、创新实践等适应未来发展的必备品格与关键能力，让学生学有乐趣，学有发展。
为提高教研效益，将“提升学生语文核心素养”这一主题贯穿于阅读教学专题研讨、新教材研讨及课改展示等一系列活动中，从不同层面、角度作深化研讨，着力思考如何聚焦语文本体性教学内容，真正用好教材资源、转变教与学的方式，有效提升学生言语经验与品质、思维能力与品质、阅读力、学习力等核心素养。
2.探寻小学语文课堂内涵。继续探寻小学语文课堂教学的基本内涵：
从容厚重——从容有定力，内心有一份坚守，对教学本质规律的坚守，对以生为本理念的坚守，顺应儿童学习与认知规律，“以学定教”“顺学而教”，不疾不徐，循序渐进发展学生的学力与潜力。厚重即有内涵，能以文本为例子、课堂为载体，致力于学生语文基础性素养和发展性素养的提升。
清简智慧——练就慧眼，“入乎其内”，准确深入、创造性地开掘教材内蕴的'教学价值；“出乎其外”，从学情视角即学生该“学什么”的视角，对教学价值作二度删选，合理、适切。磨砺慧心，研制适合学生需求的清简的教学内容；提升慧智，选择适合学生的学习策略，调控、点化机智，适时、适性，以智启智，自然不着痕迹之间，让学生收获豁然敞亮的学习惊喜。有匠心少匠气，课堂有灵秀的气韵。
大气包容——课堂预设与生成圆融和谐，教学内容“软着陆”，洒脱大气；课堂有容，学生有充分的自主探索的空间，有自由的思维空间，尊重学生个性化解读，培养多角度思考问题的习惯和学习探究的潜能；课堂不守旧，求创新，与时俱进，以“一师一优课，一课一名师”活动为契机，引导教师改变单一的传统教学模式，着力探索整合开放的学习方式。
3.加强新教材教学研讨。本学期，一年级开始使用统编教材，二年级使用苏教版修订版教材，两套教材都是基于立德树人、核心素养理念编制修改的教材，期初组织xx市一年级语文教师参加xx市级培训，帮助骨干教师准确把握整套教材编写理念与特色，重点把握一年级教材的特点与教学要求，帮助低年级教师用好教材，有效提升学生语文素养，培养良好的学习兴趣与习惯，实现区域成果共享，引导教师逐步梳理新教材内隐的语文知识能力点，积累新教材教学案例。
4.重视教学问题研究。教师教学实践中存在的问题，是教学研究的主要内容之一。帮助教师解决实际问题，亦是教研工作的主要任务。本学期寻找相应的机会，继续针对课堂教学存在问题组织专项研讨。
☆ 让教学内容软着陆。目前，很多教师逐渐明确阅读教学应该“教什么”，也有开始具备聚焦教学内容的意识。“如何教”又成了教学中一大问题。有的课堂重视阅读方法策略的指导，但策略方法的呈现有贴标签的感觉，生硬讲授方法知识；很多课堂对于阅读方法策略，仅止步于“教了”“讲了”，学生“学了”“知道了”的层面，而没有将所学方法知识迁移运用到新的阅读情境，达到“会了”“会用了”的境界，即知识方法没有转化为学生能用、会用的能力；还有一些课堂，看似有学生学习实践，但实践的点可能不适宜，实践的过程未能充分展开，“学习”还是没有“真正发生”，学生没有改变与长进。综上所述，目前依然存在的问题是，“学”没有站在课堂中央，教师还没有能从学的角度出发，去思考教什么学什么，如何教如何学，为什么教（学）这些这么教（学）等。我们要倡导教师深入研究学生（懂学生），明白学生学习起点，兴趣点，找准学生与教材之间的“落差”，教到学生的心坎上（需要处、缺失处、迷惘处、兴奋处）。本学期期末，要抽年级进行小学语文教学质量检测，让教师对学生的学习情况有较清楚的了解，对今后教学措施进行调整。
☆ 大力推动写字（书法）和课外阅读。新教材注重写字教学与课外阅读，以新教材使用为契机，推动写字与阅读教学，小学三至六年级，每周一节书法课。研究如何根据年级及文本特色，归类指导书写规律，提升学生独立识写的能力。倡导教师课内精讲，精读重阅读方法指导，每周匀出一节课的时间进行课外阅读，多读书，读好书，好读书，读整本的书，让阅读成为学生的一种生活方式。本学期20xx年11月举行一次xx市小学语文课外阅读公示课活动，以陌生化导读课、推进式导读课、主题分式导读三类课型尝试进行教学。20xx年9月，还要举行xx市小学生汉字听写大赛。
二、以各类活动为平台，加强教师队伍建设
教师是课标理念的落实者，是学生学习与发展的引导者，提高教师的专业素养是实现有效教学的关键。
