时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又迈入新的阶段，来为以后的工作做一份计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编为大家收集的工作年度计划8篇，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
做好民政工作对维护社区稳定，构建和谐社区，促进经济社会全面发展具有重大意义。20xx年，社区民政工作将全面贯彻落实科学发展观，以民生工作为重点，完善社区管理体制，健全服务体系，切实加快社区民政工作进程。现将20xx年江苏东路社区民政工作计划如下：
一、总体思路
全面贯彻落实科学发展观，以民生工作为重点，完善社区管理体制，健全服务体系，发展福利服务，推进社区救助服务，深化社区建设工作，推动和谐社区建设。
二、具体措施
1.以民为本，切实解决民生问题
在“民生年”里，进一步把了解社情民意解决困难群众热点、难点问题作为民政工作的主要任务，始终把群众的冷暖放在心上，认真贯彻落实民政政策，增强为居民服务的意识和责任感。脚踏实地地为低保户、低收入家庭、生活困难人员、残疾人等困难群体服务，做好低保、社会救助、残协等社会救助工作，切实保障社区困难群众的基本生活，努力实现社区救助工作的规范化。
2.增强自主创新能力，进一步做好社会性服务工作
加大对社区老年人、优抚对象、未成年人、流浪乞讨人员的日常服务和管理工作，在抓好常规性工作的同时，努力创新，例如：老龄工作在居家养老服务上力求有新的突破；关心下一代工作中在社区流动人口子女教育上力求取得经验和成效。
3.依法行政，规范管理
在社区建设、区划等工作中，严格按政策办事，规范门牌号管理、社团管理等各项工作，使其良性循环，健康发展。
4.立足本职，强化措施，确保社区民政工作的落实
做好民政工作，重在落实，贵在实施。社区民政工作人员要进一步增强责任意识，职业意识和服务意识，创新思路，转变思想和工作作风，促进民政工作创新发展。一是要加强学习，提高认识，坚定信心；二是要凝聚力量，努力把社区各方面的力量和资源凝聚起来，加强与居民的联系和交流。
5.强化工作手段，为民政工作提供制度和措施保障健全和完善责任制，把各项工作量化，细化，做到责任分工，职责明确，奖罚分明，确保社区民政重点工作整体推进。
6.按时参加街道民政工作例会，及时上报信息、报表等工作材料，积极参加上级部门组织的会议、培训和活动，保质保量完成各项常规和临时交办的工作任务。
7.规范民政各项工作档案，加强日常档案管理。做到规范、科学、完整。
52015年度民政工作计划
以文明窗口创建为契机，扎实开展各项工作，确保各项工作争先进位，结合去年工作成效，特制定20xx年镇民政工作计划。
(一)进一步完善城乡低保，落实社会保障制度
困难群众、弱势群体和优抚对象的基本权益是民政民生问题的主体。强化对城乡低保人员实行动态管理，切实做到应保尽保，并随着经济发展，不断提高标准。严格按照低保、五保申报审批程序规定，户申请、镇审核、区审批；严格实行三榜公示接受群众监督。实行“一卡通”发放形式，达到管理规范化、程序合法化、制度正常化。做好困难群众的.及时救助工作，切实解决他们的生活问题和后顾之忧。
(二)进一步强化优抚工作力度，真正解决优扶对象的实际困难
20xx年，我们将认真贯彻落实党的优抚政策，切实解决优抚对象“生活难、看病难、住房难”等实际问题，进一步巩固抚恤补助标准自然增长机制，结合区局全面落实抚恤定补、优抚对象医疗保障办法，推动“优抚安居工程”工作的发展，真正解决优抚对象的实际困难，落实双拥工作，争创双拥模范单位。
(三)进一步加大殡葬管理工作力度，切实改善我镇殡葬环境
进一步加大殡改工作宣传力度和氛围，严肃查处、严厉打击非法土葬行为。同时加大对架河镇公墓建设的投入及管理，优化美化殡葬环境，强化管理，促进公墓规范化建设和发展，推动殡改工作。
(四)提升服务，提高水平，加强为老服务体系建设和管理。
认真做好本部门和两个敬老院的日常管理和服务工作，规范各项资料，严格各项制度，全面提升敬老院服务质量，提高管理水平，多方面解决敬老院老人实际生活中的吃、穿、住、医等问题，打造省级文明示范窗口。
(五)进一步加强基层政权建设，认真开展村务公开工作
继续抓住村务公开不放松，真正做到公开的内容全面真实，公开的形式、程序和时间规范及时，全镇所有社区村务公开和民主管理达到规范化、标准化的要求。
(六)进一步加大残疾人工作力度、解决残疾人困难
认真摸排好残疾人各项信息，做好录入及上报工作，举办残疾人创业培训及成功交流会，鼓励引导残疾人创业。大力宣传、争取政策、落实好各项残疾人民生项目和救助工作，使残疾人享受到政策，感觉到温暖。
(七)确保民政工作信访稳定。
认真做好低保、社会救助和涉核人员待遇等各项涉及民生问题的解释和协调工作，在切实解决群众需求的同时，确保信访稳定。
(八)确保各项工作争先进位。
20xx年，民政办将按照权为民所用、情为民所系、利为民所谋的要求，努力拼搏，开拓进取，进一步把我镇民政工作干实、干好，为构建社会主义新农村，创建和谐架河做出新的贡献。
工作年度计划 篇2
根据《XX市教育和科学技术局创建国家卫生城市攻坚工作方案》（仁教科字［xx］13号）精神，为使全市教科系统爱卫工作有序推进，特制定本计划。
一、指导思想
紧紧围绕XX市委、市人民政府创卫攻坚工作目标任务，以弘扬健康文化、倡导卫生行为、创造卫生环境、提高广大师生健康素质，全面推进爱国卫生工作。
二、工作目标
1、开设健康教育课程，学生健康知识知晓率和健康行为形成率≥80%;强化机关干部、全市教职工健康教育，相关卫生知识知晓率≥80%。
2、改善学校卫生基础设施，校内外环境、食堂、校（宿）舍、卫生室、厕所、垃圾收集、除“四害”等基础卫生设施条件达到国家卫生城市标准。
3、贯彻落实《食品卫生法》和《学校食堂与学生集体用餐管理规定》。
4、开展灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂的病媒生物防制工作，其中鼠、蚊、蟑螂密度控制在国家标准以内，蝇密度不超过国家标准的三倍。
5、开展创建“卫生学校”、“无烟学校”工作，挂牌率分别达30%以上和100%。
6、配合有关部门组织完成好14周岁以下儿童集体服药驱蛔和蛔虫感染监测工作。
