时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻我们需要开始制定一个计划。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编为大家整理的工作年度计划8篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：
快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
1、叫醒服务情况：
1、保持室内清洁卫生。
2、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的`语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1）齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2）写迅速，反应快。
3）工作认真，记忆力强。
4）较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6）熟悉电脑操作及打字。
7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8）有很强的信息沟通能力。
3、话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。
1）电话转接及留言服务：之后再来话。
2）报警电话的处理：
a、接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b、通知总经理到火灾区域。
c、通知驻店经理到火灾区域。
d、通知工程部到火灾区域。
f、通知保安部到火灾区域。
g、通知医务室到火灾区域。
h、通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
3）叫醒服务：
程序与规范：
a、话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b、在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c、及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d、夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e、在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f、叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g、话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
4、商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。
此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。
a、话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b、在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c、接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后（五声），必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
工作年度计划 篇2
今年，我所围绕县委、县政府及县卫生局的中心工作和总体要求，以党的十八大三中全会精神为指导，进一步加大监督力度，提高专业技术含量；加强作风建设，提高队伍整体质量；加强规范化管理，提高执法办案水平。
一、深入开展医疗服务市场监督工作
（一）严厉打击非法行医行为。重点打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”，严厉打击集贸市场、城乡结合部等场所存在的假医、游医和生活美容场所非法开展的医疗美容活动。
（二）加强各类医疗机构医务人员执业资格、执业范围和执业行为的监督检查，依法查处医疗服务活动中的违法违规行为、使用伪造医师资格证、执业证行为，严肃追究违法违规人员的法律责任。
（三）加强放射诊疗防护卫生监管。加大放射诊疗工作监
督力度，规范放射诊疗工作，完善放射卫生监管运行机制。
（四）继续加大血液安全监督力度。加强对临床用血单位的监督，严格按照相关要求从严监管，确保临床用血安全。
（五）开展医疗废物集中处置和传染病防治专项整治。重点是建立健全并严格落实医疗废物管理责任制，严格执行传染病疫情登记、报告制度等。
（六）规范医疗广告市场秩序。加强医疗机构广告发布监管，对管辖范围内的医疗广告发布进行常态化监督监测，严厉查处各种利用虚假、违法医疗广告欺骗患者的行为。
（七）整顿和规范全县从事助产技术服务、终止妊娠及结扎手术的母婴保健医疗行为，查处违法执业行为。严厉打击非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别人工终止妊娠行为，查处大案要案。
二、深入开展“四创”工作，加大对公共场所和生活饮用水卫生的监督管理
（一）按要求做好创建国家卫生县城、国家森林城市、省级文明县城和省级园林县城等相关工作。
（二）加强卫生知识及相关法律法规和“四创”工作的宣传。提高公共场所经营者的自身管理水平和从业人员的自律意识，强化公共场所卫生第一责任人意识，提高我县公共场所卫生整体水平。
