日子如同白驹过隙,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,是时候写一份详细的计划了。那么我们该怎么去写计划呢?以下是小编为大家整理的工作年度计划9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
(一)以服务民生为目标,大力推进档案资源建设
档案资源建设是档案事业的立身之本。各级档案部门:
一是要确保法定应收集、保管档案的完整与齐全,要广泛征集反映本地区历史发展面貌的散存历史档案,加大档案馆和档案室保存的破损档案的抢救力度。
二是要丰富馆藏有关爱国主义教育内容的档案,市局拟5月份组织县区局、馆业务骨干赴爱国主义教育基地建设较好的档案馆考察学习。
三是要围绕民生需求,调整馆藏建设思路,接收涉及群众就业、社会保障、住房、教育、困难救助等与民生息息相关的政策性文件,接收城市拆迁、公民出生、学籍、婚姻、公证、劳模、知青等专门档案。
四是要提升档案馆水平。xx县馆20xx年10月份前通过省局复查验收;紫金县馆在加快馆库建设,资金落实的同时,11月份前,业务工作上省一级水平。
市档案局要以省局对我市档案事业发展综合评估为契机,一要对照评估标准,做好局馆各项工作;二要切实加强督促检查。有针对性地加大对后进单位档案工作的指导监督。迎接省局对xxxx市档案事业发展进行综合评估。
五是各单位档案室要加强电子文件的归档收集工作,确保应归尽归,并实行有效管理和利用。同时,文书档案、会计档案等档案在6月份前规范整理好,8月份抽调各线有关人员进行交叉检查。
(二)突出规范化,全面加强机关档案建设
机关档案工作是区域档案事业的重要组成部分。各级档案部门要始终把科学指导、执法检查和目标管理作为促进机关档案工作达到标准化、规范化、现代化管理的有效手段,常抓不懈。
1、转变观念,改进监督指导方法。各级档案部门在业务指导中,我们要逐步转变观念,改进方法,把监督指导变为一种服务,在服务中实施监督,在服务中体现指导。加强对档案员的.培训工作,帮助档案员熟悉归档工作的实际操作技能,并对归档工作中出现的共性问题进行专题的讲解;派员上门帮教,进行个别辅导;突出重点,注重实效性指导。加强对档案信息化建设、档案资源开发和利用工作的指导,为档案信息化建设奠定坚实的基础。
2、加大机关档案目标管理工作的力度。各级档案部门一定要以档案目标管理为抓手,指导、督促未实现档案管理的单位档案管理上等级。
3、加强社保、医保等档案工作的规范管理。各级档案部门要有针对性地指导有关部门建立完善社会养老、医疗、失业、工伤、生育五大保险以及城市居民最低生活保障救济、农村医疗保险等方面的档案工作。规范社会保险档案工作。今年要着重抓社保档案目标管理工作,社保档案的内容,记录的是个人信息、社保档案工作的好坏影响着个人的切身利益,也直接关系到千千万万家庭的幸福,关系到社会主义和谐社会建设。依法管理好社保档案是社保部门的重要职责,同时各级档案部门责无旁贷,各级档案部门要加强协作,依法监管、做好服务。20xx年10月前,全市各级社保档案工作,实现省二级以上标准。
工作年度计划 篇2
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在**年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的`支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。**年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业。
工作年度计划 篇3
指导思想
坚持以新课程改革为中心,着力提高教师的综合素质。加强研究力度,引导力度,使“课程改革”的理念深入教师的思想意识,进而深入浅出的显露在教学实践中,用教师教学行为的转化带动学生学习方式的转变,在夯实基础、继承优良传统的基础上,凸现“课程改革”的真正优势。
具体目标
以师为本,塑造工作室教师团队的优秀教风,努力提升教师个体在教育细
节上的品位,推出在全区以至全市具有较大影响力的教师;在关注学生需求的基础上,深入进行课堂有效教学方式的探索;转变教师的教育理念和教学方式,提升教师的教育研究意识。通过教师间互助合作,增强教师的理论水平和课堂教学操作能力。
实施方案
1、开展开放课堂活动
本学期大部分工作室教师均为各级骨干教师,在年组内应承担起教学的引领指导作用,因此把每周二的'第二节课设为开放课,供其他教师听课学习。
2、定期开展专题研究课活动
研究课是教师发展的有效切入点,立足于课堂教学研究,可以让教师体验到专业生活的趣味,形成积极的专业工作态度。因此工作室教师每月围绕自己的研究主题至少上两节研究课,年组教师参与听课评课。
3、开展听评课活动
工作室教师每周至少听其他教师1节课,并与授课教师交换意见。
