光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的工作年度计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
一、完善企业机制，强化基础管理l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造***的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。
是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的.市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场.
1、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施和办公用品
2、去知名物业公司参观学习
3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备
4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙
5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人)
6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装;
7、保安执勤用品、保洁物资准备
8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业“LOGO”
9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律
10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导
11、拟定销售期间物业管理服务统一说词
工作年度计划 篇2
我叫林和，毕业于大学专业，将调任公司办公室秘书职务。对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，也权当个人工作计划，请领导批评指正。
先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的.知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。
再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策 ;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条，做好个人工作总结。同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，做好工作计划，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
工作年度计划 篇3
一、学情分析
我所任的班级是七年级（2）班，是后进班，学生有四十几名，这些学生刚升入中学，许多成绩好的学生都到外学习环境好的学校去读书，所以少数学生基础较好外，大多数学生基础差、底子薄，成绩很不理想。特别是男生对学习不够积极主动，成绩很难跟上去，加之刚升入中学，功课加重了，使得很多学生难以接受，我们在教育教学过程中，需要我们教师运用新课改的教育理念，改进教学方法，提高学生对学习的认识和兴趣，树立起学习的信心，提高他们的基础知识，为他们的发展奠定坚实的基础。
二、教学目标
正确确立语文教学新理念，也就是全面提高学生的整体语文素质，正确处理人文性和工具性，知识能力和素养的关系，注重学生语文实践能力的提高，倡导有助学生的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活，跨学科学习和探究式学习，使学生获得终身受用的语文学习能力。
三、总目标
1、要“具有独立阅读语文的学习能力，注重情感体验”，“有丰富的积累，形成良好的语感”。
2、能初步理解和鉴赏文学作品，受到高尚的情操和趣味的熏陶。
3、丰富自己的精神世界。
4、诵读古代诗词，有意识的在积累、感悟和运用中，提高自己的欣赏品味和审美情趣。
（1）知识目标：
了解作品中相关的作家、作品等文学知识，了解描写方法，比喻、拟人、排比等修辞手法和词类的有关知识，熟记生字词的音、形、义，背诵重点课文和重点语段。
（2）掌握和运用知识能力目标：
领会词句在具体语境中的含义和作用，能分析理解文章的结构，能运用多种修辞手法和描写方法，掌握现代文和文言文阅读方法，能流利地朗读课文，初步具有鉴赏文学作品的能力，养成读书和做笔记的习惯。
（3）人文素质目标：
能运用语言文字进行交流，学习文中先进的人和事，培养学生分析和解决问题的能力，提高学生的各方面的素养。
（4）具体目标：