不断学习提升教师专业素养。倡导教师多阅读名著、美文、文学鉴赏作品等，丰厚学科专业素养，提高解读把握教材的专业能力；阅读教育教学研究前沿文章，对教育教学本质、学生发展核心素养等有较为深入的了解；坚持活动出人才的原则，通过专题研讨、新教材培训研讨、课改展示等教研活动，推动教师专业成长。本学期，引导一二年级老师深入研读统编一年级教材及苏教版二年级改编的教材，准确把握教材编排理念、体系与意图，充分关注低年级学段特色与目标，寻求适切有效的教学策略，发展学生语文核心素养的过程中提升自身的专业素养。本学期尤其要加强教育联盟学校之间的教学商讨，实现资源共享，共同提高教育教学质量。
学科工作组建设形成特色。在xx市小学语文集体备课研讨良好的态势下，不断探索适合当下教育教学环境及教师发展需求的教研方式，努力实现教研活动课程化，从课程建设的高度着眼，在研究设计的基础上开展活动。xx市小学语文教师要在专业、技术、理念、情怀四方面着力，抓住根问题，抓住课和课外阅读做好文章，要在培养小学生兴趣、思维品质和习惯上切切实实抓出真实效。本学期xx市小学语文学科工作组重点围绕如何推进小学课外阅读和一年级上册小学语文统编教材设计两个方面做好工作，围绕教学目标、教学情境、教学活动、教学问题、教学检测等方面形成新的案例和半成品课，不断研究课、改进课，实现xx市小学语文教学新突破。
工作年度计划 篇3
九年级工作是学校的生命线，中考成绩是一个学校的出口成绩。一个学校的进出口成绩比较，成败得失，是衡量一个学校办学是否成功的一个重要因素之一，能够体现一个学校的教师能力与素质，是学校“外塑形象”工作的重要一环。因此，就必须拟定毕业班工作计划，然后按照计划开展工作，落实到处，力争20xx年的中考成绩再创新高。
一、指导思想
根据教务处“20xx～20xx学年度第二学期教务处工作计划”，以及学校对九年级组的要求。以学校“内抓管理、外塑形象，稳中求变，再创佳绩”为工作方针，就需要九年级教师发扬团结协作的精神，认真抓好教学工作、导学案编写工作、月考工作、校本教研工作，争取20xx年中考再创佳绩。
二、基本情况
1、学生成绩
根据20xx～20xx学年第二学期清镇市统考统评的成绩来看，三中20xx届学生尖子生不多，尖子生也不够拔尖，反而是中等学生比较多，学困生尾巴比较大，因此20xx届三中学生的成绩不容乐观。
2、学习状况
（1）从现在来看大部分学生虽然在坚持学习，努力学习，但是缺乏朝气和拼劲。
（2）部分学生自主学习的能力有待高，学习比较被动，课堂上学习的知识在没有及时消化好，导致问题越累越多，学习也呈现出比较困难状态。
（3）学生没有自己的人生规划，没有远见，没有理想，得过且过，学习没有源动力。
（4）学生的两级分化比较严重。
3、教学工作
通过问卷调查，九年级组教师总体上比较优秀。但是在课堂纪律，教学效果等方面还存在很多问题，良莠不齐，一定程度上也影响了九年级成绩的提高。
三、工作目标
树立九年级工作一盘棋的思想，抓实工作细节，同心协力，保证九年级组工作的正常开展，力争中考成绩有所建树。
四、工作思路
九年级第二学期，是吹糠见米的时候，一切工作都必须围绕“中考”展开，为中考服务，所以九年级关键词是“教学、月考、分析、督查、辅导”。六月中旬就是中考时间，所以时间紧，任务重。针对这一情况，要扎实推进教学进度，力争3月底4月初结束新课。然后进入复习，最少完成两轮复习，最好是三轮复习。抓好常规管理，深化导学案编写工作，加强检查力度，抓好每次月考，做好月考成绩分析。注重培优辅差，做好心理疏导，培养考试能力。
五、主要工作
1、加强组织领导，强化责任意识
本学期将继续把和谐年级组建设作为工作的基石和前进的'保障，狠抓队伍的思想素质建设和业务水平提高，增强责任意识和使命感，紧紧抓住提高教育教学质量这个中心，依靠严格科学的教育管理和细致科学的教研教学两条腿走路，在具体工作中狠抓落实，切实把计划中的工作做好做实。
2、强化老师的责任意识
在教育教学工作中，班主任起主导作用，所以在本学期中，班主任要积极主动做好班级的管理和协调工作，而且管理工作要做得细一些。协调好各科教学，保证学科均衡发展。要抓好语文、数学、英语、物理、化学、体育六门学科，协调配合好政史学科。强化教师认真备课，认真上好每一节课，夯实每一个知识点，不吃夹生饭；班主任要协调控制好学生的各科作业量，防止学生出现偏科现象。科任老师在教学过程中，除完成教学任务外，也要配合班主任做好学生的思想工作，管理好课堂纪律，充分了解学生的学习状态，对不交作业的学生既要告知班主任，又要采取适当措施进行补救，及时了解学生对自己所教学科的学习情况，不使自己所教学科因教学效果不显著而拉后腿。
六、为提高教学质量所采取的措施
1、做好安全教育，抓纪律、学风、法制教育，使保持班级良好班风。
2、及时了解学生的思想、学习动态，充分发挥班级的团组织力量，让团员去带动班级学风纪律。