（三）加强公共场所重点环节卫生监督。重点对公共场所单位的卫生许可、直接从事为顾客服务人员的健康管理、卫生消毒设施、卫生管理档案以及卫生检测等方面进行监督检查，监督覆盖率达到100%。开展公共场所使用集中空调单位的再调查，建立专门的集中空调管理档案，重点监督定期清洗、定期检测等。
（四）继续做好公共场所的量化分级管理工作。在日常监督的同时，对每一个被监督单位做好量化分级评分评级工作，适时调整其量化分级评价等级，监督频次随量化评价结果做相应调整，加大对b级和c级单位的监督力度。
（五）加强重大活动的卫生保障工作。认真做好重大节日、重要活动和会议的卫生安全保障工作，防止、杜绝突发公共卫生事件发生。
（六）加大健康相关产品监管力度。开展集中式餐饮具消毒单位专项监督检查，重点是消毒场所布局、消毒工艺流程符合卫生要求。
（七）强化全县集中式供水的监督管理。对全县集中式供水单位基本情况开展再次调查，全面掌握其基本信息变化并做好档案的信息更新工作。对全县集中式供水单位严格监管，与县疾控中心联动，按照职责分工落实20xx年生活饮用水卫生监督监测工作。
（八）加大对二次供水单位和自备水源单位的监督力度，做到底子清，档案明，覆盖全。
三、加强学校卫生监督管理，认真做好职业卫生相关工作
（一）加强学校传染病防治和卫生工作监督，重点开展学校饮用水、医务室卫生监督检查，突发公卫事件应急工作检查，学校教学环境与生活设施卫生检查。
（二）做好放射卫生监管工作。主要做好个人剂量监测、放射诊疗许可证的专项检查。
（三）深入开展职业病防治宣传教育，重点增强企业负责人及特殊岗位人员职业病防治意识。
（四）加强对职业卫生技术服务机构的监督管理，进一步规范服务行为。
四、强化卫生监督稽查和案件审查工作
（一）加强内部稽查和执法稽查。按照上级相关要求，结合本所工作实际，定期不定期开展卫生监督员风纪风貌稽查，开展执法责任制、行政许可、执法行为的'稽查，开展效能和服务调查测评。
（二）加强文书书写，提高案卷质量。按照卫生部新版《卫生监督文书规范》，严格要求，促进各类执法文书质量提高。依据《卫生行政执法案卷制作规范》，认真评查卫生行政处罚立案案卷文书质量，组织参加全市性的卫生监督行政执法案卷质量评查活动，进一步提高卫生监督执法水平和行政处罚案卷质量。
（三）加强大案要案和投诉举报案件的查处工作。认真做好投诉举报案件的受理和相关情况登记，严格落实快速反应制度，完善查处、反馈机制。加大投诉举报案件、尤其是大案要案的查处力度，做到件件有记录、事事有落实、有回应，突出社会效应。
（四）及时编制年度涉企检查计划并上报，严格遵守检查前及时上报涉企检查备案表。筛选审核上报20xx年卫生行政处罚指导案例。
五、进一步加强队伍建设
（一）加大学习、培训力度，继续探索更有效的技能竞赛、执法演练、案件评查方式方法，同时加强对乡镇卫生监督协管员的业务指导，提升卫生监督能力和水平。
（二）开展作风行风建设，进一步落实各项稽查制度，加强科室、个人的绩效考评工作，不断提高效能，以优良的作风保障各项工作的落实。
（三）继续深入开展“四型”机关活动，切实调动干部职工的积极性，以“市内争先，县内创优”为目标开展各项工作。
六、统筹推进其它工作
（一）加强所务管理。全所干部职工要强化大局和中心意识，职能科室要切实履行好服务职责，保障工作顺畅运行。继续推进和完善综合目标管理，强化绩效观。加强财务管理，严格执行财经纪律，做好资金、财产管理工作。加强接待、文印、车辆、水电和档案管理。抓好党务、党风廉政建设、计生、综治、环境卫生、安全生产等工作，促进社会和谐。
（二）加强卫生法律法规宣传和卫生监督文化建设。重点加强卫生法律法规在社会与监管单位的宣教和学习，同时加强向各级网站及新闻媒体对卫生监督工作的宣传报道，扩大社会影响，树立良好形象。
（三）加强卫生监督信息报告工作。按照《卫生监督信息报告管理规定》的要求，按时报告卫生监督信息。更新过期、改变的被监督单位信息，及时录入经常性卫生监督、案件查处、监督监测等方面信息，信息报告覆盖率、合格率100%。及时完成市、县卫生局20xx年重点检查计划和专项检查任务，按要求报送卫生监督信息和报表。
（四) 加强卫生行政许可工作。增强窗口工作人员的责任意识和服务意识，严格按照规定的程序和权限受理各类卫生行政许可，提高办事效能和服务质量，方便快捷地为群众办事。
工作年度计划 篇3
20xx年以来，公关部在集团公司的正确领导下，彻落实集团公司和各种文件精神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。
一、各个子公司的营业执照和采矿许可证
在20xx年度我部门陆续完成各个子公司的营业执照、采矿许可证延期。
二、验收情况
我集团下属子公司山沟煤业已进入联合试运转，现将准备投产验收。
三、各个子公司的手续发放、办理
各个子公司环保专篇、消防、土地复垦、矿山环境保护和治理、开发利用方案、储量年报、资源价款等等报告诉已全部完成并已发放。
四、20xx年未来计划
我部门将继续发扬加紧、加快的精神，紧紧围绕不同时期的矿井手续要求我们紧紧围绕不同时期矿井的手续要求，我们在前期做好手续办理工作准备工作的前提下，做好了办理证照时与上级各部门的沟通与协调工作。陆续完成各个子公司的手续。当让在工作中还有很多的不足。
五、存在的'问题：
一是工作量大，一专多岗，有时侯难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，使工作不是完美。
二是是由于工作量大而繁杂，使部分工作分工还是不明确，在以后的工作中，我们会加强这方面的管理。
三是由于工作量比较多，导致发放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我们会与矿上领导及时沟通，以更有效率的完成工作。
工作年度计划 篇4
1、做好招生工作,完成总院下达的招生任务.