4、开展校际间交流活动
本学期工作室与立山光明小学进行教学交流活动。互相学习,互相借鉴,共同提高。
5、围绕研究主题进行专题研修讲座。
工作室每月进行一次以“教学研究主题”为中心的专题研修讲座。
三月:赵婷婷、张晋 四月:朱未华、曾亚娟
五月:赫冬梅、吴磊 六月:李春莹、赵静波
6、建立工作室教师博客
建立教师博客目的在于促进工作室教师能够记录自己的教育教学历程和体会,使学习更为自觉有效,引导教师使写作真正成为乐趣。
7、开展指导展示课活动。指导同年组教师上课,并做评课。
8、本学期至少看两节精品课例,并做好评课记录。
9、完成一篇读书心得。
10、学期末召开“工作室教师教育教学论坛”。
主题性教研活动具体安排:
年级主 题 内 容研 究 教 师一年数学:创设有效数学情境,培养学生学习兴趣徐岩
语文:作文,从说开始
赵婷婷二年
数学:培养学生自主探究能力
慕振华
语文:写话能力的培养
张晋、杨柳三年
数学:数学教学中体验学习的研究
朱卫华、王睿
语文:观察与想象的片段训练
游佳、李春莹、刘洋四年
语文:应用文初探
让细节描写走进学生的作文
赫冬梅、黄小群五年
数学:应用题教学中培养学生思维能力
曾雅娟
语文:引导学生积累素材,培养学生写真情实感
阅读教学中培养学生批注习惯
吴磊、赵静波
工作室教师成员:
一年组:赵婷婷、徐妍 二年组:张晋、慕振华 、杨柳
三年组:朱未华、李春莹、游佳、王睿、刘洋 四年组、赫冬梅、黄晓群
五年组:吴磊、曾亚娟、赵静波
附:工作室材料:
教研互动听评课记录(25份) 经典教学设计及反思(5份)
优秀课例听评录(2份) 读书交流(1份) 教研体会(1份)
工作年度计划 篇4
新的学期开始了,为了引导学生走上正确的思想道路,在身心的各个方面都能充分发展,充分挖掘学生的智慧潜能,培养我班“团结、活泼、严谨、求学”的班风,现制定本学期工作计划如下:
一、班级情况分析 从分班一个月以来各方面情况看,本班总体还是不错的,班风积极健康,学生团结向上,班干部的工作能力有很大提高,大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯,但是仍不排除少数学生自控力较差,学习效率低,本学期主要培养学生良好的学习习惯,争取引导个别学生有明显进步,大胆放手让学生自己干力所能及的事,并做好组织引导工作,最大限度的营造一个团结,积极,先进的班集体。
二、本学期基本工作要点1. 确立班级体的奋斗目标 班级体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会推动前进的动力。所以,一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标,这个目标是远期、中期、近期目标的结合,逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应,形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际,制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中,要充分发挥集体每个成员的积极性,使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程,每一集体目标的实现,都是全体成员共同努力的`结果,要让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。
1.学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格;
1) 通过各种方式,端正学生的学习动机和态度,指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。
2) 指导本班学生的课外阅读,组织和举行读书会,培养他们良好的文化底蕴。
3) 经常与各学科的任课教师进行沟通,了解学情,做好协调工作。
2 面对全体学生,要顾全大局,做到抓两头促中间;
3 关键要抓好班级的纪律,因为纪律是成绩的保证。制定严明的班规班纪,逐步让全体学生由被管理者变成主动管理者,形成自觉和习惯。要抓好纪律关键在教育好后进生,所以,转化后进生特别是双差生工作显得异常重要;
4.成绩、表现好的学生要经常鼓励;精神鼓励和物质鼓励相结合,制定奖励方案,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步;
5.争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进。在工作中要有创意,要有个案,重点突出。
6.积极参加学校组织的各项活动,并且本班要尽可能开展符合本班特点的活动,使学生在活动中受到教育。