3、加强家校联系，学生在校的不良表现要及时与家长沟通。
4、班主任统计出各层次段学生成绩名单，450分以上学生的学习情况要经常与各科任老师及时沟通，及时补差补缺。
5、把学困生的帮扶工作落到实处。
6、各教研组要强化教研工作力度，优化教师集体备课，充分挖掘教材，注重教法研究，学法指导。
7、任课教师要根据学生的实际，实施分层次教学，对不同层次的学生，要因材施教，因势利导，使每个学生都有所收获。作业题的选择要突出层次性，精心选题。
8、加强考试管理。每个月进行一次月考，日期安排视具体月份而定，科目安排：星期四下午14:30～17:00考语文，星期五上午7:40～9:40考数学，10:00～12:00考英语，下午14:30～17:00考理综。考试完后每一位教师都应该及时进行试卷分析，总结经验教训，查找学生知识缺陷，制定出矫正补救的措施，为以后的复习打好基础。各学科组要精心组织教师准备好每一次月考试卷，出好每一道题，学科备课组要统一教学进度，统一教学目标。
9、加强教学常规的监督。
10、加强校际交流，推动教师成长，提高教学质量。四月中旬和鸭池河中学、新店中学共同举行一次“同题、同考、统评”的校际交流活动。具体时间和相关事宜由教务处安排。
11、九年级组对以上措施实行跟踪管理，每位教师参与监督。
九年级的工作是学校的工作的重中之重，关系到学校的声誉，九年级教师要明确肩负的责任重大。各教研组要全面及时掌握中考信息，及时调整教学内容和教学重点，定期开展教研活动，详细解析中考试题，制定教学策略和辅导计划，认真落实，采取以中考为起点，以中考为标准的辅导，争取教学质量大面积提高。
具体安排：
2月18日开学上课，举行开学典礼。学生报到注册，教师持教案上课，有一周的教案或课件供查询。
开学后每天下午配合好体育教师和班主任安排好学生中考体育相关训练。
每月中旬第一周各教研组进行导学案(教案)和作业检查。查找教学中出现的问题根源所在，并及时处理,作好相关记录。对存在问题严重的教师，让组内有经验的教师共同进行帮带，必要时上报年级组或教务处。
各教研组每周进行一次教研活动，主题由教研组长根据学科特点确定，具体开展时间根据学科特点由本组教师共同协商确定。每次活动组长和教师都要有记录，组长写出简报，就参加活动情况进行公示，活动相关记录交教务处。
每月进行一次月考。由各教研组长安排本组把关教师出题，统一进度，统一评卷,每次月考都由教研组长及本组内一名有经验的教师进行审题，合格后提交年级组长复审。年级组长负责印制试卷和分发试卷，负责安排考场，设定学生考试相关信息，公示考试具体时间和科目，并作好相关记录。班主任负责考场布置和学生考号相关信息公示。每次月考前3天教务处负责安排监考人员并公示。考试后的下一周内必须完成评卷相关所有工作，并进行公示。
3月中旬配合教务处和班主任作好中考报名相关工作。
3月21日至22日月考，教研组长于3月10日至13日审查月考试题，3月13日提交年级，3月14日至15日交印刷室印制，3月18日至3月21日年级组长分卷。3月21日中午12:00班主任布置考场。3月25日至27日各教研组评卷及登记成绩，28日将成绩交年级组长，年级组长汇总后上报雷校长和教务处，并确定周末班学生名单，并在门岗处公示栏内进行公示。3月28日至29日各教研组作月考质量分析，完成此次月考的所有善后工作。
4月上旬配合好教务处作好中职招生相关宣传动员工作。
4月上旬后期配合教务处和体育组作好中考体育考试相关工作。
4月中旬（具体时间和相关事宜由教务处安排）本校和鸭池河中学、新店中学共同举行一次“同题、同考、统评”的校际交流活动。
4月18日至19日(因有校际交流而暂定)月考。本校由各教研组长安排本组把关教师出题。教研组长于4月8日至10日审查月考试题，4月10日提交年级组长复查登记，4月12日至15日交印刷室印制，4月16日至17日年级组长分装试卷。4月18日中午12:00班主任布置考场。4月22日至24日各教研组评卷及登记成绩，25日将成绩交年级组长，年级组长汇总后上报雷校长和教务处，并确定周末辅导班学生名单，于25日至26日在门岗处公示栏内进行公示。
5月上旬配合教务处安排好20xx年中考模拟考试工作，中旬前期作好模拟考试质量分析。
5月中旬后期由各教研组选派本组最有经验的教师出两套校本模拟题，一套用于5月月考，另一套由班级科任教师视情形自行处理。