2、做好下学期开学前教材,设备,修缮准备工作，确保教学工作的开展。
3、提高师资力量，利用假期举办一期教师培训班,提高教师的业务水平.
4、抓教学资料的全面规范化。
5、抓各位教师课堂教学各个环节的全面规范化。
6、使课堂教学的教学秩序进一步提高。
7、进一步加强实习场地及器材的专业建设。
8、继续狠抓学生管理工作,抓创新管理,提高学生管理水平.
9、大力开展文明创新工作,为创立文明校区而努力.
10、开展学生思想教育和遵纪守法教育工作.
11、加强对教师和管理人员的考核,管理出成效.
12、继续做好第二课堂工作,开展学生喜闻乐见的`文化活动,调动学生学习积极性,丰富知识面.
13、后勤总务工作紧紧围绕“依法治校，安全第一，以人为本，持续改进”开展工作，进一步体现“三个一切”的内涵，从细节抓起为学生服务，确保校区有序、稳定，安全地教学育人。
14、从严抓好学生,食堂卫生管理工作和校区的安全工作,确保饮食卫生及学生的安全.
15、继续将安全工作做实、做细。确保校区安全、稳定。
工作年度计划 篇5
xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx的工作计划。
一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。
首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的`编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，亦要做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施
要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会借改革契机，然后继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
工作年度计划 篇6
为了更好的将办公室的工作推上一个新的台阶，经过多天的思考、摸索与资料整理，现对本学期个人办公室工作计划如下：
一．办公室内部建设与管理
1、办公室的纳新工作
①历史在传承中延续。13届新生的到来为建院带来了新的活力，也为学生会带来了生源，我们将配合团委老师的要求并根据学生会实际情况，在新生中挑选合适的人员扩充学生会的队伍。我们将在新生军训期间对本部门做招新展板与宣传海报，让新生对我们办公室有直观的了解。
②在纳新的过程中我们将严格依据院学生会内部条例，认真考核、重点选拔。现计划招入10-12名干事，要求态度积极，肯吃苦，不怕累，对苦难做好心理准备。邀请主席亲临初试与复试，最终与主席商讨决定录用人选。
③要尽快着手开展对办公室规章制度与日常工作的学习。办公室输入新鲜血液后，为了让办公室新成员通过对规章制度的学习深化自己的责任感，为学生会办公室之后工作的顺利打好基础。我们将安排时间对新成员进行全方位学习学生会的各项制度。并根据各自所长与意愿，合理地分配工作任务。
2、重点抓每周例会，同时改变例会形式
1、例会安排。初定每周一中午12点30分总结已做工作的成败得失，并根据实际情况指示安排下一周次工作任务。认真传达团委对办公室的工作安排，并合理地分配任务。
2、思想交流。大家民主地开展交流与讨论，各抒己见，相互交流工作经验，在肯定优秀的同时，正视不足，督促尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作效率与质量；干事之间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。