7.健全班委会和团支部,制定职责,明确分工,不断对干部进行培养,提高他们的执行力,制定团支部对班委考核评价制度,促使干部队伍健康成长。
三、具体措施
1. 充分利用班会向学生进行思想教育。
2. 发挥干部的作用,师生共同管理班级。 一个良好的班集体,必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子,组成班集体的核心,有了这个核心,才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部作为班级核心力量,分别负责其它级别的各项工作,如“学习委员负责指导总结科代表的工作”“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。
3. 充分利用课堂的时间向学生进行教育。
4. 抓住每一次月考,及时进行总结,指导,鼓励。
5. 组织好学校的各项活动。
6. 抓好期末复习,迎接期末考试。
在新的学年,新的开始,我会积极学习,不断探索,着重班级的德育,积极协调各科教学,全面提高学生素质。
工作年度计划 篇5
根据学校20xx年党政工作要点的有关要求,结合我处实际情况,特制订我处20xx年工作计划如下:
一、积极贯彻落实全国高校科技产业工作有关会议精神,进一步规范我校的科技产业工作。
1、根据《教育部关于积极发展、规范管理高校科技产业的指导意见》等有关文件精神,结合我校实际情况,3月底前完成制定“南京中医药大学科技产业工作实施意见”。
2、按照“产权明晰,权责明确,政企分开,管理科学”的现代企业制度要求,5月底前组建“南京中医药大学资产经营有限责任公司”。积极发展、规范管理我校各类经营性产业(包括组织对金杏楼、杏苑宾馆总经理招聘及目标责任履行情况的考核。)
3、积极扶持科技产业,组织力量,瞄准市场需求,开拓思路积极培育和寻找产业新的增长点,加快我校健康产业的发展。
4、加强对所投资科技企业依法进行股权管理(如南星药业、中康科技公司以及新百、小天鹅法人股的管理)。
二、抓紧启动汉中门校区的功能置换工作。
1、按照“总体规划、分步实施、滚动发展”的原则,积极运作“中医药国际科技园”项目。3月底前完成“中医药国际科技园”项目方案的完善以及上报省教育厅,为省教育厅主办该项目的论证会,做好各方面的准备工作,力争4月份拿到项目的批复文件,5月份进入实际运做。
2、加强与有关部门的协调与沟通工作,积极寻求合适的.合作伙伴,共同开发“中医药国际科技园”,努力使该园区经济效益与社会效益同步达到最大化。
三、加快对清凉门大街48号宿舍区门面房的开发工作。
3月底前完成选择至少3家以上合作伙伴,并初步讨论项目方案,4月份通过招标形式确定1家合作开发商,同时进行项目的立项报批等工作,力争5、6月份该项目能正式启动。
四、其他工作。
1、积极与南京市地铁有关部门协调,尽早将给我校的拆迁补偿尾款进帐。
2、继续做好对老校区闲置资源的短期盘活工作(包括图书馆屋顶广告位招租)。
3、加强教育与宣传,做好产业系统人员的安全与稳定工作,杜绝事故隐患,妥善处理各种矛盾。《学校产业处工作计划》
工作年度计划 篇6
为了更好的紧密围绕退管工作“服务人性化,管理规范化,手段信息化”的根本目标,切实提高社会化管理服务水平,力争为每一名进入社区的企业退休人员提供优质、便捷的社会化管理服务。现就20xx年度退管工作作出如下计划:
一、完善退休人员管理服务
退休人员纳入社区管理后,在实际工作中要做到“三个到位”。一是认识到位,工作上依靠并关心退休人员;二是责任到位,建立健全管理服务责任体系,对一些伤、病、残、孤等特困退休人员,建立包干联系责任制,平时及时走访慰问,关心他们为他们解决困难;三是服务到位,退休人员进入社区管理服务后,因此,我们坚持做到“三上门”、“三必访”,为退休人员提供“零距离”服务。
二、强化基础信息收集和数据库建设
我们将退管中心转入的退休人员进行编号,建立基础台帐,同时在转入社区后对退休人员全部上门走访,走访率100%,了解人员基本情况,对接收的退休人员实行了信息核查制度,并发放管理服务证。并将其填入企业退休人员管理信息库,从而为今后有针对性地开展管理服务工作打下了良好的基础。
三、遵守服务规范、提高服务水平
在平时的工作中,我们积极、主动、热情地接待每一位来访群众,努力做到“三心”——暖人心,得人心,知人心。及时向他们宣传解答劳动保障方面的政策,让他们了解退休人员社会化管理的基本政策和我们的服务内容。除对社区退休人员基本走访外,还分别对70岁以上高龄和孤寡人员每3个月进行上门走访1次,及时了解他们的.生活和身体情况,对他们提出的问题和要求进行及时讲解和解决。
四、大力开展退管活动
计划在20xx年度开展退休人员端午节包粽子活动,在重阳节来临之前举办一次退休人员重阳节座谈会,继续组建退休人员老年舞蹈队,参加各项退休人员活动,让退休人员过一个丰富的退休生活。