三、工作要点及办法
（一）加强爱卫组织建设，建立长效管理机制
健全爱卫组织和管理机构，建立主要领导负总责的爱卫工作机制，确定一名分管领导和一名爱卫专管员专门负责，并做到人员落实、职责明确、经费到位、条件保证。提高爱卫工作质量，做到工作有计划、有部署、有落实、有总结，纳入学校的目标管理，制定切实可行的长效管理制度，高质量、高标准地完成各项创卫指标和资料档案的归档整理。
（二）大力开展爱国卫生运动，营造人人参与氛围
1、切实加强“爱卫”宣传教育
充分利用黑板报、橱窗、展板、校园广播、网站等宣传阵地宣传爱国卫生工作，把爱国卫生工作与当前开展的创卫工作有机结合起来，开展形式多样的宣传教育活动，普及病媒生物防制、食品卫生、校园环境保护、吸烟有害健康等知识，宣传爱卫工作意义、内容，不断提高师生员工对爱卫工作的认识，营造人人爱卫的良好氛围。
2、重点抓好“爱国卫生月”活动
xx年4月是第26个爱国卫生活动月，结合当前我市创建国家卫生城市需要，大力开展爱国卫生月活动；制定切实可行的“爱国卫生月”活动实施方案，集中时间、人力和物力，广泛发动师生，全面整治创卫工作中存在的突出问题和薄弱环节，进一步净化美化校园环境，提高教育系统整体卫生水平，确保活动取得实效。
3、加大校园环境卫生整治和病媒生物防制工作力度
开展校园环境卫生整治。积极开展学校环境卫生及校园周边环境卫生整治，保持教室、宿舍、厕所等校园环境清洁，培养良好的个人卫生习惯和生活方式；重点加大学校食堂、师生宿舍、办公区域环境卫生整治，坚持开展每日清洁扫除、卫生评比等活动。
开展病媒生物防制工作。按照市爱卫会工作要求，加强管理，建章立制，增加经费投入；做好春秋季灭鼠、夏季灭蟑灭蝇灭蚊为重点的病媒生物防制工作；确保杀灭活动顺利开展；坚持药物消杀与环境整治相结合的原则，清理卫生死角，铲除“四害”孳生地，重点对学校食堂、餐厅、垃圾场、下水道等部位进行重点灭杀。确保病媒生物防制工作达到国家的标准要求。
（三）切实加强健康教育，培养良好行为习惯
1、严格规范健康教育课程。贯彻落实《中小学健康教育指导纲要》，将健康教育纳入教学计划，保证每周0、5节健康课，做到“六有”（有教师、有课本、有教案、有课时、有考核、有评价），健康教育开课率达100%，进一步健全和完善健康教育常规，建立正常有序的教学秩序，严密课堂组织，提高教学质量。健康教育教材内容不足的，可自行充实校本教材，重点抓好学生的青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育、禁毒教育、预防艾滋病教育、控烟教育、疾病预防教育和膳食营养教育等。
2、积极开展健康教育宣传活动。利用“第26个爱国卫生月”、“5月20日中国学生营养日”、“5月31日世界无烟日”、“12月 1日世界艾滋病日”等，围绕《健康66条——公民卫生与健康知识手册》内容，开展健康教育主题活动。充分利用各种传媒的`教育功能，扩大健康教育的辐射面，通过发倡议书、请家长进学校、组织宣讲队进社区、“小手牵大手”等多种形式，让健康知识进万家。
3、认真组织健康教育评价。严格按照《中小学校健康教育评价方案》的具体目标和基本内容，组织开展中小学健康教育评价工作，通过学校自查和市教科局评价，进一步促进学校健康教育工作的开展。同时，认真组织一年不少于两次的机关人员和师生健康知识知晓率和健康行为形成率的测试工作。确保学生健康知识知晓率和健康行为形成率≥80%;强化机关干部、全市教职工健康教育，相关卫生知识知晓率≥80%。
4、积极开展“卫生学校”、“无烟学校”创建工作，利用多种形式传授创建知识，进一步优化学习和工作环境。同时，对照创建标准，扎实开展自查自纠活动，确保创建成功。
5、重视近视眼防控工作。合理安排作息时间，进一步落实每学期2次的学生视力监测制度和监测结果通报制度，使学生近视眼新发病率得到有效控制。
（四）不断改善学校卫生基础设施，加强校园绿化、美化、硬化、亮化建设。
1、全力推进各学校“旱改水”的改厕工程。认真清理重点区域学校的厕所情况，xx年春季开学前全面完成改厕任务，使之合乎《中小学厕所建设标准》。
2、搞好种草植树工作，改善校园环境。改善教室照明、增设水龙头洗手池等，使校内外环境、食堂、校（宿）舍、卫生室、厕所、垃圾收集、除“四害”等基础卫生设施条件达到国家卫生城市标准。
3、加强教育系统在建工程管理，按照文明规范施工要求完善相关设施，强化相关管理工作。
（五）加强食品卫生工作，促进食品安全科学管理。
1、加快学校食堂标准化建设，设置凉菜制作专间和二次更衣间，完善消毒和餐具保洁设施，实施食堂规范化管理。
2、加强学校及教育建筑工地食堂食品安全卫生管理。认真贯彻落实《食品卫生法》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》。
3、健全《重大食品安全事故应急处置预案》等食堂管理制度，规范食品安全事故报告程序，收集汇总近三年食品安全工作情况，资料齐全；学校、建筑工地食堂办理餐饮服务许可证、从业人员持有效健康证，从业人员健康合格证、卫生知识培训合格证持证率达到100%；有健全的食品卫生管理制度和采购索证、进货检查验收、台账、过期食品退市等制度并严格落实。
4、严格进行餐具消毒和存放，操作间要环境整洁，主、副食品的贮藏符合卫生标准，有防鼠和防蝇设施；加强对校园内食品经营场所的管理，严禁向学生出售“三无”食品和腐败变质食品，确保广大师生的身心健康。
（六）加强学校饮用水日常管理，杜绝学生饮用生水。
1、重点做好校园桶装水索证（卫生许可证和质量检测合格证）和净水器定期消毒工作，做好桶装水索证、检验相关资料收集和净水器定期消毒记录，禁止净水器摆放脏乱的环境，坚决杜绝饮水中毒事件发生。
2、扎实做好二次供水的各项工作，杜绝学生饮用生水，确保饮用水安全。
（七）切实抓好传染病防控工作，提高传染病预警能力。
1、积极做好重点时段的季节性流感、禽流感、水痘、流行性腮腺炎、麻疹、手足口病等传染病防控工作。认真落实晨检和因病缺勤登记追踪制度，督促出现流感传染病症状的学生及时就医。加强与卫生部门的疫情信息沟通，做到传染病学生及时发现、及时报告、及时治疗，防止聚集性传、染病疫情的发生。