5月23日至24日月考。由各教研组选派本组最有经验的教师出题，5月17日试题交年级组审查，5月20日至22日年级组负责印卷、分卷工作及考场安排，22日中午12:00班主任布置考场。5月29日至31日各教研组作质量分析，5月31日前完成此次月考的所有善后工作。
6月上旬各教研组根据学科特点进行插缺补漏，同时作好最后冲刺辅导工作。审查本学科各个必考环节是否都做好了充分的准备。
6月10日左右班主任做好学生心理辅导工作，考前动员工作。
6月中考班主任带队考试，作好安全宣传工作，确保每一名学生平安参加考试，作好考试完成后的善后工作安排。
凡事遇特殊情况作临时调整、安排和处理。
工作年度计划 篇4
一、指导思想
根据学校“深化改革，加强管理，提高质量，发展特色”主旨要求，本学期学校的教科研工作将紧紧围绕“提高质量，发展特色”的核心思路，坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念指导学校教科研工作的开展，继续实施“1-2-3-4-5”工作策略：坚持一个中心，即以提高课堂教学的有效性为中心。实施两项策略，即在教学实践中研究和“三教合一”（教育、教学、教研合一）；做到三个服务，即为学校的发展服务，使教科研工作成为营造学校特色、培植学校特色的新的亮点；为教师成长服务，使教科研工作成为加强队伍建设提升教师素质的新的支撑点；为教育教学质量的提高服务，使教科研工作成为优化课堂教育，提高教学效率的新的增长点。形成四种观念，问题即课题；教师即研究者；教学即研究；课堂即实验室。提出五条措施，要求每位老师寻找一项适合自身研究的课题；阅读一本适合自身课题研究的理论书籍；开设一堂体现自身特色的研讨课；参与一项与自身教育教学有关的教育论坛活动；撰写一篇反映研究成果的反思性教学论文。
二、主要工作
1.推进“星光计划”，促进教师专业发展。根据“以校为本、重在培养”的`原则，尽一切可能搭建教师成长的平台。按照“专家引领、骨干示范、同伴互助、分层发展”的基本思路，积极推进“星光计划”的实施，加强教师队伍建设。本学期将组织开展第四届“星光计划”培养对象汇报课活动。
2.鼓励教师积极从事课题研究，实行校、市、省、国家四级课题管理制度。要求每位教师须参与一项课题研究，积极引导教师将教学活动中的问题转化成课题。将课题研究与课堂教学有机地结合在一起。按时完成到期课题的结题工作，加强课题的过程管理。本学期计划召开在研课题中期汇报会。
3.配合教导处、信息技术中心开展“课堂教学质量跟踪考核”和“翻转课堂教学大赛”等活动。
4.加强学校二刊一报的管理工作，继续改进和完善学校报刊的质量，扩大宣传交流的范围，为学校的发展服务。
三、具体安排
9月
1.评选表彰第五届教科研标兵。
2.《星雨》（20xx年秋季号）征稿。
3.与教导处联合召开教研组长、备课组长会议布置本学期工作。
4.召开省级课题《高中语文课外读书活动课分类指导研究》（主持人：魏宝文）；市级课题《“小组合作”运用于高中英语写作的实践研究》（主持人：李玖红、刘相）结题鉴定会。
5.筹划编辑《红星论坛》（20xx年高考专刊）。
6.收集在研课题中期报告，筹备在研课题中期汇报会。
7.新教师师徒结对。
8.组织申报省、市级课题。
9.参加市首届“1+4”互惠教学研究共同体签字仪式。
10月
1.编辑刊印校报《红星校园》（高考录取专刊）。
2.召开市级课题《高中英语利用徽课教学词汇方式的研究》（主持人：陈二丰）《高中的政治课堂情景校本化》（主持人马丽娜、章健）结题鉴定会。
3.举办在研课题中期汇报会。
4.编辑刊印《星雨》（20xx秋季号）。
5.编辑刊印《红星论坛》（20xx年高考专刊）。
6.编辑刊印《红星论坛》（在研课题中期成果汇编）。
11月
1.组织开展第四届“星光计划”培养对象汇报课活动。
2.配合信息技术中心开展“翻转课堂教学大赛”。
3.检查我校课题中期研究情况和部分课题的结题准备情况，安排相关课题结题工作。
4.《星雨》（20xx年冬季号）征稿。
12月
1.召开市级课题《高中语文必修（人教版）文学形象评价研究》（主持人：赵杰、俞仁凤）、《新课程背景下普高学生社团自主管理的实践研究》（主持人：吴光辉、林敏菲）结题鉴定会。
2.编辑刊印《红星校园》。
3.编辑刊印《星雨》（20xx年冬季号）。
20xx年元月
1.召开市级课题《高中生数学阅读能力培养策略的课例研究》（主持人：唐亮、周忠新）结题鉴定会。
2.第四届“星光计划”《指导手册》、《成长手册》检查考核。
工作年度计划 篇5