五、完成其他上级部门安排的事项
对辖区内的单位进行网格化管理,企业信息及时录入系统,做好各项台帐,及时对用人单位进行指导。及时完成社保扩面工作,以及城镇居民医保征缴等各项工作。
20xx年度将通过自己的努力,不断提高业务知识能力,和服务水平,把退管工作更上一个新的台阶。
工作年度计划 篇7
一、指导思想
以《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童学习与发展指南》、《幼儿园工作规程》为指导,努力创新幼儿园管理,实施科学保教,提高保教质量和办园质量,为创“情感教育”办园特色而努力工作。
二、工作目标
1、加强队伍建设,不断提升教师思想素质和业务能力。
2、加强常规管理,不断提升保教质量和办园水平。
3、加强安全、卫生保健工作,确保幼儿园安全零事故。
4、加强教学教研工作,努力创建“情感教育”办园特色。
5、加强家园联系,办家长满意幼儿园。
三、工作要点
(一)基础性工作。
1、教师队伍建设。严把教师招聘关;坚持开展政治业务学习;坚持开展教师基本功培训活动;坚持开展教师评价考核。
2、常规管理。建立健全组织机构和管理制度;实行值日值班制度;坚持园例会制度;加强财产和教玩管理;加强档案资料管理。
3、安全、卫生保健工作。加强幼儿上下学管理、在园活动管理、食品安全卫生管理、用电防火安全等管理;抓好“日周月查”工作,建立安全隐患排查台帐,坚持参加学校月安全例会;加强幼儿安全教育;执行《托儿所、幼儿园卫生保健制度》,制定合理的保育工作计划并落实;做好晨午检和日常消毒工作;做好新生入园体检和预防接种证查验工作;师生每年一次的常规体检;幼儿特殊体质调查;保证幼儿合理膳食。
4、教学教研。科学制定一日活动时间表和周教学活动计划;综合组织健康、语言、社会、科学、艺术各领域的教学内容,渗透于各项活动之中;以游戏为基本活动,寓教育于各项活动之中,认真开展游戏活动,做好游戏活动的组织指导和评价工作;做好听评课、教学比武、论文评比等工作;加强幼教理论的学习培训;积极参加上级组织的各项教研活动。
5、家园联系。设置班级家园联系栏,建立班级微信群;实行园长接待日和家长开放日制度;成立家长委员会,定期召开家长会。
(二)研究性工作。
1、班级主题活动。2月:“我爱爸妈”孝心活动;3月:“寻找春天”活动;4月:“我有好习惯”教育活动;5月:“六一我快乐”文艺汇演活动;6月:“我爱我园”毕业典礼;7、8月:“我是爸妈小帮手”实践活动。
2、园所文化建设。结合我园实际,精心设计布置园所文化,班级主题文化墙,形成文化氛围;进一步完善室内区角、室外区域,具体落实以“游戏为基本活动”的“指南”精神。
3、形成办园特色。以情感教育为主要特色,萌发幼儿爱祖国、爱家乡、爱集体、爱劳动、爱科学的情感,培养诚实、自信、友爱、勇敢、勤学、好问、爱护公物、克服困难、讲礼貌、守纪律等良好品质行为和习惯,以及活泼开朗的性格。
(三)精品活动
1、创“和雅教育”特色幼儿园。
2、幼儿园宣传报道。
四、工作措施
1、教师管理。根据教师基本功考评方案,选聘思想素质好,业务能力强的教师任教。完善教职工工作职责,组织学习,明确职责,按职履责,做到“微笑上班,爱心服务”。坚持利用每周的例会组织教师开展政治和业务学习,树立先进的教育观念和理念,掌握先进的教育方法,每学期学习笔记达1万字以上;积极参加上级组织的培训;采取“走出去、请进来”的办法开展学习。充分利用暑期集训时间开展教师基本功培训活动,每年6月开展教师基本功考评活动。每学期开展一次家长评教、教师期末综合评价、期末评先表模等活动,增强教师的工作责任感和危机意识。
2、常规管理。建立幼儿园组织机构,做到分工明确,职责落实,事事有人管。修定完善各项管理制度,严格按规章制度办事。严格值日和午睡值班制度,确保工作秩序良好。坚持每周召开例会,总结工作,布置任务。每学期开展一次教职工、家长评园活动,创“家长满意幼儿园”。幼儿园财产和教玩具实行登记制度,签订班级财产管理责任书,谁损坏,谁赔偿。资料档案平时收集,期末整理装订成册,妥善保存。
3、安全、卫生保健管理。修订完善组织机构和安全管理制度,签订各类安全责任书。加强门卫、保安管理,园门实行封闭式管理,禁止闲杂人员入园,确保幼儿在园安全。定期检查饮食饮水安全卫生,确保幼儿饮食饮水安全。园舍、设施设备、教玩具体现“安全性”原则,每天由值日教师负责日查,并做好记录;每周一次针对性的安全隐患排查;每月一次全面排查,用台账做好记录,逐一整改落实到位。
每班每月一次幼儿安全主题教育活动,并有记录,定期给家长发放安全教育有关事宜。“保健”制度上墙,保育工作每月一查。加强流行性疾病防控,杜绝园所传染病发生。及时收缴新生入园体检表和预防接种儿查验报告,装订成档。做好幼儿特殊体质调查,保护好特殊体质幼儿。幼儿膳食实行周食谱制度和公示制度。每学期对教职工进行一次安全履职考评。