2、加强传染病易发季节教室、宿舍、图书馆、食堂等人群聚集场所的通风换气，保持室内空气新鲜。开展传染病预警教育，提高学生自我防护意识和能力，并按规定认真落实学生每天一小时的体育锻炼时间，督促学生课间到室外活动，呼吸新鲜空气，增强体质。
（八）积极配合卫生部门组织完成14周岁以下儿童集体服药驱蛔，配合疾控部门做好蛔虫感染监测工作，14岁以下儿童蛔虫感染率控制在3%以内。
四、工作要求及措施
1、各学校校长务必加强爱卫工作的组织领导，分工合作，落实专兼职人员管理，扎实开展相关工作，确保工作有序推进。
2、在本工作计划的指导下，各学校可创新性开展其他爱卫工作；爱卫工作资料收集、报送请按仁教科创卫[xx]2号文件执行。
3、积极开展爱卫宣传，向教科局创卫办报送相关工作信息，邮箱：。联系电话：。
4、市教科局创卫工作督查组采取平时与集中的形式对各学校爱卫工作进行督查，对工作中存在突出问题、不能如期完成任务、不按时报送相关资料以及其他影响市教育系统创卫工作的行为，将对责任单位进行通报批评，并追究主要领导的责任。
工作年度计划 篇3
20xx年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司20xx年的工作计划和目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了20xx年的工作计划。
综合部在20xx年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作：
整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。
二、后勤保障工作：
综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，06年综合部将做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。目标责任人：**;
2、做好办公物品的采购和配给工作;目标责任人：**;
3、证件年检：3月底前完成;目标责任人：**;
4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记;目标责任人：**;
(二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。
1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整，但还有不尽人意之处，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。06年春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善;
2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档;
3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作;
4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。。
(三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。
1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成;目标责任人：**
2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行;同时对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》，4月底前完成，目标责任人：**
(四)加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。
1、每年至少组织一至两次员工集体活动(春游、秋游);目标责任人：**
2、进一步提高员工福利，为员工提供工作餐、至少三次员工福利(元旦和年终组织聚餐及联谊活动;正月十五发元霄;中秋节发月饼;三八节为女员工准备礼品;五一、十一发放过节费;目标责任人：**
3、年终举办年终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。目标责任人：
4、提供根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳比赛等活动为员工减压。目标责任人：**
(五)对外协调工作，保证各项工作的有序开展。
加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的储备，以保证有序更替。
(六)做好部门财务预算的'进一步控制。
在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低采购费用，控制物品发放和设备采购、维修费用;目标责任人：**
(七)根据公司项目运作情况做好配合工作：协调安排公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。目标责任人：**
三、人事工作
现在的企业都提倡以人为本，随着公司的日益发展对人事工作的要求也越来越高，综合部05年对人事工作仅限于配合各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理，人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息，甚至还涉及不到人力资源管理的内容。06年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关经验也入于学习的摸索阶段，经验的不足也严重影响着此项工作的开展。鉴于此，综合部06年对人事工作主要从以下方面开展：
(一)制作完整的员工手册，完善人事管理;
员工手册是员工入职后对公司及规章制度认识的第一本手册，因此制定好员工手册，是20xx年人力资源的重要工作。
(二)制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。
确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝聚力。4月底以前完成，目标责任人：