我所担任护士长工作已有三年的时间，这三年中深知管理好一个团队所需要的精力和耐力，通过努力也培养出了一批优秀的护士，看着她们年终的评级我心里深感安慰。护理工作算是医院工作的重中之重了，辞旧迎新，我为自己做出了护士长年度工作计划。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的.学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。
（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
以上就是我所罗列的护士长工作计划，相信大家一起努力，在XX年中的工作中一定能取得好的成绩。
工作年度计划 篇6
1、尊重学生，关爱学生，让每一个学生沐浴关爱的阳光。以行动落实学校“关爱”课题，尊重学生人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，帮助学生树立健全、完善的人格。像一个真正的朋友一样，重视、欣赏学生，倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦；像一个尽职尽责的家长一样，关爱呵护学生，关注他们的成长；像一个优秀的教练一样，发现他们的特点，有针对性进行指导和科学训练，争取优异成绩。总之，为学生创造一个优良的教育生态环境。
2、激励每一个学生树立崇高理想，并为之不懈努力。
3、言传身教，以诚取诚。孔子说过“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”言传是身教的基本方式，身教是言传的`有效手段。作为班主任，注重自身良好品德的形成，以身作则，一视同仁，让学生信服，增强自己的亲和力，使自己的非权力性影响持久而深远。
4、拿起表扬的武器。激励学生不断完善自我，不断进步。
5、继续家访，保持与家长的密切联系，建立和学生家长的良好关系。
6、进一步加强班级文化建设，营造美好、科学、文明的优良的教育生态环境。以培养学生养成“善良、友爱、文明、守纪、自主、理想”的习惯为手段、实现学生自我管理为目标，以班级关爱行动为主导，以班训“博爱诚信、笃学进取”为舆论向导，以班会、黑板报、墙报等为宣传阵地和舞台，巩固和加强学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育，营造良好的班风和和谐的氛围，使每个学生都能感受到老师和同学们的爱，使每个学生都能看到自己身上的闪光点，都能找到成功和自信，从而构建良好的生态育人环境，培养学生热爱我们的学校，热爱我们的班级，热爱人生的积极人生态度！
工作年度计划 篇7
在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;
一、提高客户转化率。
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
(三)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的`安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.
我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。
20xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。(此段可纳为工作总结)
以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。
工作年度计划 篇8
在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌！在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新，这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。XX年酒店工作计划：
一、提升产品质量，强化队伍建设
随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量；在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
二、加大促销力度，强化市场拓展
“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。
三、培养创新意识，加大创新举措
创新——是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，XX年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在XX年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
四、严格成本控制，量化部门成本
控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门（如餐饮、康乐部）实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的.成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
五、提高员工福利，增强企业文化底蕴
我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。
随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要点击查看本资料原创网站更多文章高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种种困难，把中亚大酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪；展望未来，我们信心满怀！在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素质为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩！真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美好的明天！
工作年度计划 篇9
因为公司领导的英明和公司同事的积极热情工作，20xx年公司进入了高速发展的时代，实现了更快的效益增长。尤其市场部在公司中的业绩占领了大部分，为了在20xx年取得更好的发展，对20xx年市场部作如下工作计划：
一、 信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置：
(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)
7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、 品牌推广
1、 为进一步打响“**公司”品牌，扩大**公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传**公司品牌，展示**公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与**公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对**公司有更清晰和深层次的认识。
三、 客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的`提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对**公司的产品表现出最大限度的认同感，对**公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对**公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：
1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 内部管理
1、 严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、 一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。
5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
【工作年度计划】相关文章：
工作年度计划09-22
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
工作年度计划09-24
文章代写服务
品质保证、原创高效、量身定制满足您的需求