4、教学教研。严格执行一日活动时间和周教学活动计划,规范教育教学行为。严格按“指南”规定的`课程设置组织教学,保教常规每月一查。教师每学期做5至10名幼儿的游戏活动观察记录。教师每学期上好一节公开课,听课评课达12节以上。组织教师开展《幼儿园管理规程》、游戏活动的组织指导与评价等方面的培训学习,提高业务能力。建立教学教研绩效奖励机制,奖励教师出成绩、出成果。
5、家园联系。利用家园联系栏和微信群及时公示相关事宜,确保家园信息畅通,沟通交流。鼓励家长参加园务管理、保教活动、保教质量评价,提出合理化建议,促进幼儿园工作的不断完善。定期召开家长会,对家长进行幼教指导,指导家长正确了解幼儿园保教的内容、方法,改变教育观念,更新教育方式,纠正“小学化”思想。
6、加强研究性工作。完善班级主题活动序列,努力开展活动,扎实传统活动项目。实施科学保教,提高保教质量。坚持开展区域游戏活动和课间操活动,组织教师因地制宜地自制游戏玩教具,不断充实,更换游戏活动器材。
7、办园特色研究。组织教师深入开展办园特色的学习研讨,逐步形成理论体系和实践方案,教师人人撰写“情感教育”案例、论文。
8、抓好幼儿园宣传报道。利用多种形式和途径向家长、社会宣传幼儿园活动,优秀教师事迹,创特效果。每学期编制一期金号角报、两次宣传展板,力争有报道上新闻媒体。
工作年度计划 篇8
一. 筹备期
工作目标:做好各项建店准备工作,保障按期顺利开业 工作重点:
◆ 制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划; ◆ 人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证 ◆ 店面建设及厂家验收工作(硬件/软件); ◆ 开业庆典筹备工作
工作思路:
1. 总经理主要工作:
● 学习掌握集团管理规定、企业文化,尽快进入总经理角色; ● 针对厂家商务政策学习、理解和沟通;
● 学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点;
● 分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据;
● 组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划;
● 组织协调集团内外资源,制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划;
二. 导入期(开业后三个月)
工作目标:快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系 工作重点:
◆ 认真研究充分利用好厂家商务政策,做好订货-进销存管理; ◆ 密切跟进厂家市场推广、考核返利执行 ◆ 通过实施品牌营销方案,快速打开市场;
◆ 通过营销管理系列培训计划,提升团队业务技能; ◆ 健全公司各项管理制度,规范公司运营平台;
工作思路:
●展厅现场5S管理做到:
展厅布置温馨化——以客户为中心,营造温馨舒适销售环境;
销售工具表格化——表卡管理(三表一卡)应该统一印制和标准化使用;
销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛;
展厅人员标准化管理做到:
仪容仪表职业化——倡导微笑服务;着装规范;
服务接待标准化——电话接待流程;展厅(前台)接待流程;A卡登记流程;C卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程; 检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查,每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识,形成习惯;
销售人员营销管理做到:
例会、总结制度化——晨夕会,展会总结,活动总结,月底销售总结分析会; 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过,业务知识不断进行培训考试(客户谈判技巧培训;竞争对手车型知识考核;Q&A话术演练…);
业务办理规范化——报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。
●销售部业务管理重点: 数据分析科学化:
展厅每日来店(电)量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户(团购)比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例;
营销模式差异化:要时刻从客户感受出发,创新服务模式,做到人无我有,人有我优;