a、新课标对七年级上册语文教学要求：听、说、读、写。
b、本学期语文教学预期目标：能写出适量的.教学反思，能对一学期围绕学生如何适应中学语文学习，提高学生学习能力和如何激发学生书写文字进行总结。争取期末成绩有所提高。
四、教材内容
全书设有主题合成的单元，“名著推荐与阅读”和“专题”，每个单元有阅读课文、写作和语文实践活动，还有诵读欣赏课文，由学生熟读成诵，以积累语文知识，提高语文的表达能力。
五、教学策略
（一）教师板块
1、以培养学生良好的学习习惯、自学能力和合作交往能力、语言表达能力和读写能力为主。
2、优化教学手段，开展丰富的语文教学活动。
3、优化作业管理。
4、教师在课堂上让学生发挥自主、合作、探究的学习方式。
5、发挥课外辅导的作用。
6、上公开课，听课，评课。
（二）学生板块
1、发挥优生，带动差生，激发他们的学习兴趣。
2、多学习、多复习，打下基础。
3、在阅读和写作下功夫。
4、多读课外优秀文学作品，做好笔记。
5、养成良好的书写习惯。
作为老师要和学生多交流，鼓励后进生，对他们要有耐心，信心，这样我们才能把理论应用到实践的教学中去，应用教育和新课改就达到了平衡点。
工作年度计划 篇4
来到xx房地产公司工作两个月，通过学习和观察，了解了xx集团公司的企业文化，明确了“xx”的含义，“中正仁和，以义为利;服务社会，争创一流”的企业精神，会一直激励我不断前进。20xx年，是xx集团创立十五周年后，迈向新台阶、走向新辉煌的又一个开局之年，我一定要与各位同事精诚团结，精心谋划，扎实工作，圆满完成公司的各项目标任务。
20xx年基本工作思路是“1357”，即：“围绕一个中心，树立三种意识，做好五件事情，减少七种浪费”。
一、紧紧围绕“项目建设”这一中心，创造性的开展各项工作。
有道是：日常运营保证企业的利润，项目建设促进企业的发展和提高。明年“少海澜山项目”是公司提升企业形象，提高管理水平的重点工程，前期各位同事在董事长的带领下做了大量工作，在今后的日子里，我也要积极的参与其中，主动贡献自己的所学所思，通过协助相关部门制定《少海澜山项目总体开发计划》和《少海澜山工程指导书》等规范性文件，使公司在项目开发方面更加科学、规范、有序，从而达到培养人才、提高品位、控制成本、实现利润最大化的目的。
二、树立“责任意识、规范意识和效率意识”，精心策划各项工作。
1、责任意识我要做到四点：一是向公司利益高于一切;没有公司不可能有个人的发展平台。二是团队至高无上;没有团队我将一事无成。三是用老板的标准要求自己;不用老板的标准要求自己，就不会跟上公司发展的步伐。四是把事情做在前面;不把事情做在前面，工作永远被动，甚至混乱。
因此，我要进一步学习、领悟海尔的“日事日毕，日清日高”工作法。在整个公司团队中，响应是个人价值的最佳体现，个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上。把自己的事更多征求同事的意见，做得更圆满;把同事的事当作自己的事。
2、规范意识，我认为规范就是权威，规范是一种精神，是一种可贵的习惯。要做到严格遵守公司各项规章制度，积极参加会议和相关活动;同时也要配合相关部门进一步完善相关工作的流程，如《项目开发流程》、《建造工程流程》等，使公司的相关具体工作更加规范有序，减少人为因素造成的损失。
3、效率意识：无论集体或个人，没有效率就会失去发展机会，没有效率就没有成果。在具体工作中我要进一步提高效率，做好自己的计划、牢记自己的目标，把握好各个时间节点。主动、主动、再主动;简单、简单、再简单;不夸张，不虚张声势，更不节外生枝。 寻找捷径提高工作效率。不解释，要结果，尽可能去科学规划流程，让结果来会说话。
三、做好五件事情，圆满完成各项公司交办的各项工作任务。
1、加强沟通，深入了解公司文化和各项规章制度
我于20xx年11月2日正式进入公司，为更好更快的融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，需要加强同各位的沟通，我相信沟通能消除一切障碍，顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。通过沟通，对公司文化和各项规章制度的做进一步的了解。以期在工作中以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更好更快的完成工作任务。
2、加强学习，尽快适应新的工作环境和要求。
第一，要加强宏观政策的学习，了解房地产行业的宏观形势，及时与各位同事共享和交流，为公司发展决策提供参考。
第二，加强建筑知识和房地产开发知识的学习。尽快熟悉建筑结构类型、住宅类型、户型;概念设计、规划设计、方案设计;营销策略以及房地产开发流程等方面的专业知识。不可能成为专家，也不能做门外汉。
第三，积极参加各种培训，认真完成各项培训任务。
第四，向同事学习，公司中所有同事都是我的老师，我要除了为公司发展而不存任何其它目的虚心求教。深入工程一线，了解实际问题，更好地完成本职工作。