3、改变形式。每周的例会形式也可以有时改为授课或者讲课，主要通过周围的事物事例，和一些文明礼仪出发，让成员们将自己的故事，同时大家来解决问题，要让大家知道什么事情应该做，从而来总体提高思想素质。
3、内部人员的考核与培养
①做好考核。对每天的值日情况严格把关，对在不请假情况下缺勤的干事提出批评，并督促改正，目的在于避免部门松散，提高工作效率与工作积极性，增强内部队伍的纪律性和凝聚力，稳固学生会在同学们心目中的`良好形象。 ②对于内部人员的表现与工作成绩记录备案，以此为参考，赏罚分明。
③善于培养。为做好办公室的接班工作，本着机会均等，择优推荐的原则，鼓励内部人员努力工作积极争取机会，以便办公室今后更好地运转。
4、对于自身的言行举止严格要求，时刻牢记自己是学生会的一员，代表着学生会的形象，时刻以身作则。
作为学生会的一员，要时时刻刻谨记自己的身份，要了解自己的所作所为，知道什么事情应该做，什么事情不能够做，作为学生会的干事，要在学校的各项活动中起到模范带头作用，让全院同学对于学生会留下一个良好的印象，作为学生会部门里的负责人，不仅要在凡事中起到带头作用，而且要明确自己的职责，要为自己的部门成员负责任，要考虑到自己的成员在自己部门里可以得到什么，可以学到什么，如果一年后离会时什么都没学到，那么负责人是否该反思？
5、对团委学生会各部门的签到与出勤情况，每天记录在案，定期进行统计，赏罚分明。
签到工作已经是上一学年当中学生会办公室的一项基本工作了，在下学期当中办公室还是要更加地严抓这一项工作，虽然上学期当中各部门签到情况明显好转，但是负责人值班的时候是否做到了值班该做的这是一个问题，签到有没有代签，有没有补签，有没有不把签到当作一回事，这也是一个问题，所以下学期办公室会针对签到继续出台相关的规定和考核。
6、着重加强能力建设
从上学期各部门的第二次纳新情况和人员培养，工作情况等内容来看，从在一个很重要的问题，就是第二次纳新的同学基本上没有参加很多活动，除了每日要求的签到和禁烟小组之外，好像没有别的事情了，这说明部门里的人员安排还不是特别的完善，从我办公室角度来看，下学期首先要重点培养他们的文书能力，从而在交流，想法，和各项活动中入手，要让办公室的人员做到“每天有事做，每周有事说”的良好现象。
7、做好秘书处的各项基本工作
秘书处是办公室下准备设立的一个机构，秘书处的人员不仅要学会各项文书，还要培养他们的礼仪，主持，谈话等能力，在各项活动中办公室要拿得出手，做到“礼仪主持都能出，策划装扮都在行”的理念，能够真正独立地完成一项大型的活动，当然这是一项长期的工作，需要几届办公室人员共同的努力才能成功。
8、内外兼施，刚柔并济治理办公室
我长期认为，带领一个团队需要多种方式方法，光靠刚或者柔都是不可靠的，所以下学期办公室在带领成员方面要做到内外兼施刚柔并济，原则问题不能触犯，只要做好工作的前提下可以开展任何活动，充分挖掘大家的想法，用一种独特的做事行为来做事，不压抑，不强制性，让大家能够开心的为办公室努力。
9、部门内试运行”五声模式”
在大学里,一个很普遍的现象就是不是以班级为单位,而是已寝室或者几个要好的人为一个单位,这大大的缩小了我们的交际范围,对于快乐的东西也失去了很多,所以我在这里提出部门内试运行”五声模式”-----歌声,掌声,笑声,口号声,感恩声.要让办公室的人充满笑声,掌声,会感恩,会交际,度过一个美好的大学生活.