销售任务指标化:从年度计划细分季度、月度、每周销售指标,销售部门从上至下对任务指标要时刻关注,准确掌握;
销售队伍竞赛化:通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞争常态化;
销售培训系统化:从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训,从岗位资格培训到能力提升培训,销售培训应该贯穿4S运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行;
活动组织严谨化:严谨细致制定店头(户外)活动计划,充分沟通落实各部门协调分工,制定应急方案,确保客户邀约来店数量达标、A卡建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、现场控制有效、危机事件得到妥善处理;
厂家返利最大化:认真研究厂家商务政策,综合月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家CS调查,配合市场、资源、财务等部门精细测算,确定销售数据报送计划,确保厂家返利最大化。
● 市场部业务管理重点:
1. 市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析——《月度市场分析报告》
2. 短期/长期市场推广策略制定——《月度市场推广计划》;《月度广告投放预算报告》;
3. 活动组织与媒体公关——形成《活动组织方案》:车展活动组织;户外展示活动组织;展厅集客组织、现场控制;媒体邀约;媒体关系维护;定期软文撰写发布;
4. 广告执行与效果监控——广告来店(电)增加量监控统计;《广告渠道效果统计月报》、《专项市场推广活动效果评估报告》
5. 促销工具开发与管理:根据销售和客户需求反馈,适时制作宣传品,开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具,配合销售部提升成交率和汽车后市场销售额;
6. 差异化媒体(线上)传播计划:
认真分析品牌受众,消费目标客户群,搜集统计各品牌传播渠道影响力、竞争对手主要传播渠道,制定导入期媒体及公关策略,《导入期媒体整合投放组合》、确定导入期媒体公关软文方向,在传统传播渠道之外走差异化线上传播;
● 资源部门管理重点: 月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析;各车型库存月数(安全库存当量);库存结构分析(超期库存预警);在途在线车辆信息;内部报批订货数量;厂家订货系统执行;厂家返利执行跟踪(配合销售部、财务部);
● 售后维修业务管理重点:
每日入厂台次、维修产值;服务部毛利率;配件销售毛利率;保修索赔毛利率;平均技工产值;单张工单平均金额;零配件合理库存与周转率;车间技师培训考核达标率;一次修复率;车间生产率;车间安全管理制度建设;重大客户投诉处理满意率;车辆保有量数据及客户资料管理;
三. 运营期
工作目标:培养打造充满朝气的4S经营管理团队 工作重点:
◆ 总结前期运营管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力 ◆ 以市场为中心,不断探索营销创新与服务差异化; ◆ 时刻关注企业总体运营KPI指标并持续改进;
◆ 完善各项管理制度和流程,推行全员绩效考核体系 ◆ 建设高素质、高度专业化4S运营团队 工作思路:
1. 关注主要营运指标KPI,降低运营成本:
公司试营业三个月后,进入营运期。作为4S店总经理,应实时关注年度/季度/月度销售目标进度;以便对计划进行调整,同时制定纠正措施和努力达成目标方案;须关注整体4S店面资金占用额度变化和资金成本;定期分析销售及售后单台毛利;配件毛利率;监控管理费用变化;指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率测算;通过调整和出台各种新的管理制度不断降低运营成本; 2. 精细化进销存管理:
根据月度(三个月)平均销售量及畅销、滞销车型,结合在库车型数量和在途订购车辆到车日期,在充分研究内部环境(区域市场近期特点)外部环境(厂家排产车量和商务政策、竞争对手新车发布和促销政策)——分析总库存结构,预测车辆未来资源缺口,做好月度订货分析会,集团内部报批订货计划,集约资金占用,提高资金周转率;
3. 厂家关系维护:
与厂家保持长期良好合作关系——确保旺季库存充足,淡季不能大量压货; 吃透商务政策,确保返利最大化——厂家活动努力争取协办,争取厂家最大广宣费用的支持;
与厂家网络区域经理建立良好私人关系,提前打探各种商务政策——想走在市场前面,就必须紧跟在厂家后面。
4. 做好成本控制:
通过每月财务报表和日常费用审批,总经理应掌握管理费用变化,做好费用控制,通过财务管理做好财务费用控制和优化;通过与财务税务人员研究,与集团公司配合做好单店的'税务筹划,降低总体税赋。
5. 营销创新+渠道创新:
组织销售与市场部门积极开拓大客户洽谈、政府采购、团购、二级网点开发; 积极与销售品牌目标客户一致的商业品牌推广活动洽谈,策划实施联盟营销活动;
紧密关注时代潮流和近期社会热点,结合车型自身特点,策划线上(线下)营销方案,扩展传播渠道;
充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段,整合传播网络营销活动; 积极配合参与厂家统一组织的在全国或区域性市场推广活动,挖掘本地市场阶
工作年度计划 篇9
20xx年监测站在局党组的正确领导和各处、各部门的大力支持下,全面完成了各项工作任务。通过开展保持共产党员先进性教育活动,使我站全体党员干部政治觉悟和思想素质得到了全面提升;通过完善各项规章制度,使我站管理水平得到了进一步提高;通过继续深化和拓展监测业务,使我站监测能力得到了稳步加强。正是由于我们狠抓队伍建设并取得成效,使监测站在松花江重大水污染事故应急监测工作中经受住了考验,及时、准确地为市政府和有关部门提供了科学可靠的决策依据,为哈尔滨市抗击水污染灾害做出了突出的贡献。
一年来,我站全面完成了地表水环境质量、环境空气、声环境质量等例行监测任务,完成了饮用水源地及城市考核监测工作任务,共获监测数据6万余个。完成污染源监测任务,共完成排污申报监测、监督性监测、“三同时”验收监测、委托监测1800家,锅炉270台,获监测数据2万余个。开展了六大生态系统监测工作,部署、指导县(市)网络站环境监测工作,及时完成数据上报和综合分析工作。圆满完成各项应急监测任务,质量管理体系持续改进,环境科研工作取得较大进展。
工作任务的圆满完成,荣誉成绩的取得,得益于站班子的正确领导,狠抓队伍建设、制度建设、能力建设和廉政建设,使得监测站的各项事业得到全面发展。
一、队伍建设
在队伍建设方面,首先注重班子建设。我作为班长,在决策上,充分发扬民主,依靠集体的智慧,做出科学的决策。班子成员分工明确,各尽其职,同时又做到分工不分家,密切配合,形成了强有力的领导核心。其次注重对中层干部的选拔和培养。通过机构改革,一方面我们对科室主任进行轮岗,通过不同岗位的工作锻炼,使中层干部得到了全面的发展。另一方面大胆地提拔任用了一批年轻有为、技术能力强的业务骨干为科室主任,增强了干部队伍的活力和工作热情。年初,我们以开展保持共产党员先进性教育为契机,狠抓职工政治思想教育,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范带头作用,广泛培养求真务实、攻坚克难、顽强拼搏、无私奉献的工作作风。通过加强队伍建设,一年来监测站在保质保量完成各项工作任务的同时,经受住了松花江重大污染事故监测的严峻考验。
二、制度建设
规范的、高效的工作来自健全的管理制度。在原有制度的基础上,进一步建全和完善我站的规章制度,规范了工作程序。新颁布实施了《计算机管理制度》、《科研工作管理办法》等九项管理制度。使我站的各项工作都在规范、有序地进行,提高了监测效率和质量。
三、能力建设
监测领域不断拓展。在完善、深化和提高水、气、声、固废监测的基础上,不断拓展监测领域的深度和广度。20xx年监测站新开展了电磁辐射监测,及时报出我市辐射环境状况。开展了煤质分析,为大气污染控制提供了相关数据。开展了噪声在线自动监测,并且获得国家总站科研资金支持,列入全国五个试点城市之一。争取到省绿办无公害基地检测项目,完成了我市4县1区1000万亩农田的土壤监测,为我市农业生态评价提供了大量数据。技术水平、规范化再上新台阶。加强对技术人员的培训、对外交流,提高了技术水平。参加国家环保总局标样所组织的定值实验取得骄人成绩,73项定值实验数据全部通过,荣获国家标样所“十一五”期间定值实验室资质。室内空气全部19项指标通过省计量认证,使我站成为我市具备室内空气质量全项检测资质的五个检测单位之一。“三同时”验收监测工作进一步规范,按照国家要求,形成勘查、监测、分析和报告一套完整的验收监测工作程序。综合分析能力进一步增强。按时优质的向国家、省、市环保局编报出环境质量月报、季报、年度报告书等监测信息。为政府决策及环境管理提供了科学依据和技术支持。政务信息工作评为全国十佳站之一,获国家总站通报表扬。科研能力继续提高。科研工作不仅为各级管理部门解决环境问题提供了决策依据,同时还锻炼了监测队伍,增强了监测能力,提高了人员技术素质和整体技术水平。20xx年按计划开展了《哈尔滨市城区电磁辐射调查与评价》和《哈尔滨市地表水环境容量研究》两项市科技攻关项目。积极参与了我市松花江硝基苯污染四大课题中的.两个子课题。《松花江汞污染源切断二十年后水质现状评价》课题获省科技进步三等奖。