3、加强宣传，做xx集团及其产品的吹鼓手。公司工作人员不管职位高低，首先应该是公司的宣传机器。要充分发挥自己的优势，做xx公司流动的广告窗口，不论穿行于大街小巷 还是深入到城镇乡村，要一路口水一路歌，不遗余力地宣传公司以及公司的产品。
4、加强巡视，密切关注工程进度、工程质量、成本控制和安全管理。 根据公司初步计划，少海澜山一期要在20xx年8月16日开盘。我们要做的是监督施工单位的总进度计划、月进度计划和周工作计划及是否按照计划节点完成该时段的工程目标。对于没有按照进度完成工程目标的施工单位分析其原因并及时协调，解决影响工期的因素，同时在不影响工程质量的前提下赶工期。
在少海澜山一期项目实施阶段，对工程项目的质量进行控制和监督时，要审查、确认承包商的.质量保证体系、进场材料、监理规划、监理实施细则以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查。
工程投资不是指投资越省越好，而是指在工程项目投资范围内得到合理控制。项目部和工程管理部要做的是减少变更、减少签证。这就要求我们不仅必须对工地有深入的了解，而且对工程进度及下阶段的工序施工有个全局的把控。对施工过程中出现的缺陷也要做到早发现早上报，及时与公司领导进行沟通和汇报，并提出相对应的优化方案，争取在施工单位做该段工序前，向施工单位下发变更文件，从而减少不必要的浪费。
安全无小事。少海澜山项目更是如此。安全第一，预防为主。所以我们必须“时时讲安全、时时学安全、时时抓安全”。在我看来，督促施工单位加强日常安全教育、不定时高频率的对现场安全进行突击检查、隐患整改落实到位、建立安全制度以及相应的奖惩机制是很有必要的。同时监理单位也必须和我们一起齐抓共管抓好现场安全。
5、加强反思，不断总结工作中的经验教训，推动个人工作上新台阶。 通过多年的反思，个人比较容易出现的问题有：一是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。二是工作中缺乏主动精神，很多时候需要领导去安排工作，而不能做到自主的拓展自己的工作。三是工作方向的迷茫和学习的散乱，因为刚进入到新行业和新单位的关系，实际工作中自己直接具体负责的事情较少，所以有时候很难找到自己的定位和方向，盲目学习，盲目工作。
在以后的工作过程中，我要进一步的明确自己的岗位职责和权限，认真制定工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取达到事半功倍的效果。
四、减少七种“浪费”，促进中仁公司管理的精细化。(以下部分内容参考《人力资源研究》。提出来希望引起同事们的注意。)
任何单位的管理都包含七个方面：人、财、物、时间、空间、信息和组织。
1、减少“人”的浪费。企业的人不在多，而在精;人多协调就多，过多协调，就会使企业丧失凝聚力。协调不力，就会造成工作停滞等方面的浪费。
2、减少“财”的浪费。房地产企业是资金密集型企业，动辄几千万上亿的资金流动，重点部门控制不好，浪费几十万上百万的资金是很容易的。
3、减少“物”的浪费。这个大家都知道，不再赘述。
4、减少“时间”的浪费。我们一个项目，如果投入1亿元，每月的利息大概是200万元，提前一天工期就节省6万多元，因此，做好计划，打紧工期是非常重要的。
1)避免计划编制无依据。公司下达了目标指标，各部门却不知道怎样分解，靠“拍脑子”和想当然去制定预算和计划，缺乏可执行性。对于非量化的工作，不进行细化，不具备可操作性。短期计划没有围绕中长期计划进行编制，两者之间出现脱节和背离，没考虑连续性。
2)杜绝计划编制拖拖拉拉，事态紧急才下发，忽视了及时性。对于这种计划，如果不进行修改和调整，甚至推倒重来，将带来极大的危害。
3)严禁计划执行不严肃。
4)计划考核要到位。由于无法了解和掌握计划的进度和完成情况及存在问题，而难以实施考核。即使发现了问题，也不检讨反省，客观地分析存在差异的原因，而是一味强调理由，推卸责任，逃避考核。发现问题后，措施不到位，致使下期的计划中又没有体现或纠正，导致问题长期存在。
5、减少“空间”的浪费。土地是房地产企业的命脉，没有土地不会有开发项目，但是有了土地而闲臵，造成的资金浪费是巨大的，尽快编制开发计划，缩短报批报建时间是非常重要的。另外合理规划布局，提高积率和土地利用效率同样重要。
6、减少“信息”的浪费。在当今竞争日益激烈的情况下，公司内外充斥着大量的信息，应当从中汲取有用的信息，经过汇总、分析等处理，进行放大输出;但有些公司在信息闲臵方面的浪费是极其惊人的，需要从根本上进行变革，从信息的有目的搜集开始，经汇总、分析、存档、再输出的全过程中，找出不准确、不及时的浪费，并进行根除。
7、减少“组织”的浪费。合理搭建组织架构，尽力减少因机构重叠，职能重叠、职责不清、有章不循、业务流程的无序等方面的浪费，使生产经营要素能得到有效利用。
扁平化管理、业务流程再造、组织再造、过程管理等方法，都是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从某种程度上减少“组织”的浪费。