(三)加强招聘管理，做好人员储备配给。
1、网络招聘与51job建立常期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备，同时加强纸媒广告(前程周刊)的投放力度(预计每月一期小版位)，保证销售人员及急缺岗位的人员配备;特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会;目标责任人：
2、配合各部门做好人员的初试(主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行)、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人：
3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经历及工作经历。目标责任人：
(四)完善人事档案管理，规避用工风险。
员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人：
(五)员工福利与激励政策。文秘114版权所有
1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用;目标责任人：
2、设立全勤奖(奖励方式)、加班补助、
3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利;
4、设立部门及各人奖项。
(六)建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
四、财务工作：
预算管理：项目预算费用控制、各部门预算费用控制。
财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报
工作年度计划 篇4
为使校务公开工作正常有序地开展,确保各项内容及时公开,特制定本计划:
一、指导思想
以党的十六大提出的各项任务为指导,认真执行上级有关校务工作要求,强化监督机制,密切党群、干群和校群关系,提高学校民主管理水平,形成科学合理、良性运转的工作机制,确保教育事业健康协调发展。
二、工作目标
校务公开的目的,是要接受群众的监督,规范行政行为,提高校务透明度,以取得群众的理解和信任。对群众反馈的意见,要有专人负责收集。学校领导对群众的意见要认真研究,有错必究,有疑必释。合理化的建议要及时采纳,并将结果公开。
三、校务公开内容、要求及责任人
1、财务管理公开(每年公布一次)
学校财务预结算、财务收入(学杂费、勤工俭学、捐资助学等)
教职工奖金、福利分配方案、资金财产管理、财务支出、学杂费减免等情况公开。
负责人:z。
2、收费公开(每学期公布一次)
学校的收费项目、标准、范围要严格按教育局、物价局和财政局三家联合下文的有关文件执行,实行亮牌收费,填卡公布。
负责人:z。
3、工程建设、校舍维修、大宗物资采购及门面、食堂招标等公开
校园建筑项目的确定与资金来源、施工队伍选择、工程建设招投标。工程建设总造价及工程竣工验收等情况以及大宗物资采购、门面、食堂招标等公开。
负责人:z
4、计划生育管理公开(每年公布一次)
全体教职工及户口挂靠的婚育、落实节育措施、查环查孕、申领生育计划证、申领独生子女证、违反计划生育人员的处理等情况公开。
负责人:z。
5、教职工奖惩公开
学校各级评优的范围、对象、条件、名额,评选程序,确定上报人选和评选结果以及对违纪职工的处理等情况公开。
负责人:z。
6、职称评审公开
专业技术职称评聘,包括学校职称评定组织机构、职称评定,任职条件,上级下达的.职数、评审秩序、评分标准、申请者名单、参评材料及考核情况,确定推荐上报人选等均公开。
责任人:z。
7、招生工作公开
招生计划、招生政策、享受照顾录取政策的考生名单,特长生的认定,录取结果等公开。
学校每学年招生人数,每学期学生异动情况进行公开。
责任人:z。
8、三好生、优秀学生干部评选、贫困捐助公开
学校每学年评选的各级三好生、优秀学生干部名称、标准、评选程序和结果等公开。
责任人:z。
四、校务公开的要求
1、加强领导。
要把校务公开作为一项重要工作来抓,党支部要发挥党组织的监督保证作用,工会组织要积极参与学校民主管理,充分发挥教职工的主人翁作用,加强校务公开的民主监督。
2、严格时限。
根据公开项目的具体情况,及时或按月、季度、学期、学年向师生公布。
3、明确责任。
中层各部门各负其责,严格按照要求进行校务公开,做好各自负责项目材料收集与公示。
4、健全议事规则
校务公开的项目和内容,须经党政领导集体研究,形成统一意见后进行公布。
5、公开形式
在学校综合楼一楼大厅设立校务公开栏及“服务社区”网络栏,在校长室门口设举报箱及监督电话(z),
公开栏内未设立的项目临时必须公开的项目,也可采用公告、通知、墙报张榜,建立校长接待日,师生大会、家长代表会等形式进行公布。
坚持每学期一次教代会,行政述职、考评、提案解答、决议。
工作年度计划 篇5
为全面贯彻落实党的教育方针，促进学校健康教育事业的发展，不断增强广大师生员工的健康意识，提高健康水平，根据《学校卫生工作条例》以及上级部门的要求，特制定本年度健康教育工作计划如下：
一、进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》，让健康教育工作在学校工作中得到普遍重视。
二、健全学校健康教育领导小组，职责分工明确，做到工作有人抓，责任有人负；同时加大行政管理力度，统一思想，形成共识，各部门齐抓共管，形成整体效应。
三、重视健康教育师资队伍建设，各学校定期组织健康任课教师认真学习教材，制定教学计划，坚持集体备课，及时总结教学经验，互相交流，努力提高课堂教学有质量。
四、进一步落实健康教育课，要做到“五有”要求，即教师，有教材，有教案，有课表，有考核，确保课本拥有率达100%，开课率达到100%。
五、加大宣传力度，办好学校健康教育专栏橱窗，每季出一期；利用学校广播阵地，宣讲健康基础知识，开展专题卫生讲座；普及开展好健康教育讲座，内容要将生理、心理卫生知识相结合。