应急监测能力显著提高。完善了突发性污染事故应急预案,年初新购置傅立叶红外分析仪、气体样品采样浓缩系统等仪器,使我站已经具备在第一时间进行气体污染事故现场分析的能力。沉着应对,全力以赴完成松花江水污染应急监测工作。中石油吉化公司双苯厂发生爆炸后,我站立即启动了应急监测预案,对水源地进行加密监测。为保证哈尔滨市人民饮水安全,市政府做出开启和恢复城市供水决策提供了科学依据,并为保证气化厂正常生产,保障哈尔滨市生产、生活的煤气供应做出了突出贡献。监测工作中,我站完成了12个监测断面的监测工作,出动采样车辆2800余台次,采样及分析人员830人次,获取监测数据近20xx个,获得了苏家屯、通河镇和达连河3个断面从污染带前锋到达至稳定达标的完整监测数据,并且在水质分析的基础上,对空气、冰、底泥和水生生物样品进行了检测,获得了多方面的数据,为松花江水污染环境影响评估和生态恢复研究奠定了良好的数据基础。
四、廉政建设
我站根据市委、市环保局加强党风廉政建设的总体部署,结合监测站实际制定了加强党风廉政建设实施方案。按照市委“快、准、实”的要求,认真学习、深入动员,在思想上提高认识,在具体工作中,建立制约机制。在涉及大笔资金的仪器采购上,采取了由总工办牵头制定购置计划,相关业务科室提出技术要求,提出最优采购方案,通过公开招标采购等具体措施,堵住了购置环节上的漏洞,使有限的资金得到了最合理的应用,从而保证了用最低价格购置优质仪器。在对外委托监测服务工作中,我们结合质量管理体系要求,对业务科室职能进行了重新划分,将采样、分析和报告三项工作实行三分开,避免了监测环节上的暗箱操作,提高了监测报告的公正性和真实性,得到了服务对象的好评,一年来收到了10余面锦旗。使廉政工作落到了实处。
20xx年哈尔滨市环境监测中心站要在局党组的领导下,认真落实国家总站、省监测中心站和市环保局下达的各项工作任务,开拓创新、与时俱进,充分发挥环境监测职能,为我市全面建设小康社会目标的顺利实现做出贡献。
我站20xx年的工作思路是:以创国家先进监测站为目标,以为环境管理服务为宗旨,紧紧围绕我市创建环保模范城和卫生城创建工作,不断提高监测能力和为社会服务能力,全面、优质地完成环保模范城创建和卫生城监测工作及各项监测任务。
加强能力建设,提高五个能力。提高监测技术能力,特别是对突发性环境污染事故的应急监测能力;提高科学研究能力,积极开展具有前瞻性的和环境热点问题、与城市经济发展和人民生活关系较大的环境问题的研究;提高科学管理能力,建立实验室信息管理系统;提高综合分析能力,掌握我市环境质量现状、污染原因及质量的变化趋势;提高服务社会能力,积极开展室内环境、装饰装修材料、无公害基地、无公害农作物和食品等会服务性检测工作。
重点工作:
1、按环保模范城创建标准,完成监测工作。做好环境空气质量监测、饮用水水源地水质监测、城市水功能区水质监测、区域环境噪声监测、交通干线噪声监测、工业废水排放和工业固体废物处置利用数据统计等工作。按要求建立档案,编制报告、报表资料。
2、新开展磨盘山水库水质监测、垃圾场渗滤液监测,与国家总站联系,明确区域环境噪声和交通噪声是否包含松北区和呼兰区监测数据。
3、完成水、气、声环境例行监测和污染源监督性监测任务。
4、完成生态环境监测工作。按我局建立的六大生态系统监测与评价指标体系,继续进行水域、森林、草原、湿地、土壤、矿产等六大生态系统的调查与监测工作,编写完成《哈尔滨市生态环境状况报告》。
5、完成污染事故应急监测工作。健全突发性环境事故危险源档案;完成一次污染事故应急监测演练;进行污染事故应急监测培训,做好污染事故应急监测工作。
6、积极开展科研课题的研究工作。拟向市科技局和省、市环保局申请立项《哈尔滨市大气环境颗粒物源解析研究》、《生物检测及种群优化在制药废水处理中的应用研究》、《哈尔滨市空气污染物浓度数值模式预报的研究》和《哈尔滨市排污权交易体系的研究》等科研课题。按计划完成市科技攻关项目《电磁辐射调查与研究》。
7、完成中国实验室国家认可复评审和省计量认证复评审工作。使我站在实验室质量管理方面再上一级新台阶,为申请创办国家优质实验室奠定坚实基础。
8、做好区、县(市)网络站技术指导、质量考核及业务管理工作。
9、完成实验室信息管理系统建设工作。立实验室信息管理系统,并使之不断完善。实现监测分析原始记录和所有信息网上传输、监测上审核,使我站管理水平再上一个台阶,把我站的监测管理工作纳入科学化、规范化和现代化轨道。
10、开展服务性委托监测工作,包括室内环境污染、无公害农产品、无公害基地、装饰装修材料等社会委托服务性监测工作。
【工作年度计划】相关文章:
工作年度计划08-05
工作年度计划08-05
工作年度计划08-06
工作年度计划08-06
工作年度计划08-06
工作年度计划08-07
工作年度计划08-07
工作年度计划08-07
工作年度计划08-07
工作年度计划08-07