10、设立部门奖励，充分肯定每个人的成果
也许很多同学从幼儿园以后就没有得过什么奖项了，纵然在高中大学加入学生会，但是很多人还是做着所谓打杂的工作，所以周围有一种言论就是“学生会就是去干苦力的”，我想为什么会出现这样的情况，主要是没有给予他们工作的肯定，而是一味的只是让他们做事。很多同学会迷上游戏，个人认为只要有两点：1：真的喜欢游戏。2：现实中得不到的荣誉感在游戏中能得到。其实每个人都需要别人的肯定，这样做事才有积极性，所以下学期在部门要充分肯定他们的成果，可以以部门为单位发奖状，或者用一种形式来肯定他们，用于期末的评优，要让每个人都得到肯定，增加他们的自信心和尊严，比培养他们的能力更重要。
二、基本常规工作
1、迎接13届新生相关工作
①在新生到校报到时安排临时值班表在我院报到处迎接新生及家长，搬运行李，发放相关文件，服务到位。
②报到结束后，立刻深入各班对所有新生基本个人情况信息进行采集、统计与整理
③筹备迎新晚会,准备迎新晚会邀请函、节目单的制作与发放及晚会现场的场务支持（待定）
2、在主席团的领导下服务于团委学生会，接受主席团的直接领导，积极为主席团献计献策，做好主席的左膀右臂。
下学期办公室会紧紧围绕主席团为核心，为主席团出谋献策，从而更好地做好办公室的工作。
3、 帮助团委老师做好文档、表格等方面的工作，认真仔细，严谨无误。
办公室会做好各项活动资料的准备和存档，做好各类策划和表格，帮助团委老师工作。
4、 及时准确地在签到时下发通知
①对学院各班、团总支学生会各部门、各社团的主要负责人的联系方式进行统计备案，便于相关事务的通知下达
②做好相关工作与会议的通知，重视每日的签到工作，务必确保信息的及时准确传达，有需要传达的文件及时印制并发放。
5、 定时的工作简报
工作简报每月出一份，涉及各部门动态以及早操出勤、到课率等情况，具体材料由关部门统一发到指定邮箱，再由相关负责人员仔细认真制作出工作简报，审核通过后张贴到学生会办公室。
6、 会议记录
对于每周一次的部门会议记录要做好详细的记录，对于大规模的团总支和学生会干部会议，负责人要做规范详细的会议记录，并备案。
7、 保管团委学生会活动的用品，做好借出与归还记录
对于办公室里公有活动用品，办公室里要做好值勤登记工作，登记物品外借支入与归还记录等事项由办公室主任亲自批阅，存档，并装订成册。
8、 统计学生会所有学生的个人信息，能及时准确地在需要之时找出所需的学生信息。制作规范合理地学生基本情况信息统计表，使各种相关信息一目了然，查找方便，节约时间，提高效率。
这点工作在上学期办公室已经开始实施，并且取得了一定的效果，在新学期里办公室会将这项工作继续到底。
9、 定期做好办公室的卫生清洁与物品整理工作，保证一切井然有序
10、在各种大中型活动期间，积极主动配合计划所做出的安排与调整。努力完成好计划布置的工作任务
11、与团总支和学生会其他各部门协调好工作
学生会和团总支一直提倡团学一家亲，这上学期大家也看到了一定的效果，下学期办公室会和学生会其他部门和团总支紧密联系，做好“桥梁”工作。
12、建立更加严厉和健全的考核机制,也在某些情况在用人性化工作
三、办公室内部活动
1、提增方面
①纳新之后要统一新干事进行常用办公软件的学习，方便日后工作
②如有机会与条件，则与别的高校学生会办公室进行合作学习
③与团总支和学生会兄弟部门之间开展小范围联谊
④与团总支，保卫科，宿管科交流经验与心得，促进自身工作能力的提升
2、娱乐方面
一段时间的工作后，可适当进行一些娱乐活动，劳逸结合，放松身心，更好地投入到下一阶段的工作中
① 爬山、烧烤等野外活动
② 去其他高校学习参观
③ 具有爱国教育意义的免费场馆
④ 餐馆、KTV等室内娱乐场所
作为主席团助手的办公室，其在团委学生会中占有十分重要的地位，同时，也肩负着十分重大的责任。在新的学期里，办公室接过历史的重任，决定在虚心向前人学习的同时，更加强化自身的职责意识。培养每位成员的责任感。另外，要营造一种高效的、积极的、亲切的工作环境，让大家在这里产生一种归属感而使得工作的进行更加顺利，增强自身的团队协作能力。全体办公室成员一定齐心协力做好本职工作，尽己所能，努力进取，锐意创新，为把团委学生会工作带上一个新台阶而做出自己的贡献！
陈银东
20xx年8月
工作年度计划 篇7
金戈铁马闻征鼓，只争朝夕再扬鞭。20xx年已经画上一个完美的句号，催人奋进的20xx近在咫尺，新协和医院这艘战舰将驶向新的辉煌，在此，我深切地希望大家在崭新的一年，针对上述问题认清形势，坚定信念，以技术为引领、以人才为动力，以市场为导航，在不断改进完善自我中，全力以赴做好工作，下面我谈谈医院20xx年的工作计划与安排部署：