六、通过各种形式组织全体教职工学习防病知识，经常性发放宣传资料，从而提高健康水平，养成良好的卫生习惯；校医要针对学生的情况和季节的特点进行有特色的宣传教育，以保证教育的效果。
七、认真做好新生入学健康体检工作。
八、按照《食品卫生法》、《传染病防治法》、《学生集体用餐卫生监督办法》、《生活饮用水管理办法》等法律法规要求，强化学校卫生综合监督，发现问题及时提出相应措施，防止食物中毒的发生和传染病的暴发流行。配合卫生部门重点抓好学校食堂、小卖部及饮用水的卫生监督管理，确保师生用餐、饮水安全。
九、做好健康教育评价工作，要实事求是，在自评过程中，对发现的.问题、建议要及时反馈。
十、抓好师生的健教知识的学习，保持学校环境卫生整洁；定期检查各处室的控烟工作。
十一、努力完成爱卫会及教育局以及镇所布置的有关健康教育的工作任务。
工作年度计划 篇6
在20xx年里，行政部将紧密围绕公司年度整体经营目标，紧跟时间节点，展开各项行政工作。整体工作思路和计划如下：
（一）、进一步强化目标计划管理，重点规范会议管理和紧抓月度目标计划管理，有序推动各项工作的开展。
（二）、围绕公司业务开展进度，加强相关制度建设，以符合公司建设发展要求，创造一个规范化、标准化、流程化的工作环境。
（三）、发挥部门功能，广泛收集和筛选相关国家相关政策法规及市场动态，搞好政策的调研，定期编制相关电子文件，发送至各个领导及部门，充当好公司领导的参谋和助手。
（四）、加强企业文化建设，统一公司的整体形象，充分发挥员工的个人潜质，实现个人价值，提升员工的企业认同感。
1、统一工作服，强化统一标示，从感官上整体认同感。
2、探求并建立企业独特的核心文化价值观，使员工从内心认同企业文化精神与价值观，实现个人能量最大化。
（五）、做好日常行政管理工作，丰富员工业余文化生活，完善后勤保障，将安保、食堂、行政采购、车辆、卫生环境等后勤管理工作实现日常例行管理。
1、做好公司各项安全管理工作，落实各项安保、消防、车辆安全管理工作，保证不出重大安全责任事故。
2、搞好宿舍、食堂、办公区、车辆、采购等后勤服务，提升工作质量，保证服务到位，同时做好督促、检查工作。
3、定期组织开展实施各项员工竞赛、户外体验及文化娱乐活动。丰富员工业余生活，提升员工积极性和集体感。
（六）、规范档案管理，建立完整档案管理制度，完善档案室设备的添购，实行档案的.分类管理。
（七）、做好公司资产的盘点，建立资产管理登记卡，责任落实到部门、落实到人。
（八）、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，严格按照预算程序核定的使用标准执行。
（九）、服务好、配合好一线部门，做好工程建设和销售等工作，同时配合做好公司各项宣传工作。
工作年度计划 篇7
20xx年以来，我局认真贯彻中央、省、XX市农业农村工作会议精神和工作部署，强力夯实农业基础,大力推进农村综合改革，着力发展农业“三品”工程，推动农业产业化和现代化进程，千方百计增加农民收入，促进农村经济稳步发展。现将一年来的工作情况总结如下。
一、农业生产稳步发展
1、种植业平稳发展
20xx年，预计全市完成农作物播种面积125.6万亩，其中水稻55.6万亩、预计产量18.03万吨；玉米8.1万亩、预计产量1.96万吨；豆类3.2万亩、预计产量0.57万吨；花生18.94万亩、预计产量3.26万吨；蔬菜36.5万亩、预计产量66.8万吨，甘蔗6.7万亩、预计产量38.2万吨、产值2.17亿元，其它2.96万亩等。面积和产量与去年基本持平，促进农业生产向高质、高产、高效、安全、环保方向发展。
2、茶叶生产发展迅速
茶叶生产继续保持快速发展态势，20xx年新种植规模的茶园面积13000亩，全市茶园总面积增至73400亩，预计茶叶总产量4000吨，增长11.1%，总产值15亿元。
3、牧渔业健康发展
20xx年，我市畜禽产肉总量7.11万吨，同比下降2.23%。生猪饲养量稳中有降，比去年下降2.84%；牛只饲养量5.8万头，同比增加6.64%，其中存栏量4.6万头、出栏肉牛1.2万头；三鸟饲养量稍有回升，同比增长1.87%。全年畜牧业总产值19.6亿元,同比增长5.35%。全市水产养殖面积4815公顷,渔业总产量28905吨，同比增长5%。其中养殖产量28347吨、江河捕捞量558吨，种苗生产面积57公顷，孵化鱼苗49500万尾，种苗培育6800万尾，投放鱼种20xx吨。20xx年渔业总产值3.0686亿元，同比增长5.2%。
二、农村综合改革工作稳步推进
（一）有序推进土地资源整合和确权试点工作
10月16日印发了《XX市农村土地承包经营权确权登记颁证工作方案》，成立了以市长为组长、市直相关单位主要负责人、各镇（街）政府主要负责人为成员的领导小组。各镇（街）也相应成立了土地确权领导小组,努力开展土地整合工作。到12月底, 全市6075个经济社，二轮承包耕地总面积78.08万亩，到20xx年12月底已有5542个经济社表决通过土地整合方案，占经济社总数的91.23%，同意整合耕地面积73.09万亩，占二轮承包耕地面积93.61%。已开展互换并地的经济社2660个，占43.79%，实际整合耕地面积32.64万亩，占比41.80%。其中进度较快的有石牯塘、桥头、横石塘、横石水、西牛等镇。
我市石牯塘镇萤火村、西牛镇小湾村、望埠镇同心村、桥头镇板甫村等四个农村土地确权试点村，共81个经济合作社，农户3692户，涉及水田12875.3亩。到12月底,四个试点村基本完成资料收集，有18个经济合作社共2600多亩耕地完成测绘工作,有12个经济合社共2260多亩耕地完成底图制作、审核公示和签印确认等工作程序，等待审核颁证。其他经济合作社正在积极开展土地整合工作，加紧根据土地整合方案推进土地置换调整工作，待完成土地置换调整后进行确权登记颁证工作。
（二）基本完成农村集体经济组织建设工作
我市有6453个农村集体经济组织（其中经济总社24个，经联社287个，经济社6142）办理经济联社证明书、公章、牌匾各287个，办理经济合作社证明书、公章、牌匾、机构代码证、银行帐户各6453个，各经济组织都已表决通过经济合作社章程、成员界定办法和运作规程，基本完善集体经济组织“八有”，并正常开展日常工作。
（三）全面开展农村三资管理平台建设和农村集体资产清理核实工作