总之，20xx年我一定会在董事长的带领下，在各位同事的帮助下，保持开放心态，积极进取，谦虚谨慎，努力做好各项工作，为公司的发展做出应有贡献!
工作年度计划 篇5
一、指导思想
以马克思主义中国化的两大理论成果为指导，以遵循党和国家的教育方针政策及教育客观规律为原则，以申本成功抓内涵建设，谋学校健康发展为契机，以从提高教学质量入手创牌子求生存为主题，以组织师生参加各级举办的各类活动为载体，进一步加强本部内部管理，提高服务师生水平，充分激发和调动教师的工作积极性、主观能动性，群策群力、团结奋斗、改革创新、建功立业、实现本部教师与学院同步发展。
二、工作思路
坚持教学质量中心工作，求生存谋发展。
教学工作是学校一切工作的中心议题，提高教育教学质量，培养合格人才是办学的根本宗旨。20xx年，我部把培养造就与现实社会生产力发展水平相适应的，具有当代社会主义核心价值观念的、合格劳动者和社会公民列为年度工作重心。教师是学校办学的主体力量，教育改革创新、提升教学质量的关键在教师，因此，培养造就一支称职的胜任本科教学的师资队伍是本部生存发展的第一要务。
从本部实际出发，工作中突出“稳、转、严”。
1、稳：创建稳定和谐校园是扎实推进各项工作的基础和保证，我部在新的年度里将努力统一和稳定教师的思想，团结一致，有条不紊，循序渐进，贯彻、执行、落实学校布置的各项教学工作任务，为学校稳步发展努力奋斗。
2、转：认清形势，改变旧的思维模式，转变教育理念，坚持以课堂教学为主渠道，发挥教师主观能动性，坚持改革创新应用型本科教学模式，为社会培养合格人才。
3、严：强化管理，向管理要效益，要质量。通过规范管理制度，严格履行制度，使本部各项工作迈上新台阶。
三、努力目标
1、努力实现本部教育教学管理的科学化、规范化，形成新常态，攀登新台阶。
2、教学质量有新提高，各门公共基础课程期考及格率达90%，英语B级考试合格率不低于30%、英语四级过级达10%。
3、教研教改渐成教师的自觉行为，从公共基础各门课程教学内容实际出发，实施《大学语文》全课程、《大学英语》部分章节（单元）、大学体育室内教学内容的“整体设计和单元设计”，改革教学模式和教学方法，呈报改革立项。
4、本部组织的师生参加各级举办的各类竞赛活动，均能胜出入围，以往获胜入围的项目则在今年的比赛中上新等次。
5、教师思想业务素质有提升：滋生职业岗位危机感和校兴我荣的紧迫感、使命感；教书育人的事业心、责任心、积极性增强，做到爱岗、敬业、乐业；法纪、自律、奉献意识更加牢固，懂得知恩、感恩、报恩；爱国、敬业、诚信、友善的'社会主义核心价值观意识强烈且显于言行，一以贯之。完成省级立项的科研课题一项，且有新课题申报立项成功；正式学术刊物发表论文3篇；力争三人录取攻读硕士学位；100%教师教学文书规范，教案讲稿合符教学大纲要求达95%以上。
四、具体措施
1、狠抓制度建设，从严治教。修订完善本部规章制度，组织教师学习国家律条和学校的规章制度。明确教学质量监控环节、监控观测点和责任人。发挥督导小组督教作用，做好期初、期中、期末教学检查。实行教考分离、流水阅卷。深入课堂听课，召开学生座谈会，听取学生点评。切实教师学期学年绩效考核。
2、思想工作领先，立师德，铸师魂。坚持将教师的思想政治工作摆在首位。强化师德师风建设。抓教师政治学习，举办学习辅导报告，提升思想政治理论水平和思想觉悟。关心教师工作生活，尽本部力所能及，帮助教师解决工作、生活和学习中所遇到的困难和问题，做思想工作，引导教师对照先进找差距，克服“唯物”主义和单纯功利倾向，明确先进方向和奋斗目标。组织教师观赏校园，介绍学校发展远景，放眼未来，坚定信心，自觉践行社会主义核心价值观，爱岗、敬业、乐教。
3、抓教科科研，锻造培养教师。组织教师结合备课、上课和科研著述，开展读书活动。安排教师参加培训进修，发动教师攻读学位，申报专业技术职称。支持教师申报科研课题立项。发动教师探索课程教学模式和教学方法改革创新。老青教师结成对子，发挥老教授在教学、科研中对青年教师的传、帮、带作用。分章节（单元）组织教师开展本科教学的集体备课说课教研活动。组织安排教师上、听、评公开观摩课，交流切磋，共同提高，形成比、学、赶、帮、超的氛围。
4、借助技能竞赛培养锻炼教师。以赛促教，以赛促学，教学相长。组织教师参加各级举办的各类技能竞赛活动，并在参赛和指导培训学生参赛中强化教书育人的技能技巧。深化专业理论学习，深入领会人文精神。
5、切实做好部领导班子建设。即班子成员的思想建设、组织建设和行政管理能力建设。
工作年度计划 篇6