20xx年总体工作思路是：“强化内涵建设、提高管理水平，保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务质量”。以“让患者放心、让社会满意”为目标，以“规范管理、强化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。
一、强化职业道德和医德医风教育坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举；认真学习并严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规；建立医患之间相互理解、相互尊重、相互关心的规范化和人性化医疗管理、服务模式；进一步加强加强医院的对外宣传和文化建设，加强医院精神文明建设和行风建设，努力营造医院又好又快发展良好环境。
二、强化医疗质量管理，确保医疗安全
1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快发展。
2、以继续推进“平安医院”建设、开展“三好一满意”服务等活动为契机，继续加强“三基三严”训练，大力开展技术大比武和岗位大练兵活动，不断充实科室技术力量，要积极营造浓厚质量安全意识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。
3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。继续深入开展"三优一满意"活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通和交流，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲
庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，牢固树立全院一盘棋的思想，坚持“临床围着病人转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、陪检体系的灵活运行机制。加强对病人投诉和电话随访的各项工作，完善监督体系，提高服务水平。
4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管理与改进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床服务需要。
5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，不相互扯皮、推委；在全体员工中继续倡导全员营销意识，我们要将医院的事业当成自己的事业，把医院的发展与自己的发展紧密联系在一起，用同一个声音向社会向患者宣传我们自己。
三、加快学科群建设，注重人才梯队培养
1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径，目前我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩均有较大提高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科室力量基础上继续衍生新的拳头科室与技术产品，应用“资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来，提高重大疾病的诊治能力、培养复合型医学人才、优化梯队组合；
2、继续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室，抓住老年爱心护理这个项目试点，带动医院内科良性发展，加大营销转诊力度及范围，利用好医保、农合、城镇职工生育保险、“四免一救助”政策进一步提升住院及病床使用率，以创造更高的临床和科研效益，提高自身的核心竞争力，从而带动和促进医院的快速发展。
3、继续引进资深学科带头人，鼓励职工以各种形式参加本专业学历教育、继续教育，努力造就一支高素质、高技能的专业人才梯队，为医院医疗技术水平的提高打下坚实基础。同时，注重管理队伍建设，充实管理人员，有计划选拔管理人员进行培训深造，提高管理素质和能力；
四、坚持以科学管理为保障
1、修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各管理委员会，进一步发挥其在医院管理中的作用；完善医院财务预决算制度，强化成本核算和资产管理；主动适应新一轮医改政策，加强医保和新农合管理及合理开发利用；
2、加强医院文化建设，凝练医院精神；关心职工生活，12年将为全院职工进行免费健康体检，同时依据医院规定调整职工工龄工资，以维护职工权益为出发点，努力解决职工关心的热点、难点和利益问题，在保证医院业务收入和效益增长的同时，使职工收入和福利待遇得到稳步提高，