成立了以市长任组长、分管农业工作副市长任副组长、市农委办、财政局、农业局等市直单位和各镇（街）政府负责人为成员的工作领导小组，制定了《关于建设农村集体“三资”管理服务平台的实施意见》。市政府批复资金127万元，已完成招标工作。
根据《广东省农村集体资产清理核实工作方案》和上级有关会议的工作要求，制定了《XX市农村集体资产清理核实工作方案》,召开了动员部署工作会议，开展了工作业务培训，目前全市已有3538个经济组织完成清理核实和信息录入工作，录入进度为55%，超过省厅要求的50%。
（四）大力实施一事一议财政奖补项目
积极落实一事一议财政奖补工作，20xx年共奖补项目161个，涉及116个村委，333个村小组，受益14465户，69112人，总投资2931.25万元。计划奖补943.75万元，目前已经组织市一事一议工作领导小组开展实地核查工作。
（五）加快农村金融改革工作进程
1、加快了征信中心建设，建立农户、家庭农场、农民专业合作社、集体经济组织、涉农企业等新型农村经营主体全覆盖的信用信息数据库。目前全市农户信用信息已采集192297户，占总农户数的87.54%，已录入136881户，占总农户数的62.31%。初步建成了我市信用信息综合数据库，开始在金融部门联网使用，接受信用查询。
2、加快市农村产权交易服务中心建设。在市公共资源交易中心整合资源，建设了农村产权交易中心，设立了服务窗口和网上服务平台。该项目硬件已完成安装并通过验收，已组织相关业务部门人员学习操作流程，已发布相关业务公告上线试运行。
3、引导金融机构加大投资力度，进一步完善了农村金融基础设施建设，农行、信用社、邮储行等涉农金融部门加大了农村自助金融设备设施的投放力度，安装了助农取款机437台。在村（居）建设助农取款服务点426个，有效解决了边远农村小额存、取款难的问题，更好地为“三农”服务。
4、推广实施“政银保”合作担保贷款新模式。自4月27日在石牯塘镇叶屋村举行了首宗“政银保”贷款授信签约仪式以来，农业局已受理申请“政银保”贷款项目50个，其中6个项目已落实贷款共380万元。全市共受理林权抵押贷款登记160宗，抵押面积69.75万亩，贷款金额99480万元，受理林权流转登记541宗，流转面积26.97万亩，流转金额18771万元。
5、我市农业局和邮储英德支行签署了《XX市农业局和邮储银行英德支行合作框架协议》后，开启了我市“政银联合”支农的新局面。截至12月底，邮储英德支行围绕市农业局的“三农”产业发展规划，成功发放助农贷款120笔2158万元，正在受理报审贷款6笔130万元，取得了“政银联合”支农的显著成效。
（六）推动农业产业化进一步发展
1、我市发展了XX市级以上农业龙头企业40家，其中省级农业龙头企业7家，20xx年新增2家。发展年产值超过1亿元的龙头企业3家，年产值5000万元至1亿元的龙头企业5家，农业龙头企业固定资产达到6.2亿元，销售收入达到8.8亿元。宏丰农牧公司和怡品茗茶叶公司成功上新三板。
2、在工商部门注册登记的农民专业合作社已达到1028家，其中有国家级示范社1家，省级示范社10家，XX市级示范社24家。现有成员11337人，带动非成员农户数32321户，有效带动了当地农民增收。
3、积极探索家庭农场发展模式。落实广东省农业厅《广东省农业厅关于促进我省家庭农场发展的意见》（粤农[20xx]310号）文件精神，按照“积极鼓励种养大户、大中专毕业生、退伍军人、外出务工返乡人士发展家庭农场”的工作思路，出台《XX市鼓励和扶持家庭农场发展的工作意见》（英农字[20xx]33号），明晰了我市家庭农场标准，明确了发展的任务和方向。至12月底，全市已经注册了150个家庭农场，其中有省级示范农场6个，XX市示范农场44个。
三、“三品”工程有效推进
大力推进优良品种应用，着力提高农民科学种植水平和农业生产科技贡献率。推广农作物名优品种有38个，大力推广五优308、五优613、y两优101、华航31号、仲恺花1号、仲恺花10号等超级稻和花生良种，推广面积达20多万亩。荷斯坦奶牛、黑山羊、生态鹅、娃娃鱼等特色养殖产业也不断发展壮大。积极组织企业、合作社申报无公害农产品、绿色食品、有机食品、gap、haccp等认证，20xx年全市新增有机食品认证（茶、红茶）有德高信种植有限公司、创美农业发展有限公司、积庆里茶业有限公司、锦源农牧产品发展有限公司等4家，新增gap认证（白沙同心种养专业合作社）1家。
积极开展英德茶叶品牌建设工作。20xx年，英德红茶正式入驻中国茶业博物馆品牌馆，英德连续第六年被评为“全国重点产茶县”。引导英德茶企“走出去”，协调茶协组织英德茶企抱团参加20xx年春季广州茶博会、广东省第十一届名优茶质量竞赛、第十一届中国茶业经济年会、第六届北京茶博会、20xx广东21世纪海上丝绸之路国际博览会等。积极推进《地理标志产品 英德红茶》的修订工作。协助举办20xx年中国英德红茶XX市旅游文化节，成功举办互联网+茶产业暨广州-英德企业家跨界合作对话会。
四、高标准基本农田项目建设扎实推进
我市“十二五”期间，规划20xx年～20xx年度建设高标准基本农田面积47.02万亩，其中20xx年14.13万亩、20xx年12.54万亩、20xx年10.85万亩、20xx年9.50万亩。其中：
20xx年度高标项目已全部完成XX市级竣工验收，并由XX市级100%核发了验收意见函；现正在进行工程复核和竣工结算，待审计后由XX市级核发验收确认函；
20xx年度项目已基本完成工程建设量，正在进行工程收尾和竣工验收，114个项目当中，已有5个项目进行了XX市级竣工验收，另外9个项目正在进行竣工测量和竣工资料编制工作；
20xx年度高标准基本农田建设任务为10.85万亩，计划投资16275万元，在13个镇规划实施，实际上建设总面积为11.98万亩，目前全市已完成74.5%以上的工程建设量，其中白沙、横石水和浛洸已完成90%以上的工程建设量。
20xx年度高标准基本农田建设任务为9.5万亩，计划投资14250万元，在13个镇规划实施，实际上规划建设总面积为10.47万亩，目前已完成项目规划设计方案的县级初评工作，正在进行XX市级评审工作。
五、积极开展农业面源污染整治工作