一、减少服务环节，提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节，许多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。顾客提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 顾客入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数顾客都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便顾客，使顾客对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心 目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有许多顾客需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后 再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解顾客的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或 忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到顾客的投诉。只有接听电话的人才了解顾客焦虑的心情，清楚顾客真正的需求，更清楚 哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便顾客，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只 需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能 宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为顾客提供服务， 如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机三部，据数据统计：九至十一月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达二十余起，加 上内部打进的电话每天的话务量可达七十余起，如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待顾客。顾客从外面赶到酒店办理入住手续时均希望 越快越好，但接待员接待顾客时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电 话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了顾客，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房 间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解顾客的需求，提高我们的服务水平。
(二)成立礼宾部
目前行李处可给顾客提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，顾客的需求不但提高， 这些服务已不可满足顾客的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因 此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足顾客合理的需求。
1.礼宾部的工作职能 成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足顾客更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待 员能更好的接待顾客。
2.礼宾部的工作内容
①行李寄存。为店内所有的顾客提供行李寄存服务，并妥善保管。
②收送行李。为店内顾客收送行李，并做好登记。
③委托代办。受理顾客合理的需求，并迅速为顾客办理。
④店内查询。
二、拓展前台UP SALL的`散客市场，增加散客收入 目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，xx年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客 客源太单一。现在的主要客源都是顾客自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多顾客，是我们的重点工作。
(一)对于初次入住的顾客要求谁接待谁负责。接待员在接待顾客后要跟踪服务到底，即自顾客办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客 人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：
1.在给顾客办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给顾客，告诉顾客若有什么需要可拨打电话，随时可以为顾客提供服务，若方 便请顾客留下名片。