3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作；抓好安全生产，加强停放车辆管理，改善饮食花色品种、保障食品卫生，保证医院有一个安全平稳、有序运转的`良好环境，共同构建和谐医院。
五、完善营销体系建设：
新一年我们要继续开展下乡义诊工作，组织医生、设备、药品到周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊，积极树立医院良好形象的同时，培植相关病源客户；加大有偿体检的营销力度，重点对企事业单位、有实力的私营商户等进行开发，提升体检收入。扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社区，向县级医院、乡镇卫生院、卫生服务站等机构辐射渗透，与相关医保管理人员取得联系，增加协议单位数量的同时，重点开发城乡居民医保及职工医保病人的转诊，并努力提高现有转诊客户的维护服务质量；
六、继续深入实行目标绩效管理：
为了进一步强化医院核心竞争力，提高医院的经济效益和社会效益，20xx年我们将继续在各科室深入开展目标绩效管理工作，强化制度规范化，健全和完善医院二级职能机构设置，实行中层干部及科主任、护士长的任期综合目标责任制管理，建立岗位目标绩效考核制度，以劳动生产率、病人满意率、员工流失率为主要考核指标，由每个科室的直接管理者（科主任、护士长）负责本科室绩效结果，每个科室形成一个具体的绩效管理单位，从符合医院文化；符合医院发展战略、医院年度目标；与本岗位职责相一致；符合本科室的目标；符合行业质量标准与规程，体现出该职位对流程终点的支持上等方面来
综合评估制定具体实施细则，试点运行，提高医疗质量安全、提升员工技能、强化责任心。
工作年度计划 篇8
紧紧围绕县委县政府工作大局，牢固树立“大服务”观念，以促进经济发展为中心，以维护社会稳定为重点，以维护人民利益为根本，以构建社会和谐为目标，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法“三项重点”工作，推进我县司法行政工作再创新的业绩，为维护社会稳定和服务经济社会发展做出更大的贡献。主要抓好以下几项工作：
（一）积极推进基层基础建设
1.推进xxxx县司法行政业务用房建设。拟建在梅溪镇，力争xxxx年开工建设。
2.推进司法所建设。一是加快司法所业务用房建设。力争xxxx年上半年，目前尚未完成建设任务的司法所业务用房全部投入使用。二是推进司法所干部队伍、业务能力等软件建设，不断提高司法所履职能力和水平，争创规范化司法所。
（二）扎实推进社会矛盾纠纷化解
努力健全完善以人民调解为基础，与行政调解、司法调解相衔接的大调解机制。建立“庭所对接”机制，开展基层法庭与基层司法所全方位的对接。推进行业性、专业性人民调解委员会建设，积极化解社会矛盾纠纷。
（三）深入推进和加强社区矫正工作、安置帮教工作
深入推进社区矫正人员和刑释解教人员这两种特殊人群的教育、管理、帮扶工作，切实加强社区矫正对象监管，依托信息管理系统，严格落实对社区矫正人员“日定位、周听声、月见面、季评议、年考评”，不断完善刑释解教人员无缝衔接机制，切实落实必接必送政策，最大限度地预防和减少社区矫正人员和刑释解教人员重新违法犯罪，维护社会和谐稳定。
（四）不断加强法制宣传教育工作
一是继续抓好“六五”普法宣传工作。紧紧围绕县委县政府的中心工作和人民群众关注的热点问题，大力开展法制宣传活动，深入开展“法律六进”活动，突出抓好重点对象的学法工作。二是推进法治创建活动。深入开展民主法治村、民主法治社区等创建活动，大力推进法治文化建设，加强法治公园、法治广场、法治长廊等普法园地建设，努力为县委、县政府中心工作的顺利开展营造良好的法治环境。
（五）着力提升法律服务水平
进一步做好公证、律师、基层法律服务和法律援助工作，不断提高法律服务的社会公信力，努力为实现好维护好发展好最广大人民的.根本利益服务，着力促进解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（六）大力加强司法行政队伍建设
坚持把“抓班子、带队伍、强素质、树形象”作为一项长期任务来抓，一是继续加强局领导班子素质建设和干警队伍建设，通过学习培训，切实提升我县司法行政系统干部队伍的理论水平、业务素质和履职能力；二是进一步加强党风廉政建设，严格执行党风廉政建设责任制，认真开展党风廉政教育，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的高素质队伍。
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