目前，纳入我市20xx年第一批减排任务的温氏英德分公司大船顶猪场、文田猪场、鱼湾猪场等15家养殖企业，已按减排要求配备了“雨污分流-干清粪-固液分离-沼气池-废液沉淀池-三级硝化池-废液管网消纳”等治污减排设施。第二批减排任务中的272家养殖企业（此前说法为282家，经反复调查核实，养猪场中重复有5家，查无此场5家，实际数为272家）中已关停73家，199家已全部动工,动工比例为100%，其中已完成减排设施的企业有185家，9家养殖企业正在加快减排设施建设，禁养区5家正在做关停工作，其中，温氏公司的134家已全部完成减排设施建设，已列入第一批减排任务的4家也已全部完成减排设施建设。第一批15个养殖场，第二批下达的282家减排企业所有台账已全部完成。考核材料已送XX市环保局初审，目前上交省环保厅审核。
网箱养殖整治方面，通过加大长湖网箱养殖治理力度，距离长湖水电站大坝1公里内的网箱养殖密度明显降低，部分网箱已经拖离或撤出。截至20xx年底，118户养殖户中共有73户养殖户递交网箱养殖清理拆除申报表，申请清拆网箱1831个，共57210.946㎡，网箱上房子建筑面积1100.71㎡（其中长湖水电站大坝1公里范围内的养殖户11户277个网箱共11531.51㎡）,要求清拆的养殖户户数占总户数的62%。我局正抓紧时间与财政局沟通，向政府递交书面请示，要求解决首期申请拆除的73户养殖户财政补助资金，获批准后着手开始网箱拆除工作，并按实际进度补贴到户。
六、积极防控柑桔黄龙病，着力推动农业产业转型升级
根据《XX市柑桔黄龙病防控和产业转型工作实施方案》（英府办〔20xx〕6号）文件精神，农业局积极开展柑桔黄龙病防控工作和转产转种工作。我市柑桔总面积25.19万亩，其中黄龙病染病面积11.56万亩，染病率为45%。已引导果农砍除病树48088亩，占染病树的41.6%，完成了40%的目标任务。改（新）种其他作物35310亩，主要作物品种有茶叶、山楂、火龙果、葡萄、绿化苗木等。建立转产示范园35个，示范园面积3525亩。
转种作物中，茶叶所占比例较大，20xx年度我市成规模种植的茶园面积13000亩，茶园总面积增至73400亩，有效的增加了茶叶产能，推动了农业转型升级。
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七、积极做好农业科技推广及培训等工作
一是积极实施基层农技推广体系改革建设项目，大力开展农业仪器和综合服务办公设备的招标采购工作。为全市各镇、街的农业技术推广中心采购土壤养分速测仪、农药残留速测仪、病虫测报灯等13种检验检测设备以及电脑、照相机、投影仪等9种办公设备。增强我市基层镇农业科技检验实验能力，进一步改善基层农业技术推广机构的办公条件，实施科技兴农工作。
二是举办全市科技示范户培训班、农业技术指导员及农业检测仪器管理员培训班。培训内容包括仪器操作流程及使用方法、水稻种植、花生种植、病虫害防治知识、生猪饲养管理和疾病防治技术等，培训对象超过200人。
三是编印基层农技推广项目系列资料。印发科技示范户手册1800册、技术指导员手册300册。编印《农作物栽培管理畜禽及水产养殖技术汇总》、《XX市农业主导品种及主推技术汇总》、《XX市农作物常见病虫害及综合防治方法》各1500本，发放给广大科技示范户，指导科技示范户科学种养，提高种养技术水平，增加农户收入。
四是完成20xx年科技示范户和技术指导员的`重新筛选工作。在20xx年科技示范户和技术指导员的基础上，重新遴选出科技示范户916户，农业技术指导员112位。并录入全国基层农技推广服务体系建设项目平台和智慧农民服务等平台。
八、落实强农惠农政策
（一）落实国家和省出台的各项强农惠农政策。做好20xx年种粮农民的农资综合补贴和种粮直补及中央水稻良种补贴工作。农资综合直补面积825281亩，种粮直补面积825281亩，中央水稻、玉米良种补面积843468.67亩。让广大种粮农民切实享受到政策带来的实惠，有效地促进了粮食增产、增加农民收入。
（二）着力开展农资打假、生猪定点屠宰及维稳工作。
积极开展农资打假及监管工作，组织出动执法人员305人次，检查农资经营主体252间次，抽检农药样品40个。发放宣传资料800多份，运用简易程序处罚违法违规经营行为17宗，启动一般程序立案查处农药案件2宗，上缴财政罚没款4.32万元。做好私宰猪肉案件的材料把关工作，取缔私屠滥宰杀窝点17个，立案查处未经定点从事生猪屠宰活动案件6宗，查获并收缴待宰生猪、生猪产品和屠宰工具及设备一批,案值共68.85万元。
（三）做好农产品质量安全监管工作。20xx年，对我市辖区内生产基地及部分种植户蔬菜、水果进行农药残留抽样定性检测，抽检的主要品种有：生菜、葡萄等46个品种共1733个样品，合格率为99.31%。在全市采集农产品样品130个(早晚造各65个)送省农业厅进行重金属检测。有效监督和保障了农产品质量安全。
九、突出抓好局的党建工作
认真组织开展“正风提效”工程和“三严三实”学习活动，纠“四风”、树新风，推进作风的转变，牢固了全心全意为三农服务思想，推动了各项工作。严格执行中央“八项规定”， 落实廉政制度。开展“情系三农”党建品牌创建活动，创新基层党建工作。
积极做好领导干部联系群众工作，筹集美丽乡村建设资金5万元资助大洞镇政府建设美丽乡村基础设施。帮扶大洞镇麻蕉村和龙潭村，支持有机肥共24吨，支持贫困户生产资料资金6000元。
十、存在问题
1、部分干部、群众思想和认识不足，对农村土地确权登记颁证、土地整合、农村金融改革、农业产业转型升级等工作推动不够积极，存在畏难情绪。创新意识不够强，工作亮点不够突出。
2、基础硬件设施有待完善，农业农村经济发展受限。如土地细碎化、土地产权不明晰，农田水利设施、机耕路不够完善，直接影响耕地产出效率，影响规模种植和现代化农业的发展。
3、农民对沙糖桔黄龙病认识不足，抱有侥幸心理，难以实施统防统治措施和清除病树。畜牧养殖业节能减排压力较大，牧渔业生产的科技含量有待提高。生猪产品跨区经营现象严重，监管难度大。
4、由于高标准基本农田建设的黄金时期是冬季，同时也是各类工程建设的黄金季节，施工时间短，工人工资提高，原材料价格上涨，给施工单位带来一定压力。部分项目镇业主意识不够强，没有及时协调处理好项目区民事纠纷，在一定程度上影响了工程建设进度。部分工程施工单位工程管理不力，出现拖欠农民工资和工人闹薪的问题。
十一、20xx年工作计划