2.顾客到房间后，可致电房间征询一下顾客的意见对房间的安排是否满意(视情况)，欢迎顾客提出宝贵的意见。
3.顾客住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给顾客，并邀请其参加。迎合顾客合理的需求，为顾客提供服务。
4.确定顾客退房时间，安排行李员为顾客下行李，顾客在前台结帐时，主动征求顾客意见，请顾客为我们提出宝贵的意见和建议，祝福顾客一 路平安。
5.顾客退房第二天，根据顾客名片上E-mail地址给顾客发一个邮件，问候顾客并感谢顾客选择我们酒店，欢迎顾客下次光临。
6.节日时给顾客寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请顾客到我们酒店做客。
(二)对于回头客到店，在接待顾客时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为顾客办理入住手续。通知服务中心， 电梯间迎接顾客，并可通知餐饮部给顾客配送果盘。将顾客入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅)，使顾客到哪里，酒店员工都能用姓氏 称呼顾客。节日时或酒店有最新活动时，给顾客寄一张卡片，邀请顾客到酒店做客。
(一)员工工资调整方法
1.员工工资基数为500元，技能工资为100元和200元，根据员工的考核成绩做工资调整，成绩好的技能工资就高，可达200元，往下就是100元， 成绩差的只能领基本工资500元。
2.部门根据员工日常表现、业务技能、综合能力等方面，每季度对员工进行一次考核，考核成绩公布于众。拿技能工资的员工若在考核中成绩 不理想，达不到技能工资的标准，工资即可调整到500元而无技能工资。
3.技能工资的员工若在一个季度出现三次有效投诉，即使考核成绩优秀，也不允许继续享受技能工资。
4.技能工资的员工若连续三个月不在工作岗位，如病事假、孕假，员工不享受技能工资。
(二)领班工资调整方法
1.领班工资基数为700元，岗位工资为200元和400元，根据领班的考核的成绩，相应的做岗位工资调整。
2.根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合能力等方面每季度进行一次考核，连续三次考核最差的领班，取消领班资格。
3.连续三个月不在工作岗位的领班，只享受基本工资。
四、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让顾客难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想顾客之所想，急顾客之所急”。服务人员要注意观察，揣摸顾客的心理，在顾客尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据顾客的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
工作年度计划 篇7
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。
今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的`客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。
虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。
工作年度计划 篇8
作为一名新的财务人员，我打算从两个方面入手今年的工作：
一是尽快熟悉出纳的各项业务，
二是努力学习会计专业知识。
争取在年末时完成两个目标：掌握出纳的全部业务技能和会计记账；获得会计从业资格证书。
为了完成既定目标，必须坚持以下内容：
一、严格遵守并执行公司的财务管理制度和部长的各项要求。
二、学习各项业务，不能不懂装懂，要及时彻底地把问题解决掉。
做好现金、支票、各种票据的保管工作，做到细心、认真、负责；
做好报销等日常业务，对票据认真核查，保证其满足要求；
掌握财务管理信息系统的'各种功能和使用方法；
熟悉银行的各项业务，和银行人员做好工作沟通。
三、学习出纳岗位职责，培养财务人员的专业素质。
有关现金、支票的工作，做到收有记录，支有签字；
做好日记账，按日核对库存现金，做到记录及时、无误；
3、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错；
4、做好出纳核算工作，认真、仔细，多次核查，不能心存侥幸；
5、坚持原则，不满足要求的票据坚决拒收。
四、努力补习会计知识，学习过程做好理论和实践的结合，相互促进。
另外，作为XX项目的一份子，在财务保密的前提下，我会努力和其他部门的人员搞好关系，尽量满足他们的需要。踏踏实实地工作，为固原项目的成功贡献一份力量。