1、继续推进农村综合改革，推进农村土地确权颁证，建立和完善农村三资管理平台，全面规范农村三资管理；加快农村土地依法有序流转，推动农业生产适度规模经营。不断优化和调整农业结构，提高农业综合效益。全面开展农村土地承包经营权确权登记颁证工作，力争完成50%工作任务。“三资”管理平台全面建成使用。
2、继续推进高标基本农田建设项目，确保20xx年度高标项目通过XX市级验收。完成20xx年度高标项目县级初步验收和市级竣工验收。完成20xx年度高标项目工程建设工作，并启动县级初步验收和市级竣工验收工作。完成20xx年度13个高标项目规划设计市级评审工作，协助相关单位完成项目监理单位和施工单位招投标工作，确保项目早日动工建设。
3、继续推进农业“三品”工程建设，推行茶叶种植基地gap（良好操作规范）认证、产品qs（产品质量安全）认证和加工企业haccp(危害分析和关键控制点)认证，完善质量安全管理体系，建立茶叶产品溯源机制和市场监管体系。
4、继续推进茶产业稳步向前发展，20xx年全市茶园面积力争达到8万亩规模，茶叶年产量达到4500吨。产业分工体系更趋完善，引导茶叶机械、茶文化、茶休闲、茶深加工等相关产业发展，拓展英德茶叶产业链。建立茶叶标准化管理体系，提高茶叶质量安全水平；创新生产经营方式，提高加工技术，以规范包装成品茶推动茶叶产业转型升级；构建茶叶销售网络，实行茶叶品牌化营销和加强品牌宣传，积极开发茶文化观光旅游等，做大做强我市茶叶产业。
5、加快培育新型农业经营主体，发展农村经济，带动农民致富增收。20xx年力争全市新增XX市级以上农业龙头企业4家, 新增农民合作社20家以上，新增家庭农场20个以上。
6、积极做好农业科技人才和新型职业农民培育工作。争取申报20xx年新型职业农民培育项目，培养科技示范户和职业农民，青年农场主。通过举办农业科技培训，提高我市农民文化和技能素质，倡导科学种田，提高农业科学水平。
7、进一步加大力度，做好养殖污染治理和农业减排工作。会同市环保局、畜牧局等单位和有关部门，继续做好20xx年养猪场减排工作，开展大型养猪场整治工作。
工作年度计划 篇8
一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度，移动年度工作计划。
在新业务方面，继续以提高增值业务收入为工作中心，以提升各项增值业务覆盖率为工作重点，同时加快家校通、企信机、随E行等集团产品的发展力度。力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破。
二、切实把维护工作落到实处。
培养全业务型的客户经理。进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变，客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益，特别是在集团产品和集团业务发展方面，要切实发挥好客户经理主力军的作用。
三、认真做好各项服务工作，并确保整体服务水平能有大的提升
1、营业厅服务方面
结合具体情况，进一步完善前台服务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准，并进一步明确投诉流程、考核办法，理顺内部环节，加强主动服务意识的培训和督导，多组织管理层人员召开交流会及管理方面的培训，并增强营业人员对大客户的优先服务意识，以提高大客户的满意度及忠诚度。
一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点，只有客户满意是最终目的，也是衡量我们服务工作好坏的唯一标准，在办理业务过程中，倡导“多说一句话、多问一句话”，使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归。 进一步完善内部管理，严格执行各项业务受理流程及业务规定，加大后续稽核及监督检查力度。提高营业厅现场管理，发现问题及时改正，做好营业的`台帐、现场督导考核表等，为其起到辅助管理，提升服务的作用。服务督导对营业厅实行巡检制度，确保区县整体水平的提升。
2、投诉方面：
对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理，简化内部环节，提高工作效率。
加强日常服务、业务等方面学习及培训，进一步减少各类业务差错的产生，进而减少各类客户投诉。
在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理，以提高处理质量。
做好各类投诉处理的督导工作，进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核，对相关情况及时进行通报。
加强内部相关部门及人员之间的沟通和联动，特殊投诉特殊处理，以确保投诉的顺利解决。并对相关投诉及时进行分析整理，不断总结、积累好的经验和做法，建立投诉处理及相关典型案例处理信息库，为以后的投诉处理工作提供指导和借鉴作用。
加强对各类投诉处理的后续跟踪，主动征求客户意见和建议，进一步提升客户满意度。
3、培训方面：
进一步完善业务培训及考试制度，定期进行业务培训.在培训内容及形式上有所创新,形式上采用互动、情景模拟、竟赛等多种形式，内容上服务与业务相结合，服务礼议、沟通技巧等。
四、进一步强化内部管理，完善各项管理、考核和激励机制
充分发挥每月绩效合约书的指导作用，进一步细化管理、量化各项考核，在使各项考核做到公开、公平、公正、合理的同时，真正发挥其鼓励先进、鞭策落后的作用。
结合各项业务发展需要，继续深化实施各种形式的业务竞赛和劳动竞赛活动，进一步提高各部门及员工的业务发展积极性，在公司内部形成比、学、赶、帮、超、争当业务能手的良好氛围。
五、积极做好网络维护和工程建设
2xxx年工程预规划新建**个基站，站点主要分布在农村，改善农村和偏远地区覆盖，倾力打造精品网络。网络维护方面始终如一地做好日常巡检与维护工作。
六、深化人力资源改革，积极推进企业文化建设
认真做好公司办公大楼各项基础建设，进一步深化人力资源改革，合适的人到合适的岗位；做好2xxx年的年检工作；积极推进公司企业文化建设和宣贯工作；加大安全管理、检查和培训工作；加强公司宣传报道工作；认真做好党群、工会工作；全面提升综合管理能力。
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